二、我該如何查看和回覆工單？ 您可以通過 OKX App 或 官網查看並回覆您的客服工單。未登錄用戶需要使用郵件中提供的專屬鏈接，打開工單詳情回覆我們。 注意：如果您的工單已關閉，您將無法再回覆該工單。如果您的問題尚未解決或有後續疑問，請透過 客服 提交新的支援工單，以便我們的團隊為您進一步協助。已登錄用戶 通過 App 端 1、打開 App，點擊首頁左上角【九宮格】圖標-【獲取幫助】-【查看您的客服工單】，可以查看所有未完成和已完成的工單。 2、選擇您要查看或回覆的工單，並在屏幕底部的文本框中輸入您的回覆後，點擊“發送”。 通過 Web 端 1、登錄您的賬戶這裡，選擇右上角【問號】圖標-【我的客服工單】 2、選擇您要查看或回覆的工單，查看對話記錄，並在文本框中輸入您的回覆後點擊“提交”。 未登錄用戶（遊客渠道） 通過 Web 端 1、請查看您的電子郵件，您會收到我們客服團隊的郵件通知。 2、每封郵件都包含一個唯一的鏈接，您可以通過該鏈接查看您的工單。點擊鏈接（工單編號）即可直接訪問您的工單。例如：“您的支持工單12345已更新。” 3、該鏈接已安全地與您的電子郵件地址關聯。

一、提交企業賬戶申請 Web 端右上角點擊【人像】圖標，選擇【身份認證】，申請【企業/機構認證】。請按照頁面提示輸入正確的認證信息，提交後會有工作人員第一時間為您審核，請耐心等待審核結果。 溫馨提示：企業認證目前只支持網頁操作，暫不支持App認證。個人認證的賬號和企業賬戶之間無法操作合併。二、如何進行企業賬戶認證？

要驗證爲政府所有企業，請按照以下步驟提交所需文件和信息。 1. 填寫公司基本信息和地址信息 請按照機構驗證流程中的指示，提供以下信息： 公司名稱 註冊號 成立日期 註冊地址 主要營業地址（如果與註冊地址不同） 2. 填寫公司關鍵人物的基本身份和地址信息 基於監管目的調查的一部分，OKX 需要貴公司關鍵人物和機構賬戶授權用戶（如果與關鍵人物不同）在機構驗證過程中提供身份驗證信息。註冊爲政府所有企業，您需要提供以下人員的信息： 至少一名公司高管/經理（例如 執行長、財務總監、營運總監） 董事（如果有的話） 最終受益所有人 授權用戶 3. 上傳關鍵人物身份證的照片或掃描件 請上傳身份證的正反兩面。如果身份證沒有背面，則正面或照片頁即可。 4. 掃描並上傳以下文件 公司註冊證書或商業登記證（或等效的官方文件，例如營業執照） 公司章程 董事登記冊 股東登記冊或受益所有權結構圖（需在過去12個月內簽署和註明日期） 營業地址證明（如果與註冊地址不同） 5. 填寫以下模板以完成驗證 簽署、掃描並上傳開戶授權書（包含此類授權的董事會決議也可接受） 以上信息僅用於完成機構驗證。

產品規則 簡單賺幣資產將用於 OKX 現貨槓桿借幣業務；簡單賺幣僅支持可以在 OKX 平台上進行槓桿借幣交易的幣種。申購和贖回規則 申購：用户可隨時申購。申購成功後，資產將按照已設置的出借年化在簡單賺幣參與利率競拍。如果競拍成功，資金將出借給槓桿借幣用户。 贖回：用户可隨時申請贖回。申請贖回後，資產實時到賬，且申請贖回的資產不參與當前整點的利率匹配及計息。限額規則 簡單賺幣個人申購、贖回暫不設置限額。OKX 後續將根據市場實際運行情況和風險程度調整簡單賺幣個人申購和贖回限額，以及簡單賺幣總限額。利率設置與利息發放規則1. 利率設置規則 用户可以自定義設置"最低出借年化"（若不設置，系統將以最優利率幫助用户掛單出借），市場每小時根據借款需求，按照"最低出借年化"從低到高競拍，競拍的最高值將作為"當前出借年化": 若最低出借年化 < 當前出借年化，則以當前出借年化成功出借 若最低出借年化 > 當前出借年化，則出借失敗，沒有利息 若最低出借年化 = 當前出借年化，則可能部分出借或者出借失敗。若用户設置的最低出借年化相同，則根據時間優先原則，先申購的先成功。2.

