¿Cómo compro cripto con mi saldo en efectivo?
Ahora tienes la opción de comprar cripto al instante sin comisiones usando tu saldo en efectivo. Para añadir efectivo a tu saldo, necesitas hacer un depósito en tu Cuenta de OKX mediante transferencia bancaria o cualquier otro método de pago disponible para depositar efectivo. Puedes aprender más sobre depositar y retirar efectivo.
Primeros pasos
Inicia sesión en tu cuenta
Abre tu OKX app > Comprar y vender > Comprar
Inicia sesión en tu cuenta okx.com, ve a Comprar y Vender, luego selecciona Comprar
Selecciona comprar de las opciones disponibles en el menú desplegable
Selecciona la cripto que quieres comprar
Selecciona tu cripto preferido de la lista de activos
Introduce el importe en efectivo que quieres gastar o la cantidad de cripto que quieres comprar y selecciona la opción de pago bajo Pagar con
Métodos de pago en la página Pay with para la compra de cripto
Nota: la cripto disponible, las monedas fiduciarias, los métodos de pago, los límites y las comisiones pueden variar según el mercado de la cuenta y la disponibilidad del producto. Utiliza las opciones que se muestran durante el pago.
Después de completar tu orden de compra, se deducirá tu saldo en efectivo y recibirás tu cripto en tu página de Activos/Portafolio.
Consulta tu transacción en la página de actividad pasada
preguntas frecuentes
1. ¿Hay alguna comisión por comprar con mi saldo en efectivo?
No, no hay comisiones asociadas con comprar con tu saldo en efectivo.
2. ¿Por qué fallaron mis compras con mi saldo en efectivo?
Una compra puede fallar por razones como saldo insuficiente, alta volatilidad del mercado o un error del sistema. Si encuentras algún problema, intenta de nuevo, ya que podría ser un problema temporal. Si el problema persiste, no dudes en contactar con nuestro servicio al cliente para obtener más ayuda.
3. ¿Por qué veo un subconjunto de cripto en la lista de Comprar/Vender cripto cuando compro con mi saldo en efectivo?
La lista de criptomonedas disponibles en la Plataforma solo incluye aquellas que están actualmente soportadas. Si deseas acceder a más pares de cripto y funciones de trade spot, puedes navegar a Trade Spot.
4. Después de comprar con mi saldo en efectivo, ¿dónde puedo ver la cripto que compré?
Después de completar tu compra, podrás verlos en tus activos:
App: Activos > Resumen
Web: Activos > Mis activos > Resumen
5. ¿Dónde puedo ver las compras que he realizado en el pasado con mi saldo en efectivo?
Puedes encontrar tu orden:
En la web: comprar cripto > Comprar y vender > historial de órdenes
En la app: selecciona portafolio > transacciones > filtrar por tipo Comprar
App: transacciones en la página de Portafolio
6. ¿Está disponible en mi región la compra de cripto con efectivo o la realización de depósitos en efectivo?
La posibilidad de comprar cripto con saldo en efectivo y realizar depósitos en moneda local puede no estar disponible en todas las regiones. Si no ves esta opción en tu cuenta, es posible que esta función no esté soportada en tu país o región.
7. ¿Por qué mi método de pago no está disponible para comprar?
Un método de pago puede no estar disponible debido al mercado de tu cuenta, estatus de verificación, cripto o moneda en efectivo seleccionada, importe de la transacción, disponibilidad del canal de pago o requisitos actuales de control de riesgos. Usa los métodos de pago que se muestran actualmente durante el pago. También puedes:
Comprueba que el importe esté dentro de los límites mostrados.
Prueba con otra moneda en efectivo o cripto disponible.
Completa cualquier verificación solicitada en el proceso.
Selecciona otro método de pago que se muestre actualmente en tu cuenta.
El soporte no puede habilitar manualmente un método de pago que no esté disponible durante el proceso de pago.
8. ¿Cuáles son los límites mínimos y la compra máxima?
