*此文章只针对于非中国大陆区的海外市场 1. 什麼是C2C商家計劃？ C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通（入門級） 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣（中國大陸市場除外）。 超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？

「未收到款項，失誤放幣」是指在買/賣幣交易時，當賣家沒有收到買家的轉款，就操作放幣給買家。如果您遇到此類情況，可以與買家協商進行補款或退還數位資產，同時建議您及時申訴或提交問題回饋進行處理，具體操作如下：一、未收到款，可以聯繫到買家 若未收到款，已放幣，您可以在 App 首頁點擊【C2C 買幣】—【訂單】，在已完成的訂單裡找到未收到款的訂單，並點擊右上角對話窗口，通過IM在線溝通聯繫對方，提供您個人收款賬戶，與買家溝通是否可以進行補款。 此類問題屬於緊急問題，當您與買家協商的同時，也建議您提交申訴或進行問題反饋，確保無論是經過聯繫買家協商解決，還是進行申訴反饋，都能儘快給您解決。 二、未收到款、聯繫不到買家 若聯繫不上買家，請您及時在訂單完成頁面下方點擊【申訴】按鈕進行申訴；也可通過【問題反饋】渠道，進行反饋。 更多申訴詳情可參閱：C2C 交易時遇到問題如何申訴? 注意： 1. 賣家收款時，請登錄在平臺綁定的收款方式（銀行卡、支付寶、微信）賬號，確認是否有收到款項，收到再進行放幣，不可憑短信提示和買家發送的支付憑證作為到賬證明，因為此類憑證都可以造假。 2.

可通過【IM聊天】聯繫賣家協商補款，賣家確認後再放幣 若賣家不同意補款繼續成交訂單，您可聯繫賣家退款，待確認款項到賬無誤後，請您取消訂單，然後重新下單。若無法聯繫到賣家，在5分鐘後及時點擊頁面下方【申訴】按鈕或在線客服，會有專員協助處理。 三、付錯賬戶情況1： 付款給賣家指定付款方式之外的其他收款方式，比如您下訂單時選擇了支付寶支付，卻在支付時用了微信支付給賣家；此時可以通過IM系統聯繫賣家，賣家確認收到款，可與之溝通放幣； 如果賣家拒絕放幣，可點擊訂單頁面的【向客服申訴】按鈕，提交問題並上傳流水截圖，客服將介入處理。情況2： 您付款的賬戶不是賣家賬戶，而是第三方賬戶，請回憶此錯付款的收款方式如何獲取，後續及時聯繫對方退款，並取消訂單。 若您無法成功聯繫對方，您可以通過申訴的方法讓專員為您核實處理。在 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫忙】。 注意： 1. 申訴進行問題描述時，請您提供多付款的流水憑證以便儘快處理。 2. 您也可以在聯繫賣家的同時，及時進行申訴或提交問題反饋，客訴專員會儘快介入處理。 3.

情況二：聯繫不上賣家 您可以向 OKX 官方申訴，操作路徑如下： 打開 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫助】，然後按頁面需求填寫申訴內容，點擊【提交申訴】即可。 備註： 如果您通過第三方平臺（如微信）發送付款紅包後，商家因風控原因無法領取，這是微信風控系統觸發的限制。紅包將在 24 小時後自動退回至您的賬戶。若紅包退回後訂單仍未完成，您可自行取消訂單。如何開啟相機圖片權限，向客服上傳相關憑證？ 如果無法向客服提供付款賬單上傳相關憑證，有可能是由於手機權限設置的原因導致的無法上傳憑證，可以嘗試在手機的應用權限管理中，開通【存儲】和【相機】權限 欲知更多買幣無法付款的問題，請查閱：買幣時為何無法付款？

