全部
常见问题
公告
产品文档
买币时,没有转账但点击了“我已支付”怎么办?
(2)请勿在未完成付款或不付款的情况下点击【我已支付】,该行为属于恶意支付,如出现此类情况有可能会造成您的账户部分功能被限制。 (3)必须使用您本人的实名账户(如本人实名的银行账户、支付宝账户、微信支付账户)进行付款。 (4)必须选择实时到账的付款方式,例如支付宝转支付宝、微信钱包转微信钱包、银行实时汇款等。超过5万以上的汇款请分批支付,以确保到款的及时性。 (5)转账付款时无需备注任何信息,如“数字资产、BTC、USDT、OKX、订单号、请放币”等信息。 (6)若遇到无法付款的情况情况(非买家个人原因造成),切记保存截图并取消订单 , 后续提交申诉改判即可。 (7)如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证,有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证,可以尝试在手机的应用权限管理中,开通【存储】和【相机】权限。更多详情可参阅:如何开启相机图片权限上传相关凭证?发布于 2023年3月17日更新于 2026年2月3日125手机上如何添加欧易小组件盯盘?
实时盯盘 1、打开欧易 App,在首页中选择任何交易对进入 K 线图表页面,点击 K 线右上角【设置】按钮,选择【图表设置】; 2、点击【实时盯盘】,打开【实时盯盘浮窗】按钮; 3、系统可能会提示您授权在其他应用程序上显示,例如华为手机是:【在其他应用上层显示】的按钮; 注意:如果您跳过了提示,您可以在【设置】-【应用程序】-【菜单】-【特殊访问】-【出现在顶部】-【确保欧易打开小组件】中找到此切换。 4、您可以调整显示设置及拖动小组件到设备屏幕上所需的区域。设备推荐设定 我们推荐用户进行以下设定,以确保浮窗数据更新及时。设置步骤因设备而异,详情请向你的手机品牌查询。发布于 2023年8月15日更新于 2026年4月10日5,886如何查看现货资产及挂单?
如果是平台已支持充提和交易的币种,您可选择该币种的交易对,添加为自选品种,可实时查看币种行情和走势。发布于 2024年9月5日更新于 2026年4月6日27如何使用 C2C 价格组件?
C2C 价格组件将显示以下信息: 单价:当前的最佳买入/卖出价格 交易对:例如 CNY/USDT 等法币与数字资产组合 最后刷新时间:数据每分钟自动更新,显示最新刷新时间点 买/卖标签:根据价格走势自动标识“买入”或“卖出” 如何添加首页组件?iOS 版本 请确保手机版本是 iOS 14 或以上。 在主屏幕长按空白处,在左上角点击【编辑】-【添加小组件】; 滑动找到欧易,选择【C2C 交易行情】组件后,点击【添加小组件】,将其拖至理想位置; 点击组件可快速跳转至 C2C 交易市场。 默认显示设置如下: 交易类型:买入 交易对:未登录显示 USDT/USD,登录后显示您常用的法币类型 单价:当前最优买入价 刷新时间:依据最新数据动态更新 安卓版本 在主屏幕长按空白处,在底部点击【添加小组件】; 滑动找到欧易,选择【C2C 交易行情】组件后,点击【添加小组件】即可完成设置。如何编辑 C2C 组件?iOS 版本 长按组件,然后点击【编辑小组件】 选择订单类型(买入/卖出)和交易对,也可搜索所需币种进行修改即可。 安卓版本 点击组件右上角“设置”图标; 针对交易类型和交易对进行编辑即可。发布于 2025年9月22日更新于 2025年11月17日22如何进行冰山委托?
