例如，當您從 A 平臺賬戶提取數字資產時，會收取提幣手續費，但是如果他人給您賬戶充幣（或您給自己個人的賬戶充幣），您接收方的賬戶，是不需要交手續費的。 注意：當您充幣數量小於充幣詳情頁中顯示的最小充幣額時，將導致資產不到賬。請您確保充幣數量大於最小充幣額。當前僅部分幣種支持找回，如您需要找回充幣未到賬的幣種可以聯繫平臺客服幫助，但找回將產生額外的手續費用。二、提幣手續費 在您提幣時，我們會收取一定費用，以支付將資產提取到目標地址的網絡轉賬費。目前提幣手續費會優先從賬戶餘額中扣除，賬戶餘額不夠，纔會從提幣數量中扣除。 您實際支付的提幣手續費可能與實時鏈上費用或其他平臺略有差異，主要原因如下： 運營成本：爲持續提供穩定、可靠的服務，手續費中包含少量用於平臺必要維護與運營的成本； 確保上鍊：爲應對網絡擁堵及費用的短期波動，我們會動態調整手續費，以確保您的交易能順利完成； 更新機制：手續費會根據網絡狀況更新，因此頁面顯示的費用可能與實時鏈上 Gas 費存在細微差異。 請以提幣頁面實際展示的幣種及金額爲準。 *提幣所需手續費幣種、具體手續費金額，需要以頁面顯示為準，網絡費用即為提幣手續費。

一、什麼是時間加權委託？ 時間加權是一種大額訂單拆分後分時吃單的策略。這個策略會按照用戶設置的間隔時間來觸發委託，委託時根據當前的最新買一/賣一價和用戶設置的價格距離來計算委託價格，然後委託小單來吃單交易。 二、時間加權策略適用場景 用戶在進行大額交易時，為避免對市場造成過大衝擊，需要將大單委託自動拆為多筆委託。 三、如何進行時間加權委託？ 1）創建時間加權委託策略 以BTC/USDT為例：在 App 首頁點擊【交易】-【策略交易】，選擇【創建策略】-【時間加權策略】。 2）停止時間加權委託策略 點擊【策略交易】—【運行中】—選擇要停止的時間加權策略，點擊【停止策略】。您也可以點擊【策略詳情】，查看相關數據等內容。 溫馨提示： 異常情況提示：若在時間加權委託策略運行期間，幣種遇到停盤、退市等不可預知的異常情況，時間加權委託策略將自動停止。 自擔風險提示：建議您完整閱讀 OKX 時間加權委託產品說明之後，合理評估自身風險承受能力，理性決策。

以下是帳戶驗證的具體情況： 檔上傳後，處理時間約為 30 秒。如需進一步審核，將於 24 小時。 注： 提供正確的有效檔能確保檔審核流程順暢進行。點擊 這裡，查看所需文件。 數字資產關注度高時，等待時間可能會延長。感謝您在此期間的耐心等待。 您將通過短信或電子郵件收到驗證完成的確認消息。如在 24 小時 仍未收到消息，請查看 幫助中心 或聯繫聊天機器人尋求幫助。

充幣時請根據實際情況進行操作。 您所選擇的【充幣網絡】必須與提幣平臺/錢包的【提現網絡】完全一致，否則，可能會導致資產丟失。 平臺暫不支持充值 BSC 鏈的 USDT，請選擇其他網絡完成充值，以免造成資產無法到賬。 子賬戶查看充幣地址的方式與主賬戶相同，操作步驟一致。App端充幣流程情況一：僅需地址（如 USDT） 打開 OKX App，點擊【資產】】—【充幣】】—【充幣】。 選擇幣種（如 USDT），再選擇網絡。 複製地址，到其他平臺/錢包粘貼地址完成充幣。情況二：需地址 + 標籤（如 XRP） 選擇幣種（如 XRP）和網絡（如 Ripple），系統會提示該幣種需填寫標籤。 【滑動確認】後，查看並複製【充幣地址】和【標籤】。 到提幣平臺正確填寫兩者，方可完成充幣操作。Web 端充幣流程 打開 OKX 官網，點擊【充幣】—【選擇幣種】，搜索或者直接點擊要充幣的數字資產，選擇【充幣網絡】； 您選擇的幣種網絡若需要填寫標籤（又名Tag/Memo，通常是一串數字），系統會有提醒，點擊【我知道了】，即可查看並複製該幣種的【地址>】與【標籤】。如何管理充幣地址？1.

