Как купить криптовалюту за фиатный баланс?

Теперь у вас есть возможность мгновенно купить криптовалюту без комиссий, используя ваш фиатный баланс. Чтобы пополнить баланс, необходимо внести депозит на ваш аккаунт OKX через банковский перевод или любой другой доступный способ оплаты для внесения фиатных средств. Подробнее о внесении и выводе фиатных средств вы можете узнать здесь.

Начало работы

1. Войдите в свой аккаунт

   • Откройте приложение OKX > Купить и продать > Купить

   • Войдите в свой аккаунт на okx.com, перейдите в раздел Купить и Продать, затем выберите Купить

     

     Выберите купить из доступных опций в выпадающем меню

2. Выберите криптовалюту, которую хотите купить

   

   Выберите предпочитаемую криптовалюту из списка активов

3. Введите сумму наличных, которую хотите потратить, или сумму криптовалюты, которую хотите купить, и выберите способ оплаты в разделе Оплатить с помощью

   

   Способы оплаты на странице OKX Pay для покупки криптовалюты

   Примечание: доступная криптовалюта, фиатные валюты, способы оплаты, лимиты и комиссии могут различаться в зависимости от рынка аккаунта и доступности продукта. Используйте варианты, показанные при оформлении заказа.

4. После выполнения ордера на покупку с вашего фиатного баланса будет списана сумма, и вы получите криптовалюту на странице Активы/Портфель.

   

   Просмотрите вашу транзакцию на странице прошлой активности

Вопросы и ответы

1. Взимается ли комиссия за покупку с моего фиатного баланса?

Нет, при покупке с использованием вашего фиатного баланса комиссии не взимаются.

2. Почему мои покупки с использованием фиатного баланса не прошли?

Покупка может не выполниться по таким причинам, как недостаточный баланс, высокая волатильность рынка или ошибка системы. Если вы столкнулись с проблемами, попробуйте повторить операцию, так как это может быть временной неисправностью. Если проблема сохраняется, не стесняйтесь обратиться в нашу службу поддержки для получения дополнительной помощи.

3. Почему я вижу только часть криптовалют в списке «Купить/Продать криптовалюту» при покупке с фиатного баланса?

Список криптовалют, доступных на платформе, включает только те, которые в настоящее время поддерживаются. Если вы хотите получить доступ к большему количеству криптопар и торговых функций, вы можете перейти к спотовой сделке.

4. После покупки за фиатный баланс, где я могу увидеть приобретённую криптовалюту?

После завершения покупки вы сможете увидеть их в своих активах:

• Приложение: Активы > Обзор

• Веб: Активы > Мои активы > Обзор

5. Где я могу просмотреть покупки, которые я совершал ранее с использованием фиатного баланса?

Вы можете найти свой ордер:

• Веб-версия: Купить криптовалюту > Купить и продать > История ордеров

• В приложении: выберите Портфель > Транзакции > фильтр Тип покупки

Приложение: транзакции на странице портфеля

6. Доступна ли покупка криптовалюты за наличные или внесение наличных депозитов в моём регионе?

Возможность купить криптовалюту с фиатного баланса и вносить депозиты в фиатной валюте может быть недоступна во всех регионах. Если вы не видите эту опцию в своём аккаунте, возможно, эта функция не поддерживается в вашей стране или регионе.

7. Почему мой способ оплаты недоступен для покупки?

Способ оплаты может быть недоступен из-за рынка вашего аккаунта, статуса верификации, выбранной криптовалюты или наличной валюты, суммы транзакции, доступности платежного канала или текущих требований по контролю рисков. Используйте способы оплаты, которые отображаются при оформлении заказа. Вы также можете:

• Проверьте, что сумма находится в указанных пределах.

• Попробуйте другую доступную валюту или криптовалюту.

• Завершите любую верификацию, запрошенную в процессе.

• Выберите другой способ оплаты, который сейчас отображается в вашем аккаунте.

Служба поддержки не может вручную активировать способ оплаты, который недоступен во время оформления заказа.