如果您有任何問題，請聯繫我們的客戶支持。

1、跟單人數是多少？ 單向持倉模式下，最多可支持1人跟單；雙向持倉模式下，最多可支持 10 人跟單。2、跟單標的有哪些？ 您可根據選擇的交易員選擇不同的跟單標的，目前平臺支持交易員帶單現貨和合約。 現貨帶單標的及其最大買入上限，請參閱：現貨跟單有什麼參數限制？ 合約帶單標的及其最大持倉上限，請參閱：合約跟單有什麼參數限制？ 注：根據不同交易員自身的帶單設置，每個交易員下的可跟單標的可能不同3、槓桿倍數是多少？ 不額外限制每位跟單用戶的槓桿倍數，用戶可自定義跟單槓桿，最大跟單槓桿倍數為該標的下最大可開槓桿倍數4、跟單金額是多少？ 單筆跟隨金額範圍：10-100,000USDT； 最大跟隨金額上限：200,000USDT； 輸入金額必須≥ 單筆跟隨金額； 一旦累計的跟單保證金達到您輸入的最大跟隨上線，系統將自動停止當日所有跟單開倉。5、目前跟單交易限制哪些國家/地區使用？ 中國香港、新加坡、古巴、伊朗、朝鮮、克里米亞、馬來西亞、敘利亞、美國，加拿大、英國、孟加拉國、玻利維亞和馬耳他。6、我的跟單為什麼失敗了？

將居住國家變更為歐洲經濟區 (EEA) 內的國家 如果您要將居住國家/地區更新為歐洲經濟區 (EEA) 內的國家/地區，這裡有一份指南可以幫助您瞭解相關變化以及在此過程中需要注意的事項。主要的變化和更新有哪些？暫時退出 更新過程中，您的賬戶將被退出登錄約 5 分鐘。 如果退出登錄時間超過 5 分鐘，請等待通知電子郵件後再重新登錄。如果問題仍未解決，請聯繫我們的客戶支持。SEPA 賬戶 如果您與銀行有長期指示，請在您的網上銀行系統中更新您的 SEPA 轉賬詳情。 如果您有 SEPA 存款賬戶，系統將自動為您分配一個新的 SEPA 存款賬戶。 任何現有的歐元餘額都將無縫轉移到您的新 SEPA 賬戶。 更新後，存入舊 SEPA 賬戶的存款將被自動拒絕並退還。未結訂單 當您的賬戶更新成您的居住國家/地區時，所有未完成的訂單（例如現貨訂單、定期購買等）都將被取消。系統更新完成後，您可以下新的訂單。賺幣 任何有效的 Earn 產品將在系統更新之前自動兌換。 更新後您可以立即重新獲取您的資產。API 訪問域名 更新賬戶後，會讓您的 API 訪問域名改變。

交易經濟性 平臺設置最低充值額度是爲了確保每筆充值都有一定的經濟價值，避免因小額充值而導致的管理成本增加。2. 鏈上到賬邏輯 OKX 是中心化交易所，當您向賬戶充幣地址充值時，只有滿足歸集條件的情況下才可以入賬，資金過小將無法執行歸集，因爲地址餘額可能不夠鏈上轉賬的礦工費用消耗 3. 系統管理 最低充值額度有助於平臺更好地管理資產流動，避免因小額充值引起的系統負擔。 溫馨提示 請您在充值前應確認最低充值額度，以確保交易的順利進行。 欲知更多詳情可參閱：如何找到最低充值额度?

交易員有什麼參數限制？ 單日帶單開倉次數上限：500 次 總帶單開倉次數上限：5000 次 分潤比例上限和最大跟隨人數上限取決於帶單員的等級。如果您未達到 100,000 USDT 帶單資產要求，但是交易賬戶資產在 500 USDT 及以上，也可參與帶單。跟單人數：合約/現貨帶單最多 50 人，策略帶單無上限。 4.

交易員有什麼參數限制？ 1. 單日帶單買入次數上限：500次 2. 總帶單買入次數上限：5000次 3. 分潤比例上限和最大跟隨人數上限取決於帶單員的等級。如果您未達到 100,000 USDT 帶單資產要求，但是交易賬戶資產在 500 USDT 及以上，也可參與帶單。跟單人數：合約/現貨帶單最多 50 人，策略帶單無上限。 4.

