Jak mohu koupit kryptoměnu za svůj hotovostní zůstatek?

Nyní máte možnost okamžitě nakoupit kryptoměnu bez poplatků pomocí svého hotovostního zůstatku. Pro přidání hotovosti na svůj zůstatek musíte provést vklad na svůj Účet OKX prostřednictvím bankovního převodu nebo jakékoli jiné dostupné platební metody pro vklad hotovosti. Více informací o vkladech a výběrech hotovosti se můžete dozvědět zde.

Začínáme

1. Přihlaste se ke svému účtu

   • Otevřete aplikaci OKX > Nákup a prodej > Nákup

   • Přihlaste se ke svému účtu na okx.com, přejděte na Nákup a prodej, poté vyberte Nákup

     

     Vyberte nákup z dostupných možností v rozbalovacím menu

2. Vyberte kryptoměnu, kterou chcete koupit

   

   Vyberte si preferované krypto ze seznamu aktiv

3. Zadejte částku v hotovosti, kterou chcete utratit, nebo množství kryptoměny, které chcete koupit, a vyberte možnost platby pod Pay with

   

   Platební metody na stránce Pay pro nákup krypta

   Poznámka: dostupné krypto, hotovostní měny, platební metody, limity a poplatky se mohou lišit podle trhu účtu a dostupnosti produktu. Použijte možnosti zobrazené během placení.

4. Po dokončení vaší nákupní objednávky bude odečten váš hotovostní zůstatek a vaše krypto obdržíte na stránce Assets/Portfolio.

   

   Zobrazit vaši transakci na stránce minulých aktivit

časté dotazy

1. Je za nákup pomocí mého hotovostního zůstatku účtován poplatek?

Ne, nákup za váš hotovostní zůstatek není spojen s žádnými poplatky.

2. Proč mé nákupy s hotovostním zůstatkem selhaly?

Nákup může selhat z důvodů, jako je nedostatečný zůstatek, vysoká volatilita trhu nebo systémová chyba. Pokud narazíte na jakékoli problémy, zkuste to prosím znovu, může se jednat o dočasný problém. Pokud problém přetrvává, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu pro další pomoc.

3. Proč vidím na seznamu Nákup/Prodej krypto pouze podmnožinu kryptoměn, když nakupuji za svůj hotovostní zůstatek?

Seznam kryptoměn dostupných na Platformě zahrnuje pouze ty, které jsou aktuálně podporovány. Pokud chcete získat přístup k dalším krypto párům a obchodním funkcím, můžete přejít na spotové obchodování.

4. Kde mohu zobrazit krypto, které jsem zakoupil(a) pomocí svého hotovostního zůstatku?

Po dokončení nákupu je můžete vidět ve svých aktivech:

• Aplikace: Aktiva > Přehled

• Web: Aktiva > Moje aktiva > Přehled

5. Kde mohu zobrazit nákupy, které jsem v minulosti provedl(a) ze svého hotovostního zůstatku?

Objednávku najdete:

• Na webu: Nákup krypto > Nákup a prodej > Historie objednávek

• V aplikaci: vyberte portfolio > transakce > filtrujte typ nákup

Aplikace: transakce na stránce portfolio

6. Je ve vaší oblasti možné nakupovat kryptoměny za hotovost nebo provádět hotovostní vklady?

Možnost nákupu kryptoměn pomocí hotovostního zůstatku a vkladu fiat měny nemusí být dostupná ve všech regionech. Pokud tuto možnost ve svém účtu nevidíte, tato funkce nemusí být ve vaší zemi nebo regionu podporována.

7. Proč není moje platební metoda dostupná pro nákup?

Platební metoda nemusí být dostupná kvůli trhu vašeho účtu, stavu ověření, vybrané kryptoměně nebo hotovostní měně, částce transakce, dostupnosti platebního kanálu nebo aktuálním požadavkům na řízení rizik. Používejte platební metody, které jsou aktuálně zobrazeny při placení. Můžete také:

• Zkontrolujte, zda je částka v zobrazených limitech.

• Zkuste jinou dostupnou hotovostní měnu nebo krypto.

• Dokončete jakékoli požadované ověření v průběhu procesu.

• Vyberte jinou platební metodu, která je aktuálně zobrazena na vašem účtu.

Podpora nemůže ručně povolit platební metodu, která není dostupná během pokladny.

