Чому мій депозит не було зараховано?

Опубліковано 1 вер. 2023 р.Оновлено 22 вер. 2026 р.2 хв читання14 483

Важливе повідомлення

Через оновлення системи платформи деякі адреси депозиту були оновлені 27 березня 2025 року. Перед тим як здійснити переказ активів, будь ласка, перевірте останню адресу депозиту та підтримувану мережу на сторінці депозиту OKX.

Якщо ви раніше використовували адресу депозиту OKX, не хвилюйтеся. Раніше використані адреси депозиту залишатимуться дійсними, і депозити, надіслані на старі адреси протягом цього періоду, не будуть втрачені. Проте, якщо ви зберегли або додали адресу депозиту OKX у білий список, будь ласка, оновіть її якомога швидше, щоб уникнути можливих проблем у майбутньому.

Будь ласка, також майте на увазі, що деякі токени більше не підтримуються на певних мережах. Наприклад, певні депозити токенів через конкретні мережі можуть не підтримуватися на OKX. Завжди перевіряйте підтримувані мережі на сторінці депозиту перед тим, як здійснювати переказ своїх активів.

Затримка через підтвердження блоку

Ви можете перевірити, чи правильно ввели інформацію для здійснення депозиту, а також статус вашої транзакції в блокчейні. Якщо ваша транзакція є в блокчейні, ви можете перевірити, чи досягла вона необхідної кількості підтверджень. Ви отримаєте суму депозиту, як тільки вона досягне потрібної кількості підтверджень.

Якщо ваш депозит не знайдено в блокчейні, ви можете звернутися до служби підтримки відповідної платформи за допомогою.

Здійснити депозит різних криптовалют

Перед тим як здійснити депозит, переконайтеся, що ви обрали криптовалюту, підтримувану відповідною платформою. Інакше це може призвести до невдачі депозиту. Адреса контракту виконує роль його ідентифікатора — вона використовується для перевірки, що токен підтримується обома платформами.

Щоб перевірити адресу контракту:

Додаток: Активи > Здійснити депозит > Здійснити депозит криптовалюти > Токен > Мережа > Контракт токена
Веб: Активи > Здійснити депозит > Криптовалюта > Токен > Мережа > Контракт токена

Неправильна адреса та мережа

Перед тим як здійснити депозит, переконайтеся, що ви обрали мережу, підтримувану відповідною платформою. Інакше це може призвести до невдачі депозиту.

Наприклад, ви хочете здійснити депозит ETH на адресу BTC, яка не сумісна. Це може призвести до невдачі депозиту. У такому випадку ви можете звернутися до нашої служби підтримки за допомогою.

Неправильний або відсутній тег для/примітка для/коментар

Криптовалюта, яку ви хочете здійснити депозит, може вимагати заповнення примітки для/memo, тегу для/tag або коментаря. Ви можете знайти це на нашій сторінці депозиту.

Якщо ви знайшли тег, введіть його у поле Тег на сторінці зняття коштів відповідної платформи. Якщо ви не можете знайти поле Тег на відповідній платформі, зверніться до служби підтримки цієї платформи за допомогою.

Примітка: якщо ви введете неправильний або відсутній тег, це може призвести до невдачі здійснення депозиту. У такому випадку ви можете звернутися до нашої служби підтримки за допомогою.

Здійснити депозит на адреси смартконтрактів

Перед тим як здійснити депозит, переконайтеся, що ви обрали адресу контракту для депозиту, підтримувану відповідною платформою. Інакше це може призвести до невдачі депозиту.

депозити винагород у блокчейні

Прибуток від майнінгу можна здійснити депозит лише у ваш гаманець. Ви можете здійснити депозит винагород у наш акаунт лише після того, як вони будуть зараховані у ваш гаманець, оскільки ми не підтримуємо депозити винагород через блокчейн.

Об’єднані депозити

Коли ви хочете здійснити депозит, переконайтеся, що надсилаєте лише один запит на депозит за раз. Якщо ви надішлете кілька запитів у межах однієї транзакції депозиту, ви не отримаєте свій депозит. У такому випадку ви можете звернутися до нашої служби підтримки за допомогою.

Не вдалося досягти мінімального депозиту

Перед тим як здійснити депозит, переконайтеся, що ви вносите принаймні мінімальну суму, яку можна знайти на нашій сторінці депозитів. Інакше це може призвести до невдачі депозиту. Ми не можемо обробити суму депозиту, меншу за мінімальну, а також не можемо скасувати або повернути транзакцію.

Примітка: мінімальний депозит можна знайти на сторінці відомостей про депозит активу.

Депозити неторгових активів

Якщо ви здійсните депозит активів, які не підтримуються для торгівлі або депозитів на OKX, кошти можуть не бути зараховані. Будь ласка, перевірте, чи є внесений актив торгівельним і підтримується на OKX, перш ніж розпочинати депозит. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті про неторгівельні активи та дізнайтеся більше про те, як здійснити зняття неторгівельних активів тут.

Відмова від відповідальності
Цей контент надається виключно в інформаційних цілях і може стосуватися продуктів, які недоступні у вашому регіоні. Він не призначений для надання (i) порад або рекомендацій щодо інвестування; (ii) пропозицій або закликів купити, продати або володіти криптовалютними/цифровими активами, або (iii) фінансових, бухгалтерських, юридичних або податкових консультацій. Криптовалютні/цифрові активи, у тому числі стейблкоїни й NFT, пов’язані з високим ступенем ризику та можуть бути волатильними. Ви повинні ретельно зважити, чи підходить вам торгівля або володіння криптовалютними/цифровими активами з огляду на ваше фінансове становище. Просимо вас проконсультуватися зі своїм юридичним, податковим або інвестиційним фахівцем з питань, що стосуються ваших конкретних обставин. Інформація (зокрема ринкові дані та статистика, якщо така є), що міститься в цій публікації, наводиться лише в загальних інформаційних цілях. Попри те, що під час підготовки цих даних і графіків було вжито всіх розумних заходів, ми не несемо відповідальності за будь-які помилки у фактах або упущення в цьому документі. Користування гаманцем Web3 OKX і NFT-маркетплейсом OKX регламентується окремими умовами використання, наведеними на сайті www.okx.com.

© 2026 OKX. Цю статтю можна відтворювати або поширювати повністю або в цитатах обсягом до 100 слів за умови некомерційного використання. Будь-яке відтворення або розповсюдження всієї статті також має бути чітко зазначено: «Ця стаття © 2026 OKX і використовується з дозволу». Дозволені фрагменти повинні містити посилання на назву статті та включати авторство, наприклад, «Назва статті, [ім'я автора, якщо є], © 2026 OKX.» Створення похідних робіт або інше використання цієї статті не дозволено.

Багато сторінок на цьому вебсайті, у тому числі наші умови обслуговування, описи продуктів, оголошення, блоги та поширені запитання, було перекладено за допомогою машинного перекладу. OKX докладає всіх зусиль, щоб забезпечити точний переклад, оскільки жоден автоматичний переклад не є ідеальним.

Офіційний текст усіх документів на цьому вебсайті є англійською мовою. Хоча ми надали нашим Користувачам перекладені документи для зручності, ви визнаєте, що ці документи можуть містити розбіжності з англійською версією. Будь-які розбіжності чи відмінності, що виникли в перекладі, не є обов’язковими та не мають юридичної сили з точки зору дотримання вимог або забезпечення виконання. Якщо виникають запитання щодо точності інформації, що міститься в перекладених документах, зауважте, що англомовна версія цього вмісту є офіційною версією і має перевагу над перекладом.