1)创建冰山委托策略 以 BTC/USDT 为例:打开欧易 App,点击【交易】栏-【策略】,进入策略广场,选择【冰山策略】。 选择【买入】或者【卖出】,按要求设置相关数据,点击【买入 BTC】或者【卖出 BTC】。 注意:挂单价距离盘口:挂单的价格距离盘口价格的比例或者价距;盘口是指价格或指数的分时走势图上所显示的信息。2)停止冰山委托策略 点击【策略交易】—【运行中】—选择要停止的冰山策略。您也可以点击【策略详情】,查看相关数据等信息。 温馨提示: 异常情况提示:若在冰山委托策略运行期间,币种遇到停盘、退市等不可预知的异常情况,冰山委托策略将自动停止。 自担风险提示:建议您完整阅读欧易冰山委托产品说明之后,合理评估自身风险承受能力,理性决策。发布于 2024年10月28日更新于 2026年2月9日9如何使用 Web3 钱包进行 DEX 专业交易 ? (App 端)
打开 Web3 钱包,点击【DEX】-【专业交易】-【币种名称】- 搜索或选择币种 2. 选择币种并核对币种的合约地址后,即可在页面使用 K 线图查看价钱走势和实时历史订单 3. 进行交易: 市价单:已可成交的最优市场价格快速买入或卖出,在页面选择【市价单】 买入 1. 在交易页面选择【买入】- 选择支付币种和输入数量 2. 设置交易参数 (路径选择、滑点、优先费) 3. 点击【买入】,按照页面指示完成交易 卖出 1. 在交易页面选择【卖出】 - 选择接收币种 - 输入卖出数量 - 即可看到预计接收金额 2. 设置交易参数 (路径选择、滑点、优先费) 3. 点击【卖出】,按照页面指示完成交易 限价单:以指定价格滑点范围内的价格买入或卖出,在页面选择【限价单】 买入 1. 在交易页面选择【买入】 - 选择通过【价格/市值】 触发交易 2. 设置触发价格或市值 - 选择支付币种和输入数量 3. 设置交易参数 (路径选择、滑点、优先费) 4. 点击【买入】,按照页面指示完成挂单 卖出 1. 在交易页面选择【卖出】 - 选择通过【价格/市值】 触发交易 2.发布于 2025年6月12日更新于 2026年2月3日4股票合约常见问题
一、股票合约的价格是否与股市行情一致? 对应的股票合约价格和美股市场股票并无关联,平台的股票合约是独立的交易盘口,有独立的指数价格机制,您可以点击对应币种-概况-指数样本中查看详情。 二、股票周末休市期间,对应平台行情如何波动? 欧易在指数价格和标记价格的计算规则中设置了特定机制,以确保在非传统金融市场交易时段,欧易的股票合约仍能够按照既定规则产生合理的指数和标记价格,支持公平的连续竞价交易。具体规则如下: 指数计算规则:股票永续合约指数计算规则与常规指数计算规则一致,采用多家价格供应商作为指数成分实时提供价格更新 (部分成分价格将采用 EMA 进行价格平滑)。详情规则参考指数计算规则 指数价格保护机制:欧易将对股票永续合约指数启用价格保护机制。指数价格将被限制在传统金融市场股票价格的 10% 范围内。传统金融市场周末闭市期间,则采用其最后一笔股票价格更新来限定指数价格。详情规则参考:欧易关于开启 RWA 代币指数价格保护机制的公告 三、股票合约到分红日是否分红? 目前股票合约不支持分红处理。 四、未进行分红处理,合约价格是否会扣减分红金额? 不会。发布于 2026年4月1日更新于 2026年4月1日1如何使用现货马丁格尔?
