输入地址时的提示 请按屏幕上显示的格式输入您的完整地址（街道、单元号（如有）、城市、邮政编码等）。 如果需要地址证明，请确保您的文件（水电费账单、银行对账单等）上清楚地显示相同的地址。 请使用最新版本的 OKX 应用或使用更新后的浏览器访问网站。 请确保上传的图片和文档清晰易读。

在进行数字资产充提时，填写正确的标签（Memo/Tag）至关重要。一旦忘记填写或填错标签，可能会导致资金无法正确入账。 欲知更多详情可参阅：为什么有一些数字资产需要填写标签（Memo/Tag）？【充币】到欧易平台，忘记填写/填错标签 您可以通过自助工具提交有关诉求：从欧易【提币】到其他平台，忘记填写/填错标签1. 提币状态为“待处理” 解决方案： 系统正在审核您的提币请求，审核完成后将按提交时间依次汇出。如不想等待，若页面显示取消提币，可在1分钟内自行取消提币。2. 提币状态为“提币中” 解决方案：系统正在排队处理提币请求。由于当前提币人数较多，可能出现排队情况。系统将按提交时间依次汇出，无法人工干预或撤销，请耐心等待。 欲知更多详情可参阅：为什么提币状态是处理中？3. 提币状态为“已转出” 解决方案： 区块转出后是不可逆的，请联系接收方平台客服，提供提币的详细信息，包括提币的币种、网络链、数量和交易的哈希值。不同平台的处理方式可能有所不同，请以接收方的具体方案为准。

下单完成后即可在【当前委托】页面看到当前地址下的订单 注意： 您需要先开启智能账户才可以进行限价单交易 目前仅 Solana、ETH、Base、BSC 链支持路径选择四、温馨提示 创建新钱包时，请务必确保妥善地备份好钱包助记词和私钥，一旦丢失将无法找回，资产也将永久丢失。 在网络比较拥堵时，如 Ethereum 网络，Gas 费可能会飙升，预留的 Gas 费不足时，会导致交易失败。 部分代币，在面临短时交易量激增或价格快速变化时，滑点也会大幅变化。滑点设置过低，可能会导致您无法成功交易该代币。 交易完成后，您可以在钱包首页查看资产。点击历史图标查询历史交易记录，支持跳转到浏览器查看某笔交易详情。 App端无私钥钱包暂不支持【专业模式】，请切换其他钱包尝试。 更多关于 DEX 交易的信息，请参阅：DEX 常见问题

根据交易量的不同，用户分为普通和专业两种等级。专业用户根据资产量和近 30 天交易量进行等级划分，不同等级享有不同的交易手续费，参考交易费率表。 平台也提供了多种方式帮助您降低交易手续费，详情参阅：如何降低交易手续费？ 未成交的单子，撤单无手续费。挂单不立刻成交并提供深度，吃单立刻成交并削弱盘口深度，因此挂单手续费率通常低于吃单手续费率。

其中，跨币种保证金全仓模式下，杠杆交易时订单不会在【仓位】下显示，没有追加按钮。因为跨币种保证金全仓模式是把交易账户下所有币种价值折合成 USD 共同作为开仓保证金的，如果追加保证金，需要向【交易账户】转入任一币种或多个币种即可，转入后会自动加到开仓保证金里，并且保证金率也会提高。

温馨提示： 如果您要减仓，您可以在平仓时输入部分平仓数量来实现。 用户也可以选择【止盈止损】的方式来平仓，从而及时止损减少损失，或者及时止盈锁住利润。 点击【仓位】— 选择具体要平的仓位点击【止盈止损】—输入【止盈触发价格】、【止损触发价格】、【数量】—点击【确认】。 如果需要快速平掉全部仓位，可以选择具体仓位，点击【市价全平】。 注：如果行情出现剧烈波动，可能会出现委托无法成交的情况。 2.空单，平空 点击【仓位】—选择具体要平的仓位，输入【价格】、【数量】—点击【平仓】。 温馨提示： 如果您要减仓，您可以在平仓时输入部分平仓数量来实现。 用户也可以选择【止盈止损】的方式来平仓，从而及时止损减少损失，或者及时止盈锁住利润。 点击【仓位】— 选择具体要平的仓位点击【止盈止损】—输入【止盈触发价格】、【止损触发价格】、【数量】—点击【确认】。 如果需要快速平掉全部仓位，可以选择具体仓位，点击【市价全平】。

