Tại sao khoản nạp của tôi chưa được ghi có?

Phát hành vào 1 thg 9, 2023Cập nhật vào 22 thg 9, 2026Thời gian đọc: 8 phút14.483

Thông báo quan trọng

Do nâng cấp hệ thống nền tảng, một số địa chỉ nạp đã được cập nhật vào ngày 27 tháng 3 năm 2025. Trước khi chuyển bất kỳ tài sản nào, vui lòng kiểm tra địa chỉ nạp mới nhất và mạng lưới được hỗ trợ trên trang nạp của OKX.

Nếu bạn đã từng sử dụng địa chỉ nạp OKX trước đây, đừng lo lắng. Các địa chỉ nạp đã sử dụng trước đó vẫn sẽ hợp lệ và các khoản nạp gửi đến các địa chỉ cũ trong thời gian này sẽ không bị mất. Tuy nhiên, nếu bạn đã lưu hoặc đưa địa chỉ nạp OKX vào danh sách trắng, vui lòng cập nhật ngay để tránh gặp phải sự cố sau này.

Xin lưu ý rằng một số token không còn được hỗ trợ trên một số mạng lưới nhất định. Ví dụ, một số nạp token qua các mạng lưới cụ thể có thể không được hỗ trợ trên OKX. Luôn xác minh các mạng lưới được hỗ trợ trên trang nạp trước khi chuyển tài sản của bạn.

Bị trì hoãn do Xác nhận khối

Bạn có thể kiểm tra xem bạn đã nhập đúng thông tin nạp tiền và trạng thái giao dịch của bạn trên blockchain chưa. Nếu giao dịch của bạn đã được ghi nhận trên blockchain, bạn có thể kiểm tra xem giao dịch đó đã đạt số lần xác nhận yêu cầu chưa. Bạn sẽ nhận được số lượng nạp của mình khi giao dịch đạt đủ số lần xác nhận yêu cầu.

Nếu bạn không thể tìm thấy khoản nạp của mình trên blockchain, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nền tảng tương ứng để được trợ giúp.

Nạp các loại tiền điện tử khác nhau

Trước khi bạn gửi yêu cầu nạp, hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng crypto được nền tảng tương ứng hỗ trợ. Nếu không, có thể dẫn đến việc nạp thất bại. Địa chỉ hợp đồng đóng vai trò như giấy tờ tùy thân — nó được dùng để xác minh rằng token được cả hai nền tảng hỗ trợ.

Để kiểm tra địa chỉ hợp đồng:

App: Tài sản > Nạp > Nạp Crypto > Token > Mạng lưới > Hợp đồng Token
Web: Tài sản > Nạp > Crypto > Token > Mạng lưới > Hợp đồng token

Địa chỉ và mạng lưới không chính xác

Trước khi bạn gửi yêu cầu nạp, hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng mạng lưới được nền tảng tương ứng hỗ trợ. Nếu không, có thể dẫn đến việc nạp thất bại.

Ví dụ, bạn muốn nạp ETH vào một địa chỉ BTC không tương thích. Điều này có thể dẫn đến việc nạp thất bại. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.

Tag/memo/bình luận không chính xác hoặc bị thiếu

Loại crypto bạn muốn nạp có thể yêu cầu điền memo/tag/bình luận. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trên trang nạp của chúng tôi.

Nếu bạn thấy một tag, hãy nhập tag đó vào trường Tag trên trang rút tiền của nền tảng tương ứng. Nếu bạn không thể tìm thấy trường Tag trên nền tảng tương ứng, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nền tảng đó để được trợ giúp.

Lưu ý: nếu bạn nhập sai hoặc thiếu tag, có thể dẫn đến việc nạp thất bại. Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.

Nạp vào địa chỉ hợp đồng thông minh

Trước khi bạn gửi yêu cầu nạp, hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn địa chỉ hợp đồng nạp được nền tảng tương ứng hỗ trợ. Nếu không, có thể dẫn đến việc nạp thất bại.

Nạp phần thưởng blockchain

Lợi nhuận từ đào chỉ có thể được nạp vào ví của bạn. Bạn chỉ có thể nạp phần thưởng vào tài khoản của chúng tôi sau khi nó đã được nạp vào ví của bạn, vì chúng tôi không hỗ trợ nạp phần thưởng từ blockchain.

