Come posso acquistare criptovaluta con il mio saldo in denaro?
Ora hai la possibilità di acquistare criptovaluta istantaneamente senza commissioni utilizzando il tuo saldo in denaro. Per aggiungere denaro al tuo saldo, devi effettuare un deposito sul tuo Conto OKX tramite bonifico bancario o qualsiasi altro metodo di pagamento disponibile per depositare denaro. Puoi saperne di più su depositi e prelievi in denaro.
Iniziare
Accedi al tuo conto
Apri la app OKX > Acquista e vendi > Acquista
Accedi al tuo conto okx.com, vai su Acquista e Vendi, quindi seleziona Acquista
Seleziona acquistare dalle opzioni disponibili nel menu a discesa
Seleziona la criptovaluta che vuoi acquistare
Seleziona la tua criptovaluta preferita dalla lista degli asset
Inserisci l'importo in contanti che vuoi spendere o l'importo di criptovaluta che vuoi acquistare e seleziona l'opzione di pagamento sotto Paga con
Metodi di pagamento nella pagina Pay with per l'acquisto di criptovaluta
Nota: l'importo disponibile di criptovaluta, valute fiat, metodi di pagamento, limiti e commissioni può variare in base al mercato del conto e alla disponibilità del prodotto. Utilizza le opzioni mostrate durante il pagamento.
Dopo aver completato il tuo ordine di acquisto, il tuo saldo in denaro verrà detratto e riceverai la tua criptovaluta nella pagina Assets/portafoglio.
Visualizza la tua transazione nella pagina delle attività passate
Domande frequenti
1. C'è una commissione per l'acquisto con il mio saldo in denaro?
No, non ci sono commissioni associate all'acquisto con il tuo saldo in denaro.
2. Perché i miei acquisti con il mio saldo in denaro sono falliti?
Un acquisto potrebbe non riuscire a causa di motivi come saldo insufficiente, alta volatilità del mercato o un errore di sistema. Se riscontri problemi, prova a ripetere l'operazione poiché potrebbe trattarsi di un problema temporaneo. Se il problema persiste, non esitare a contattare la nostra assistenza clienti per ulteriore supporto.
3. Perché vedo solo un sottoinsieme di criptovalute nella lista Acquista/Vendi criptovalute quando acquisto con il mio saldo in denaro?
L'elenco delle criptovalute disponibili sulla Piattaforma include solo quelle attualmente supportate. Se desideri accedere a più coppie di criptovalute e funzioni di trading, puoi navigare su Trading spot.
4. Dopo aver acquistato con il mio saldo in denaro, dove posso vedere la criptovaluta che ho acquistato?
Dopo aver completato l'acquisto, potrai vederli nei tuoi asset:
App: Asset > Panoramica
Web: Asset > I miei asset > Panoramica
5. Dove posso visualizzare gli acquisti effettuati in passato con il mio saldo in denaro?
Puoi trovare il tuo ordine:
Sul web: Acquistare criptovaluta > Acquista e Vendi > Cronologia ordini
Sull'app: seleziona Portafoglio > Transazioni > filtra per tipo Acquistare
App: transazioni nella pagina Portafoglio
6. L'acquisto di criptovaluta in contanti o i depositi in contanti sono disponibili nella mia regione?
La possibilità di acquistare criptovaluta con saldo in denaro e di effettuare depositi in valuta fiat potrebbe non essere disponibile in tutte le regioni. Se non vedi questa opzione nel tuo conto, questa funzionalità potrebbe non essere supportata nel tuo paese o nella tua regione.
7. Perché il mio metodo di pagamento non è disponibile per acquistare?
Un metodo di pagamento potrebbe non essere disponibile a causa del mercato del tuo conto, dello status di verifica, della criptovaluta o valuta fiat selezionata, dell'importo della transazione, della disponibilità del canale di pagamento o dei requisiti attuali di controllo del rischio. Usa i metodi di pagamento mostrati durante il checkout. Puoi anche:
Verifica che l'importo sia entro i limiti mostrati.
Prova un'altra valuta cash o criptovaluta disponibile.
Completa qualsiasi verifica richiesta nel processo.
Seleziona un altro metodo di pagamento attualmente mostrato nel tuo conto.
L'assistenza non può abilitare manualmente un metodo di pagamento non disponibile durante il checkout.
