كيف يمكنني تحديث اسمي المُوثق، معلومات هويتي، المستند، أو بلد الإقامة؟
تحديث قياسي
تأكيد التحديث القياسي يثبت أن معلومات هويتك الحالية لا تزال دقيقة. إذا لم يتغير شيء، قم بمراجعة المعلومات المعروضة وتأكيدها. إذا طلبت الصفحة عنوانًا محدثًا أو مهنة أو الاسم القانوني أو وثيقة هوية مجددة، قدم فقط المعلومات المطلوبة. لا تحتاج إلى إعادة بدء عملية التحقق الكاملة إلا إذا طلبت الصفحة مستندات جديدة أو التحقق من الوجه بشكل محدد.
قم بتحديث معلوماتك المُحققة
افتح الملف الشخصي > التحقُّق من الهوية وابحث عن خيار تعديل، تحديث، تحديث البيانات، الاسم القانوني، أو خيار مشابه.
إذا كان الخيار متاحًا:
1. اختر الحقل الذي تحتاج إلى تحديثه.
2. أدخل المعلومات التي تتطابق مع سجلاتك الرسمية الحالية.
3. قم بتحميل المستند الصادر عن الحكومة الصالح للمستثمر على المدى الطويل إذا طُلب ذلك.
4. أكمل التحقُّق الوجهي أو التحقُّق الأمني.
5. قدّم الطلب وراقب الصفحة والبريد الإلكتروني المسجّل.
يجب أن يظل التحديث لنفس الشخص الذي تم التحقُّق منه. لا يمكنه استبدال حامل الحساب، أو التحقُّق من التحويل، أو تغيير الحساب إلى شخص آخر.
غيّر اسمك القانوني المُوثّق
استخدم الاسم القانوني أو إدخال تحديث الاسم عندما يكون متاحًا. يُقصد بتحديث الاسم تغيير الاسم القانوني الحقيقي، أو تصحيح التهجئة، أو التصحيح الصوتي، أو تصحيح ترتيب الاسم الذي يتعلق بنفس الشخص. قدّم مستندًا رسميًا حديثًا يُظهر الاسم الصحيح.
تجديد وثيقة هوية منتهية الصلاحية
أكمل مهمة التحديث المعروضة في صفحة التحقُّق من الهوية وقدم المستند الأصلي المجدد. اتبع أي فحص للوجه أو أمان يظهر على الصفحة.
غيّر بلد إقامتك أو منطقتك بعد الانتقال الدائم
عندما يتوفر طلب تغيير الإقامة أو الاستبيان، اختر "لقد انتقلت إلى دولة أخرى"، وحدد بلدك أو منطقتك الجديدة الفعلية للإقامة، وأكمل عملية التحقُّق المطلوبة.
قبل تغيير معلومات الإقامة:
1. إكمال أو إلغاء الطلبات المفتوحة في التداول وEarn.
2. قم بتبديل الحساب إلى وضع التداول الفوري إذا تطلبت الصفحة ذلك.
3. لا تختَر دولة أو منطقة مقيدة.
4. راجع كيف قد يؤثر الانتقال على المنتجات والخدمات المتاحة.
عادةً ما يمكن تغيير معلومات الإقامة عددًا محدودًا من المرات فقط. قد يتم تسجيل خروجك لفترة وجيزة أثناء معالجة التغيير.
عادةً لا يتطلب السفر القصير أو الإقامة المؤقتة تغيير مكان الإقامة. إذا ظهر طلب للسفر أو الموقع، فقم بالرد بناءً على المكان الذي تعيش فيه فعليًا.
خيار التحديث غير معروض
إذا لم تُظهر صفحة التحقُّق من الهوية خيار تحرير أو تحديث أو تحديث الاسم أو تغيير محل الإقامة، فهذا يعني أن الخدمة الذاتية غير مدعومة لهذا الحساب أو الحقل أو الحالة أو تكرار التحديث.
استخدم قناة الدعم الرسمية وشرح:
1. لماذا يجب تغيير المعلومات؛
2. الحقل والمعلومات المعروضة حالياً؛
3. المعلومات الصحيحة؛
4. الوثيقة الرسمية الداعمة متاحة.
لا تدخل معلومات غير دقيقة، ولا تختار دولة أخرى، ولا تعيد تثبيت التطبيق مرارًا لجعل خيار غير متاح يظهر.
