Jak mogę zaktualizować moje zweryfikowane imię, dane tożsamości, dokument lub kraj zamieszkania?

Standardowe odświeżanie

Standardowe odświeżenie potwierdza, że Twoje istniejące dane tożsamości są nadal aktualne. Jeśli nic się nie zmieniło, przejrzyj i potwierdź wyświetlone informacje. Jeśli strona prosi o zaktualizowany adres, zawód, Imię i nazwisko lub odnowiony dokument tożsamości, podaj tylko wymagane informacje. Nie musisz rozpoczynać pełnego procesu weryfikacji od nowa, chyba że strona wyraźnie wymaga nowych dokumentów lub weryfikacji twarzy.

Zaktualizuj swoje zweryfikowane dane

Otwórz Profil > Weryfikacja tożsamości i poszukaj opcji Edytuj, Aktualizuj, Odśwież, Imię i nazwisko lub podobnej.

Jeśli opcja jest dostępna:

1. Wybierz pole, które chcesz zaktualizować.

2. Wprowadź informacje zgodne z Twoimi aktualnymi oficjalnymi danymi.

3. Prześlij ważny dokument tożsamości wydany przez rząd posiadacza konta, jeśli zostanie o to poproszony.

4. Ukończ weryfikację twarzy lub zabezpieczeń.

5. Prześlij zgłoszenie i monitoruj stronę oraz zarejestrowany e-mail.

Aktualizacja musi pozostać przypisana do tej samej zweryfikowanej osoby. Nie może zastąpić posiadacza konta, weryfikacji transferu ani zmienić konta na inną osobę.

Zmień swoje zweryfikowane imię i nazwisko

Użyj wpisu Imię i nazwisko lub Odświeżenie nazwy, gdy jest dostępny. Aktualizacja nazwy jest przeznaczona do prawdziwej zmiany imienia i nazwiska, korekty pisowni, transliteracji lub korekty akcentu albo korekty kolejności imion dotyczącej tej samej osoby. Prześlij aktualny oficjalny dokument potwierdzający poprawną nazwę.

Odnów wygasły dokument tożsamości

Wykonaj zadanie aktualizacji pokazane na stronie weryfikacji tożsamości i prześlij odnowiony oryginalny dokument. Wykonaj wszelkie kontrole twarzy lub zabezpieczeń wyświetlane na stronie.

Zmień kraj lub region zamieszkania po stałej przeprowadzce

Gdy pojawi się monit lub ankieta dotycząca zmiany miejsca zamieszkania, wybierz opcję „Przeprowadziłem się do innego kraju”, wskaż swój faktyczny nowy kraj lub region zamieszkania i ukończ wymaganą weryfikację.

Przed zmianą informacji o miejscu zamieszkania:

1. Zakończ lub anuluj otwarte zlecenia handlowe i Earn.

2. Przełącz konto na tryb spot, jeśli strona tego wymaga.

3. Nie wybieraj kraju ani regionu objętego ograniczeniami. 4. Sprawdź, jak przeprowadzka może wpłynąć na dostępne produkty i usługi.

Informacje o miejscu zamieszkania można zazwyczaj zmienić tylko ograniczoną liczbę razy. Możesz zostać tymczasowo wylogowany podczas przetwarzania zmiany.

Krótka podróż lub tymczasowy pobyt zazwyczaj nie wymaga zmiany miejsca zamieszkania. Jeśli pojawi się pytanie o podróż lub lokalizację, odpowiedz zgodnie z miejscem, w którym faktycznie mieszkasz.

Opcja aktualizacji nie jest wyświetlana

Jeśli na stronie weryfikacji tożsamości nie pojawia się opcja Edytuj, Aktualizuj, Odśwież, Odśwież nazwę lub zmiana miejsca zamieszkania, samoobsługa nie jest obsługiwana dla tego konta, pola, statusu ani częstotliwości aktualizacji.

Użyj oficjalnego kanału wsparcia i wyjaśnij:

1. Dlaczego informacje muszą zostać zmienione;

2. Pole i aktualnie wyświetlane informacje;

3. Poprawne informacje;

4. Oficjalny dostępny dokument potwierdzający.

Nie podawaj nieprawidłowych informacji, nie wybieraj innego kraju ani nie instaluj aplikacji wielokrotnie, aby pojawiła się niedostępna opcja.

