Wie aktualisiere ich meinen verifizierten Namen, Identitätsinformationen, mein Dokument oder mein Wohnsitzland?
Standardaktualisierung
Eine Standard-Aktualisierung bestätigt, dass deine vorhandenen Identitätsinformationen noch korrekt sind. Wenn sich nichts geändert hat, überprüfe und bestätige die angezeigten Informationen. Wenn die Seite nach einer aktualisierten Adresse, Beruf, rechtlichem Namen oder einem erneuerten Identitätsdokument fragt, gib nur die angeforderten Informationen an. Du musst den vollständigen Verifizierungsprozess nicht neu starten, es sei denn, die Seite verlangt ausdrücklich neue Dokumente oder eine Gesichtsverifizierung.
Aktualisiere deine verifizierten Informationen
Öffne Profil > Identitätsverifizierung und suche nach Bearbeiten, Aktualisieren, Aktualisieren, Rechtlicher Name oder einer ähnlichen Option.
Wenn die Option verfügbar ist:
1. Wähle das Feld aus, das du aktualisieren möchtest.
2. Gib Informationen ein, die mit deinen aktuellen offiziellen Unterlagen übereinstimmen.
3. Lade das gültige, von der Regierung ausgestellte Dokument des Kontoinhabers hoch, falls angefordert.
4. Schließe die Gesichts- oder Sicherheitsverifizierung ab.
5. Reiche die Anfrage ein und überwache die Seite sowie die registrierte E-Mail.
Das Update muss für dieselbe verifizierte Person bleiben. Es kann den Kontoinhaber nicht ersetzen, die Verifizierung für Überweisungen nicht ändern oder das Konto auf eine andere Person übertragen.
Ändere deinen verifizierten rechtlichen Namen
Verwende den Rechtlichen Namen oder den Eintrag zur Namensaktualisierung, wenn dieser verfügbar ist. Eine Namensänderung ist für eine echte Änderung des rechtlichen Namens, eine Rechtschreibkorrektur, Transliteration oder Akzentkorrektur oder eine Korrektur der Namensreihenfolge derselben Person vorgesehen. Reiche ein aktuelles offizielles Dokument ein, das den korrekten Namen zeigt.
Ein abgelaufenes Ausweisdokument erneuern
Schließe die auf der Seite zur Verifizierung der Identität angezeigte Aktualisierungsaufgabe ab und reiche das erneuerte Originaldokument ein. Folge allen auf der Seite angezeigten Gesichts- oder Sicherheitsprüfungen.
Ändere dein Land oder deine Region nach einem dauerhaften Umzug
Wenn die Aufforderung zum Wohnsitzwechsel oder der Fragebogen verfügbar ist, wähle Ich bin in ein anderes Land gezogen, gib dein tatsächliches neues Land oder deine neue Region des Wohnsitzes an und schließe die angeforderte Verifizierung ab.
Bevor du die Wohnsitzinformationen änderst:
1. Schließe offene Trading- und Earn-Orders ab oder storniere sie.
2. Wechsle das Konto in den Spot-Modus, falls die Seite dies verlangt.
3. Wähle kein eingeschränktes Land oder keine eingeschränkte Region aus.4. Überprüfe, wie sich der Umzug auf verfügbare Produkte und Dienstleistungen auswirken kann.
Wohnsitzinformationen können normalerweise nur eine begrenzte Anzahl von Malen geändert werden. Du wirst möglicherweise kurz abgemeldet, während die Änderung verarbeitet wird.
Eine kurze Reise oder ein vorübergehender Aufenthalt erfordert normalerweise keine Wohnsitzänderung. Wenn eine Reise- oder Standortabfrage erscheint, antworte basierend darauf, wo du tatsächlich wohnst.
Die Option zum Aktualisieren wird nicht angezeigt
Wenn auf der Seite zur Verifizierung der Identität keine Einträge wie Bearbeiten, Aktualisieren, Aktualisierung des Namens oder Wohnsitzänderung angezeigt werden, wird für dieses Konto, Feld, diesen Status oder diese Aktualisierungshäufigkeit kein Self-Service unterstützt.
Nutze den offiziellen Support-Kanal und erkläre:
1. Warum die Informationen geändert werden müssen;
2. Das aktuell angezeigte Feld und die Informationen;
3. Die korrekten Informationen;
4. Das offizielle unterstützende Dokument ist verfügbar.
Gib keine ungenauen Informationen ein, wähle kein anderes Land aus und installiere die App nicht wiederholt neu, um eine nicht verfügbare Option erscheinen zu lassen.
