Bagaimana cara memperbarui nama terverifikasi, informasi identitas, dokumen, atau negara tempat tinggal saya?

Penyegaran Standar

Penyegaran Standar mengonfirmasi bahwa informasi identitas Anda yang ada masih akurat. Jika tidak ada yang berubah, tinjau dan konfirmasikan informasi yang ditampilkan. Jika halaman meminta alamat, pekerjaan, nama resmi, atau dokumen identitas yang diperbarui, berikan hanya informasi yang diminta. Anda tidak perlu memulai ulang proses verifikasi penuh kecuali halaman tersebut secara khusus memerlukan dokumen baru atau verifikasi wajah.

Perbarui informasi terverifikasi Anda

Buka Profil > Verifikasi Identitas dan cari opsi Edit, Perbarui, Segarkan, Nama Resmi, atau opsi serupa.

Jika Option tersedia:

1. Pilih kolom yang perlu Anda perbarui.

2. Masukkan informasi yang sesuai dengan catatan resmi Anda saat ini.

3. Unggah dokumen resmi yang masih berlaku milik pemilik akun jika diminta.

4. Selesaikan verifikasi wajah atau keamanan.

5. Kirim permintaan dan pantau halaman serta email terdaftar.

Pembaruan harus tetap untuk orang yang sama yang sudah terverifikasi. Pembaruan ini tidak dapat menggantikan pemilik akun, verifikasi transfer, atau mengubah akun ke orang lain.

Ubah Nama Resmi yang Terverifikasi Anda

Gunakan entri Nama Resmi atau Penyegaran Nama saat tersedia. Pembaruan nama dimaksudkan untuk perubahan nama resmi yang sah, koreksi ejaan, transliterasi atau koreksi aksen, atau koreksi urutan nama yang melibatkan orang yang sama. Kirimkan dokumen resmi terkini yang menunjukkan nama yang benar.

Perbarui dokumen identitas yang jatuh tempo

Selesaikan tugas pembaruan yang ditampilkan di halaman verifikasi identitas dan kirimkan dokumen asli yang telah diperbarui. Ikuti setiap pemeriksaan wajah atau keamanan yang ditampilkan di halaman tersebut.

Ubah negara atau wilayah tempat tinggal Anda setelah pindah secara permanen

Saat prompt atau kuesioner perubahan tempat tinggal tersedia, pilih Saya telah pindah ke negara lain, pilih negara atau wilayah tempat tinggal baru Anda yang sebenarnya, dan selesaikan verifikasi yang diminta.

Sebelum mengubah informasi tempat tinggal:

1. Selesaikan atau batalkan Order trading dan Earn yang terbuka.

2. Alihkan akun ke Mode Spot jika halaman mengharuskannya.

3. Jangan pilih negara atau wilayah yang dibatasi.4. Tinjau bagaimana perpindahan tersebut dapat mengubah produk dan layanan yang tersedia.

Informasi tempat tinggal biasanya hanya dapat diubah dalam jumlah terbatas. Anda mungkin akan keluar sementara saat perubahan sedang diproses.

Perjalanan singkat atau tinggal sementara biasanya tidak memerlukan perubahan tempat tinggal. Jika muncul permintaan terkait perjalanan atau lokasi, jawab berdasarkan tempat Anda benar-benar tinggal.

Opsi pembaruan tidak ditampilkan

Jika halaman verifikasi identitas tidak menampilkan opsi Edit, Perbarui, Segarkan, Segarkan Nama, atau perubahan tempat tinggal, layanan swalayan tidak didukung untuk akun, bidang, status, atau frekuensi pembaruan tersebut.

Gunakan saluran dukungan resmi dan jelaskan:

1. Mengapa informasi harus diubah;

2. Kolom dan informasi yang saat ini ditampilkan;

3. Informasi yang benar;

4. Dokumen pendukung resmi tersedia.

Jangan masukkan informasi yang tidak akurat, pilih negara lain, atau instal ulang aplikasi berulang kali untuk membuat opsi yang tidak tersedia muncul.