打开平台 App,点击【交易】-【策略交易】-【现货马丁格尔】,平台提供了【AI策略】和【手动创建】两种模式。如果选择【AI策略】,平台会根据该币种过往走势,推荐不同风格和参数的策略卡片,点击卡片后的【使用】,填写【投入金额】,即可创建策略。 您也可以选择【手动创建】,需要填写触发条件、投资额等参数,选择预留足够资金,可以防止因资金不足而后续加仓失败,高级设置可以预设开始条件和加仓倍数。设置完成参数后,即可创建策略,您可在【运行中】,查看已经运行的策略。二、常见问答 Q:马丁格尔的最大创建数量是? 现货马丁格尔最大创建数量是50个,实际可以开出的数量请以页面显示为准。 Q:什么是马丁格尔的交易周期? A:交易周期就是一笔交易从买入到卖出的过程。一个交易周期,至少有一个初始订单和止盈单。 Q:马丁格尔止盈价格怎么计算的? A:单次止盈目标,就是在一个交易周期内,您希望赚取的收益,以百分百计价,如10%。 详细计算公式为:止盈价格 = 当前周期平均持仓成本 x (1 + 单次止盈目标)。 Q:马丁格尔为什么没有按照设置的值来止盈?发布于 2024年11月13日更新于 2026年2月9日29一文读懂期权交易
期权合约要素如下: 合约类型 看涨和看跌期权 合约到期日 当日、次日、当周、次周、月度、双月、季度、次季度 合约标的 BTC/USD指数 ETH/USD指数 合约乘数 0.01 0.1 报价货币 BTC ETH 结算货币 BTC ETH 最小报价单位 0.0005 BTC 0.0005 ETH 到期行权方式 BTC交割 ETH交割 标记价格 由欧易使用Black模型决定,且实时更新 创设开始时间 新到期日期权合约,一般情况下为同到期日交割合约上线半小时后 最后交易时间 合约到期当周周五下午4点(HKT) 行权方式 欧式;实值期权于最后交易日自动行权结算 交易时间 7x24小时 手续费率 详见手续费率详情 期权合约命名规则 期权合约以“标的-到期时间-执行价格-类型”进行命名 例如:BTCUSD-20190927-6000-C,指的是以BTC/USD指数为标的,到期时间为2019年9月27日下午4点(HKT),执行价格为6000 USD,类型为看涨的期权合约。发布于 2024年11月19日更新于 2026年4月2日11为什么止盈止损价格到了却没有成交?
您可以在 K 线图上,查看三种价格的走势图,点击交易 K 线页面,【行情】-【最新价格】,切换三种价格,查看历史走势,并和您设置的触发价进行对比,验证触发价是否被真正触发。如果止盈止损触发价未被触发,则止盈止损订单无法被执行。 例如: ETHUSDT 永续合约,开仓均价为 3,200 的多单,设置止盈触发价(标记价格)为 4,000,止盈限价委托价(市价委托)为 4,000。 若 ETH USDT 价格上涨,最新价格达到 4,000 后又迅速下跌,导致盘面的最新价格已经达到 4,000,但是标记价格并未达到 4,000,而止盈止损设置的触发价类型为标记价格。此时,该止盈止损订单并未被真正触发。 用于止盈的市价委托单(4,000 平多),并未被送入市场。因此该止盈委托单不会被成交。二、限价委托单未成交或完全成交 止盈止损委托单有两种类型:市价委托、限价委托。 市价委托,会在触发后,以触发时刻的市场最优价为您发布委托单,帮助您快速成交。 限价委托,会在触发后,以您设定的限价委托单(您能接受的最高买价或最低卖价),发送到市场。发布于 2024年11月13日更新于 2026年4月6日11VIP 世界杯专属礼盒常见问题
平台将在 2026 年 3 月 25 日 10:00(UTC+8) 进行一次快照。快照时为 VIP 的用户,将有资格获得世界杯 VIP 专属礼盒。 VIP 用户可于 2026 年 3 月 25 日 12:00(UTC+8)至 2026 年 3 月 31 日 12:00(UTC+8) 期间提交收货地址,以及球衣的自定义英文姓名和号码。注意事项 仅限已完成认证的 VIP 用户参与;体验 VIP 账户不符合世界杯 VIP 专属礼盒的领取资格。 请及时提交收货信息:请务必在活动页面规定的截止日期前提供准确的收货信息,逾期将视为放弃领取资格。 预计发货时间:礼盒将在上述时间节点后开始发放。具体配送时间可能因商品生产排期及物流情况而有所不同。 确保信息准确: 请务必仔细核对收货信息,如因填写错误导致无法收到周边,我们将无法再次安排补发。常见问题如何选择周边 T 恤尺码? 您可以参考下表选择合适的 T 恤尺码:Q:如何领取礼盒? App 端:点击 APP 首页左上角【V】图标,向下滑动到【我的奖励】 - 点击【周边商品】- 【领取】;按照页面填写信息后【提交】即可。发布于 2025年12月19日更新于 2026年4月10日313USDG 闪兑费率更改
欧易团队 2026年2月20日发布于 2026年2月20日更新于 2026年2月21日4我要如何验证为一家私人金融机构?
