De ce nu pot găsi portofelul Web3 în aplicația OKX?
De ce nu pot găsi portofelul Web3 în aplicația OKX?
Dacă comutatorul Web3 este vizibil în partea de sus a paginii principale a aplicației OKX, atinge-l pentru a deschide pagina principală a portofelului Web3.
Încearcă următoarele:
Deschide aplicația OKX
În partea de sus a paginii principale din aplicația OKX, deschide selectorul de mod — poate afișa Bursă sau Simplu — și selectează Web3, dacă este disponibil.
Dacă poți accesa pagina principală Web3, dar nu este afișat niciun portofel, mergi la Meniu → Gestionare portofel → Adaugă portofel pentru a crea sau importa un portofel. Dacă accesezi un portofel existent, importă-l sau restabilește-l — crearea unui portofel nou nu va restabili activele tale existente.
Dacă ți se solicită să folosești aplicația independentă OKX Wallet, urmează instrucțiunile de pe ecran.
Dacă nu vezi Web3 în selectorul de moduri, contactează asistența pentru clienți cu o captură de ecran a paginii tale principale și versiunea aplicației, astfel încât echipa să poată confirma metoda corectă de acces.
Reamintire importantă: Dacă folosești un portofel cu expresie de protecție sau cheie privată, fă o copie de siguranță a expresiei de protecție și/sau a cheilor private pentru adresele portofelului tău, în funcție de tipul portofelului, înainte de a actualiza sau dezinstala aplicația.
Pentru instrucțiuni de backup, vezi Cum descarc / actualizez aplicația OKX Wallet?.
Dacă ai un portofel fără cheie, înainte de a actualiza sau dezinstala aplicația, te rugăm să confirmi că:
Te poți conecta la contul de bursă asociat portofelului tău fără cheie.
Îți amintești parola pentru backup-ul în cloud și ai stocat-o în siguranță. Dacă uiți această parolă, nu vei putea restabili portofelul fără chei din backup-ul în cloud.
Dacă tot nu poți găsi intrarea sau accesa activele din portofelul tău existent, contactează asistența pentru clienți. Oferă versiunea aplicației, sistemul de operare mobil, capturi de ecran și dacă ai finalizat verificarea identității pentru ca echipa să poată investiga.
Nu distribui niciodată expresia de protecție, cheia privată sau parola.