三、賣家要求提供流水，流水審核未通過 在買幣時，會出現賣家（商家）要求提供銀行卡流水截圖的情況，請積極配合賣家完成驗證。這有利於保障雙方的資金的安全，就像銀行要求交易的賬戶必須是實名一樣，不完成流水驗證可能無法完成交易。 如果您的流水審核未通過，可能會被賣家（商家）取消訂單，您可以更換付款方式或者賬戶，並重新下單，若重新下單之後連續出現流水審核未通過，最好是隔日再進行買幣操作。 注意事項： 當日如果您多次取消訂單，將被限制買幣權限，所以如果是因為賣家問題導致無法付款，您可在 72 小時內發起申訴，改判責任後，不會影響您的買幣權限。 具體規則，請參考：當天多次取消訂單會有什麼後果？四、商家賣家發給我另一個新的收款方式，是否有風險？ 如果您在進行C2C交易時，賣家通過平臺的在線溝通分享了卡片形式的收款方式，您可以正常付款。但如果賣家是以文字形式給您發送收款方式，我們不建議您去付款，因爲這可能存在風險。 爲了您的資金安全，請確保所有交易都通過平臺的正規流程進行。如果您有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯繫我們。

為提升鏈上賺幣產品的安全性及運營效率，OKX 將於 2025 年 7 月 28 日 16:00 (UTC+8) 起調整相關產品的操作時間。 本次調整可能會影響：(1) 幣種上鏈時間，(2) 獎勵計息時間，(3) 贖回結算時間。由於不同產品的時間各不相同，您可通過以下方式獲取最新信息： 幣種上鏈時間：進入申購頁面，前往“幫助中心 > 產品簡介”，在“何時開始產生收益？”部分查看最新時間。 獎勵計息時間：前往“資產 > 賺幣”，在訂單詳情頁中查看相關信息。 贖回結算時間：在您申請贖回時，可在確認頁查看結算時間。即時贖回功能不受影響。 感謝您的理解與支持，我們將持續優化產品體驗。 OKX 團隊 2025 年 7 月 25 日

此外，還提供了圖表，顯示預估風險等級和典型運行時間。風險評級 根據用戶投入策略的現貨持倉比例（Delta 值）分類評級，例如：某策略投入時，即全部購入現貨，則 Delta 值為1。 穩健型（風險較低）： 套利類策略（ Delta <0.05 ） DCD 策略，如寬幅網格，天地網格，DCA 等 （ Delta < 1 ） 均衡型（中等風險）： 現貨類策略：如長線屯幣網格，現貨跟單，期權獵手等（ Delta 多數情況下為 1 ） 激進型 （風險較高）： 槓桿類策略：如合約跟單，合約類機器人（Delta 有可能大於 1 ） 風險評級 激進型 均衡型 穩健型 根據現貨持倉比例進行評估 Delta > 1 Delta = 1 Delta < 1運行時間 運行時間 長期 中期 短期 機器人交易員的典型運行時間（基於歷史用戶數據） > 30 天 > 7 天 ≤ 7 天

您可以隨時在訂單詳情頁取消已提交的申訴。 4、客服需要多久時間來處理我的申訴？ 客服盡全力審慎處理您的所有申訴，需要最多 1 個小時的時間來迴應您申訴的問題。如果申訴尚未在 1 小時內得到迴應，您可以點擊【催促進度/添加憑證】按鈕，補充憑證或回覆消息。同時，您提供的相關資料（例如付款證明）越多，您的問題就能越高效地處理。申訴的解決取決於買賣雙方的迴應。 5、如何開啟相機圖片權限，向客服上傳相關憑證？ 如果無法向客服提供付款賬單上傳相關憑證，有可能是由於手機權限設置的原因導致的無法上傳憑證，可以嘗試在手機的應用權限管理中，開通【存儲】和【相機】權限。 買家篇1、如我已付款，但賣家沒有交付數字資產，我該怎麼辦? 如果賣家在您付款後不交付數字資產，您可以通過 App 內聊天功能提醒賣家，也可點擊委託單上的“提醒賣家”。 如果您還沒收到回覆，可以通過提出申訴來獲取 OKX 客服的協助: 1. 打開【訂單】頁面，選擇要跟進的訂單； 2. 點擊【需要幫助?】- 選擇遇到的問題類型 - 【發起申訴】； 3.

若無法聯繫到賣家，在5分鐘後及時點擊頁面下方【申訴】按鈕或在線客服，會有專員協助處理。 三、付錯賬戶情況1： 付款給賣家指定付款方式之外的其他收款方式，比如您下訂單時選擇了支付寶支付，卻在支付時用了微信支付給賣家；此時可以通過IM系統聯繫賣家，賣家確認收到款，可與之溝通放幣； 如果賣家拒絕放幣，可點擊訂單頁面的【向客服申訴】按鈕，提交問題並上傳流水截圖，客服將介入處理。情況2： 您付款的賬戶不是賣家賬戶，而是第三方賬戶，請回憶此錯付款的收款方式如何獲取，後續及時聯繫對方退款，並取消訂單。 注意： 1. 申訴進行問題描述時，請您提供多付款的流水憑證以便儘快處理。 2. 您也可以在聯繫賣家的同時，及時進行申訴或提交問題反饋，客訴專員會儘快介入處理。 3. 頁面顯示的賣家電話為虛擬小號，有效期僅3分鐘，過期自動失效，若需要，請您返回頁面重新獲取。 4. 當您進行申訴和問題反饋時，請您手機不要設置來電攔截，必要時專員會電話與您聯繫。

