Câu hỏi thường gặp về Chuyển đổi
1. Tại sao tôi nhận được lời nhắc rằng số dư không đủ khi sử dụng Chuyển đổi?
Để sử dụng Chuyển đổi, bạn cần có đủ tiền mã hoá trong tài khoản funding. Tuy nhiên, bạn không cần chuyển tài sản từ tài khoản giao dịch sang tài khoản funding. Nếu bạn nhận được nhắc rằng số dư trong tài khoản funding không đủ, hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn cả tài khoản funding và tài khoản giao dịch.
2. Cách nạp crypto để sử dụng tính năng Chuyển đổi?
Tính năng Chuyển đổi được kết nối với tài khoản funding và tài khoản giao dịch. Nếu tài khoản giao dịch có đủ tiền, bạn chỉ cần chọn loại tiền mã hoá khả dụng và chọn cả tài khoản funding và tài khoản giao dịch để hoàn tất quy trình.
Hãy chọn loại tiền mã hoá khả dụng trong trường Từ để chọn tài khoản thực hiện quy trình chuyển đổi
Nếu cả tài khoản funding và tài khoản giao dịch không có đủ tiền, bạn có thể chọn loại tiền mã hoá khả dụng và chọn Nạp tiền để nạp đủ tiền vào tài khoản trước khi thực hiện quy trình chuyển đổi.
Chọn Nạp tiền để nạp đủ tiền mã hoá trước khi hoàn thành quy trình
3. Tôi có thể xem crypto ở đâu sau khi crypto được chuyển đổi bằng tính năng Chuyển đổi?
Tiền mã hoá đã chuyển đổi sẽ được nạp vào tài khoản Funding và bạn có thể xem trong phần lịch sử giao dịch.
4. Xem lịch sử giao dịch Chuyển đổi ở đâu?
Bạn có thể xem lịch sử giao dịch bằng cách chọn Hồ sơ trên trang Chuyển đổi. Ngoài ra, bạn có thể xem trong Tài sản > Lịch sử > Tài sản > lọc Loại Chuyển đổi.
Chọn Hồ sơ trên trang Chuyển đổi để xem giao dịch chuyển đổi
5. Tại sao tôi không thể tìm thấy loại crypto mà tôi muốn chuyển đổi trong danh sách Chuyển đổi?
Bạn chỉ có thể xem loại crypto hiện được hỗ trợ trong trường Chuyển đổi. Nếu bạn không tìm thấy loại crypto mong muốn, có thể loại tiền đó hiện không được hỗ trợ.
6. Tại sao số dư khả dụng trên trang chuyển đổi hiển thị số âm?
Đây là điều bình thường. Số dư khả dụng trên trang chuyển đổi phản ánh số tiền thực sự có thể sử dụng của tài sản. Con số này có thể khác với trang giao dịch, nơi giá trị âm thường được hiển thị là 0.
Nếu tài sản đang có vị thế ký quỹ mở và đang thua lỗ, số dư khả dụng thực tế có thể là số âm và sẽ được hiển thị tương ứng.
7. Tại sao tính năng chuyển đổi không hoạt động?
Trong một số thời điểm, nền tảng có thể bảo trì hoặc nâng cấp tính năng chuyển đổi, nên dịch vụ này có thể tạm thời không khả dụng. Trong thời gian đó, bạn vẫn có thể chuyển tài sản thông qua giao dịch spot.
8. Tôi có thể đổi crypto sang tiền mặt bằng tính năng Chuyển đổi không?
Không. Chuyển đổi chỉ hỗ trợ đổi một loại crypto sang một loại crypto khác (ví dụ: đổi Bitcoin sang Ethereum). Tính năng này không hỗ trợ đổi trực tiếp sang tiền pháp định như USD, EUR hoặc GBP.
Để bán crypto và nhận giá trị tương đương bằng nội tệ, bạn có thể sử dụng tính năng Bán crypto. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng Mua crypto để quản lý danh mục trong toàn bộ quá trình giao dịch.