Alamat Tempat Tinggal diisi secara otomatis

Dalam beberapa alur yang didukung di Amerika Latin, sistem mungkin membaca alamat yang tercetak pada dokumen identitas. Konfirmasikan bahwa itu adalah Alamat Tempat Tinggal Anda saat ini dan perbaiki informasi yang hilang, usang, atau terbaca salah saat halaman memungkinkan. Jika nilai tersebut salah dan tidak dapat diedit, jangan sengaja mengirimkan informasi yang salah; simpan tangkapan layar dan ikuti petunjuk koreksi yang ditampilkan di halaman.

Lihat informasi yang telah dikirim sebelumnya

Halaman verifikasi identitas menampilkan informasi yang telah diverifikasi dan saat ini tersedia di akun. Demi alasan keamanan dan privasi, halaman ini mungkin tidak menampilkan salinan lengkap dari setiap dokumen sebelumnya atau setiap bidang data yang tidak disamarkan.

Mengapa saya harus mengosongkan aset saya sebelum verifikasi ulang, dan apa yang terjadi jika saldo yang tersisa terlalu kecil untuk ditarik?

Mengapa saya diminta untuk mengosongkan aset saya sebelum verifikasi ulang, dan apa yang terjadi jika saldo yang tersisa terlalu kecil untuk ditarik?

Jika halaman verifikasi ulang meminta Anda untuk membersihkan aktivitas akun atau aset Anda, ini adalah langkah yang wajib dalam alur verifikasi ulang tersebut dan tidak dapat diabaikan. Selesaikan atau batalkan order terbuka, cairkan produk Earn aktif apa pun, dan tarik atau transfer sementara aset yang tersisa sesuai instruksi. Setelah verifikasi ulang disetujui, Anda dapat mentransfer aset yang didukung kembali ke akun.

OKX tidak dapat melakukan konversi, trading, atau transfer aset atas nama Anda. Jika beberapa aset masih tersisa, Anda harus mengelolanya dari akun Anda sendiri.

Jika hanya tersisa saldo yang sangat kecil:

1. Lanjutkan dari halaman verifikasi ulang atau Ubah negara/wilayah.

2. Cari tombol Forfeit untuk saldo kecil atau saldo yang tidak dapat ditarik.

3. Tinjau daftar aset dan peringatan dengan cermat sebelum mengonfirmasi. Pengalihan hak bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

4. Setelah saldo dibersihkan, kembali ke alur verifikasi dan lanjutkan.

Jika halaman mengharuskan saldo nol tetapi tombol Forfeit tidak muncul, simpan tangkapan layar yang menunjukkan halaman tersebut, saldo yang tersisa, dan opsi yang hilang. Bantuan lebih lanjut mungkin diperlukan, dan persetujuan eksplisit Anda akan dibutuhkan sebelum penghapusan aset yang tidak dapat dibatalkan diproses.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Bagaimana jika saya sudah pindah permanen dari AS tetapi tidak bisa mengubah negara tempat tinggal saya?

Jika akun Anda berada di bawah entitas AS dan Anda tidak dapat memperbarui negara tempat tinggal Anda, harap tutup akun yang ada dan daftarkan akun baru menggunakan negara tempat tinggal Anda saat ini.

Penutupan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Jika Anda ingin menggunakan kembali nomor telepon, alamat email, atau informasi identitas yang sama, Anda harus menunggu hingga Periode Cooling Off wajib selama 7 hari benar-benar berakhir. Periode ini tidak dapat diabaikan atau dipersingkat.

2. Mengapa saya tidak bisa melakukan deposit atau trading setelah menyelesaikan Verifikasi Identitas sebagai Pelanggan AS?

Pelanggan AS juga harus menyelesaikan sertifikasi pajak untuk menyelesaikan Verifikasi Identitas. Sampai ini selesai, Anda dapat menarik Dana, tetapi tidak dapat melakukan deposit atau trading.

Silakan buka pusat tugas di Aplikasi atau situs web OKX dan selesaikan semua tugas yang tertunda, termasuk sertifikasi pajak. Setelah selesai, mohon beri waktu agar status Akun Anda dapat diperbarui.