Perché non riesco a trovare il portafoglio Web3 nell'app OKX?

Data di pubblicazione: 22 ott 2026Data di aggiornamento: 5 nov 20262 minuti di lettura28

Perché non riesco a trovare il portafoglio Web3 nell'app OKX?

Se l'interruttore Web3 è visibile in cima alla homepage della tua app OKX, toccalo per aprire la homepage del portafoglio Web3.

Prova quanto segue:

  1. Apri l'app OKX

  2. In cima alla homepage dell'app OKX, apri il selettore di modalità—potrebbe mostrare Exchange o Simple—e seleziona Web3, se disponibile.

  3. Se puoi accedere alla homepage Web3 ma non viene visualizzato alcun portafoglio, vai su Menu → Gestione portafoglio → Aggiungi portafoglio per creare o importare un portafoglio. Se stai accedendo a un portafoglio esistente, importa o ripristina quel portafoglio: creare un nuovo portafoglio non ripristinerà i tuoi asset esistenti.

  4. Se ti viene chiesto di usare l'app standalone OKX Wallet, segui le istruzioni sullo schermo.

  5. Se non vedi Web3 nel selettore di modalità, contatta l'assistenza clienti allegando uno screenshot della tua homepage e la versione dell'app, così il team potrà confermare il metodo di accesso appropriato.

Promemoria importante: se usi un portafoglio con seed phrase o chiave privata, esegui un backup sicuro della tua seed phrase e/o delle chiavi private dei tuoi indirizzi wallet, a seconda del tipo di portafoglio, prima di aggiornare o disinstallare l'app.

Per le istruzioni di backup, consulta Come scaricare / aggiornare l'app OKX Wallet?.

Se hai un portafoglio senza chiave, prima di aggiornare o disinstallare l'app, conferma che:

  • Puoi accedere al conto exchange collegato al tuo portafoglio keyless.

  • Ricordi la password del backup cloud e l'hai conservata in modo sicuro. Se dimentichi questa password, non potrai ripristinare il tuo portafoglio senza chiave dal backup cloud.

Se non riesci ancora a trovare la voce o ad accedere ai tuoi asset nel portafoglio esistente, contatta l'assistenza clienti. Fornisci la versione dell'app, il sistema operativo mobile, gli screenshot e se hai completato la verifica dell'identità, così il team potrà indagare.

Non condividere mai la tua seed phrase, chiave privata o password.

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