Si tu retiro no llegó debido a un error durante el proceso de retiro, consulta ¿ Qué debo hacer si cometí un error durante el retiro?

Contacta al destinatario rápidamente para confirmar el estado de los activos: Si el destinatario es una billetera, contacta con el soporte correspondiente de la billetera para obtener ayuda. Si el destinatario es otra plataforma de trading, contacta con su servicio al cliente para obtener ayuda.

Has depositado en la dirección incorrecta si usaste una dirección receptora diferente al hacer la transferencia.Verifica la dirección receptora utilizada para la transferencia Abre el registro de retiro o transferencia en la plataforma de envío y encuentra la dirección receptora y el ID de la transacción (TxID). Verifica si la dirección receptora es la que obtuviste de la página de depósito de OKX para esta transferencia.¿Qué debo hacer?

Si el problema continúa después de intentar los pasos anteriores, contacta con el servicio al cliente para obtener ayuda. Si no puedes acceder a tu cuenta en un dispositivo nuevo, ve a Contactar con el servicio al cliente en la página de inicio de sesión después de recibir el aviso.6.

Si tienes problemas con tu tag/memo, haz clic en el botón de abajo. Nota: sigue las instrucciones del bot y completa todos los campos obligatorios en el formulario del ticket (incluyendo correo electrónico, TXID, tipo de token, importe y red) para ayudarnos a revisar tu solicitud de manera eficiente.

Según el escenario, pruebe lo siguiente: Si su teléfono tiene acceso root, puede: restaurar el teléfono a un estado sin acceso root, o descargar e iniciar sesión en la OKX app en un dispositivo sin acceso root Si utiliza un wifi público con riesgos de seguridad, cambie a una red privada y segura. Si hay aplicaciones sospechosas ejecutándose en su dispositivo, se recomienda analizar y eliminar el malware.

Si el usuario acepta, facilitaremos la comunicación y el proceso de devolución. Si el destinatario no responde o se niega, no podremos recuperar los fondos de forma forzosa.¿Cómo evitar que esto suceda en el futuro? Comprueba siempre la UID o la dirección de retiro antes de confirmar una transferencia. Puedes usar la Libreta de direcciones de tu cuenta de OKX para guardar de forma segura las direcciones que utilizas con más frecuencia.

La ruta de devolución es la dirección utilizada por el servidor de correo electrónico Si este dominio difiere de la dirección en el campo "De", es un signo de advertencia importante.3. Resultados de la autenticación Esta sección muestra si se aprobaron las validaciones de SPF, DKIM y DMARC. Si alguna de estas validaciones fallan, el correo electrónico no proviene de una fuente autorizada.4.

Por ejemplo, si eres una institución financiera que se ocupa de transacciones como depósitos, préstamos, inversiones, trading y exchange de monedas. Si no lo sabes con seguridad, contacta con nuestro equipo de verificación en: verification@okx.com para aclararlo.

Selecciona otros métodos de autenticación si tu código SMS no llegaEn la web Selecciona Prefiero recibir una llamada si tu código SMS no llega Selecciona Prefiero recibir una llamada si no puedes recibir el código Nota: Usa un dispositivo de confianza: si ya tienes sesión iniciada en otro dispositivo, intenta completar la verificación OTP en ese dispositivo. Si lo anterior no funciona, sigue nuestra guía para restablecer tu número de teléfono por tu cuenta en la app.

Si pertenece a otra persona, proporciona el nombre del destinatario, país de residencia y fecha de nacimiento.Para usuarios del EEE A un exchange: Indica el nombre del exchange y, si envías a otra persona, el nombre del destinatario. A una billetera privada: Si envías a otra persona, proporciona el nombre del destinatario.

Si puedes acceder a la página de inicio de Web3 pero no se muestra ninguna billetera, ve a Menú → Gestión de billetera → Añadir billetera para crear o importar una billetera. Si estás accediendo a una billetera existente, importa o restablece esa billetera; crear una nueva billetera no restablecerá tus activos existentes. Si se te solicita usar la app OKX Wallet independiente, sigue las instrucciones en pantalla.

Si tu orden tiene menos decimales o los mismos que el nuevo tamaño tick, tu orden no se cancelará. Por ejemplo, si el tamaño del tick se modifica de 0,0001 a 0,01, la orden 130,2442 se cancelará y la orden 130,24 no se cancelará. b. Bots de trading: Si tu orden tiene más decimales que el nuevo tamaño tick, tu orden se cancelará. Si tu orden tiene menos decimales o los mismos que el nuevo tamaño tick, tu orden no se cancelará.

Si tu depósito de cripto a tu OKX Wallet o cuenta de exchange no ha llegado todavía, puede deberse a distintas razones. Normalmente, solo tendrás que ser paciente y esperar unos minutos más a que la blockchain designada confirme tu transacción. Sin embargo, hay otras razones que pueden estar en juego, y es importante conocerlas si quieres gestionar tu propia cripto de forma segura.¿Por qué no ha llegado aún mi depósito?

No puedes omitir la verificación de billetera por completo si tu transferencia la requiere.