请尝试以下操作： 在 Wi-Fi 和移动数据之间切换 关闭 VPN 或代理 检查平台服务器是否正在经历故障 如果服务本身出现问题，您可能需要等待其恢复。 3. 清除缓存或 App 数据 安卓端：【设置】-【应用程序】-【欧易】-【存储】-【清除缓存】。如果问题仍未解决，您也可以选择【清除数据】（此操作会将您退出登录，但可能修复更深层的错误）。 iOS 端：iOS 不提供直接清除缓存的选项。请删除并重新安装 App，以刷新存储的数据。 4. 重新安装 App 如果上述步骤均无效： 从设备中卸载 App 重启手机 从官方应用商店下载最新版本 重新登录 卸载 App 前，请务必备份您的助记词或登录凭据。什么时候应联系客服支持？ 如遇以下情况，请联系欧易智能客服： 无法访问账户 反复收到安全警告 交易失败或出现异常错误 故障排查步骤未能解决问题 联系客服时，请准备好以下信息： 设备型号 操作系统版本 App 版本 问题截图 已尝试步骤的描述 提供上述信息有助于我们的支持团队更快速地诊断问题。如何保持欧易 App 的安全？

如果您正在使用 VPN 或强力广告拦截器，请暂时禁用它们后再试。 重启您的浏览器或使用隐私浏览窗口。 如果问题仍然存在，由于WalletConnect是第三方连接协议，每个钱包应用的实现方式不同。连接或签名问题可能源自钱包应用或WalletConnect服务，而非欧易。 您可以尝试使用 OKX Wallet 验证您的地址，该钱包不依赖第三方连接。7. 我无法签名，因为我的地址在 Solana、TRON 或其他网络上 这是预期的行为。WalletConnect 在欧易上的签名目前支持以下地址： 以太坊和其他 EVM 网络（例如 Polygon、BNB Chain 和 Arbitrum） Bitcoin (BTC) WalletConnect 签名当前不支持其他公链上的地址，包括 Solana 和 TRON。 此限制取决于钱包地址所对应的区块链网络，而非钱包应用本身。即使您的钱包支持多个区块链，WalletConnect 签名功能也仅适用于支持的网络。 要在不支持的公链上认证地址，请将您的钱包导入OKX Wallet。