Como posso comprar cripto com o meu saldo em numerário?

Agora tem a opção de comprar cripto instantaneamente sem taxas usando o seu saldo em numerário. Para adicionar numerário ao seu saldo, precisa de fazer um depósito na sua Conta OKX através de transferência bancária ou de qualquer outro método de pagamento disponível para depositar numerário. Pode saber mais sobre depositar e levantar numerário.

Começar

1. Inicie sessão na sua conta

   • Abra a sua aplicação da OKX > Comprar e vender > Comprar

   • Inicie sessão na sua conta okx.com, vá a Comprar e Vender, depois selecione Comprar

     

     Selecione Comprar nas opções disponíveis no menu suspenso

2. Selecione a cripto que deseja comprar

   

   Selecione a sua cripto preferida da lista de ativos

3. Introduza o montante em dinheiro que pretende gastar ou o montante de cripto que pretende comprar e selecione a opção de pagamento em Pagar com

   

   Métodos de pagamento na página Pay para compra de cripto

   Nota: a cripto disponível, moedas em numerário, métodos de pagamento, limites e taxas podem variar consoante o mercado da conta e a disponibilidade do produto. Utilize as opções apresentadas durante o pagamento.

4. Após completar a sua ordem de compra, o seu saldo em numerário será deduzido e irá receber o seu cripto na sua página Ativos/Portefólio.

   

   Veja a sua transação na página de atividade passada

Perguntas frequentes

1. Existe alguma taxa para comprar com o meu saldo em numerário?

Não, não há taxas associadas à compra com o seu saldo em numerário.

2. Porque é que as minhas compras com o meu saldo em numerário falharam?

Uma compra pode falhar devido a razões como saldo insuficiente, alta volatilidade do mercado ou um erro no sistema. Se encontrar algum problema, tente novamente, pois pode ser uma questão temporária. Se o problema persistir, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente para obter assistência adicional.

3. Por que estou a ver um subconjunto de cripto na lista Comprar/Vender cripto ao comprar com o meu saldo em numerário?

A lista de criptomoedas disponíveis na Plataforma inclui apenas aquelas que são atualmente suportadas. Se desejar aceder a mais pares de cripto e funções de negociação, pode navegar para Transação à vista.

4. Depois de comprar com o meu saldo em numerário, onde posso ver a cripto que comprei?

Após a conclusão da sua compra, poderá vê-los nos seus ativos:

• App: Ativos > Visão geral

• Web: Ativos > Os meus ativos > Visão geral

5. Onde posso ver as compras que fiz no passado com o meu saldo em numerário?

Pode encontrar a sua ordem:

• Na web: Comprar cripto > Comprar e Vender > histórico de ordens

• Na app: selecione Portefólio > Transações > filtre o tipo Comprar

App: transações na página do portefólio

6. Comprar cripto com dinheiro ou fazer depósitos em dinheiro está disponível na minha região?

A possibilidade de comprar cripto com saldo em numerário e fazer depósitos em moeda fiat pode não estar disponível em todas as regiões. Se não vir esta opção na sua conta, esta funcionalidade pode não ser suportada no seu país ou região.

7. Porque é que o meu método de pagamento não está disponível para comprar?

Um método de pagamento pode estar indisponível devido ao mercado da sua conta, estado de verificação, cripto ou moeda em dinheiro selecionada, montante da transação, disponibilidade do canal de pagamento ou requisitos atuais de controlo de risco. Utilize os métodos de pagamento atualmente exibidos durante o checkout. Também pode:

• Verifique se o montante está dentro dos limites exibidos.

• Tente outra moeda em numerário ou cripto disponível.

• Complete qualquer verificação solicitada no processo.

• Selecione outro método de pagamento atualmente exibido na sua conta.

O suporte não pode ativar manualmente um método de pagamento que não esteja disponível durante o checkout.