4. 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书(或同等的官方文件,例如营业执照) 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图(在过去12个月内签署并注明日期) 营业地址证明(如果与注册地址不同) 5. 填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传以下模板: 开户授权书(包含此类授权的董事会决议也可) FCCQ沃尔夫斯堡问卷或同等AML政策文件(由一名高级合规官签字并注明日期)6.支持哪些国家/地区的企业用户? 数字资产不是钱或法定货币。数字资产不受任何政府或中央银行的支持。我们有时可能会对各政府机构所采取的监管方式有自己的见解;但是,我们会一直全面遵守我们经营所在国家的规则和法规。我们定期与监管机构和同行探讨监管数字资产业务的最佳方法。此外,OKX不接受某些客户。发布于 2023年10月13日更新于 2025年9月27日150Spacecoin (SPACE) 闪赚活动常见问题
活动时间:2026 年 1 月 28 日下午 18:00 至 2026 年 2 月 4 日下午 18:00 (UTC+8)二、常见问题Q:闪赚活动在哪里进入? App端:您可以在 App 首页横幅,找到活动卡片。或者点击App首页左上角九宫格图标-赚币与奖励栏【闪赚】进入。 Web端:您可以点击 此链接 进入。Q:闪赚活动开始后还能随时参与吗? 可以。活动期间用户可随时申购或赎回,系统将按实际持有时长计算收益与奖励。Q:闪赚活动结束后没有赎回怎么办? 活动结束后,如您未主动赎回,您的 USDG 将在 2 小时内自动赎回至您的资金账户;您的其他资产将继续申购简单赚币产品。Q:我的闪赚奖励为什么还没到账? 奖励按小时结算并延后一小时发放,例如 15:00–16:00 的收益将在 16:00–17:00 之间到账。您也可在活动页或【资产】-【赚币】页面手动领取,所有累积奖励可一次性领取。若活动结束前未领取,系统将会在活动结束后 4 小时内自动发放至您的资金账户。Q:如何查看我的闪赚持仓和奖励? 进入活动页面,或在 App 内点击【资产】-【赚币】,即可查看当前持仓和累计奖励。发布于 2026年1月28日更新于 2026年1月28日4如何计算合约强平价格?强平条件是什么?
强平价以标记价格为准,您可以通过 K 线图切换标记价格,查看历史走势。强平时正常收取手续费,同时会有强平罚金,以支付处理仓位的滑点和一些穿仓损失。一、什么是强平制度? 强平制度是当用户仓位或账户的维持保证金率触发危险线时,系统处理用户风险仓位的过程。具体过程包括“预减仓校验 (撤单)”,“减仓”,“强平”。各个模式的强平过程有所不同,详情参考各模式全仓交易规则。 合约的强平条件更多的是以维持保证金率为准,当合约仓位的维持保证金率≤100%时,会触发减仓或者强平。 欧易合约交易现在施行梯度强平机制,即对触发强平风险的用户先自动减仓,不会直接将用户的全部仓位强平,如果减仓之后依然不满足新档位的仓位档位维持保证金率要求,则会继续循环部分减仓,直到全部平仓。这是欧易为降低大仓位强平时对市场产生冲击的一种风控措施。二、具体仓位强平价格计算 App 端合约计算器 在合约交易页面,点击右上角常用功能按钮,选择【计算器】—【强平价格】—选择交易币对【BTCUSDT永续】、仓位类型【全仓】—【做多/做空】,输入【杠杆倍数】、【开仓均价格】、【开仓数量】、【可用保证金】,点击计算即可。发布于 2023年3月20日更新于 2026年1月30日83