8. Jaké jsou minimální a maximální limity nákupu?

Příslušné minimální a maximální částky jsou zobrazeny během dokončování nákupu. Limity se mohou lišit podle trhu účtu, stavu ověření, kryptoměny, hotovostní měny, platební metody a aktuálních pravidel produktu. Používejte limit v reálném čase zobrazený ve vašem účtu, nikoli pevnou částku z dřívějšího článku nebo screenshotu.

9. Co mám dělat, pokud ověření 3DS selže?

Ověření 3DS probíhá prostřednictvím vydavatele vaší karty. Pokud ověření selže:

1. Zkontrolujte, zda stránka 3DS nebo okno ověření nebyly blokovány.

2. Potvrďte, že jste zadali správný ověřovací kód nebo schválili žádost ve své bankovní aplikaci.

3. Vraťte se na Aktivitu a zkontrolujte, zda byla vytvořena nákupní objednávka.

4. Vyhněte se opakovanému odesílání platby, protože to může vytvořit více dočasných blokací autorizace.

5. Zkuste jinou platební metodu zobrazenou při placení nebo kontaktujte vydavatele své karty, pokud ověření stále selhává.

10. Proč moje nákupní objednávka selhala nebo byla zamítnuta?

Otevřete Aktivitu, vyberte nákupní objednávku a zkontrolujte její stav a případný důvod uvedený v podrobnostech objednávky. Neúspěšné dokončení nákupu a neúspěšná nebo zamítnutá objednávka nejsou vždy totéž:

• Pokud nebyla vytvořena žádná objednávka, restartujte proces nákupu a zkontrolujte dostupné platební metody a limity.

• Pokud je objednávka Neúspěšná nebo Zamítnutá, zkontrolujte zobrazený důvod a zda není žádný poplatek na kartě dočasnou autorizací.

• Pokud potřebujete vysvětlení týkající se konkrétního účtu, kontaktujte OKX Assistant s ID objednávky.

11. Proč je má nákupní objednávka stále čekající?

Nevyřízená objednávka je stále zpracovávána. Otevřete Aktivitu a vyberte objednávku pro kontrolu jejího aktuálního stavu. Nevytvářejte duplicitní objednávku, dokud je první objednávka nevyřízená. Pokud se stav neaktualizuje v očekávaném čase uvedeném v podrobnostech objednávky, kontaktujte OKX Assistant s ID objednávky, časem objednávky, kryptoměnou, hotovostní měnou, částkou a platební metodou.

12. Moje karta byla zatížena, ale kryptoměnu jsem neobdržel. Co mám dělat?

Otevřete Aktivity, filtrujte podle nákupních objednávek a zkontrolujte stav objednávky:

• Dokončeno: Zkontrolujte, zda se kryptoměna zobrazuje na vašem účtu. Pokud stále chybí, kontaktujte podporu s ID objednávky.

• Čekající: Počkejte na aktualizaci stavu, než zadáte další objednávku.

• Neúspěšné nebo zrušené: Poplatek na kartě může být dočasná autorizace. Čas uvolnění závisí na vydavateli vaší karty nebo bance.

• Nebyla nalezena žádná objednávka: Kontaktujte podporu s časem platby, částkou, měnou hotovosti, typem karty a příslušnými snímky obrazovky s skrytými citlivými informacemi.

13. Proč je hodnota mého portfolio nižší než částka, kterou jsem utratil za nákup krypto?

Hodnota zobrazená v Portfolio je aktuální odhadovaná tržní hodnota krypta, které držíte, nikoli původní částka nákupu. Může se změnit po dokončení objednávky kvůli pohybu tržní ceny, uváděné ceně nebo příslušnému spreadu, FX konverzi nebo poplatku za platbu zobrazenému v náhledu objednávky. Otevřete podrobnosti objednávky, abyste zkontrolovali zaplacenou částku, přijaté krypto, potvrzenou cenu a jakýkoli uvedený poplatek.

14. Co mám dělat, pokud částka kryptoměny neodpovídá potvrzené nabídce nákupu?

Nejprve potvrďte, že stav objednávky je Dokončeno. Porovnejte potvrzenou nabídku, přijaté množství kryptoměny a jakýkoli samostatně uvedený poplatek v podrobnostech objednávky. Pokud dokončený výsledek neodpovídá potvrzené nabídce, kontaktujte OKX Assistant s ID objednávky, časem objednávky, kryptoměnou, měnou v hotovosti, částkou a platební metodou.