Opmerking: Raadpleeg Hoe zorg ik ervoor dat mijn individuele account wordt geverifieerd voor specifieke vereisten en bekijk deze link voor meer tips over het verifiëren van je selfie en ID.Hoe controleer ik de mislukte reden voor identiteitsverificatie? Je kunt je e-mail controleren op de mislukte reden en deze opnieuw verzenden door op de link te klikken.

Je ontvangt een gedetailleerde uitleg van de reden van afwijzing in je e-mail. Ontdek de reden van de afwijzing van je aanvraag door verificatiefeedback te selecteren Lees meer over hoe je de fouten in je aanvraag voor een Institutioneel account kunt oplossen hier.Veelgestelde vragenV1: Waarom is mijn bankstorting voor een zakelijke rekening geweigerd?

Selecteer Reden om account te sluiten In plaats van je account te sluiten, kun je ook kiezen om: Account blokkeren Account migreren Bekijk tutorials Reden om account te sluiten pagina 5. Selecteer Doorgaan met sluiten als je nog steeds wilt sluiten 6.

We raden aan om direct contact op te nemen met de klantenondersteuning om de specifieke reden te controleren. Het stortingsnetwerk voor deze token is momenteel gesloten: voor sommige tokens kan het netwerk tijdelijk stortingen opschorten, wat kan voorkomen dat de storting wordt bijgeschreven. In dergelijke gevallen wordt het bezit niet weergegeven in je platformaccount. Wees gerust, bezittingen die al op de blockchain zijn geregistreerd, gaan niet verloren.

De reden wordt weergegeven op de pagina met orderdetails. Geannuleerd: je hebt de order handmatig geannuleerd.Ontvang ik meldingen over mijn triggerorder? Ja. Je ontvangt een pushmelding en een e-mail voor elk van de volgende gebeurtenissen: Order geplaatst Order voltooid (uitgevoerd) Order mislukt (inclusief de reden) Order geannuleerd Als je op een pushmelding tikt, ga je direct naar de pagina met orderdetails.Waarom is mijn triggerorder mislukt?

Neem dan contact op met onze klantenservice.Van start gaan Open de OKX-app en selecteer Menu Selecteer Menu in de linkerbovenhoek Ga naar Accountinstellingen en selecteer Beveiliging Zoek Accountbeheer op de pagina Beveiliging en selecteer Account bevriezen Selecteer Reden om account te bevriezen Lees wat er gebeurt nadat je account is bevroren Wat gebeurt er nadat je je account hebt geblokkeerd?

Hoe kan ik de reden zien en opnieuw indienen? Open de pagina voor institutionele verificatie om het geretourneerde gedeelte en de laatste reden te bekijken. Corrigeer het specifieke veld of upload het gevraagde document en dien het vervolgens opnieuw in via dezelfde aanvraag. Zorg ervoor dat het document volledig, actueel, leesbaar is, is uitgegeven door een bevoegde instantie en overeenkomt met de ingevoerde bedrijfsgegevens.4.

Als je netwerk niet wordt ondersteund, neem dan contact op met OKX Support om handmatige verificatie te regelen.Kan mijn opname om dezelfde reden vergrendeld raken? Opnames werken anders: we vragen om de details van de ontvanger wanneer je de opname uitvoert, dus er valt achteraf niets te ontgrendelen.

Zij moeten de link in een browser openen, inloggen op hun OKX-account, je uitnodigingscode invoeren en een reden voor het verzoek opgeven voordat ze het indienen.4. Wacht op de uitkomst van de beoordeling OKX beoordeelt dagelijks verzoeken. Gebruikers die aan de geschiktheidscriteria voldoen, zullen hun herbinding binnen 24 uur na indiening voltooid hebben en ontvangen een systeemmelding.

Open Activity, selecteer de kooporder en controleer de status en eventuele reden die in de order details wordt weergegeven. Een mislukte afhandeling en een mislukte of afgewezen Order zijn niet altijd hetzelfde: Als er geen Order is aangemaakt, start dan de koopprocedure opnieuw en controleer de beschikbare betaalwijzen en limieten. Als de Order Mislukt of Geweigerd is, controleer dan de weergegeven reden en of er een tijdelijke autorisatieblokkering op de kaart is.

Dit kan de reden zijn waarom je account momenteel niet in aanmerking komt voor deze functie.2. Kan ik geld opnemen terwijl de verificatie van mijn bankrekening nog bezig is? Nee. Je kunt pas geld opnemen nadat er is geverifieerd dat je eigenaar bent van de rekening.3. Hoe weet ik of mijn bankrekening geverifieerd is? Zodra de storting is verwerkt op je OKX-account, is je bankrekening geverifieerd.4. Hoe bekijk ik mijn opnamegeschiedenis?

Daar zie je het exacte geblokkeerde bedrag, de reden en de datum van vrijgave. Zodra de blokkeringsperiode is afgelopen, komt je geld automatisch beschikbaar voor opname. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.Hoe controleer ik mijn beschikbare crypto en geld dat niet beschikbaar is voor opname? Je kunt je toegankelijke saldo voor de gekozen crypto en de niet-beschikbare tegoeden bekijken op de pagina Hoeveel crypto kun je opnemen.

Als je je account toch wilt sluiten, selecteer dan Doorgaan met sluiten Als je je account op een dag in de toekomst toch wilt gebruiken, kies dan voor Blokkeren in plaats daarvan Selecteer Reden om account te sluiten In plaats van je account te sluiten, kun je ook kiezen om Account blokkeren Account migreren Bekijk tutorials Selecteer Doorgaan met sluiten als je nog steeds wilt sluiten Selecteer Ik begrijp het nadat je hebt gecontroleerd wat er zal gebeuren met Je account, Je persoonlijke informatie

Om deze reden ontvangt u een beveiligingswaarschuwing wanneer de OKX-app detecteert dat uw apparaat geroot is, om zo verlies van bezittingen te helpen voorkomen.Wat moet u doen? Als u een beveiligingswaarschuwing ontvangt in de OKX-app, kunt u het beste uw huidige handelingen in de app onmiddellijk stoppen en de werkingsomgeving van uw apparaat controleren om veiligheidsrisico's te voorkomen.

Als dit om welke reden dan ook niet mogelijk is, houden we u op de hoogte van de nieuwe termijn voor het uitbrengen van de definitieve reactie. Eindantwoordbrief Zoals hierboven vermeld, zullen wij, zodra een klacht is ontvangen en intern is onderzocht, een definitieve antwoordbrief delen waarin onder andere de genomen beslissing wordt opgenomen, en indien van toepassing informatie over hoe u uw klacht kunt voorleggen aan het Bureau van de Arbiter voor Financiële Diensten.