8. Quais são os limites mínimos e a compra máxima?

Os montantes mínimos e máximos aplicáveis são exibidos durante o checkout. Os limites podem variar consoante o mercado da conta, estado da verificação, cripto, moeda fiduciária, método de pagamento e regras atuais do produto. Utilize o limite em tempo real exibido na sua conta em vez de um montante fixo de um artigo ou captura de ecrã mais antigo.

9. O que devo fazer se a verificação 3DS falhar?

A verificação 3DS é concluída através do emissor do seu cartão. Se a verificação falhar:

1. Verifique se a página 3DS ou a janela de verificação não foi bloqueada.

2. Confirme que introduziu o código de verificação correto ou aprovou o pedido na sua aplicação bancária.

3. Volte para Atividade e verifique se uma ordem de compra foi criada.

4. Evite submeter o pagamento repetidamente, pois isso pode criar múltiplas autorizações temporárias em espera.

5. Tente outro método de pagamento apresentado durante o checkout ou contacte o emissor do seu cartão se a verificação continuar a falhar.

10. Porque é que a minha ordem de compra falhou ou foi rejeitada?

Abra Atividade, selecione a ordem de compra e reveja o seu estado e qualquer motivo apresentado nos detalhes da ordem. Um pagamento falhado e uma ordem falhada ou rejeitada nem sempre são a mesma coisa:

• Se nenhuma ordem foi criada, reinicie o fluxo de compra e reveja os métodos de pagamento disponíveis e os limites.

• Se a Ordem estiver Falhada ou Rejeitada, verifique o motivo apresentado e se alguma cobrança no cartão é uma autorização temporária de retenção.

• Se precisar de uma explicação específica para a conta, contacte o OKX Assistant com o documento de identificação da ordem.

11. Porque é que a minha ordem de compra ainda está pendente?

Uma ordem pendente ainda está a ser processada. Abra Atividade e selecione a ordem para verificar o seu estado mais recente. Não crie uma ordem duplicada enquanto a primeira estiver pendente. Se o estado não for atualizado dentro do tempo esperado indicado nos detalhes da ordem, contacte o OKX Assistant com o ID da ordem, hora da ordem, cripto, moeda fiduciária, montante e método de pagamento.

12. O meu cartão foi cobrado, mas não recebi a minha cripto. O que devo fazer?

Abra Atividade, filtre por ordens de compra e verifique o estado da ordem:

• Concluído: Verifique se a cripto aparece na sua conta. Se ainda estiver em falta, contacte o suporte com o ID da ordem.

• Pendente: Aguarde que o estado seja atualizado antes de colocar outra ordem.

• Falhado ou Cancelado: A cobrança no cartão pode ser uma retenção temporária de autorização. O tempo de liberação depende do emissor do seu cartão ou banco.

• Nenhuma ordem encontrada: Contacte o suporte com a hora do pagamento, montante, moeda em dinheiro, tipo de cartão e capturas de ecrã relevantes com informações sensíveis ocultas.

13. Porque é que o valor do meu portefólio é inferior ao montante que gastei para comprar cripto?

O valor mostrado no portefólio é o valor de mercado estimado atual da cripto que deténs, não o montante original da compra. Pode variar após a conclusão da ordem devido à flutuação do preço de mercado, ao preço cotado ou ao spread aplicável, à conversão cambial ou a uma taxa de pagamento exibida na pré-visualização da ordem. Abre os detalhes da ordem para rever o montante pago, a cripto recebida, a cotação confirmada e quaisquer taxas cotadas.

14. O que devo fazer se o montante de cripto não corresponder à cotação de compra que confirmei?

Primeiro, confirme que o estado da ordem é Concluído. Compare a cotação confirmada, o montante de cripto recebido e qualquer taxa listada separadamente nos detalhes da ordem. Se o resultado concluído não corresponder à cotação que confirmou, contacte o OKX Assistant com o ID da ordem, hora da ordem, cripto, moeda em numerário, montante e método de pagamento.