Hvordan oppdaterer jeg mitt verifiserte navn, identitetsinformasjon, dokument eller bostedsland?

Standardoppdatering

En standardoppdatering bekrefter at din eksisterende identitetsinformasjon fortsatt er korrekt. Hvis ingenting har endret seg, gjennomgå og bekreft informasjonen som vises. Hvis siden ber om en oppdatert adresse, yrke, juridisk navn eller fornyet identitetsdokument, oppgi kun den forespurte informasjonen. Du trenger ikke å starte hele verifiseringsprosessen på nytt med mindre siden spesifikt krever nye dokumenter eller ansiktsverifisering.

Oppdater din verifiserte informasjon

Åpne Profil > identitetsbekreftelse og se etter Rediger, Oppdater, Oppfrisk, Juridisk navn eller et lignende alternativ.

Hvis opsjonen er tilgjengelig:

1. Velg feltet du trenger å oppdatere.

2. Skriv inn informasjon som samsvarer med dine nåværende offisielle opplysninger.

3. Last opp holderens gyldige offentlige ID-dokument hvis det blir bedt om det.

4. Fullfør ansikts- eller sikkerhetsverifisering.

5. Send inn forespørselen og følg med på siden og den registrerte e-posten.

Oppdateringen må forbli for samme verifiserte person. Den kan ikke erstatte konto-holderen, overføringsverifiseringen eller endre kontoen til en annen person.

Endre ditt verifiserte juridiske navn

Bruk oppføringen Juridisk navn eller Navneoppdatering når den er tilgjengelig. En navneoppdatering er ment for en reell endring av juridisk navn, rettskrivingskorreksjon, translitterasjon eller aksentkorreksjon, eller korreksjon av navneorden som gjelder samme person. Send inn et gyldig offisielt dokument som viser det korrekte navnet.

Forny et utløpt identitetsdokument

Fullfør oppdateringsoppgaven som vises på siden for verifisering av identitet, og send inn det fornyede originale dokumentet. Følg eventuelle ansikts- eller sikkerhetssjekker som vises på siden.

Endre land eller bostedsregion etter permanent flytting

Når meldingen eller spørreskjemaet om bostedsendring er tilgjengelig, velg Jeg har flyttet til et annet land, velg ditt faktiske nye land eller region for bosted, og fullfør den forespurte verifiseringen.

Før du endrer bostedsinformasjon:

1. Fullfør eller avbryt åpne handels- og Earn-ordre.

2. Bytt kontoen til spotmodus hvis siden krever det.

3. Ikke velg et begrenset land eller område. 4. Gå gjennom hvordan flyttingen kan endre tilgjengelige produkter og tjenester.

Bostedsinformasjon kan vanligvis bare endres et begrenset antall ganger. Du kan bli logget ut en kort stund mens endringen behandles.

En kort tur eller midlertidig opphold krever vanligvis ikke en adresseendring. Hvis det dukker opp en reise- eller lokasjonsforespørsel, svar basert på hvor du faktisk bor.

Oppdateringsalternativet vises ikke

Hvis identitetsverifiseringssiden ikke viser en Rediger, Oppdater, Oppfrisk, Navneoppfrisk eller adresseendring, støttes ikke selvbetjening for den kontoen, feltet, statusen eller oppdateringsfrekvensen.

Bruk den offisielle supportkanalen og forklar:

1. Hvorfor informasjonen må endres;

2. Feltet og informasjonen som vises nå;

3. Den riktige informasjonen;

4. Det offisielle støttedokumentet er tilgjengelig.

Ikke oppgi unøyaktig informasjon, velg et annet land, eller installer appen på nytt gjentatte ganger for å få en utilgjengelig valgmulighet til å vises.

En bostedsadresse ble fylt ut automatisk

I noen støttede latinamerikanske prosesser kan systemet lese adressen som er trykt på identitetsdokumentet. Bekreft at dette er din nåværende bostedsadresse, og korriger manglende, utdaterte eller feilaktig leste opplysninger når siden tillater det. Hvis verdien er feil og ikke kan redigeres, må du ikke bevisst sende inn feil informasjon; ta et skjermbilde og følg korrigeringsinstruksjonene som vises på siden.

Se tidligere innsendt informasjon

Siden for verifisering av identitet viser den verifiserte informasjonen som for øyeblikket er tilgjengelig på kontoen. Av sikkerhets- og personvernhensyn vises det kanskje ikke en fullstendig kopi av hvert tidligere dokument eller hvert avdekkede datafelt.

Hvorfor må jeg tømme mine aktiva før ny verifisering, og hva skjer hvis den gjenværende saldoen er for liten til å ta ut?

Hvorfor blir jeg bedt om å tømme mine aktiva før ny verifisering, og hva skjer hvis den gjenværende saldoen er for liten til å ta ut?

Hvis siden for ny verifisering ber deg om å tømme kontoaktiviteten eller aktivaene dine, er dette et påkrevd steg i den aktuelle verifiseringsprosessen og kan ikke omgås. Fullfør eller avbryt åpne ordrer, innløs eventuelle aktive Earn-produkter, og ta midlertidig ut eller overfør de gjenværende aktivaene som instruert. Etter at ny verifisering er godkjent, kan du overføre støttede aktiva tilbake til kontoen.

OKX kan ikke konvertere, handle eller overføre aktiva på dine vegne. Hvis flere aktiva blir igjen, må du administrere dem fra din egen konto.

Hvis det bare er et veldig lite saldo igjen:

1. Fortsett fra siden for ny verifisering eller endring av land/region.

2. Se etter en Forfeit-knapp for støv eller ikke-utbetalbare saldoer.

3. Gå nøye gjennom listen over aktiva og advarselen før du bekrefter. Tap er permanent og irreversibelt.

4. Etter at saldoen er ryddet, gå tilbake til verifiseringsprosessen og fortsett.

Hvis siden krever en saldo på null, men ingen Forfeit-knapp vises, ta et skjermbilde som viser siden, den gjenværende saldoen og det manglende alternativet. Ytterligere hjelp kan være nødvendig, og ditt eksplisitte samtykke vil kreves før noen irreversible tap av aktiva kan behandles.

Vanlige spørsmål

1. Hva gjør jeg hvis jeg har flyttet permanent ut av USA, men ikke kan endre bostedsland?

Hvis kontoen din er under den amerikanske enheten og du ikke kan oppdatere bostedslandet ditt, vennligst lukk den eksisterende kontoen og registrer en ny med ditt nåværende bostedsland.

Lukking av konto er permanent og kan ikke reverseres. Hvis du ønsker å bruke samme telefonnummer, e-postadresse eller identitetsinformasjon på nytt, må du vente til den obligatoriske 7-dagers avkjølingsperioden er fullstendig over. Denne perioden kan verken fravikes eller forkortes.

2. Hvorfor kan jeg ikke sette inn eller handle etter å ha fullført identitetsbekreftelse som en amerikansk kunde?

US-kunder må også fullføre skattebekreftelse for å fullføre identitetsbekreftelsen. Inntil dette er fullført, kan du ta ut midler, men du kan ikke sette inn eller handle.

Vennligst åpne oppgavesenteret i OKX-appen eller på nettsiden, og fullfør alle ventende oppgaver, inkludert skattemelding. Når du er ferdig, vennligst gi det litt tid for at kontostatusen din skal oppdateres.