您可能会收到要求重新确认个人信息的电子邮件。请您及时提供所请求的信息十分重要，因为未能在指定时间范围内提供相应信息，可能会导致临时账户限制。为什么要再次确认详细信息？ 验证和更新个人详细信息，是我们实名认证与合规审查程序的标准环节。这些流程对保障账户安全、遵守财务法规至关重要，能帮助我们确认交易合法且与账户活动一致。需要确认哪些细节？我们可能要求您更新或验证以下信息： 个人详细信息：姓名、ID 号码、出生日期 地址信息：地址及地址证明（如适用） 账户用途：账户使用方式（如工资存款、旅行付款、汇款、储蓄等）这些信息有助于我们： 验证身份，保护您的账户 防止未经授权的访问与财务欺诈 遵守全球财务法规 您的所有个人数据都会依据数据保护法进行加密与安全存储。点击此处，详细了解如何在我们平台上验证身份。

若您要了解关于账户注册的相关信息，需要保证账户是登录状态。Q：如何查看账号实名和注册日期App 端 首页【C2C买币】 - 【我的】，在 【收款账号管理】 的右上角添加收款账号页面，选择银行卡可以查到您的完整实名。 同时在首页 【C2C买币】 - 【我的】，用户昵称下方可以看到账户注册日期。（注册日期暂时无法隐藏）网页端/Web 端 【买币】 - 【C2C 买币】 - 【个人中心】 - 【收付款设置】，添加收款账号选择银行卡查到到您的完整实名。 注：【个人中心】 用户昵称下方可以看到账户注册日期（注册日期暂时无法隐藏）。 Q：如何查看账号绑定的手机/邮箱号App 端 首页点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【安全设置】 - 【手机号】或【邮箱】，查看已绑定手机号或邮箱地址。网页端/Web 端 在 Web 端登录欧易官网，点击右上角【小人图标】 - 【个人资料】/【安全中心】 - 点击手机/邮箱后方【管理】按钮 - 点击号码上方【关闭眼睛】按钮，完成安全验证后可以展示完整号码。

如果你已经申请过合集收录，并且通过审核，则可以通过以下方式更新 X（原Twitter）、官网等社媒链接，或更改收录合集的铭文列表。一、已申请过收录1、连接钱包 请连接申请合集收录时使用的钱包。2、点击合集申请收录按钮3、填写合集信息 找到并点击你想要更新的合集，进入修改页面。4、填写社媒信息 用户填写的社媒会展示在合集页，需要注意的是，在这一步，用户需要连接到项目的X（原Twitter）账号进行验证，我们会审核社交媒体5、填写铭文列表 如下图的例子，可以按照特定格式上传铭文列表6、等待审核 通常我们会在一个工作日内完成审核。您可以在申请页面查看审核状态。二、未申请过收录 OKX Wallet Ordinals 市场会定期通过第三方 API 自动收录 Ordinals 合集，如果你想更新已经被收录的合集，需要先进行认领操作，然后再进行合集信息更新。

OKX Wallet 市场提供合集拥有者对合集信息进行编辑的功能一、EVM 网络1、合集信息编辑入口 连接合集 Owner 的钱包，点击【资产】 -【NFT】-【更多】-【我的创作】。 或在NFT市场首页点击【NFT Studio】后进入【我的创作】2、编辑并提交合集信息 需要连接合集Owner的钱包，点击对应合集可进入编辑页面。 填写或编辑名称、描述、合集图标以及版税等信息，点击确认提交，即可更改您的合集信息。二、BTC 网络 如果您想更改BTC网络上合集的信息，请参考《如何更新Ordinals合集信息》 三、人工申请编辑表单 如果您无法更改合集信息，可以通过表单提交编辑申请

2、点击合集申请收录按钮3、填写合集信息4、填写社媒信息 您需要填写的社媒会展示在收藏页，需要注意的是，在这一步，您需要连接到项目的推特账户进行验证，我们将审查 社交媒体。5、填写铭文列表 如下图的例子，你可以根据特定的格式上传铭文列表6、等待审核 通常我们会在一个工作日内完成审核，您可以在申请页面查看审核状态。7、编辑合集 在我的申请页面，点击你要修改的合集，进入修改页面，提交修改后，需要再次等待审核，流程和上面类似。二、Atomicals合集 对于Atomicals合集，我们将根据协议标准自动在链上收录，如果您想提交单独的合集，请填写以下表格：在 OKX Wallet 市场列出您的合集。