尊敬的 OKX 使用者， 為提升交易體驗，OKX 將於 2023 年 6 月 19 日 下午 4:30 (UTC+8)，升級交割和永續合約在開平倉模式下的平倉功能，所有的平倉單將應用只減倉邏輯。 功能說明： 限價委託、市價委託、高階限價委託訂單在平倉時，不會檢查使用者剩餘可平倉數量是否足夠，使用者在有持倉的情況下就可以下平倉單。 當所有平倉數量總和大於持倉數量時，系統將根據下單的價格進行排序，自動幫您撤銷或修改價格更差 (更晚成交) 的訂單，使最終所有平倉單數量總和等於持倉數量。以 BTCUSDT 永續為示例，如下： |場景 |當前持倉情況 | 當前委託情況 | 新增下單 | 下單結果 | | ---------- | ---------- | ---------- | ---------- | ---------- | | 有持倉，已有平倉掛單再下一筆平倉單，平倉價格更優 | 100...

條款和條件 1.該活動（“活動”）將於 2023 年 8 月 3 日 09:00（美國東部時間）至 2023 年 8 月 14 日 10:30（美國東部時間）進行。 2.符合獎勵資格的用戶為： 此前未註冊OKX帳戶的新用戶 已完成身份認證。點擊此處查看您的狀態。 點擊“參與”按鈕，成功參與的使用者 3.符合條件的用戶將成功獲得獎勵的“門票”，獎勵將於 2023 年 8 月 14 日 10:30（美國東部時間）的“啟動”期間發放。僅限前 1,000 名新用戶。 4.每位用戶只能參與活動一次，用戶不得使用多個帳戶多次參與本次活動。 5.OKX即活動主辦方有權自行決定取消任何用戶的參與資格。 6.符合資格的用戶將在 2023 年 8 月 14 日 23:59（美國東部時間）在OKX註冊時綁定的郵箱地址中收到關於兌換說明的郵件。 ##免責聲明...

一、什麼是專業交易功能？ 專業交易功能為進階用戶提供更強大的交易工具，支持深度數據分析、K 線圖展示、實時與歷史訂單查看，並允許進行更複雜的交易設置與操作。二、交易前的準備 首先您需要創建一個 Web3 錢包：如何創建或導入OKX Wallet 錢包？ 向 Web3 錢包充入資產：如何在錢包接收資產 查找您想要購買的代幣合約地址：如何在 Web3 錢包添加和查看數位資產？三、進行交易 1. 打開 Web3 錢包，點擊【DEX】-【專業交易】-【幣種名稱】- 搜索或選擇幣種 2. 選擇幣種並核對幣種的合約地址後，即可在頁面使用 K 線圖查看價錢走勢和實時歷史訂單 3. 進行交易： 市價單：已可成交的最優市場價格快速買入或賣出，在頁面選擇【市價單】 買入 1. 在交易頁面選擇【買入】- 選擇支付幣種和輸入數量 2. 設置交易參數 (路徑選擇、滑點、優先費) 3. 點擊【買入】，按照頁面指示完成交易 賣出 1. 在交易頁面選擇【賣出】 - 選擇接收幣種 - 輸入賣出數量 - 即可看到預計接收金額 2. 設置交易參數 (路徑選擇、滑點、優先費) 3.

