Alle
Vanlige spørsmål
Kunngjøringer
Produktdokumenter
Identitet knyttet til en annen konto: Vanlige spørsmål om verifisering og eierskap
Det står at identiteten eller ansiktet mitt er knyttet til en annen konto. Hva bør jeg gjøre? Denne meldingen betyr at identitetsinformasjonen din kan være koblet til en annen primær personlig konto. Én-konto-regelen refererer til én primær personlig konto under samme tjenesteytende enhet som bruker samme identitetsbekreftelse; den forbyr ikke tillatte underkontoer. Institusjonelle kontoer og underkontoer følger sine egne regler.28. aug. 2026Publisert 28. aug. 20262. sep. 2026Oppdatert 2. sep. 202615Hvordan oppretter jeg Passkey? (nett)
Alternativt kan du velge Avbryt og bruke passordet ditt i stedet.Verifisere med en annen enhet Du blir bedt om å verifisere med Passkey på en annen enhet. Skann QR-koden med den andre enheten din for å fullføre verifiseringen Bruk en annen enhet til å skanne QR-koden Merk: For å sikre en smidigere brukeropplevelse under Passkey-verifisering, anbefaler vi å bruke Chrome eller Safari.16. aug. 2023Publisert 16. aug. 202322. okt. 2026Oppdatert 22. okt. 20264 486Kvalifisering for identitetsbekreftelse for enkeltpersoner, behandlingstid og støttede identitetsdokumenter
En fotokopi, skjermbilde, bilde vist på en annen enhet, tidligere tatt bilde, elektronisk legitimasjon fra en annen app, eller et separat bilde av deg som holder dokumentet, erstatter ikke en kontroll av originaldokumentet med mindre siden uttrykkelig tillater den innsendingen. Hvis en annen original dokumenttype er notert på siden, for eksempel pass, kan du velge og sende inn det dokumentet i stedet.28. aug. 2026Publisert 28. aug. 20265. nov. 2026Oppdatert 5. nov. 202613Hvordan oppretter jeg passnøkler? (app)
Passnøkkelen kan legges til via telefonens biometriske funksjoner som Fingeravtrykkslås eller Face ID, en USB-sikkerhetsnøkkel, eller fra en annen enhet (for eksempel en annen telefon). Følg instruksjonene som gis under prosessen. 1. Før du oppretter en passnøkkel, må du sørge for at du minst har: En mobil enhet med iOS 16.0.0+ eller Android 14.0+, eller En USB-sikkerhetsnøkkel som støtter FIDO2-protokollen Merk: iOS: Krever iOS 16.0+ og systemappen Passord.16. aug. 2023Publisert 16. aug. 202322. okt. 2026Oppdatert 22. okt. 202614 475Hvorfor ber uttaket mitt om informasjon, og hva må jeg gjøre?
Sjekk uttaket ditt for en annen forespørsel eller en statusoppdatering. Hvis neste steg er uklart, kontakt Support med detaljer om det berørte uttaket. Hvis uttaket ditt ikke har noen informasjonsforespørsel, bruk den generelle feilsøkingsveiledningen for uttak; problemet kan ha en annen årsak.1. okt. 2026Publisert 1. okt. 20262. nov. 2026Oppdatert 2. nov. 20261Hvilken onboarding-informasjon kreves for statseide selskaper?
Oppgi identifiserende informasjon Oppgi identifikasjonsinformasjon for den statlige bedriften, for eksempel din institusjons juridiske fulle navn, registreringsadresse, registreringsnummer, stiftelsesdato, hovedstol (hvis annet enn den registrerte adressen), institusjonstype og bransje, blant annet andre relevante og verifiserbare data.13. okt. 2023Publisert 13. okt. 202325. aug. 2026Oppdatert 25. aug. 202674Hva bør jeg gjøre hvis jeg setter inn til feil adresse?
