Comment puis-je acheter de la crypto avec mon solde de liquidité ?
Tu as maintenant la possibilité d'acheter de la crypto instantanément sans frais en utilisant ton solde de liquidité. Pour ajouter des liquidités à ton solde, tu dois effectuer un dépôt sur ton Compte OKX via un virement bancaire ou tout autre mode de paiement disponible pour déposer des liquidités. Tu peux en savoir plus sur le dépôt et le retrait de liquidités.
Commencer
Connecte-toi à ton compte
Ouvre ton Appli OKX > Acheter et vendre > Acheter
Connecte-toi à ton compte okx.com, va dans Acheter et Vendre, puis sélectionne Acheter
Sélectionne acheter parmi les options disponibles dans le menu déroulant
Sélectionne la crypto que tu souhaites acheter
Sélectionne ta crypto préférée dans la liste des actifs
Saisis le montant en espèces que tu souhaites dépenser ou le montant de crypto que tu souhaites acheter, puis sélectionne l’option de paiement sous Payer avec
Modes de paiement sur la page Pay with pour l'achat de crypto
Remarque : les crypto, devises fiduciaires, modes de paiement, limites et frais disponibles peuvent varier selon le marché du compte et la disponibilité du produit. Utilise les options affichées lors du paiement.
Après avoir passé ton ordre d’achat, ton solde de liquidité sera débité et tu recevras ta crypto dans ta page Actifs/Portefeuille.
Consulte ta transaction sur la page d'activité passée
Questions fréquentes
1. Y a-t-il des frais pour acheter avec mon solde de liquidité ?
Non, il n’y a pas de frais associés à l’achat avec ton solde de liquidité.
2. Pourquoi mes achats avec mon solde de liquidité ont-ils échoué ?
Un achat peut échouer pour des raisons telles qu'un solde insuffisant, une forte volatilité du marché ou une erreur système. Si tu rencontres des problèmes, réessaie car il peut s'agir d'un problème temporaire. Si le problème persiste, n'hésite pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
3. Pourquoi ne vois-je qu'un sous-ensemble de crypto dans la liste Acheter/Vendre crypto lorsque j'achète avec mon solde de liquidité ?
La liste des cryptomonnaies disponibles sur la plateforme inclut uniquement celles qui sont actuellement prises en charge. Si tu souhaites accéder à plus de paires crypto et de fonctions de trading, tu peux te rendre dans Trading au comptant.
4. Après avoir acheté avec mon solde de liquidité, où puis-je voir la crypto que j'ai achetée ?
Après l'achat, tu peux les voir dans tes actifs :
Application : Actifs > Vue d'ensemble
Web : Actifs > Mes actifs > Vue d'ensemble
5. Où puis-je consulter les achats que j'ai effectués par le passé avec mon solde de liquidité ?
Tu peux trouver ton ordre :
Sur le web : Acheter crypto > Acheter et Vendre > Historique des ordres
Sur l'application : sélectionne Portefeuille > Transactions > filtre le type Acheter
Application : transactions sur la page Portefeuille
6. L'achat de crypto en espèces ou les dépôts en espèces sont-ils disponibles dans ma région ?
La possibilité d’acheter de la crypto avec un solde de liquidité et de faire des dépôts en monnaie fiduciaire peut ne pas être disponible dans toutes les régions. Si tu ne vois pas cette option dans ton compte, cette fonctionnalité peut ne pas être prise en charge dans ton pays ou ta région.
7. Pourquoi mon mode de paiement est-il indisponible pour acheter ?
Un mode de paiement peut être indisponible en raison de ton marché de compte, de ton statut de vérification, de la crypto ou de la devise fiduciaire sélectionnée, du montant de la transaction, de la disponibilité du canal de paiement ou des exigences actuelles de contrôle des risques. Utilise les modes de paiement affichés actuellement lors du passage en caisse. Tu peux également :
Vérifie que le montant est bien dans les limites affichées.
Essaie une autre devise fiduciaire disponible ou crypto.
Complète toute vérification demandée dans le processus.
Sélectionne un autre mode de paiement actuellement affiché dans ton compte.
Le support ne peut pas activer manuellement un mode de paiement qui n'est pas disponible lors du passage à la caisse.