尊敬的 OKX 用戶， 為提升交易系統性能、保護市場，OKX 將於 2023 年 11 月 9 日下午 4:00 (UTC+8)，新增單筆限價單 USD 價值上限，大於該限制的限價單會下單失敗。 所有交易產品類型 (幣幣、槓桿、交割、永續、期權) 的單筆限價單上限統一調整為 20,000,000 USD。 如有大於限制的掛單，請及時調整避免訂單失敗。 其中， API 用戶超額下單時將收到錯誤碼“51185"。用戶在前端會看到“單筆限價單價值不能超過 20,000,000 USD“的報錯文案。 RFQ 和 Nitro Spreads 的單不受這次新增的限制。 感謝您的理解與支持。OKX 將持續為您提供更優秀的產品和更優質的服務！ OKX 團隊 2023年 10月 31日

尊敬的歐易用戶： 為提升市場流動性，優化客戶交易體驗，歐易將於__2023 年3 月31 日14:00 - 14:30 (UTC+8)__ 調整部分幣幣/槓桿交易幣對的最小價格精度，詳細如下： 調整範圍：（如果該幣幣有槓桿業務會進行同步調整） 業務線 幣對 調整前 調整後 調整時間 幣幣 CTC/USDT 0.001 0.0001 14:00 - 14:02 幣幣 TAKI/USDT 0.00001 0.000001 14:03 - 14:05 幣幣 ALGO/BTC 0.0000001 0.00000001 14:06 - 14:08 幣幣 INT/BTC 0.000000001 0.0000000001 14:09 - 14:11 幣幣 DCR/BTC 0.00001 0.000001 14:12 - 14:14 幣幣 WAVES/BTC 0.000001 0.0000001 14:15 - 14:17 幣幣 FLOW/ETH 0.00001 0.000001 14:18 - 14:20 幣幣 ONT/BTC 0.0000001 0.00000001 14:21 - 14:23 幣幣

尊敬的歐易用戶： 為提升市場流動性，優化客戶交易體驗，歐易將於__2023 年3 月31 日16:00 - 16:05 (UTC+8)__ 調整CELT/BTC 幣幣交易幣對的最小價格精度和交易貨幣數量精度，詳細如下： 交易貨幣數量精度調整範圍：（如果該幣幣有槓桿業務會進行同步調整） 業務線 幣對 調整前 調整後 調整時間 幣幣 CELT/BTC 0.0001 0.01 16:00 - 16:02 最小價格精度調整範圍：（如果該幣幣有槓桿業務會進行同步調整） 業務線 幣對 調整前 調整後 調整時間 幣幣 CELT/BTC 0.00000001 0.0000000001 16:03 - 16:05 風險提示 在最小價格精度和交易貨幣數量精度調整期間，調整的標的將暫停交易2 分鐘， 用戶無法進行下單、撤單、追加保證金、資金劃轉等操作，__其他標的不受影響。 __ 為減少對交易的影響，請用戶提前進行撤單、減倉或追加保證金等操作進行風險控制。 一、交易貨幣數量精度調整的委託單和持倉處理規則 1）委託單處理規則 若交易貨幣數量精度往小調整（從0.0001 調整為0.01） a.

尊敬的 OKX 用戶：OKX 將於 2026 年 3 月 10 日 17:00 (UTC+8) 在網頁端、App 端及 API 正式上線 NGUSDT 永續合約，詳細規則如下： 1、開盤時間 NGUSDT 合約交易開盤時間：2026 年 3 月 10 日 17:00 (UTC+8) 2、合約介紹 Natural Gas (Derivatives)與天然氣掛鉤，天然氣是一種廣泛使用的能源，為世界各地的發電、供暖和工業生產提供動力。

OKX Web3 錢包 “行情” 是一站式熱門代幣發現、數據分析和交易平臺，內置 Meme 工廠等便捷功能，幫助用戶輕鬆、快速、直觀地發現鏈上機會。 OKX Web3 錢包的 “交易” 是 Web3 最全的多鏈/跨鏈交易聚合器，聚合 30+ 公鏈、25+ 跨鏈橋、400+ DEX，以及超 300K 幣種。憑藉自主研發的 X Routing 智能路由技術，實現用戶的一筆交易可同時調用多個 DEX，確保以最優價格完成交易，並限時免交易服務費。此外，「交易」功能還配備意圖交易模式、DEX 行情板塊、限價單、KYT 檢測和 MEV 保護等實用工具，為您提供全方位的便捷交易體驗。 OKX DEX Web 端支持什麼兌換模式？ 兌換模式 兌換模式允許用戶進行單鏈兌換。用戶可以設置滑點,選擇最優價格進行市價兌換。 專業交易模式 專業交易模式支持深度數據分析,進階交易設置, 允許用戶進行更複雜的交易操作。 跨鏈橋模式 跨鏈橋模式允許用戶在不同區塊鏈網絡之間轉移資產,支持多種公鏈的資產交換。用戶可以選擇支付 和接收網絡,自動選擇最 優路徑進行轉賬，適合需 要跨鏈交易的用戶。