Los importes mínimos y máximos aplicables se muestran durante el pago. Los límites pueden variar según el mercado de la cuenta, el estatus de verificación, la cripto, la moneda fiduciaria, el método de pago y las reglas actuales del producto. Usa el límite en tiempo real que se muestra en tu cuenta en lugar de un importe fijo de un artículo o captura de pantalla antigua.
9. ¿Qué debo hacer si la verificación 3DS falla?
La verificación 3DS se realiza a través del emisor de tu tarjeta. Si la verificación falla:
Verifica que la página 3DS o la ventana de verificación no estuvieran bloqueadas.
Confirma que has introducido el código de verificación correcto o que has aprobado la solicitud en tu aplicación bancaria.
Vuelve a Actividad y comprueba si se creó una orden de compra.
Evita enviar el pago repetidamente, ya que esto puede generar múltiples retenciones temporales de autorización.
Prueba otro método de pago que aparezca durante el proceso de compra o contacta con el emisor de tu tarjeta si la verificación sigue fallando.
10. ¿Por qué falló o fue rechazada mi orden de compra?
Abre Actividad, selecciona la orden de compra y revisa su estatus y cualquier motivo que aparezca en los detalles de la orden. Un pago fallido y una orden fallida o rechazada no siempre son lo mismo:
Si no se creó ninguna orden, reinicia el proceso de compra y revisa los métodos de pago y los límites disponibles.
Si la Orden está Fallida o Rechazada, verifica la razón mostrada y si algún cargo en la tarjeta es una retención de autorización temporal.
Si necesitas una explicación específica de la cuenta, contacta con el Asistente de OKX con el documento de identidad de la orden.
11. ¿Por qué mi orden de compra sigue pendiente?
Una orden pendiente aún está en proceso. Abre Actividad y selecciona la orden para comprobar su último estado. No crees una orden duplicada mientras la primera orden esté pendiente. Si el estatus no se actualiza dentro del tiempo esperado que se muestra en los detalles de la orden, contacta con el Asistente de OKX con el ID de la orden, la hora de la orden, cripto, moneda fiduciaria, importe y método de pago.
12. Me han cobrado en mi tarjeta, pero no he recibido mi cripto. ¿Qué debo hacer?
Abre Actividad, filtra por órdenes de compra y comprueba el estado de la orden:
Completado: Comprueba si la cripto aparece en tu cuenta. Si sigue sin aparecer, contacta con soporte con el documento de identidad de la Orden.
Pendiente: Espera a que el estatus se actualice antes de realizar otra orden.
Fallido o Cancelado: El cargo en la tarjeta puede ser una retención de autorización temporal. El tiempo de liberación depende de la entidad emisora de tu tarjeta o banco.
No se encontró ninguna orden: Contacta con soporte indicando la hora del pago, el importe, la moneda en efectivo, el tipo de tarjeta y las capturas de pantalla relevantes con la información sensible oculta.
13. ¿Por qué el valor de mi portafolio es inferior al importe que gasté para comprar cripto?
El valor mostrado en el portafolio es el valor de mercado estimado actual de la cripto que hold, no el importe original de compra. Puede cambiar después de que la Orden se complete debido al movimiento del precio de mercado, el precio cotizado o el spread aplicable, la conversión FX o una comisión de pago mostrada en la vista previa de la orden. Abre los detalles de la Orden para revisar el importe pagado, la cripto recibida, la cotización confirmada y cualquier comisión listada.
14. ¿Qué debo hacer si el importe de cripto no coincide con la cotización de compra que confirmé?
Primero, confirma que el estado de la orden sea Completado. Compara la cotización confirmada, el importe de cripto recibido y cualquier comisión listada por separado en los detalles de la orden. Si el resultado completado no coincide con la cotización que confirmaste, contacta con el Asistente de OKX proporcionando el ID de la orden, la hora de la orden, la cripto, la moneda fiduciaria, el importe y el método de pago.