Nạp kết hợp

Khi bạn muốn thực hiện nạp, hãy đảm bảo chỉ gửi một yêu cầu nạp mỗi lần. Nếu bạn gửi nhiều yêu cầu trong một giao dịch nạp duy nhất, bạn sẽ không nhận được khoản nạp của mình. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.

Không đạt được số lượng nạp tối thiểu

Trước khi bạn gửi yêu cầu nạp, hãy đảm bảo rằng bạn nạp ít nhất số lượng tối thiểu mà bạn có thể tìm thấy trên trang nạp của chúng tôi. Nếu không, có thể dẫn đến việc nạp không thành công. Chúng tôi không thể xử lý bất kỳ số lượng nạp nào nhỏ hơn mức tối thiểu, cũng như không thể hoàn tác hoặc hoàn tiền cho giao dịch đó.

Lưu ý: bạn có thể tìm thấy số lượng nạp tối thiểu trên trang chi tiết nạp tài sản.

Nạp tài sản không thể giao dịch

Nếu bạn nạp tài sản không được hỗ trợ để giao dịch hoặc nạp trên OKX, tiền có thể không được ghi có. Vui lòng kiểm tra xem tài sản nạp có thể giao dịch và được hỗ trợ trên OKX trước khi thực hiện nạp. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết về tài sản không thể giao dịch và tìm hiểu thêm cách rút tài sản không thể giao dịch tại đây.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Nội dung này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin và có thể bao gồm các sản phẩm không khả dụng ở khu vực của bạn. Không nhằm mục đích cung cấp (i) lời khuyên hoặc khuyến nghị đầu tư; (ii) đề nghị hoặc chào mời mua, bán, nắm giữ crypto/tài sản số; hoặc (iii) tư vấn tài chính, kế toán, pháp lý hay thuế. Việc nắm giữ crypto/tài sản số, bao gồm stablecoin và NFT, tiềm ẩn rủi ro cao và có thể biến động mạnh. Bạn nên cân nhắc cẩn thận liệu giao dịch hoặc nắm giữ crypto/tài sản số có phù hợp với tình hình tài chính của bạn hay không. Vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý/thuế/đầu tư nếu bạn có thắc mắc về trường hợp cụ thể của mình. Thông tin (bao gồm dữ liệu thị trường và thông tin thống kê, nếu có) xuất hiện trong bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin chung. Mặc dù mọi nỗ lực hợp lý đã được thực hiện trong quá trình chuẩn bị dữ liệu và các biểu đồ này, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm hay nghĩa vụ nào đối với các sai sót về mặt thông tin hoặc những thiếu sót được nêu trong đây. Cả Ví OKX Web3 và Thị trường NFT của OKX đều phải tuân theo các điều khoản dịch vụ riêng tại www.okx.com.

© 2026 OKX. Bài viết này có thể được sao chép hoặc chia sẻ toàn bộ, hoặc trích dẫn không quá 100 từ với mục đích phi thương mại. Việc sao chép hoặc chia sẻ toàn bộ bài viết phải ghi rõ: “Bài viết này được sử dụng theo sự cho phép © 2026 OKX.” Các trích đoạn được phép phải ghi tên bài viết và bao gồm tên tác giả (nếu có), ví dụ: "Tên bài viết, [Tên tác giả nếu có], © 2026 OKX." Không cho phép các tác phẩm phái sinh hoặc các mục đích sử dụng khác của bài viết này.

Nhiều trang trên trang web này, bao gồm nhưng không giới hạn ở điều khoản dịch vụ, mô tả sản phẩm, thông báo, blog và câu hỏi thường gặp, đã được dịch bằng công nghệ AI. OKX luôn cố gắng cung cấp bản dịch chính xác nhất có thể; tuy nhiên, không có bản dịch tự động nào là hoàn toàn chính xác.
Văn bản chính thức của tất cả tài liệu trên trang web này là tiếng Anh. Các tài liệu đã dịch được cung cấp nhằm hỗ trợ Người dùng, và bạn thừa nhận rằng các tài liệu này có thể có sự khác biệt so với phiên bản tiếng Anh. Bất kỳ sự khác biệt nào phát sinh trong quá trình dịch đều không có giá trị ràng buộc và không có hiệu lực pháp lý cho mục đích tuân thủ hoặc thực thi. Trong trường hợp có thắc mắc về độ chính xác của thông tin trong các tài liệu đã dịch, xin lưu ý rằng phiên bản tiếng Anh là phiên bản chính thức và sẽ được ưu tiên áp dụng so với bất kỳ bản dịch nào.