為什麼我的充入還未到賬？
注意事項
由於平臺系統升級，部分充幣地址已於2025年3月27日更新。轉賬任何資產前，請先在 OKX 充幣頁面核實最新的充幣地址及支持的網絡。
如果您之前使用過 OKX 的充幣地址，請放心。之前使用過的充幣地址仍然有效，在此期間發送到舊地址的存幣不會丟失。不過，如果您保存或白名單了 OKX 的充幣地址，請儘快更新，以避免後續出現任何問題。
請注意，某些代幣在特定公鏈上已不再受支持。例如，通過特定公鏈進行的某些代幣充入可能不被 OKX 支持。請務必在充入頁面確認支持的公鏈後再轉入您的資產。
因區塊確認延遲
您可以檢查是否輸入了正確的充入信息以及您的交易在區塊鏈上的狀態。如果您的交易已在區塊鏈上，您可以查看交易是否達到了所需的確認次數。一旦達到所需的確認次數，您將收到您的保證金。
如果您的充入未能在區塊鏈上找到，您可以聯繫相應平臺的客戶支持尋求幫助。
充入不同幣種
在提交充入請求之前，請確保您已選擇對應平臺支持的數字貨幣。否則，可能會導致充入失敗。合約地址作為其證件，用於驗證該代幣是否被兩個平臺支持。
要檢查合約地址：
App: 資產 > 充入 > 鏈上充幣 > 代幣 > 網絡 > 代幣合約
網頁：資產 > 充入 > 數字貨幣 > 代幣 > 網絡 > 代幣合約
地址或網絡錯誤
在提交充入請求之前，請確保您已選擇對應平臺支持的網絡。否則，可能會導致充入失敗。
例如，您想將 ETH 充入一個不兼容的 BTC 地址，這可能導致充入失敗。在這種情況下，您可以聯繫客戶支持尋求幫助。
標籤/備註/留言錯誤或缺失
您想充入的數字貨幣可能需要填寫備註/標籤/留言。您可以在我們的充入頁面找到相關信息。
如果您發現有標籤，請在對應平臺的提幣頁面的標籤欄中輸入該標籤。如果在對應平臺找不到標籤欄，您可以聯繫該平臺的客戶支持尋求幫助。
注意：如果您輸入了錯誤或缺失的標籤，可能會導致充入失敗。在這種情況下，您可以聯繫客戶支持尋求幫助。
充入智能合約地址
在提交充入請求之前，請確保您已選擇對應平臺支持的合約地址。否則，可能導致充入失敗。
區塊鏈獎勵存幣
挖礦所得的利潤只能充入您的錢包。只有當獎勵充入您的錢包後，您才能將獎勵充入我們的賬戶，因為我們不支持區塊鏈獎勵的直接充入。
打包充幣
當您想要進行充入時，請確保每次只提交一個充入請求。如果您在一次充入交易中提交多個請求，您將無法接收到您的充入。在這種情況下，您可以聯繫客戶支持尋求幫助。
未達到最小充幣額度
在您提交充入請求之前，請確保充入的金額不少於我們充入頁面上顯示的最低限額。否則，可能會導致充入失敗。我們無法處理低於最低限額的任何充入金額，也無法撤銷或退款該筆交易。
注意： 您可以在資產充入詳情頁找到最小充幣額度。
不可交易資產的存幣
如果您充入的資產不支持在 OKX 進行交易或存幣，資金可能無法到賬。請在發起充入前確認所充資產是否可交易且受 OKX 支持。更多信息，請參閱關於不可交易資產的文章，並瞭解如何提取不可交易資產，詳情見這裡。