Hoe kan ik mijn geverifieerde naam, identiteitsgegevens, document of land van verblijf bijwerken?
Standaard Vernieuwing
Een standaardverversing bevestigt dat uw bestaande identiteit nog steeds correct is. Als er niets is veranderd, controleer en bevestig dan de getoonde informatie. Als de pagina om een bijgewerkt adres, beroep, officiële naam of vernieuwd identiteitsbewijs vraagt, geef dan alleen de gevraagde informatie. U hoeft het volledige verificatieproces niet opnieuw te starten, tenzij de pagina specifiek nieuwe documenten of gezichtsverificatie vereist.
Werk je geverifieerde gegevens bij
Open Profiel > identiteitsverificatie en zoek naar Bewerken, Bijwerken, Vernieuwen, Officiële naam of een vergelijkbare optie.
Als de optie beschikbaar is:
1. Selecteer het veld dat je wilt bijwerken.
2. Voer informatie in die overeenkomt met uw huidige officiële gegevens.
3. Upload het geldige door de overheid uitgegeven document van de houder van het account als hierom wordt gevraagd.
4. Voltooi gezichts- of beveiligingsverificatie.
5. Dien het verzoek in en houd de pagina en het geregistreerde e-mailadres in de gaten.
De update moet voor dezelfde geverifieerde persoon blijven. Het mag de houder van het account, de verificatie van de overschrijving niet vervangen, of het account aan een andere persoon toewijzen.
Wijzig je geverifieerde officiële naam
Gebruik de officiële naam of de invoer Naam Vernieuwing wanneer deze beschikbaar is. Een naamswijziging is bedoeld voor een echte wijziging van de officiële naam, correctie van de spelling, transliteratie of accentcorrectie, of correctie van de naamvolgorde waarbij het om dezelfde persoon gaat. Dien een actueel officieel document in waarop de juiste naam staat vermeld.
Vernieuw een verlopen identiteitsbewijs
Voltooi de update-taak die op de pagina voor verificatie van identiteit wordt weergegeven en dien het vernieuwde originele document in. Volg eventuele gezichts- of beveiligingscontrole die op de pagina wordt getoond.
Wijzig je land of regio van verblijf na een permanente verhuizing
Wanneer de prompt of vragenlijst voor het wijzigen van de woonplaats beschikbaar is, selecteer dan Ik ben naar een ander land verhuisd, kies uw daadwerkelijke nieuwe land of regio van verblijf en voltooi de gevraagde verificatie.
Voordat je de woonadresgegevens wijzigt:
1. Voltooi of annuleer openstaande handels- en Verdien-orders.
2. Schakel het account over naar spotmodus als de pagina dit vereist.
3. Selecteer geen beperkt land of regio. 4. Bekijk hoe de verhuizing de beschikbare producten en diensten kan veranderen.
Informatie over verblijfplaats kan normaal gesproken slechts een beperkt aantal keren worden gewijzigd. Je wordt mogelijk kort afgemeld terwijl de wijziging wordt verwerkt.
Een kort verblijf of tijdelijke overnachting vereist normaal gesproken geen wijziging van de woonplaats. Als er een reis- of locatieprompt verschijnt, beantwoord deze dan op basis van waar je daadwerkelijk woont.
De update-optie wordt niet weergegeven
Als de pagina voor identiteitsverificatie geen optie voor Bewerken, Bijwerken, Vernieuwen, Naam Vernieuwen of wijziging van verblijfplaats toont, wordt selfservice niet ondersteund voor dat account, veld, status of die updatefrequentie.
Gebruik het officiële ondersteuningskanaal en leg uit:
1. Waarom de informatie moet worden gewijzigd;
2. Het veld en de momenteel weergegeven informatie;
3. De juiste informatie;
4. Het officiële ondersteunende document is beschikbaar.
Voer geen onjuiste informatie in, selecteer geen ander land en installeer de app niet herhaaldelijk opnieuw om een niet-beschikbare optie te laten verschijnen.