例如：用户限价40000美元委托10张BTC多单，系统会以“价格优先、时间优先”的原则在价格达到40000美元附近时，以最优价格进行撮合成交，最终实际成交价格不一定全部是40000。比如在39999.98成交3张，即为成交价格1；在40000成交2张，即为成交价格2；以此类推。

市场剧烈波动导致页面状态更新延迟：行情剧烈波动时，页面状态可能有延迟，导致仓位和资产未及时显示。建议您耐心等待一段时间后刷新页面。 页面选择或账户模式错误：【仓位和资产】位置错误的选择了【现货资产】【DEX资产】；账户模式是全仓，但在逐仓页面操作；或者在平仓页面尝试开仓，都会导致显示问题。请确保在正确的页面进行操作。 勾选了【当前交易品种】：如果您勾选了【当前交易品种】，页面只显示当前交易页面币种的仓位和资产，例如在 BTCUSDT永续合约交易页面，勾选了【当前交易品种】，则页面只显示 BTC 相关的仓位和资产，不会显示其他币种的仓位和资产。如果您想要查看全部的仓位和资产时，则不能勾选该选项。 资产被冻结或保证金不足：如果账户中的资产被用于其他交易（如现货挂单），导致冻结无法开仓，或者保证金不足，也会出现无法显示仓位的情况。您可以取消现货挂单或向交易账户划转更多资产。

2.若直至交割仍有用户强平委托未能成交，则在交割时该仓位将按照交割价进行交割。 3.将周合约已实现盈亏加入账户余额，交割清算完成。 4.如果交割和结算时间前后出现操纵市场或者市场异常，导致指数大幅波动，我们将有可能根据具体情况选择延时交割和结算，具体规则会发公告说明。 交割时间：每周五16:00（UTC+8）

例如，当您从 A 平台账户提取数字资产时，会收取提币手续费，但是如果他人给您账户充币（或您给自己个人的账户充币），您接收方的账户，是不需要交手续费的。 注意：当您充币数量小于充币详情页中显示的最小充币额时，将导致资产不到账。请您确保充币数量大于最小充币额。当前仅部分币种支持找回，如您需要找回充币未到账的币种可以联系平台客服帮助，但找回将产生额外的手续费用。二、提币手续费 在您提币时，平台会收取一定费用，以支付将资产提取到目标地址的网络转账费。目前提币手续费会优先从账户余额中扣除，账户余额不够，才会从提币数量中扣除。 您实际支付的提币手续费可能与实时链上费用或其他平台略有差异，主要原因如下： 运营成本：为持续提供稳定、可靠的服务，手续费中包含少量用于平台必要维护与运营的成本； 确保上链：为应对网络拥堵及费用的短期波动，我们会动态调整手续费，以确保您的交易能顺利完成； 更新机制：手续费会根据网络状况更新，因此页面显示的费用可能与实时链上 Gas 费存在细微差异。 请以提币页面实际展示的币种及金额为准。 *提币所需手续费币种、具体手续费金额，需要以页面显示为准，网络费用即为提币手续费。

三、卖家要求提供流水，流水审核未通过 在买币时，会出现卖家（商家）要求提供银行卡流水截图的情况，请积极配合卖家完成验证。这有利于保障双方的资金的安全，就像银行要求交易的账户必须是实名一样，不完成流水验证可能无法完成交易。 如果您的流水审核未通过，可能会被卖家（商家）取消订单，您可以更换付款方式或者账户，并重新下单，若重新下单之后连续出现流水审核未通过，最好是隔日再进行买币操作。 注意事项： 当日如果您多次取消订单，将被限制买币权限，所以如果是因为卖家问题导致无法付款，您可在 72 小时内发起申诉，改判责任后，不会影响您的买币权限。 具体规则，请参考：当天多次取消订单会有什么后果？四、商家卖家发给我另一个新的收款方式，是否有风险？ 如果您在进行C2C交易时，卖家通过平台的在线沟通分享了卡片形式的收款方式，您可以正常付款。但如果卖家是以文字形式给您发送收款方式，我们不建议您去付款，因为这可能存在风险。 为了您的资金安全，请确保所有交易都通过平台的正规流程进行。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。

