Comment puis-je mettre à jour mon nom vérifié, mes informations d'identité, mes documents ou mon pays de résidence ?

Rafraîchissement standard

Un rafraîchissement standard confirme que tes informations d'identité existantes sont toujours exactes. Si rien n'a changé, vérifie et confirme les informations affichées. Si la page demande une adresse, une profession, un nom légal ou un document d'identité renouvelé mis à jour, fournis uniquement les informations demandées. Tu n'as pas besoin de recommencer le processus complet de vérification sauf si la page exige spécifiquement de nouveaux documents ou une vérification faciale.

Mets à jour tes informations vérifiées

Ouvre Profil > vérification d’identité et cherche Modifier, Mettre à jour, Actualiser, nom légal, ou une option similaire.

Si l'option est disponible :

1. Sélectionne le champ que tu souhaites mettre à jour.

2. Saisis des informations correspondant à tes documents officiels actuels.

3. Télécharge le document officiel valide du holder si cela est demandé.

4. Complète la vérification faciale ou de sécurité.

5. Soumets la demande et surveille la page ainsi que l’email enregistré.

La mise à jour doit concerner la même personne vérifiée. Elle ne peut pas remplacer le holder du compte, la vérification de transfert, ni changer le compte pour une autre personne.

Modifier ton nom légal vérifié

Utilise le nom légal ou l'entrée de mise à jour du nom lorsqu'elle est disponible. Une mise à jour du nom est destinée à un changement authentique de nom légal, une correction d'orthographe, une translittération ou une correction d'accent, ou une correction de l'ordre des noms concernant la même personne. Soumets un document officiel actuel montrant le nom correct.

Renouveler un document d'identité expiré

Complète la tâche de mise à jour affichée sur la page de vérification d'identité et soumets le document original renouvelé. Suis toute vérification faciale ou de sécurité affichée sur la page.

Change ton pays ou ta région de résidence après un déménagement permanent

Lorsque l'invite ou le questionnaire de changement de résidence est disponible, sélectionne J'ai déménagé dans un autre pays, choisis ton nouveau pays ou région de résidence réel(le), puis complète la vérification demandée.

Avant de modifier les informations de résidence :

1. Complète ou annule les ordres de trading et Earn ouverts.

2. Passe le compte en mode de trading au comptant si la page l'exige.

3. Ne sélectionne pas un pays ou une région restreinte.
4. Vérifie comment ce changement peut affecter les produits et services disponibles.

Les informations de résidence ne peuvent généralement être modifiées qu'un nombre limité de fois. Tu peux être déconnecté brièvement pendant le traitement de la modification.

Un court séjour ou un séjour temporaire ne nécessite généralement pas de changement de résidence. Si une invite concernant un voyage ou un lieu apparaît, réponds en fonction de l'endroit où tu habites réellement.

L'option de mise à jour n'est pas affichée

Si la page de vérification d'identité n'affiche pas une option Modifier, Mettre à jour, Actualiser, Actualisation du nom ou changement de résidence, l'auto-assistance n'est pas prise en charge pour ce compte, ce champ, ce statut ou cette fréquence de mise à jour.

Utilise le canal de support officiel et explique :

1. Pourquoi les informations doivent être modifiées ;

2. Le champ et les informations actuellement affichés ;

3. Les informations correctes ;

4. Le document officiel justificatif disponible.

Ne saisis pas d’informations inexactes, ne sélectionne pas un autre pays, et ne réinstalle pas l’application plusieurs fois pour faire apparaître une option indisponible.

Une adresse du domicile a été remplie automatiquement

Dans certains processus pris en charge en Amérique latine, le système peut lire l'adresse imprimée sur le document d'identité. Confirme que c'est bien ton adresse du domicile actuelle et corrige les informations manquantes, obsolètes ou mal lues lorsque la page le permet. Si la valeur est incorrecte et ne peut pas être modifiée, ne soumets pas sciemment d'informations erronées ; prends une capture d'écran et suis la procédure de correction indiquée sur la page.

Voir les informations précédemment soumises

La page de vérification d'identité affiche les informations vérifiées actuellement disponibles sur le compte. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, elle peut ne pas afficher une copie complète de chaque document précédent ni de chaque champ de données non masqué.

Pourquoi dois-je liquider mes actifs avant la nouvelle vérification, et que se passe-t-il si le solde restant est trop faible pour être retiré ?

Pourquoi me demande-t-on de retirer mes actifs avant la nouvelle vérification, et que se passe-t-il si le solde restant est trop faible pour être retiré ?

Si la page de re-vérification te demande de vider ton activité du compte ou tes actifs, c’est une étape obligatoire pour ce processus de re-vérification et elle ne peut pas être contournée. Termine ou annule les ordres ouverts, récupère les produits Earn actifs, et retire ou transfère temporairement les actifs restants comme indiqué. Une fois la re-vérification approuvée, tu pourras transférer les actifs pris en charge de nouveau vers le compte.

OKX ne peut pas convertir, trader ou transférer des actifs en ton nom. Si plusieurs actifs restent, tu dois les gérer depuis ton propre compte.

S'il ne reste qu'un très petit solde :

1. Continue depuis la page de re-vérification ou de changement de pays/région.

2. Cherche un bouton Forfeit pour le crypto dust ou les soldes non retirables.

3. Vérifie attentivement la liste des actifs et l’avertissement avant de confirmer. La confiscation est définitive et irréversible.

4. Une fois le solde réglé, retourne au processus de vérification et continue.

Si la page exige un solde nul mais qu’aucun bouton Forfeit n’apparaît, prends une capture d’écran montrant la page, le solde restant et l’option manquante. Une assistance supplémentaire pourrait être nécessaire, et ton consentement explicite sera requis avant que toute confiscation irréversible d’actifs puisse être effectuée.

Questions fréquentes

1. Que faire si j'ai déménagé définitivement hors des États-Unis mais que je ne peux pas changer mon pays de résidence ?

Si ton compte est sous l'entité américaine et que tu ne peux pas mettre à jour ton pays de résidence, ferme ton compte actuel et inscris-toi à nouveau en utilisant ton pays de résidence actuel.

La fermeture du compte est définitive et ne peut pas être annulée. Si tu souhaites réutiliser le même numéro de téléphone, la même adresse e-mail ou les mêmes informations d'identité, tu dois attendre que la période de réflexion obligatoire de 7 jours soit entièrement terminée. Cette période ne peut pas être annulée ni raccourcie.

2. Pourquoi ne puis-je pas effectuer un dépôt ou un trade après avoir complété la vérification d’identité en tant que client américain ?

Les clients américains doivent également compléter la certification fiscale pour finaliser la vérification d’identité. Tant que cela n’est pas fait, tu peux retirer des fonds, mais tu ne peux pas effectuer de dépôt ni trader.

Veuillez ouvrir le centre des tâches sur l'application OKX ou le site web et compléter toutes les tâches en attente, y compris la certification fiscale. Une fois terminé, veuillez laisser un peu de temps pour que le statut de votre compte soit mis à jour.