Miejsce zamieszkania zostało wypełnione automatycznie

W niektórych obsługiwanych procesach w Ameryce Łacińskiej system może odczytać adres wydrukowany na dokumencie tożsamości. Potwierdź, że jest to Twoje aktualne miejsce zamieszkania i popraw brakujące, nieaktualne lub błędnie odczytane informacje, gdy strona na to pozwala. Jeśli wartość jest nieprawidłowa i nie można jej edytować, nie przesyłaj świadomie błędnych informacji; zrób zrzut ekranu i postępuj zgodnie z instrukcjami korekty podanymi na stronie.

Wyświetl wcześniej przesłane informacje

Strona weryfikacji tożsamości pokazuje zweryfikowane informacje aktualnie dostępne na koncie. Ze względów bezpieczeństwa i prywatności może nie wyświetlać pełnej kopii każdego poprzedniego dokumentu ani każdego niezasłoniętego pola danych.

Dlaczego muszę wyczyścić swoje aktywa przed ponowną weryfikacją i co się stanie, jeśli pozostałe saldo jest zbyt małe, aby je wypłacić?

Dlaczego proszą mnie o wyczyszczenie moich aktywów przed ponowną weryfikacją i co się stanie, jeśli pozostałe saldo jest zbyt małe, aby je wypłacić?

Jeśli strona ponownej weryfikacji poprosi Cię o wyczyszczenie aktywności konta lub aktywów, jest to wymagany krok w tym procesie ponownej weryfikacji i nie można go pominąć. Zakończ lub anuluj otwarte zlecenia, wykup wszelkie aktywne produkty Earn oraz tymczasowo wypłać lub przetransferuj pozostałe aktywa zgodnie z instrukcjami. Po zatwierdzeniu ponownej weryfikacji możesz przetransferować obsługiwane aktywa z powrotem na konto.

OKX nie może konwertować, wykonywać transakcji ani dokonywać transferów aktywów w Twoim imieniu. Jeśli pozostanie kilka aktywów, musisz nimi zarządzać ze swojego własnego konta.

Jeśli pozostanie tylko bardzo małe saldo:

1. Kontynuuj ze strony ponownej weryfikacji lub Zmień kraj/region.

2. Poszukaj przycisku Forfeit dla pyłu lub sald niepodlegających wypłacie.

3. Dokładnie przejrzyj listę aktywów i ostrzeżenie przed potwierdzeniem. Utrata jest trwała i nieodwracalna.

4. Po wyczyszczeniu salda wróć do procesu weryfikacji i kontynuuj.

Jeśli strona wymaga zerowego salda, ale nie pojawia się przycisk Forfeit, zrób zrzut ekranu pokazujący stronę, pozostałe saldo oraz brakującą opcję. Może być potrzebna dalsza pomoc, a przed przetworzeniem jakiegokolwiek nieodwracalnego zrzeczenia się aktywów będzie wymagana Twoja wyraźna zgoda.

FAQ

1. Co jeśli na stałe wyprowadziłem się ze Stanów Zjednoczonych, ale nie mogę zmienić kraju zamieszkania?

Jeśli Twoje konto jest zarejestrowane w jednostce amerykańskiej i nie możesz zmienić kraju zamieszkania, zamknij istniejące konto i zarejestruj nowe, używając aktualnego kraju zamieszkania.

Zamknięcie konta jest trwałe i nieodwracalne. Jeśli chcesz ponownie użyć tego samego numeru telefonu, adresu e-mail lub danych tożsamości, musisz poczekać, aż obowiązkowy 7-dniowy okres blokady całkowicie się zakończy. Okres ten nie może zostać skrócony ani pominięty.

2. Dlaczego nie mogę wpłacić środków ani dokonać transakcji po ukończeniu weryfikacji tożsamości jako klient z USA?

Klienci z USA muszą również ukończyć certyfikację podatkową, aby sfinalizować weryfikację tożsamości. Do czasu jej ukończenia możesz wypłacać środki, ale nie możesz wpłacać ani dokonywać transakcji.

Proszę otworzyć centrum zadań w aplikacji OKX lub na stronie internetowej i wykonać wszystkie oczekujące zadania, w tym certyfikację podatkową. Po zakończeniu proszę odczekać chwilę, aż status Twojego konta zostanie zaktualizowany.