每一種代幣都會有其最低充值額度，BTC 也不例外，主要原因如下： 1. 運營效率 平臺設置最低充值額度是爲了確保每筆充值都有一定的經濟價值，避免因小額充值而導致的管理成本增加。 2. 風險緩解 最低充值門檻能夠提升平臺整體安全性。限制小額存款有助於更好地保護用戶資產，確保交易環境的安全和可靠。

對於不同幣種的交易員最大訂單上限請具體參考：現貨跟單有什麼參數限制？ 2、交易員超過單日帶單次數上限當前交易員單日帶單買入次數上限爲 500 次，如果單日交易員的帶單買入次數超過 500 次，該交易員當日將不能再發起帶單買入，從而導致其跟單用戶當日不能再跟單買入。 3、交易員資產過低當交易員的交易賬戶 USDT 數 < 500 USDT 時，其將暫時不能發起帶單買入，從而導致其跟單用戶暫時不能跟單買入。現貨跟單賣出失敗原因： 跟單賣出失敗的概率極小，當行情出現劇烈下跌，做市商全部撤單，或因其他不可控的系統異常因素，導致跟單用戶不能市價全部賣出，此時需要跟單用戶手動賣出。

每個定期都有預估存入天數。您可以贖回的實際天數可能不同，我們會在可以贖回時向您發送電子郵件。如果您在定期結束前贖回，將收回初始本金，但無法獲得任何收益。 活期更加靈活。您可以隨時贖回。但請記住，當您贖回時，賺幣期限即結束。這意味著您的收益和本金都會從賺幣轉回您的賬戶。

還有一個特殊場景，當您是某一 Punk 的最高出價，同時又去購買了這個 Punk，此時該筆出價也會失效。Q：OKX NFT 支持交易 ERC-1155 標準代幣嗎？ 支持。不僅如此，OKX NFT 還支持購買或出售靈活數量的 ERC-1155 標準代幣。OKX NFT 市場是市面上唯一支持 ERC-1155 靈活拆單、匹配以及多平臺掛單的聚合交易平臺。換言之，此前買家報價多少個 1155 NFT，賣家必須以相同數量的 NFT 才能成交，同樣賣家出售多少個，買家也只能全盤接受。但此功能上線後，出售和出價訂單均能靈活匹配，且支持多平臺掛單，提高交易的成交概率。Q：為什麼無法售賣 NFT? / 售賣 NFT 接受出價時頁面顯示“網絡費用無法估算” 接受出價或下架 NFT 時，賣家地址都需要支付相應的網絡費用。請您先確認當前地址的網絡費用餘額是否充足；若餘額不足，可先充值後再嘗試進行出價接受操作。Q：為什麼無法購買 NFT? / 購買頁面顯示“第三方合約執行失敗，請聯繫項目方或稍後重試” 部分項目方可能啟用了白名單機制，只有在白名單中的地址才能進行交易。您可聯繫項目方確認相關資格或規則。

OKX 永續合約是以數字資產進行結算的合約產品，投資者可以通過買入做多或者賣出做空，來獲取數字資產價格上漲或下跌的收益，永續合約沒有到期交割日，永不到期。 OKX 交割合約是以數字資產進行結算的合約產品，投資者可以通過買入做多或者賣出做空，來獲取數字資產價格上漲或下跌的收益，交割合約有固定交割期限。永續合約和交割合約的區別 到期日：兩者最大的區別在於永續合約沒有交割日，理論上只要合約不爆倉，就可以一直持有；而每個交割合約都存在固定的到期交割日 資金費用：由於永續合約沒有到期交割日，因此需要通過“資金費用機制”來讓合約價格錨定現貨價格。 價格設置：永續合約對標現貨價格，使用標記價格計算用戶的未實現盈虧，有效降低市場波動時不必要的頻繁爆倉。