Hvis adressen kom fra en annen plattform eller person, kontakt dem for hjelp. Bekreftede blokkjede-transaksjoner kan vanligvis ikke reverseres, og gjenoppretting er ikke garantert.15. okt. 2024Publisert 15. okt. 20248. sep. 2026Oppdatert 8. sep. 2026275Vanlige spørsmål om Convert
Kan jeg konvertere én fiat-valuta direkte til en annen fiat-valuta? Nei. Convert veksler ett kryptoaktiva mot et annet, og veksler krypto mot kontanter. Den veksler ikke én kontantvaluta direkte mot en annen. Hvis du har kontanter i én valuta og ønsker å ende opp med kontanter i en annen, konverterer du først til en kryptoaktiva og deretter konverterer du den aktivaen til valutaen du vil ha.5. sep. 2024Publisert 5. sep. 20242. sep. 2026Oppdatert 2. sep. 20261 481Vanlige spørsmål om partnere
Kan jeg endre registreringskanalen til en annen partnerkanal? Nei, du har ikke lov til å endre attribusjonen til partnerkanalen din når den er tilordnet.5. Kan jeg slette kontoen min og registrere meg på nytt for å tilskrive den til en annen partner? Nei, du har ikke lov til å endre kanalen din ved å slette og opprette kontoen på nytt for anre partnerattributter.6.4. des. 2024Publisert 4. des. 202415. sep. 2026Oppdatert 15. sep. 2026729Hva bør jeg gjør hvis uttak ble sendt til feil bruker-ID (UID)?
Hvis du ved et uhell sender en uttak til feil bruker-ID (UID), en annen bruker, ikke vi ikke reversere eller tilbakeføre midler direkte etter at de er kreditert til den andre brukerens konto. Det er imidlertid noen trinn du kan ta for å prøve å løse problemet:1. Verifisere transaksjonsdetaljer Dobbeltsjekk UID som ble oppgitt under uttaksprosessen. Sørg for at uttak ble fullført og kreditert til den andre UID-en.2.13. okt. 2025Publisert 13. okt. 20258. sep. 2026Oppdatert 8. sep. 202623Vilkår for EØS VIP vervingskampanje
Deltakere må ikke delta i selvverving, opprette eller kontrollere dupliserte eller fiktive kontoer, utgi seg for å være en annen person, gi falsk informasjon, manipulere trading eller kontoaktivitet, drive med manipulert handel, omgå geografiske eller kvalifikasjonsbegrensninger, eller på annen måte misbruke kampanjen. 7.3.17. sep. 2026Publisert 17. sep. 202617. sep. 2026Oppdatert 17. sep. 20261Vanlige spørsmål om ny bruker-bonusprogram
Hvis du brukte en kvalifisert lenke, men tror den ikke ble registrert, kontakt OKX-assistent med lenken og eventuelle registreringsbevis slik at oppføringen kan gjennomgås.Hvorfor fikk jeg en annen ny bruker-bonus enn noen som registrerte seg via en annen lenke? Tilbudet kan avhenge av hvordan du registrerte deg—for eksempel gjennom en OKX-annonse, en venns invitasjonslenke eller en partnerlenke.27. aug. 2026Publisert 27. aug. 202627. aug. 2026Oppdatert 27. aug. 20262Hvordan kjøper og selger jeg på Spot, og hvorfor viser tilgjengelig saldo 0? (1)
Ordrepanelet er satt til en annen oppgjørsaktiva. På et USD-par bytter du Handel med til aktivaen du faktisk hold.Hvorfor ble ikke utløse ordren min utført? En utløse ordre sjekker din tilgjengelige saldo i det øyeblikket utløserprisen nås, ikke når du setter den opp. Det er to grunner til at den kan mislykkes i det øyeblikket, og begge er vanlige: Du hadde ikke nok midler på kontoen til å dekke ordren. Du hadde midlene, men en annen åpen ordre reserverte dem, så de var ikke tilgjengelige.4. sep. 2026Publisert 4. sep. 20264. sep. 2026Oppdatert 4. sep. 2026Hvordan kjøper og selger jeg på Spot, og hvorfor viser tilgjengelig saldo 0?
Ordrepanelet er satt til en annen oppgjørsaktiva. På et USD-par bytter du Handel med til aktivaen du faktisk hold.Hvorfor ble ikke utløse ordren min utført? En utløse ordre sjekker din tilgjengelige saldo i det øyeblikket utløserprisen nås, ikke når du setter den opp. Det er to grunner til at den kan mislykkes i det øyeblikket, og begge er vanlige: Du hadde ikke nok midler på kontoen til å dekke ordren. Du hadde midlene, men en annen åpen ordre reserverte dem, så de var ikke tilgjengelige.18. juli 2026Publisert 18. juli 20263. sep. 2026Oppdatert 3. sep. 2026Vanlige spørsmål om OKX-skjold
OKX kan be om bekreftelse fra mobiloperatøren, SIM-erstattingsdokumenter, en politirapport eller annen relevant dokumentasjon.Hvilke tap dekkes ikke?18. sep. 2026Publisert 18. sep. 20265. nov. 2026Oppdatert 5. nov. 20261