當您從 OKX 平臺提幣到對方平臺時，提幣會經歷3個階段：OKX 平臺匯出 ——區塊礦工確認—— 其他平臺入賬。如果在 OKX 平臺已經顯示提幣已轉出，但是對方平臺顯示未到賬，可能是因爲：一、區塊未確認，請耐心等待 該筆數字資產提幣已轉出上鍊後，會產生對應的哈希值，且需要等待網絡礦工進行確認，未確認的資產無法正常到賬，建議您向接收方平臺提供哈希值，進行未到賬反饋。二、區塊已確認，請聯繫對方平臺 當網絡礦工已經進行網絡確認，您可以查看資產是否達到接收平臺，以及是否達到該幣種到賬的區塊確認數。 如果已到達對方平臺，且達到了到賬區塊確認數，但在對方平臺資產仍未顯示該筆資產，您可以向對方平臺客服提供賬戶（對方平臺的註冊郵箱或手機）、充值幣種、交易 ID 等信息，讓對方平臺客服進行查詢處理。 若您在提幣時出現誤操導致未到賬，請參閱：提幣時出現誤操作怎麼辦？

區塊確認是區塊礦工對您充幣或者提幣的交易數據打包到區塊（數據塊）的行為。每當完成1次區塊確認，即代表完成1個區塊確認數，不同幣種在不同網絡下需要的區塊確認數不同。 例如：當我們提幣匯出數字資產到鏈上，該筆資產最終會被礦工打包進區塊中，在被打包之前，該筆資產的確認數定為0，即0次確認，當該筆交易被打包進最新的區塊中，且礦工們都驗證通過時，這筆交易的確認數便加1，之後每產生一個新區快，這筆交易的確認數都會加1，直到區塊確認數達到該幣種充幣到賬所需要的區塊確認數後才可到賬。確認數越多，篡改區塊鏈數據的難度就越大，交易數據就越安全。如何查看區塊確認數？ 想要瞭解某幣種到賬的區塊確認數，可以在官網首頁點擊右上方【充幣】—選擇幣種和網絡。 在充幣頁面最下方，您可以在充幣記錄下查看充幣進度，查看該幣種所需要的到賬網絡確認數。當實際區塊確認數達到該幣種充幣到賬所需要的區塊網絡確認數後，該筆資產才可到賬。

區塊確認是區塊礦工對您充幣或者提幣的交易數據打包到區塊（數據塊）的行為。每當完成1次區塊確認，即代表完成 1 個區塊確認數，不同幣種在不同網絡下需要的區塊確認數不同。 例如：當我們提幣匯出數字資產到鏈上，該筆資產最終會被礦工打包進區塊中，在被打包之前，該筆資產的確認數定為0，即 0 次確認，當該筆交易被打包進最新的區塊中，且礦工們都驗證通過時，這筆交易的確認數便加 1，之後每產生一個新區塊，這筆交易的確認數都會加 1，直到區塊確認數達到該幣種充幣到賬所需要的區塊確認數後才可到賬。確認數越多，篡改區塊鏈數據的難度就越大，交易數據就越安全。如何查看區塊確認數？ 想要瞭解某幣種到賬的區塊確認數，可以在App【資產】欄點擊【充幣】一 選擇【充入數字貨幣】 選擇幣種和網絡，在充幣頁面最下方，可以查看到充幣該幣種所需要的到賬網絡確認數。當實際區塊確認數達到該幣種充幣到賬所需要的區塊網絡確認數後，該筆資產才可到賬。 您也可以在歷史記錄中查看充幣進度。打開充幣頁面，點擊右上角【···】圖標，選擇【充幣記錄】，點擊並查看相關充幣進度。