Een woonadres is automatisch ingevuld
In sommige ondersteunde Latijns-Amerikaanse processen kan het systeem het adres lezen dat op het identiteitsbewijs staat. Bevestig dat dit uw huidige woonadres is en corrigeer ontbrekende, verouderde of onjuist gelezen informatie wanneer de pagina dit toestaat. Als de waarde onjuist is en niet kan worden aangepast, dien dan geen opzettelijk onjuiste informatie in; maak een screenshot en volg de correctie-instructies die op de pagina worden weergegeven.
Bekijk eerder ingediende informatie
De pagina voor identiteitsverificatie toont de momenteel beschikbare geverifieerde informatie op het account. Om veiligheids- en privacyredenen wordt mogelijk niet van elk eerder document een volledige kopie of elk niet-afgeschermd gegevensveld weergegeven.
Waarom moet ik mijn bezit wissen voordat ik me opnieuw verifieer, en wat als het resterende saldo te klein is om op te nemen?
Waarom wordt mij gevraagd mijn bezit te wissen voordat ik opnieuw geverifieerd word, en wat als het resterende saldo te klein is om op te nemen?
Als de pagina voor herverificatie u vraagt om uw accountactiviteit of bezit te wissen, is dit een verplichte stap voor die herverificatiestroom en kan deze niet worden overgeslagen. Voltooi of annuleer openstaande orders, neem eventuele actieve Earn-producten op, en neem tijdelijk de resterende bezittingen op of maak een overschrijving zoals aangegeven. Nadat de herverificatie is goedgekeurd, kunt u ondersteunde bezittingen terug overmaken naar het account.
OKX kan geen bezit converteren, handelstransacties uitvoeren of overschrijvingen doen namens jou. Als er meerdere bezittingen overblijven, moet je deze beheren vanuit je eigen account.
Als er nog maar een heel klein saldo over is:
1. Ga verder vanaf de pagina voor herverificatie of land/regio wijzigen.
2. Zoek naar een Forfeit-knop voor dust of niet-opneembare saldi.
3. Bekijk de lijst met bezittingen en de waarschuwing zorgvuldig voordat je bevestigt. Verbeurdverklaring is permanent en onomkeerbaar.
4. Nadat het saldo is opgeheven, keer je terug naar de verificatiestroom en ga je verder.
Als de pagina een saldo van nul vereist maar er geen Forfeit-knop verschijnt, maak dan een screenshot waarop de pagina, het resterende saldo en de ontbrekende optie zichtbaar zijn. Mogelijk is verdere hulp nodig, en uw uitdrukkelijke toestemming is vereist voordat enige onomkeerbare inlevering van bezit kan worden verwerkt.
Veelgestelde vragen
1. Wat als ik permanent uit de VS ben verhuisd maar mijn woonland niet kan wijzigen?
Als uw account onder de Amerikaanse entiteit valt en u uw woonland niet kunt bijwerken, sluit dan uw bestaande account en registreer een nieuw account met uw huidige woonland.
Het sluiten van een account is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt. Als je hetzelfde telefoonnummer, e-mailadres of identiteitsgegevens opnieuw wilt gebruiken, moet je wachten tot de verplichte afkoelperiode van 7 dagen volledig is verstreken. Deze periode kan niet worden overgeslagen of verkort.
2. Waarom kan ik niet storten of een handelstransactie uitvoeren nadat ik de identiteitsverificatie als Amerikaanse klant heb voltooid?
US-klanten moeten ook een belastingcertificering voltooien om de identiteitsverificatie af te ronden. Totdat dit is voltooid, kunt u geld opnemen, maar niet storten of handelen.
Open alstublieft het taakcentrum in de OKX-app of op de website en voltooi alle openstaande taken, inclusief belastingcertificering. Geef na voltooiing wat tijd zodat de status van uw account kan worden bijgewerkt.