Hur köper jag krypto med min kontosaldo?

Du har nu möjlighet att köpa krypto direkt utan avgifter med ditt kontosaldo. För att lägga till pengar på ditt saldo måste du göra en insättning till ditt OKX-konto via banköverföring eller någon annan tillgänglig betalningsmetod för att sätta in pengar. Du kan lära dig mer om insättning och uttag av pengar.

Komma igång

1. Logga in på ditt konto

   • Öppna din OKX-app > Köp och sälj > Köp

   • Logga in på ditt konto okx.com, gå till Köp och Sälj, välj sedan Köp

     

     Välj köp från de tillgängliga alternativen i rullgardinsmenyn

2. Välj den krypto du vill köpa

   

   Välj din föredragna krypto från listan över tillgångar

3. Ange det belopp du vill spendera i kontanter eller den mängd krypto du vill köpa och välj betalningsalternativet under Pay with

   

   Betalningsmetoder på Pay med-sidan för kryptoköp

   Observera: tillgänglig krypto, kontanter, betalningsmetoder, gränser och avgifter kan variera beroende på konto, marknad och produktens tillgänglighet. Använd de alternativ som visas vid kassan.

4. Efter att du har slutfört din köporder kommer ditt kontosaldo att dras och du kommer att ta emot din krypto på din Tillgångar/Portfölj-sida.

   

   Visa din transaktion på sidan för tidigare aktivitet

vanliga frågor

1. Är det någon avgift för att köpa med mitt kontosaldo?

Nej, det finns inga avgifter för att köpa med ditt kontosaldo.

2. Varför misslyckades mina köp med mitt kontosaldo?

Ett köp kan misslyckas på grund av orsaker som otillräckligt saldo, hög marknadsvolatilitet eller ett systemfel. Om du stöter på problem, försök igen eftersom det kan vara ett tillfälligt problem. Om problemet kvarstår, tveka inte att kontakta vår kundsupport för vidare hjälp.

3. Varför ser jag bara en delmängd av krypto i listan Köp/Sälj krypto när jag köper med mitt kontosaldo?

Listan över kryptovalutor som är tillgängliga på plattformen inkluderar endast de som för närvarande stöds. Om du vill få tillgång till fler kryptopar och handelsfunktioner kan du gå till Spothandel.

4. Efter att ha köpt med mitt kontosaldo, var kan jag se den krypto jag köpt?

Efter att ditt köp är slutfört kan du se dem i dina tillgångar:

• App: Tillgångar > Översikt

• Webb: Tillgångar > Mina tillgångar > Översikt

5. Var kan jag se köp jag har gjort tidigare med mitt kontosaldo?

Du kan hitta din Order:

• På webben: Köp krypto > Köp och sälj > Orderhistorik

• I appen: välj Portfölj > Transaktioner > filtrera på köp-typ

App: transaktioner på portföljsidan

6. Är det möjligt att köpa krypto med kontanter eller göra kontantinsättningar i min region?

Möjligheten att köpa krypto med kontosaldo och göra insättningar i fiatvaluta kanske inte är tillgänglig i alla regioner. Om du inte ser detta alternativ på ditt konto kan det bero på att funktionen inte stöds i ditt land eller din region.

7. Varför är min betalningsmetod otillgänglig för köp?

En betalningsmetod kan vara otillgänglig på grund av ditt kontos marknad, verifieringsstatus, vald krypto- eller kontantvaluta, transaktionsbelopp, tillgänglighet för betalningskanal eller aktuella riskkontrollkrav. Använd de betalningsmetoder som för närvarande visas vid kassan. Du kan också:

• Kontrollera att beloppet ligger inom de visade gränserna.

• Prova en annan tillgänglig kontantvaluta eller krypto.

• Slutför all verifiering som efterfrågas i processen.

• Välj en annan betalningsmetod som för närvarande visas på ditt konto.

Support kan inte manuellt aktivera en betalningsmetod som inte är tillgänglig vid kassan.