为完善您的账户个人信息平台需要您进一步按系统要求完成相应的问卷或提交相关证明文件。（可以根据：如何完成附加认证？）。请无需担心，为了保障您的账户的安全，平台系统会不定期检测您的账户安全性，您根据页面提示完成身份信息更新即可。 6、账户受限 为保障用户资产安全、平台风控与合规要求，平台建立了多层级的风险与合规管理机制。若 App 提示您的账户暂时受限并进入审核流程，请您了解： 本次审核为平台基于风险防控、合规义务及账户安全所进行的必要措施，预计处理时间还请以 App 提示与客服回复为准（实际时间可能会更短）。 在审核过程中，平台将全面核查账户。如未发现异常，将尽快解除限制并恢复服务；如需进一步信息，平台也会通过 App 通知或邮箱与您联系。 审核期间，为确保审核的独立与安全，平台暂不提供审核进度、内容或预计结束时间，亦暂不开放提币等功能。提醒您，平台不会以任何名义要求您提供密码、验证码等敏感信息，也不存在支付/充值取得特殊方案的情况，请提高警惕以防诈骗。 若您的账户存在合约或杠杆仓位，请参考 App 提示，依据个人需求在可操作范围内调整或平仓。具体允许与不允许功能请以实际页面提示为准。

请按照页面提示输入正确的认证信息，提交后会有工作人员第一时间为您审核，请耐心等待审核结果。 温馨提示：企业认证目前只支持网页操作，暂不支持App认证。个人认证的账号和企业账户之间无法操作合并。二、如何进行企业账户认证？Q：可选择的企业/机构类型： 私营金融企业 非金融私营企业 基金管理公司（非国有） 上市公司 国有企业 私人投资公司/家族办公室 非营利机构 信托公司Q：企业/机构认证的要求，需要完成的步骤 企业/机构认证，需要您完成以下的步骤：基础信息、地址信息、关键角色身份信息、扫描并上传相关文件、附加信息、同意确认书；其中需要您提供的资料包括： 注册证书/营业执照 组织章程大纲及细则 董事名册 最新股权结构图/股东名册（签字盖章近12个月内） 营业地址证明 企业/机构高管、董事（如有）、最终受益人、授权用户的证件照片与地址证明 温馨提示： 需手动输入注册国家、企业名称、营业执照注册号、注册日期、邮编、单元号、建筑编号、街道地址、城市、州/省信息； 填写：高管、董事、最终受益所有人以及授权用户时，需要填写姓名、居住国家地区、详细住址、地址证明、出生日期、国籍、身份证的正反面照片。

注：请注意，平台的账户实名认证信息一旦完成，将不会更改或撤销。如何进行视频认证？ 视频认证，需要在【C2C 买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】，选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。 注：完成视频认证后，视频认证的选项就不会再显示了。 异常情况处理1.认证失败怎么办？ 建议您可以尝试重新进行视频认证或提供更多的认证信息，例如姓名、身份证号等，以再次进行身份认证。如果您遇到任何困难或无法解决，您可以联系我们的客服团队寻求帮助。2.视频审核需要多久？ 通常在提交申请后的 24 小时以内完成，可以通过消息中心通知了解审核结果，如遇超时情况可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】，联系人工客服进行处理，我们将尽快协助您解决这些问题。3.无法认证是什么原因？ 可能是因为网络连接问题、认证设备故障或其他技术问题。如果问题无法自行解决，可以联系我们寻求帮助。

Web：点击此链接跳转：https://www.okx.com/zh-hans/builder 申请流程： 1、进入 OKX 达人页面，点击右上角【设置】图标，关联社交媒体账号 2、3-5 个工作日内完成审核并反馈结果 3、通过申请的达人，可按照活动要求发布内容并回填链接 4、点击达人首页“我的收益”，可查看每次活动得到的收益。 四、常见问题Q：申请成为 OKX 达人需要满足什么门槛？ 只要活跃于社交媒体或社群组织，且热爱分享，都可申请加入OKX达人，并同步获得任务参与资格。 我们将对提交的信息进行审核，审核通过后即可获得相应权益。 Q：子账号可以申请成为 OKX 达人吗？ 子账号暂不支持申请成为 OKX 达人。Q：提交 OKX 达人审核后一般要多久才能通过？ 完成申请后，将在3-5个工作日内进行审核。Q： OKX 达人申请通过后是否会接收到提醒？ 暂不支持自动提醒，请您在平台内手动查看审核结果。Q：新任务上线时怎么提醒 OKX 达人？ 成功加入达人平台后，将收到活动提醒通知（站内信息/邮件）。Q：OKX 达人活动奖励什么时候发放？

我们的客户支持团队将审核您的请求，如果您的合集通过了审核，我们将对您的合集进行认证。 3、认证申请被拒绝怎么办？ 如果您的合集不符合我们认证的要求，或存在其他可能会引起您的合集认证失败的事项，您的合集认证申请可能会被我们拒绝。如果我们的客户支持团队审核了您的合集，但未授予认证，您需要等待 7 天，您的合集才有资格进行另一次审核。 4、合集认证后，会被取消吗？ 如果您的合集违反了我们的服务条款，或有其他可能会引起您的合集认证失效的事项，您的合集可能会失去认证状态。我们希望为用户呈现最佳的 OKX NFT 平台体验，因此我们保留以任何理由拒绝认证合集的请求，或移除已认证状态的权利。 5、购买通过认证的合集，就万无一失吗？ 不是的。我们会认真审核每份认证申请，但无法给到任何担保。在你决定购买 NFT 前，切记做好充分的研究。 6、认证通道 感谢大家对 OKX NFT 平台的厚爱和支持，我们将竭力提供最优质的生态！如果你的合集满足了申请认证的资格，不妨点击提交申请吧！ OKX Wallet 将持续为您提供更优质的产品和服务！如需获得更多信息，欢迎访问 OKX Wallet 帮助中心。