Eine Wohnadresse wurde automatisch ausgefüllt
In einigen unterstützten lateinamerikanischen Abläufen kann das System die auf dem Ausweisdokument gedruckte Adresse auslesen. Bestätige, dass es sich um deine aktuelle Wohnadresse handelt, und korrigiere fehlende, veraltete oder falsch gelesene Informationen, wenn die Seite dies zulässt. Wenn der Wert falsch ist und nicht bearbeitet werden kann, gib keine falschen Informationen absichtlich ein; mache einen Screenshot und folge der auf der Seite angezeigten Korrekturanleitung.
Vorher eingereichte Informationen anzeigen
Die Seite zur Identitätsverifizierung zeigt die derzeit auf dem Konto verfügbaren verifizierten Informationen an. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen wird möglicherweise keine vollständige Kopie jedes vorherigen Dokuments oder jedes unmaskierten Datenfelds angezeigt.
Warum muss ich mein Guthaben vor der erneuten Verifizierung auszahlen, und was passiert, wenn das verbleibende Guthaben zu klein zum Auszahlen ist?
Warum werde ich aufgefordert, meine Assets vor der erneuten Verifizierung zu löschen, und was passiert, wenn das verbleibende Guthaben zu klein zum Auszahlen ist?
Wenn die Seite zur erneuten Verifizierung dich auffordert, deine Kontoaktivitäten oder Assets zu löschen, ist dies ein erforderlicher Schritt für diesen Verifizierungsprozess und kann nicht umgangen werden. Schließe oder storniere offene Orders, löse aktive Earn-Produkte ein und zahle die verbleibenden Assets vorübergehend aus oder überweise sie gemäß den Anweisungen. Nach der Genehmigung der erneuten Verifizierung kannst du unterstützte Assets zurück auf das Konto überweisen.
OKX kann keine Assets in deinem Namen konvertieren, traden oder überweisen. Wenn mehrere Assets übrig bleiben, musst du sie von deinem eigenen Konto aus verwalten.
Wenn nur noch ein sehr kleines Guthaben übrig ist:
1. Fahre auf der Seite zur erneuten Verifizierung oder zur Änderung des Landes/der Region fort.
2. Suche nach einer Schaltfläche „Verfallen lassen“ für Dust oder nicht abhebbares Guthaben.
3. Überprüfe die Asset-Liste und die Warnung sorgfältig, bevor du bestätigst. Der Verfall ist dauerhaft und unwiderruflich.
4. Nachdem das Guthaben ausgeglichen ist, kehre zum Verifizierungsprozess zurück und fahre fort.
Wenn die Seite ein Guthaben von null verlangt, aber keine Schaltfläche „Forfeit“ angezeigt wird, speichere einen Screenshot, der die Seite, das verbleibende Guthaben und die fehlende Option zeigt. Möglicherweise wird weitere Unterstützung benötigt, und deine ausdrückliche Zustimmung ist erforderlich, bevor eine irreversible Asset-Verwirkung verarbeitet werden kann.
Häufig gestellte Fragen
1. Was passiert, wenn ich dauerhaft aus den USA weggezogen bin, aber mein Wohnsitzland nicht ändern kann?
Wenn dein Konto unter der US-Einheit geführt wird und du dein Wohnsitzland nicht aktualisieren kannst, schließe bitte dein bestehendes Konto und registriere ein neues mit deinem aktuellen Wohnsitzland.
Die Kontoschließung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn du dieselbe Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Identitätsinformationen erneut verwenden möchtest, musst du warten, bis die obligatorische 7-tägige Reflexionsphase vollständig beendet ist. Diese Frist kann nicht aufgehoben oder verkürzt werden.
2. Warum kann ich nach Abschluss der Identitätsverifizierung als US-Kunde nicht einzahlen oder traden?
US-Kunden müssen außerdem die Steuerzertifizierung abschließen, um die Identitätsverifizierung abzuschließen. Bis dies erledigt ist, kannst du Gelder auszahlen, aber nicht einzahlen oder traden.
Bitte öffne das Task-Center in der OKX-App oder auf der Website und erledige alle ausstehenden Aufgaben, einschließlich der Steuerzertifizierung. Nachdem du fertig bist, gib deinem Konto bitte etwas Zeit, um den Status zu aktualisieren.