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Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 avr. 202613 754Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026246Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 2 janv. 202641Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Que dois-je faire si mon compte a été restreint ? Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 16 mars 202688Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202515Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026674Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202532Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202614Comment trouver mon user ID (UID) ?
Conserver votre user ID à portée de main peut simplifier de nombreux processus, vous permettant d’accéder à l’assistance et aux fonctionnalités de la plateforme rapidement.Date de publication : 20 mars 2025Date de mise à jour : 3 déc. 2025196Comment commencer à trader des cryptomonnaies sur OKX avec le Trading intelligent ?
Lorsque vous vérifiez votre compte en tant que particulier, vous devez généralement avoir une pièce d’identité officielle (généralement votre passeport) à portée de main. Comme mentionné, la vérification n’est pas nécessaire pour commencer à trader des cryptos et vous pouvez terminer le processus plus tard avant de retirer vos actifs.Date de publication : 7 avr. 2024Date de mise à jour : 15 oct. 202571Comment automatiser les stratégies de trading en grille sur le bot de trading crypto en grille au comptant ?
Les paramètres de trailing sont une fonction avancée qui peut porter la puissance de notre bot de trading en grille au comptant à de nouveaux sommets. Grâce aux paramètres de trailing, vous pouvez automatiquement ajuster la grille vers le haut ou vers le bas, afin de garantir que vos trades restent alignés aux mouvements du marché.Date de publication : 29 févr. 2024Date de mise à jour : 30 janv. 20261 774Comment utiliser une clé de sécurité physique pour protéger mon compte ?
L’appareil doit être porté pour être utilisé Rentable par rapport à la mise en place d’un appareil dédié aux app d’authentification La perte de l’appareil ou du code PIN peut encore poser des problèmesComment utiliser la clé de sécurité matérielle ? Nous prenons en charge les méthodes d’authentification avancées, y compris les clés de sécurité matérielles, pour aider à protéger votre compte. Vous pouvez utiliser une clé de sécurité matérielle de deux manières principales :1.Date de publication : 10 janv. 2025Date de mise à jour : 12 févr. 202617 923Comment identifier un escroc ?
La victime a rencontré une personne en ligne qui a tenté de l’attirer grâce à une opportunité professionnelle, en prétendant travailler pour Amazon. La victime a découvert la plateforme Edaytask et, croyant pouvoir gagner de l’argent, a commencé à accomplir des tâches. Ses revenus ont cependant été gelés et il a été contraint de verser de l’argent pour les débloquer, ce qui lui a fait subir une perte financière importante.Date de publication : 28 sept. 2023Date de mise à jour : 6 févr. 20262 631Qu’est-ce qu’un bot de trading de contrats à terme et comment l’utiliser pour automatiser vos trades ?
Bien que ce tutoriel porte exclusivement sur notre bot de trading de contrats à terme, il ne s’agit que de l’une des nombreuses solutions de trading automatisé que nous proposons. Les autres modes de bot sont la grille au comptant, l’achat récurrent, l’ordre d’arbitrage, l’ordre Iceberg et les TWAP. Vous pouvez en savoir plus sur chacun d’entre eux dans ce guide dédié aux bots de trading OKX.Qu’est-ce que le bot de trading ?Date de publication : 26 déc. 2023Date de mise à jour : 29 oct. 202535FAQ sur la mise à niveau du type d’adresse
Exemple 2 : Entrée 1 : (Standard) Adresse A Entrée 2 : (Universel) Adresse A Entrée 3 : (EVM) Adresse A Ces adresses seront fusionnées avec l’entrée 3, qui permet le retrait de n’importe quelle crypto sélectionnée pour les réseaux compatibles EVM.Comment fonctionne la période de vérification après la mise à niveau du type d'adresse ?Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 30 déc. 2025858