如您需要修改 BRC20铭文LOGO，您需要完成以下条件： 社区账号运营者，需要在twitter或微博发起投票，获得至少100个用户的赞同票 凭此截图及圆形PNG logo文件联系官方人员更换 Logo要求： 审核时间 ： 预计4周 尺寸：90*90px 高分辨率（PNG格式） 清晰可识别的图像（不得模糊） 不能与现有展示出来的logo高度重合 在未经适当授权的情况下，不能与可识别的政治人物、著名人物、知识产权或商标符号相似 注意： 本活动最终解释权归 OKX Wallet 所有 准备好信息后，您可以点击此链接，提交申请，我们将对申请进行审核，审核周期预计为 1 个月，审核结果请以代币页面展示为准。

打开 App，点击【提交信息】/【完成账户认证】进入完成附加认证页面，或者点击左上角【全功能】图标 -【个人资料和设置】-【个人资料】-【身份认证】-【立即认证】，并按系统要求完成相应的问卷或提交相关证明文件，可能包括：地址证明、什么是异地访问通知、资金来源和财富来源证明等。 完成提交后，审核专员会在 24 小时内完成审批，期间可留意账户消息中心的通知。 三、附加认证常见问题Q：为什么我的账户需要完成附加认证？ 平台有其合规性与合法性要求，将会不定期检测账户的合规性，并要求部分用户更新个人账户信息，所以系统会自动提示进行附加认证。Q：为什么会重复触发附加认证？ 我们为了保障您的账户的安全，平台系统会不定期检测您的账户安全性，需要您根据页面提示完成身份信息更新。Q：高风险用户提供资金来源，选错了项目或导致审核失败怎么办？ 若您选择了错误的选项，您可以再次进入 App 的附加认证项目里点击【立即更新】来重新选择您真实信息。在您重新选择后，您同样需要补充对应的证明文件进行认证。还有更多疑问可以参考《关于财富和资金来源的文件证明》了解更多证明文件的参考项目与详情。

提币状态为“待处理” 解决方案： 系统正在审核您的提币请求，审核完成后将按提交时间依次汇出。如不想等待，若页面显示取消提币，可在1分钟内自行取消提币。2. 提币状态为“提币中” 解决方案：系统正在排队处理提币请求。由于当前提币人数较多，可能出现排队情况。系统将按提交时间依次汇出，无法人工干预或撤销，请耐心等待。 欲知更多详情可参阅：为什么提币状态是处理中？3. 提币状态为“已转出” 解决方案： 区块转出后是不可逆的，请联系接收方平台客服，提供提币的详细信息，包括提币的币种、网络链、数量和交易的哈希值。不同平台的处理方式可能有所不同，请以接收方的具体方案为准。

卖家收款信息无效 如果卖家提供的收款方式错误或无效，如银行卡号位数不足、卡号乱码，导致无法付款。 您可以联系卖家，让他重新提供账号，然后完成付款。如果没有联系到卖家，您可以保留对方收款方式异常的页面截图，取消订单，并发起申诉。此情况不会影响您后续的交易。二、无法联系卖家方法一：联系卖家 您可以先通过 IM 发信息，联系卖家。方法二：取消订单 您可以取消订单，并重新下单方法三：提交申诉 打开 App，【C2C买币】-【订单】-【选择具体订单】-需要帮助-其他-联系卖家/发起申诉—提交申诉。 三、卖家要求提供流水，流水审核未通过 在买币时，会出现卖家（商家）要求提供银行卡流水截图的情况，请积极配合卖家完成验证。这有利于保障双方的资金的安全，就像银行要求交易的账户必须是实名一样，不完成流水验证可能无法完成交易。 如果您的流水审核未通过，可能会被卖家（商家）取消订单，您可以更换付款方式或者账户，并重新下单，若重新下单之后连续出现流水审核未通过，最好是隔日再进行买币操作。

在申请页面，按要求填写邮箱地址、昵称、居住地址等信息，点击【申请成为商家】。申请提交之后，平台会在 3 个工作日内处理您的申请，请耐心等待。 关于：如何进行 新商家视频认证 可点击查看。通过认证后昵称后会出现星状商家标识。 备注： 商家在平台进行 C2C 交易时，非实名付款是违反平台交易规则的。为确保交易顺利，请在交易前详细阅读并遵守相关规则：欧易 C2C 交易规则