تم تعبئة عنوان الإقامة تلقائيًا
في بعض عمليات التحقق المدعومة في أمريكا اللاتينية، قد يقرأ النظام العنوان المطبوع على وثيقة الهوية. تأكد من أنه عنوان إقامتك الحالي وصحح المعلومات المفقودة أو القديمة أو التي تم قراءتها بشكل غير صحيح عندما تسمح الصفحة بذلك. إذا كانت القيمة خاطئة ولا يمكن تعديلها، فلا تقدم معلومات غير صحيحة عن قصد؛ احتفظ بلقطة شاشة واتبع تعليمات التصحيح المعروضة على الصفحة.
عرض المعلومات المقدمة سابقًا
تعرض صفحة التحقُّق من الهوية المعلومات التي تم التحقق منها والمتاحة حاليًا على الحساب. لأسباب تتعلق بالأمان والخصوصية، قد لا تعرض نسخة كاملة من كل مستند سابق أو كل حقل بيانات غير مخفي.
لماذا يجب عليّ تصفية أصولي قبل إعادة التحقُّق، وماذا لو كان الرصيد المتبقي صغيرًا جدًا للسحب؟
لماذا يُطلب مني تصفية أصولي قبل إعادة التحقُّق، وماذا لو كان الرصيد المتبقي صغيرًا جدًا للسحب؟
إذا طلبت منك صفحة إعادة التحقُّق مسح نشاطات الحساب أو الأصول، فهذه خطوة ضرورية في سير إعادة التحقُّق ولا يمكن تجاوزها. أكمل أو ألغِ الطلبات المفتوحة، واسترد أي منتجات Earn نشطة، وقم مؤقتًا بسحب أو تحويل الأصول المتبقية حسب التعليمات. بعد الموافقة على إعادة التحقُّق، يمكنك تحويل الأصول المدعومة مرة أخرى إلى الحساب.
لا يمكن لـ OKX تحويل أو إجراء صفقة تداول أو تحويل الأصول نيابةً عنك. إذا بقيت عدة أصول، يجب عليك إدارتها من حسابك الخاص.
إذا تبقى رصيد صغير جدًا فقط:
1. استمر من صفحة إعادة التحقُّق أو تغيير البلد/المنطقة.
2. ابحث عن زر التخلي عن بقايا الأصول أو الأرصدة غير القابلة للسحب.
٣. راجع قائمة الأصول والتحذير بعناية قبل التأكيد. المصادرة دائمة ولا يمكن التراجع عنها.
٤. بعد تصفية الرصيد، عد إلى سير التحقُّق واستمر.
إذا كانت الصفحة تتطلب رصيدًا صفريًا ولكن لم يظهر زر التنازل، فاحفظ لقطة شاشة تُظهر الصفحة، والرصيد المتبقي، والخيار المفقود. قد تكون هناك حاجة إلى مساعدة إضافية، وسيُطلب موافقتك الصريحة قبل معالجة أي تنازل لا رجعة فيه عن الأصول.
الأسئلة الشائعة
1. ماذا لو انتقلتُ نهائيًا خارج الولايات المتحدة ولكن لا أستطيع تغيير بلدي المقيم فيه؟
إذا كان حسابك تحت الكيان الأمريكي ولا يمكنك تحديث بلد إقامتك، يرجى إغلاق حسابك الحالي وتسجيل حساب جديد باستخدام بلد إقامتك الحالي.
إغلاق الحساب دائم ولا يمكن التراجع عنه. إذا كنت ترغب في إعادة استخدام نفس رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو معلومات الهوية، يجب عليك الانتظار حتى تنتهي فترة سريان التهدئة الإلزامية التي تستمر 7 أيام بالكامل. لا يمكن التنازل عن هذه الفترة أو تقصيرها.
٢. لماذا لا يمكنني إجراء إيداع أو صفقة تداول بعد إكمال التحقُّق من الهوية كعميل من الولايات المتحدة؟
يجب على العملاء في الولايات المتحدة أيضًا إكمال شهادة الضرائب لإتمام التحقُّق من الهوية. حتى يتم إكمال ذلك، يمكنك سحب الأموال، لكن لا يمكنك الإيداع أو إجراء صفقة تداول.
يرجى فتح مركز المهام في تطبيق OKX أو على الموقع الإلكتروني وإكمال جميع المهام المعلقة، بما في ذلك شهادة الضرائب. بعد الانتهاء، يرجى السماح ببعض الوقت لتحديث حالة حسابك.