Jak mohu aktualizovat své ověřené jméno, informace o identitě, dokument nebo zemi pobytu?

Standardní obnovení

Standardní obnovení potvrzuje, že vaše stávající informace o totožnosti jsou stále přesné. Pokud se nic nezměnilo, zkontrolujte a potvrďte zobrazené informace. Pokud stránka žádá o aktualizaci adresy, zaměstnání, úředního jména nebo obnoveného dokladu totožnosti, poskytněte pouze požadované informace. Není nutné znovu zahajovat celý proces ověření, pokud stránka výslovně nevyžaduje nové dokumenty nebo ověření obličeje.

Aktualizujte své ověřené údaje

Otevřete Profil > Ověření totožnosti a hledejte možnost Upravit, Aktualizovat, Obnovit, Úřední jméno nebo podobnou volbu.

Pokud je opce dostupná:

1. Vyberte pole, které potřebujete aktualizovat.

2. Zadejte informace, které odpovídají vašim aktuálním oficiálním záznamům.

3. Nahrajte platný vládou vydaný doklad držitele účtu, pokud o to bude požádáno.

4. Dokončete ověření obličeje nebo bezpečnostní ověření.

5. Odešlete žádost a sledujte stránku a registrovaný e-mail.

Aktualizace musí zůstat u stejné ověřené osoby. Nemůže nahradit držitele účtu, ověření převodu ani změnit účet na jinou osobu.

Změňte své ověřené úřední jméno

Použijte položku Úřední jméno nebo Obnovení jména, pokud je k dispozici. Aktualizace jména je určena pro skutečnou změnu úředního jména, opravu pravopisu, transliteraci nebo opravu přízvuku či pořadí jmen týkající se téže osoby. Předložte aktuální oficiální dokument, který uvádí správné jméno.

Obnovit po expirovaný doklad totožnosti

Dokončete úkol aktualizace zobrazený na stránce ověření identity a odešlete obnovený originální dokument. Postupujte podle jakékoli kontroly obličeje nebo bezpečnostní kontroly zobrazené na stránce.

Změňte svou zemi nebo region pobytu po trvalém přestěhování

Když je k dispozici výzva ke změně bydliště nebo dotazník, vyberte možnost Přestěhoval jsem se do jiné země, zvolte svou skutečnou novou zemi nebo region bydliště a dokončete požadované ověření.

Před změnou údajů o bydlišti:

1. Dokončete nebo zrušte otevřené obchodní a Earn objednávky.

2. Přepněte účet do režimu spotu, pokud to stránka vyžaduje.

3. Nevybírejte omezenou zemi nebo region. 4. Zkontrolujte, jak může přesun změnit dostupné produkty a služby.

Informace o bydlišti lze obvykle změnit pouze omezený početkrát. Během zpracování změny můžete být krátce odhlášeni.

Krátký výlet nebo dočasný pobyt obvykle nevyžaduje změnu místa pobytu. Pokud se zobrazí výzva k zadání cesty nebo místa, odpovězte podle toho, kde skutečně bydlíte.

Možnost aktualizace se nezobrazuje

Pokud na stránce ověření identity není zobrazeno tlačítko Upravit, Aktualizovat, Obnovit, Obnovit jméno nebo změna bydliště, není pro tento účet, pole, stav nebo frekvenci aktualizace podpora samoobsluhy dostupná.

Použijte oficiální kanál podpory a vysvětlete:

1. Proč musí být informace změněna;

2. Pole a aktuálně zobrazené informace;

3. Správné informace;

4. Oficiální podpůrný dokument je dostupný.

Nezadávejte nepřesné informace, nevybírejte jinou zemi ani aplikaci opakovaně nepřeinstalovávejte, aby se zobrazila nedostupná možnost.

Trvalá adresa byla vyplněna automaticky

V některých podporovaných latinskoamerických postupech může systém přečíst adresu vytištěnou na průkazu totožnosti. Potvrďte, že se jedná o vaši aktuální trvalou adresu, a opravte chybějící, zastaralé nebo nesprávně přečtené údaje, pokud to stránka umožňuje. Pokud je hodnota nesprávná a nelze ji upravit, neodesílejte vědomě nesprávné informace; pořiďte si snímek obrazovky a postupujte podle pokynů pro opravu uvedených na stránce.

Zobrazit dříve odeslané informace

Stránka ověření identity zobrazuje ověřené informace, které jsou aktuálně dostupné na účtu. Z bezpečnostních a soukromých důvodů nemusí zobrazovat úplnou kopii každého předchozího dokumentu nebo každé nezaslepené datové pole.

Proč musím před opětovným ověřením vyčistit svá aktiva a co když je zůstatek příliš malý na výběr?

Proč jsem vyzván k vyčištění svých aktiv před opětovným ověřením a co když je zůstatek příliš malý na výběr?

Pokud vás stránka pro opětovné ověření vyzve k vyčištění aktivity na účtu nebo aktiv, je to povinný krok v rámci tohoto procesu opětovného ověření a nelze jej obejít. Dokončete nebo zrušte otevřené objednávky, vyberte jakékoli aktivní produkty Earn a dočasně vyberte nebo převeďte zbývající aktiva podle pokynů. Po schválení opětovného ověření můžete podporovaná aktiva převést zpět na účet.

OKX nemůže za vás směnit, obchodovat ani převést aktiva. Pokud zůstane několik aktiv, musíte je spravovat ze svého vlastního účtu.

Pokud zůstane pouze velmi malý zůstatek:

1. Pokračujte ze stránky opětovného ověření nebo Změna země/regionu.

2. Hledejte tlačítko Prohrát u kryptoměnového prachu nebo zůstatků, které nelze vybrat.

3. Pečlivě si před potvrzením zkontrolujte seznam aktiv a varování. Ztráta je trvalá a nevratná.

4. Po vyrovnání zůstatku se vraťte do procesu ověření a pokračujte.

Pokud stránka vyžaduje nulový zůstatek, ale nezobrazí se tlačítko Forfeit, uložte snímek obrazovky, na kterém bude vidět stránka, zbývající zůstatek a chybějící možnost. Může být potřeba další pomoc a před zpracováním jakéhokoli nevratného odevzdání aktiv bude vyžadován váš výslovný souhlas.

časté dotazy

1. Co když jsem se trvale přestěhoval z USA, ale nemohu změnit svou zemi pobytu?

Pokud je váš účet veden u americké entity a nemůžete aktualizovat svou zemi pobytu, prosím, uzavřete svůj stávající účet a zaregistrujte si nový s použitím vaší aktuální země pobytu.

Uzavření účtu je trvalé a nelze jej zvrátit. Pokud chcete znovu použít stejné telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo identifikační údaje, musíte počkat, až uplyne povinné 7denní období na rozmyšlenou. Toto období nelze zkrátit ani zrušit.

2. Proč nemohu vložit prostředky nebo obchodovat po dokončení ověření totožnosti jako zákazník z USA?

Zákazníci z USA musí také dokončit daňovou certifikaci, aby dokončili ověření totožnosti. Dokud toto nebude dokončeno, můžete vybrat prostředky, ale nemůžete vkládat ani obchodovat.

Otevřete prosím centrum úkolů v aplikaci OKX nebo na webu a dokončete všechny čekající úkoly, včetně daňového potvrzení. Po dokončení prosím počkejte, než se aktualizuje stav vašeho účtu.