三、付错账户情况1： 付款给卖家指定付款方式之外的其他收款方式，比如您下订单时选择了支付宝支付，却在支付时用了微信支付给卖家；此时可以通过IM系统联系卖家，卖家确认收到款，可与之沟通放币； 如果卖家拒绝放币，可点击订单页面的【向客服申诉】按钮，提交问题并上传流水截图，客服将介入处理。情况2： 您付款的账户不是卖家账户，而是第三方账户，请回忆此错付款的收款方式如何获取，后续及时联系对方退款，并取消订单。若您无法成功联系对方，您可以通过申诉的方法让专为您核实处理。 在 App 首页，点击【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】。 注意： 1. 申诉进行问题描述时，请您提供多付款的流水凭证以便尽快处理。 2. 您也可以在联系卖家的同时，及时进行申诉或提交问题反馈，客诉专员会尽快介入处理。 3. 页面显示的卖家电话为虚拟小号，有效期仅3分钟，过期自动失效，若需要，请您返回页面重新获取。 4. 当您进行申诉和问题反馈时，请您手机不要设置来电拦截，必要时专员会电话与您联系。

充币时请根据实际情况进行操作。 您所选择的【充币网络】必须与提币平台/钱包的【提现网络】完全一致，否则，可能会导致资产丢失。 平台暂不支持充值 BSC 链的 USDT，请选择其他网络完成充值，以免造成资产无法到账。 子账户查看充币地址的方式与主账户相同，操作步骤一致。App端充币流程情况一：仅需地址（如 USDT） 打开欧易App，首页点击【资产】—【充币】—【充币】。 选择币种（如 USDT），再选择网络。 复制地址，到其他平台/钱包粘贴地址完成充币。情况二：需地址 + 标签（如 XRP） 选择币种（如 XRP）和网络（如 Ripple），系统会提示该币种需填写标签。 【滑动确认】后，查看并复制【充币地址】和【标签】。 到提币平台正确填写两者，方可完成充币操作。Web 端充币流程 打开欧易官网，点击【充币】—【选择币种】，搜索或者直接点击要充币的数字资产，选择【充币网络】； 您选择的币种网络若需要填写标签（又名Tag/Memo，通常是一串数字），系统会有提醒，点击【我知道了】，即可查看并复制该币种的【地址>】与【标签】。如何管理充币地址？1.

详情可参阅：买币时，没有转账但点击了“我已支付”怎么办？ 3、遇到买家恶意投诉，该怎么办？ 如遇到买家恶意投诉，例如支付宝被投诉的情况，可保存支付宝被投诉的截图或整理订单号，通过提出申诉来获取客服的协助： 打开【订单】页面，选择要跟进的订单； 点击【需要帮助?】- 选择遇到的问题类型 -【发起申诉】； 进入发起申诉页面，点击选择具体原因 - 问题描述 - 上传视频凭证和图片凭证 -【提交申诉】。完成提交后，将会有客服专员介入协助处理。

在杠杆交易时，当维持保证金率 <= 100%时，系统将按照规则撤单，触发强制平仓。如何计算强平价格？ 单币种保证金模式下杠杆强制平仓计算公式： 多仓：强平价= （负债+利息） *（1 + 仓位档位维持保证金率）*(1 + 吃单费率) / 仓位资产； 空仓：强平价 = 仓位资产/【 （负债 + 利息）*（1 + 仓位档位维持保证金率）*(1 + 吃单费率)】 在交易中为了方便计算，您可以使用计算工具来计算强平价格。 跨币种保证金模式因为是将账户所有币种折算成 USDT 作为保证金，所以强制平仓时更倾向于参考维持保证金率，更加准确一些。当维持保证金率 <= 300%时，系统向账户发出减仓预警，您需要注意减仓风险；当维持保证金率 <= 100%时，触发强制平仓。 维持保证金率 = 有效保证金 /（维持保证金 + 减仓手续费) 维持保证金是按照 （持仓数量 + 开仓挂单数量）来计算 减仓手续费是按照（持仓数量 + 开仓挂单数量） 来计算如何避免被强制平仓？