8. Vad är de minsta och maximala köpgränserna?

De tillämpliga minimi- och maximibeloppen visas under utcheckningen. Gränserna kan variera beroende på kontomarknad, verifieringsstatus, krypto, kontantvaluta, betalningsmetod och aktuella produktregler. Använd den realtidsgräns som visas på ditt konto istället för ett fast belopp från en äldre artikel eller skärmdump.

9. Vad ska jag göra om verifieringen med 3DS misslyckas?

3DS-verifiering genomförs via din kortutgivare. Om verifieringen misslyckas:

1. Kontrollera att 3DS-sidan eller verifieringsfönstret inte blockerades.

2. Bekräfta att du angav rätt verifieringskod eller godkände förfrågan i din bankapp.

3. Gå tillbaka till Aktivitet och kontrollera om en köporder skapades.

4. Undvik att skicka betalningen flera gånger, eftersom detta kan skapa flera tillfälliga auktoriseringsreserveringar.

5. Prova en annan betalningsmetod som visas vid kassan eller kontakta din kortutgivare om verifieringen fortsätter att misslyckas.

10. Varför misslyckades eller avvisades min köporder?

Öppna Aktivitet, välj köporder och granska dess status samt eventuellt angivet skäl i orderdetaljerna. Ett misslyckat utcheckningstillfälle och en misslyckad eller avvisad order är inte alltid samma sak:

• Om ingen Order skapades, starta om köpflödet och granska de tillgängliga betalningsmetoderna och gränserna.

• Om ordern är Misslyckad eller Avvisad, kontrollera den visade orsaken och om någon kortavgift är en tillfällig auktorisationsreservering.

• Om du behöver en kontospecifik förklaring, kontakta OKX Assistant med Order-ID.

11. Varför är min köporder fortfarande väntande?

En väntande order behandlas fortfarande. Öppna Aktivitet och välj ordern för att kontrollera dess senaste status. Skapa inte en duplicerad order medan den första ordern är väntande. Om statusen inte uppdateras inom den förväntade tiden som visas i orderns detaljer, kontakta OKX Assistant med order-ID, ordertid, krypto, kontantvaluta, belopp och betalningsmetod.

12. Mitt kort debiterades, men jag har inte fått min krypto. Vad ska jag göra?

Öppna Aktivitet, filtrera efter köporder och kontrollera orderstatus:

• Slutfört: Kontrollera om krypton finns på ditt konto. Om den fortfarande saknas, kontakta supporten med Order-ID.

• Pending: Vänta på att status uppdateras innan du lägger en ny Order.

• Misslyckad eller Avbruten: Kortavgiften kan vara en tillfällig auktoriseringsreserv. När den släpps beror på din kortutgivare eller bank.

• Ingen Order hittades: Kontakta supporten med betalningstid, belopp, valuta, korttyp och relevanta skärmdumpar där känslig information är dold.

13. Varför är värdet i min portfölj lägre än det belopp jag spenderade för att köpa krypto?

Värdet som visas i portföljen är det aktuella uppskattade marknadsvärdet för den krypto du innehar, inte ditt ursprungliga inköpsbelopp. Det kan ändras efter att ordern är slutförd på grund av marknadsprisrörelser, det angivna priset eller tillämpligt spread, valutakonvertering eller en betalningsavgift som visas i orderförhandsgranskningen. Öppna orderdetaljerna för att granska det betalda beloppet, mottagen krypto, bekräftat pris och eventuella noterade avgifter.

14. Vad ska jag göra om krypto-beloppet inte stämmer överens med det köppris jag bekräftade?

Först, bekräfta att orderstatus är Completed. Jämför den bekräftade offerten, mottaget krypto-belopp och eventuella separat noterade avgifter i orderdetaljerna. Om det slutförda resultatet inte stämmer överens med den offert du bekräftade, kontakta OKX Assistant med order-ID, ordertid, krypto, kontantvaluta, belopp och betalningsmetod.