Hur uppdaterar jag mitt verifierade namn, min identitetsinformation, mitt dokument eller mitt bosättningsland?
Standarduppdatering
En standarduppdatering bekräftar att din befintliga verifieringsinformation fortfarande är korrekt. Om inget har ändrats, granska och bekräfta den visade informationen. Om sidan begär en uppdaterad adress, yrke, juridiskt namn eller förnyat identitetsdokument, lämna endast den begärda informationen. Du behöver inte starta om hela verifieringsprocessen om inte sidan specifikt kräver nya dokument eller ansiktsverifiering.
Uppdatera din verifierade information
Öppna Profil > identitetsverifiering och leta efter Redigera, Uppdatera, Uppfräscha, Juridiskt namn eller ett liknande alternativ.
Om optionen är tillgänglig:
1. Välj det fält du behöver uppdatera.
2. Ange information som stämmer överens med dina nuvarande officiella uppgifter.
3. Ladda upp kontoägarens giltiga statligt utfärdade dokument om det efterfrågas.
4. Slutför ansikts- eller säkerhetsverifiering.
5. Skicka in förfrågan och övervaka sidan samt den registrerade e-posten.
Uppdateringen måste gälla samma verifierade person. Den kan inte ersätta kontoinnehavaren, överföringsverifieringen eller ändra kontot till en annan person.
Byt ditt verifierade juridiska namn
Använd posten Juridiskt namn eller Namnuppdatering när den är tillgänglig. En namnuppdatering är avsedd för en äkta ändring av juridiskt namn, stavningskorrigering, translitterering eller accentkorrigering, eller korrigering av namnordning som gäller samma person. Skicka in ett aktuellt officiellt dokument som visar det korrekta namnet.
Förnya ett förfallet identitetshandling
Slutför uppdateringsuppgiften som visas på sidan för verifiering av identitet och skicka in det förnyade originaldokumentet. Följ eventuella ansikts- eller säkerhetskontroller som visas på sidan.
Byt land eller region för din bostadsort efter en permanent flytt
När uppmaningen eller frågeformuläret för byte av bostadsort är tillgängligt, välj Jag har flyttat till ett annat land, välj ditt faktiska nya land eller region för bostad och slutför den begärda verifieringen.
Innan du ändrar bostadsinformation:
1. Slutför eller avbryt öppna Order för handel och Earn.
2. Byt kontot till spotläge om sidan kräver det.
3. Välj inte ett begränsat land eller område.
4. Granska hur flytten kan påverka tillgängliga produkter och tjänster.
Uppgifter om bostadsort kan normalt bara ändras ett begränsat antal gånger. Du kan bli utloggad kortvarigt medan ändringen behandlas.
En kort resa eller tillfälligt uppehåll kräver normalt inte en ändring av bostadsort. Om en fråga om resa eller plats dyker upp, svara baserat på var du faktiskt bor.
Uppdateringsalternativet visas inte
Om sidan för verifiering av identitet inte visar en post för Redigera, Uppdatera, Uppfriska, Namnuppfriskning eller ändring av bostadsort, stöds inte självbetjäning för det kontot, fältet, statusen eller uppdateringsfrekvensen.
Använd den officiella supportkanalen och förklara:
1. Varför informationen måste ändras;
2. Fältet och den information som för närvarande visas;
3. Den korrekta informationen;
4. Det officiella stödjande dokumentet är tillgängligt.
Ange inte felaktig information, välj ett annat land eller installera om appen upprepade gånger för att få ett otillgängligt alternativ att dyka upp.
En bostadsadress fylldes i automatiskt
I vissa stödjade latinamerikanska flöden kan systemet läsa av adressen som står på identitetshandlingen. Bekräfta att det är din nuvarande bostadsadress och rätta till saknad, föråldrad eller felaktigt avläst information när sidan tillåter det. Om värdet är fel och inte kan redigeras, skicka inte medvetet in felaktig information; ta en skärmdump och följ korrigeringsinstruktionen som visas på sidan.
Visa tidigare inskickad information
Sidan för verifiering av identitet visar den verifierade information som för närvarande är tillgänglig på kontot. Av säkerhets- och integritetsskäl kan den dock inte visa en fullständig kopia av varje tidigare dokument eller varje avmaskerat datafält.
Varför måste jag tömma mina tillgångar innan omverifiering, och vad händer om det återstående saldot är för litet för att ta ut?
Varför ombeds jag att tömma mina tillgångar innan verifieringen igen, och vad händer om det återstående saldot är för litet för att ta ut?
Om sidan för omverifiering ber dig att rensa din kontoaktivitet eller tillgångar är detta ett obligatoriskt steg i den omverifieringsprocessen och kan inte hoppas över. Slutför eller avbryt öppna ordrar, lös in eventuella aktiva Earn-produkter och ta tillfälligt ut eller överför de återstående tillgångarna enligt instruktionerna. Efter att omverifieringen godkänts kan du överföra tillbaka stödda tillgångar till kontot.
OKX kan inte konvertera, handla eller överföra tillgångar åt dig. Om flera tillgångar finns kvar måste du hantera dem från ditt eget konto.
Om det bara återstår ett mycket litet saldo:
1. Fortsätt från sidan för omverifiering eller ändra land/region.
2. Leta efter en Förverka-knapp för dust eller icke-uttagbara saldon.
3. Granska tillgångslistan och varningen noggrant innan du bekräftar. Förverkande är permanent och irreversibelt.
4. När saldot är rensat, återgå till verifieringsflödet och fortsätt.
Om sidan kräver ett saldo på noll men ingen Förverka-knapp visas, ta en skärmdump som visar sidan, det kvarvarande saldot och den saknade funktionen. Ytterligare hjälp kan behövas, och ditt uttryckliga samtycke krävs innan någon oåterkallelig förverkning av tillgångar kan genomföras.
vanliga frågor
1. Vad händer om jag har flyttat permanent från USA men inte kan ändra mitt bosättningsland?
Om ditt konto är under den amerikanska enheten och du inte kan uppdatera ditt bosättningsland, vänligen stäng ditt befintliga konto och registrera ett nytt med ditt nuvarande bosättningsland.
Kontostängning är permanent och kan inte ångras. Om du vill återanvända samma telefonnummer, e-postadress eller identitetsinformation måste du vänta tills den obligatoriska 7-dagars avkylningsperioden har avslutats helt. Denna period kan varken hoppas över eller förkortas.
2. Varför kan jag inte sätta in eller handla efter att ha slutfört identitetsverifiering som amerikansk kund?
USA-kunder måste också slutföra skattecertifiering för att slutföra identitetsverifieringen. Tills detta är klart kan du ta ut medel, men du kan inte sätta in eller handla.
Öppna uppgiftscenter i OKX-appen eller på webbplatsen och slutför alla väntande uppgifter, inklusive skattecertifiering. När du är klar, vänligen ge det lite tid för att din kontostatus ska uppdateras.