8. Quali sono i limiti di acquisto minimo e massimo?
Gli importi minimi e massimi applicabili sono mostrati durante il checkout. I limiti possono variare in base al mercato del conto, allo status di verifica, alla criptovaluta, alla valuta fiat, al metodo di pagamento e alle regole correnti del prodotto. Usa il limite in tempo reale visualizzato nel tuo conto anziché un importo fisso da un articolo o screenshot più vecchio.
9. Cosa devo fare se la verifica 3DS fallisce?
La verifica 3DS viene completata tramite l'emittente della tua carta. Se la verifica fallisce:
Verifica che la pagina 3DS o la finestra di verifica non siano state bloccate.
Conferma di aver inserito il codice di verifica corretto o di aver approvato la richiesta nella tua app bancaria.
Torna a Attività e verifica se è stato creato un ordine di acquisto.
Evita di inviare ripetutamente il pagamento, poiché ciò potrebbe creare più blocchi temporanei di autorizzazione.
Prova un altro metodo di pagamento mostrato durante il checkout o contatta l'emittente della tua carta se la verifica continua a non riuscire.
10. Perché il mio ordine di acquisto è fallito o è stato rifiutato?
Apri Attività, seleziona l'ordine di acquisto e controlla il suo status e qualsiasi motivo indicato nei dettagli dell'ordine. Un pagamento non riuscito e un ordine non riuscito o rifiutato non sono sempre la stessa cosa:
Se non è stato creato alcun ordine, riavvia il processo di acquisto e verifica i metodi di pagamento e i limiti disponibili.
Se l'ordine è Fallito o Rifiutato, controlla il motivo visualizzato e se eventuali addebiti sulla carta sono una detenzione di autorizzazione temporanea.
Se hai bisogno di una spiegazione specifica per il conto, contatta Assistente OKX con l'ID dell'ordine.
11. Perché il mio ordine di acquisto è ancora in sospeso?
Un ordine in sospeso è ancora in fase di elaborazione. Apri Attività e seleziona l'ordine per controllarne l'ultimo status. Non creare un ordine duplicato mentre il primo ordine è in sospeso. Se lo status non si aggiorna entro il tempo previsto indicato nei dettagli dell'ordine, contatta Assistente OKX fornendo l'ID dell'ordine, l'orario dell'ordine, la criptovaluta, la valuta fiat, l'importo e il metodo di pagamento.
12. La mia carta è stata addebitata, ma non ho ricevuto la mia criptovaluta. Cosa devo fare?
Apri Attività, filtra per ordini di acquisto e controlla lo stato dell'ordine:
Completato: Controlla se la criptovaluta appare nel tuo conto. Se manca ancora, contatta il supporto con l'ID dell'ordine.
Pending: Attendi che lo status venga aggiornato prima di effettuare un altro Ordine.
Fallito o Annullato: L'addebito sulla carta potrebbe essere una trattenuta di autorizzazione temporanea. Il tempo di rilascio dipende dall'emittente della tua carta o dalla banca.
Nessun ordine trovato: Contatta il supporto fornendo l'orario del pagamento, l'importo, la valuta in contanti, il tipo di carta e gli screenshot pertinenti con le informazioni sensibili nascoste.
13. Perché il valore del mio portafoglio è inferiore all'importo che ho speso per acquistare criptovaluta?
Il valore mostrato nel portafoglio è il valore di mercato stimato attuale della criptovaluta che detieni, non l'importo originale di acquisto. Può variare dopo il completamento dell'ordine a causa delle oscillazioni del prezzo di mercato, del prezzo quotato o dello spread applicabile, della conversione FX o di una commissione di pagamento mostrata nell'anteprima dell'ordine. Apri i dettagli dell'ordine per verificare l'importo pagato, la criptovaluta ricevuta, la quotazione confermata e eventuali commissioni elencate.
14. Cosa devo fare se l'importo della criptovaluta non corrisponde al preventivo di acquisto che ho confermato?
Per prima cosa, conferma che lo stato dell'ordine sia Completato. Confronta il preventivo confermato, l'importo di criptovaluta ricevuto e qualsiasi commissione elencata separatamente nei dettagli dell'ordine. Se il risultato completato non corrisponde al preventivo che hai confermato, contatta Assistente OKX fornendo l'ID dell'ordine, l'orario dell'ordine, la criptovaluta, la valuta in contanti, l'importo e il metodo di pagamento.