8. Quels sont les limites d'achat minimum et maximum ?
Les montants minimum et maximum applicables sont affichés lors du paiement. Les limites peuvent varier selon le marché du compte, le statut de vérification, la crypto, la devise fiduciaire, le mode de paiement et les règles actuelles du produit. Utilise la limite en temps réel affichée dans ton compte plutôt qu’un montant fixe provenant d’un ancien article ou d’une capture d’écran.
9. Que dois-je faire si la vérification 3DS échoue ?
La vérification 3DS est effectuée par l'émetteur de ta carte. Si la vérification échoue :
Vérifie que la page 3DS ou la fenêtre de vérification n’a pas été bloquée.
Confirme que tu as saisi le bon code de vérification ou que tu as approuvé la demande dans ton application bancaire.
Retourne à Activité et vérifie si un ordre d’achat a été créé.
Évite de soumettre le paiement plusieurs fois, car cela pourrait créer plusieurs blocages temporaires d’autorisation.
Essaie un autre mode de paiement affiché lors du passage à la caisse ou contacte l'émetteur de ta carte si la vérification continue d'échouer.
10. Pourquoi mon ordre d’achat a-t-il échoué ou été rejeté ?
Ouvre Activité, sélectionne l’ordre d’achat, puis consulte son statut ainsi que toute raison indiquée dans les détails de l’ordre. Un échec de paiement et un ordre échoué ou rejeté ne sont pas toujours identiques :
Si aucun ordre n'a été créé, redémarre le processus d'achat et vérifie les modes de paiement disponibles ainsi que les limites.
Si l’Ordre est Échoué ou Rejeté, vérifie la raison affichée et si une quelconque charge de carte est une autorisation temporaire en attente.
Si tu as besoin d'une explication spécifique à un compte, contacte l'Assistant OKX avec l'ID de l'ordre.
11. Pourquoi mon ordre d’achat est-il toujours en attente ?
Un ordre en attente est encore en cours de traitement. Ouvre Activité et sélectionne l'ordre pour vérifier son dernier statut. Ne crée pas d'ordre en double tant que le premier ordre est en attente. Si le statut ne se met pas à jour dans le délai prévu indiqué dans les détails de l'ordre, contacte Assistant OKX avec l'ID de l'ordre, l'heure de l'ordre, la crypto, la devise fiduciaire, le montant et le mode de paiement.
12. Ma carte a été débitée, mais je n’ai pas reçu ma crypto. Que dois-je faire ?
Ouvre Activité, filtre les ordres d’achat, et vérifie l’état de l'ordre :
Terminé : Vérifie si la crypto apparaît dans ton compte. Si elle manque toujours, contacte le support avec l'ID de l'ordre.
En attente : Attends que le statut soit mis à jour avant de passer un autre ordre.
Échec ou Annulé : Le prélèvement sur la carte peut être une autorisation temporaire en attente. Le délai de libération dépend de l'émetteur de votre carte ou de votre banque.
Aucun ordre trouvé : Contacte le support avec l'heure du paiement, le montant, la devise en espèces, le type de carte, et les captures d'écran pertinentes avec les informations sensibles masquées.
13. Pourquoi la valeur de mon portefeuille est-elle inférieure au montant que j'ai dépensé pour acheter de la crypto ?
La valeur affichée dans le portefeuille est la valeur marchande estimée actuelle de la crypto que tu détiens, et non le montant initial de ton achat. Elle peut changer après l'exécution de l'ordre en raison des fluctuations du cours, du cours coté ou de l'écart applicable, de la conversion FX ou des frais de paiement indiqués dans l'aperçu de l'ordre. Ouvre les détails de l'ordre pour vérifier le montant payé, la crypto reçue, le cours confirmé et tous les frais ajoutés à la cote.
14. Que dois-je faire si le montant de crypto ne correspond pas au devis d'achat que j'ai confirmé ?
Tout d'abord, confirme que l'état de l'ordre est Completed. Compare le devis confirmé, le montant de crypto reçu, et tous les frais listés séparément dans les détails de l'ordre. Si le résultat final ne correspond pas au devis que tu as confirmé, contacte l'Assistant OKX avec l'ID de l'ordre, l'heure de l'ordre, la crypto, la devise fiduciaire, le montant et le mode de paiement.