尊敬的歐易用戶： 歐易上線Ordinals (ORDI)，具體時間如下： 1、ORDI充值：5 月20 日18 : 00 (HKT) 2、ORDI提幣：5 月20 日18 : 00 (HKT) 3、ORDI/USDT的開盤時間：平台在用戶充值數量符合開通交易的情況下，第一時間上線交易。 詳情參考：https://www.okx.com/hk/help/okx-will-list-ordinals-ordi-for-spot-trading 歐易溫馨提示，數字資產是創新型投資品，價格波動較大，具有較高的投資風險。投資前望您對數字資產充分認知，理性判斷投資能力，審慎做出投資決策。 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ 歐易團隊 2023 年5 月20 日

尊敬的歐易用戶： 歐易上線Sui (SUI)，具體時間如下： SUI /USDT 的開盤時間：5月3日20:10 (HKT) SUI提現時間：5月3日20:15 (HKT) 英文全稱: Sui Network 英文簡稱: SUI 總量: 10,000,000,000 流通量（5月3日）: 528,273,717 歐易溫馨提示，數字資產是創新型投資品，價格波動較大，具有較高的投資風險。投資前望您對數字資產充分認知，理性判斷投資能力，審慎做出投資決策。 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ 歐易團隊 2023年5月3日(HKT)

尊敬的歐易用戶： 歐易上線Sui (SUI)，具體時間如下： SUI /USDT 的開盤時間：5 月3 日20 : 00 (HKT) 開盤方式：集合競價 集合競價時間：5 月3 日19 : 40 (HKT) SUI提現時間：5 月3 日20 : 15 (HKT) 歐易關於上線Jumpstart 項目Sui（SUI）新幣銷售公告 關於歐易OKX價格發現階段的解釋說明 英文全稱: Sui Network 英文簡稱: SUI 總量: 10,000,000,000 流通量（5 月3 日）: 528,273,717 歐易溫馨提示，數字資產是創新型投資品，價格波動較大，具有較高的投資風險。投資前望您對數字資產充分認知，理性判斷投資能力，審慎做出投資決策。 歐易將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ 歐易團隊 2023 年5 月3 日(HKT)

尊敬的 OKX 用戶： OKX將修改盤前交易合約 HMSTR 交割時間為 2024 年 9 月 26 日 (幣種上線現貨市場後)，具體時間點將另行公告，詳細規則如下： 交割時間 盤前合約交割將在其現貨市場上線後 3 小時進行交割，交割價格將在現貨上線後2-3小時進行計算，如果現貨上幣時間發生變動，合約交割時間會同步變動，請及時關注公告變更。 2. 交割價格 指數價格：我們會選擇 3 家以上主流交易所的現貨幣對作為指數權重成分。 交割價格：將以交割前 1 小時的歐易指數算術平均值作為下線合約的交割價格，來交割該合約下的所有用戶部位。如以上提及時間遇到指數價格受到異常操控，平台可能會根據實際情況調整最終交割價格至合理水平進行交割。 合約交割後，在 HMSTRUSDT 合約交割時持倉價值大於 10,000 美元的用戶會被限制交易帳戶所有資產劃轉，30 分鐘後恢復正常。 HMSTRUSDT 交割合約歷史委託和帳單記錄在合約交割後仍可查詢，如您需要下載記錄，請前往OKX網頁端「訂單中心」下載。 考慮到合約交割前行情可能會劇烈波動，請各位使用者透過降低實際槓桿倍數或提前平倉等方式做好風險控制。

為了提升 BTC 屯幣生息寶產品的用戶體驗，我們將於 2025 年 7 月 31 日下午 18:00 (UTC+8) 起上線 “即時贖回” 功能。屆時每位用戶每日最多可享 10 BTC 的即時贖回個人限額，贖回金額將即時劃轉至您的資金賬戶，實現贖回秒到賬。 即時贖回的每日額度為個人固定額度 (10 BTC) 和平臺實時額度中的較小值。其中，平臺額度會根據每日的整體贖回量實時更新調整。超出即時贖回額度的數量仍可正常贖回，常規贖回將在 7 天內處理完成。贖回的資金在贖回期間不產生收益。即時贖回額度將在每日 16:00 UTC+8 刷新。 在“即時贖回”功能上線之前已經提交贖回的訂單，將按原預計贖回到賬時間處理。 查看詳細規則及歷史收益數據，請前往 BTC 屯幣生息寶的產品介紹頁面或查看往期公告。 OKX 團隊 2025 年 7 月 31 日

尊敬的 OKX 用戶： OKX 將更新 ME (Magic Eden) 上線時間，具體時間安排如下：上線時間 ME 集合競價時間段：2024 年 12 月 10 日下午 9:30 至 10:00 (UTC+8) ME/USDT 現貨交易開盤時間：2024 年 12 月 10 日下午 10:00 (UTC+8) ME 開放提幣時間：2024 年 12 月 11 日上午 11:00 (UTC+8) 現貨開盤風控規則 由於新幣開盤時幣價波動較大，爲保護投資者免受市場波動影響，歐易將在現貨交易開始的前 5 分鐘內對訂單做出以下限制： 不允許市價單交易 每筆限價單的最大金額爲 10,000 美元 以上限制會在開始交易後 5 分鐘取消。 OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2024 年 12 月 10 日