8. Каковы минимальные и максимальные лимиты на покупку?

Применимые минимальные и максимальные суммы отображаются во время оформления заказа. Лимиты могут различаться в зависимости от рынка аккаунта, статуса верификации, криптовалюты, валюты наличных, способа оплаты и текущих правил продукта. Используйте лимит в реальном времени, отображаемый в вашем аккаунте, а не фиксированную сумму из старой статьи или скриншота.

9. Что делать, если верификация 3DS не проходит?

3DS-верификация проводится через эмитента вашей карты. Если верификация не проходит:

1. Проверьте, что страница 3DS или окно верификации не были заблокированы.

2. Подтвердите, что вы ввели правильный код верификации или одобрили запрос в вашем банковском приложении.

3. Вернитесь в Активность и проверьте, был ли создан ордер на покупку.

4. Избегайте повторной отправки платежа, так как это может привести к созданию нескольких временных блокировок авторизации.

5. Попробуйте другой способ оплаты, указанный при оформлении заказа, или свяжитесь с эмитентом вашей карты, если верификация продолжает не проходить.

10. Почему мой ордер на покупку не сработал или был отклонён?

Откройте Активность, выберите ордер на покупку и проверьте его статус, а также любые причины, указанные в сведениях ордера. Неудачное оформление заказа и неудачный или отклонённый ордер — это не всегда одно и то же:

• Если ордер не был создан, перезапустите процесс покупки и проверьте доступные способы оплаты и лимиты.

• Если ордер Не выполнен или Отклонён, проверьте указанную причину и наличие временного удержания средств на карте.

• Если вам нужно объяснение, связанное с конкретным аккаунтом, обратитесь к Ассистенту OKX с указанием ID ордера.

11. Почему мой ордер на покупку всё ещё в ожидании?

Активный ордер все еще обрабатывается. Откройте Активность и выберите ордер, чтобы проверить его последний статус. Не создавайте дублирующий ордер, пока первый ордер активен. Если статус не обновляется в течение ожидаемого времени, указанного в сведениях ордера, свяжитесь с Ассистентом OKX, указав ID ордера, время ордера, криптовалюту, валюту наличных, сумму и способ оплаты.

12. С моей карты списали деньги, но криптовалюта не поступила. Что мне делать?

Откройте Активность, отфильтруйте ордера на покупку и проверьте статус ордера:

• Завершено: Проверьте, отображается ли криптовалюта в вашем аккаунте. Если она по-прежнему отсутствует, свяжитесь со службой поддержки, указав ID ордера.

• В ожидании: дождитесь обновления статуса перед размещением следующего ордера.

• Неудачная или отменённая операция: списание с карты может быть временной авторизационной блокировкой. Время её снятия зависит от вашего эмитента карты или банка.

• Ордер не найден: Свяжитесь со службой поддержки, указав время оплаты, сумму, валюту наличных, тип карты и соответствующие скриншоты с скрытой конфиденциальной информацией.

13. Почему стоимость моего портфеля ниже суммы, которую я потратил на покупку криптовалюты?

Отображаемая в портфеле стоимость — это текущая оценочная рыночная стоимость удерживаемой вами криптовалюты, а не первоначальная сумма покупки. Она может измениться после завершения ордера из-за колебаний рыночной цены, котируемой цены или применимого спреда, конвертации валюты или комиссии за платеж, указанной в предварительном просмотре ордера. Откройте сведения об ордере, чтобы проверить уплаченную сумму, полученную криптовалюту, подтверждённую котировку и любые указанные комиссии.

14. Что мне делать, если сумма криптовалюты не совпадает с подтверждённой мной ценой покупки?

Сначала убедитесь, что статус ордера — Завершён. Сравните подтверждённую котировку, полученную сумму криптовалюты и отдельно указанную комиссию в сведениях ордера. Если результат завершения не совпадает с подтверждённой котировкой, обратитесь в Ассистент OKX, указав ID ордера, время ордера, криптовалюту, валюту оплаты, сумму и способ оплаты.