什么是“区块确认”和“区块确认数”？ 区块确认是区块矿工对您充币或者提币的交易数据打包到区块（数据块）的行为。每当完成1次区块确认，即代表完成1个区块确认数，不同币种在不同网络下需要的区块确认数不同。 例如：当我们提币汇出数字资产到链上，该笔资产最终会被矿工打包进区块中，在被打包之前，该笔资产的确认数定为0，即0次确认，当该笔交易被打包进最新的区块中，且矿工们都验证通过时，这笔交易的确认数便加1，之后每产生一个新区快，这笔交易的确认数都会加1，直到区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块确认数后才可到账。确认数越多，篡改区块链数据的难度就越大，交易数据就越安全。如何查看区块确认数？ 想要了解某币种到账的区块确认数，可以在官网首页点击右上方【充币】—选择币种和网络。 在充币页面最下方，您可以在充币记录下查看充币进度，查看该币种所需要的到账网络确认数。当实际区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块网络确认数后，该笔资产才可到账。

什么是区块确认和区块确认数？ 区块确认是指矿工在您进行充入或提币时，将您的交易添加到区块链上的区块（即数据区块）中的过程。这一过程非常重要，因为它确保交易难以被篡改。 当您完成充币后，您的充币将由矿工处理和认证。一旦矿工认证了您的充币，区块确认数将从0更新为1。认证您交易的矿工越多，区块确认数就越高。 不同的币种和公链需要不同数量的区块确认。一旦您的充入根据您选择的数字货币和网络被所需数量的矿工验证，您将在账户中接收到该充入。 注意：区块确认数越多，篡改区块链数据的难度越大，交易也就越安全。我如何查询区块确认数？ 打开您的欧易 App，选择链上充币。 从首页打开充入页面 选择您想要充入的数字货币，然后在选择网络字段中选择充币网络。 您可以在充入到账时间和提币可用时间查看所需的区块确认数。 查找充入到账时所需的区块确认数 您还可以在充入记录中查看充入进度。在充入页面，点击右上角的三点图标 > 充入记录 > 选择相关的充入记录以查看其状态和进度。 注意：您也可以复制交易 ID (TxID)，并通过区块链浏览器查看更多详情。

温馨提示，若您正在使用 OKX Wallet，在更新或卸载 App 前，请务必妥善保管好钱包私钥与助记词，避免资产丢失。

如果登录前看到的数值与登录后不一致，请以登录后显示的数据为准。

充入完成时间取决于网络矿工的确认速度以及接收方平台所需的区块确认数。主要影响因素如下： 网络矿工确认速度 每笔充入都需要区块链网络上的矿工进行确认。确认速度受网络拥堵情况和交易费金额的影响。较高的交易费通常会使矿工优先处理。 充入认证方式 区块确认数：不同代币的存币完成所需的区块确认数不同。例如，TRON 网络上的 USDT 存币需要 19 个区块确认，而以太坊网络上的 USDT 存币需要 32 个区块确认（请参考网站获取最新信息）。 捆绑认证：如果您选择在 Layer 2 网络（例如 Optimism、Base 或 Arbitrum One）上进行交易，交易将在 Layer 2 上进行认证，然后与其他交易一起打包成一个捆绑包，在 Layer 1 上进行认证。欧易根据最终的 Layer 1 状态和 Layer 2 区块确认完成充入流程。 区块链网络拥堵 当区块链网络拥堵时，交易确认时间可能会延长，从而导致充入到账时间延迟。

如何在下单前预估强平价格？ 最简单的方法是使用平台计算器：在交易页面右上角选择菜单（三点菜单） > 计算器，选择仓位模式和方向，然后输入杠杆、开仓价格和金额进行计算。 如需手动计算，逐仓合约仓位的公式如下：USDT保证金合约 多仓预估强平价格 =（保证金余额 − 面值 ×|合约张数| × 平均开仓价格）÷（面值 ×|合约张数| ×（仓位档位维持保证金率% + 手续费率 − 1）） 空仓预估强平价格 =（保证金余额 + 面值 ×|合约张数| × 平均开仓价格）÷（面值 ×|合约张数| ×（仓位档位维持保证金率% + 手续费率 + 1））币本位合约 多仓预估强平价格 = 面值 × |合约张数| × (仓位档位维持保证金率% + 手续费率 + 1) ÷ (保证金余额 + 面值 × |合约张数| ÷ 平均开仓价格) 空仓预估强平价格 = 面值 × |合约张数| × (仓位档位维持保证金率% + 手续费率 − 1) ÷ (保证金余额 − 面值 × |合约张数| ÷ 平均开仓价格) 仓位档位维持保证金率按仓位规模分档,可在交易页面通过 菜单(三点菜单) > 市场信息 > 交易规则 查看。

二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

请在 OKX 折价率页面查看当前数值，并在 OKX App 的保证金资产设置中查看适用于您账号的数值。结算资产出现负余额意味着什么？ 结算资产出现负余额，表示您的账号欠付相应金额。在补足该余额之前，它会减少用于支持未平仓仓位的权益，因此也可能减少您的可用保证金。在交易账户中补充并持有更多相应的结算资产，即可补足负余额。如需查看当前金额，请打开账户余额页面，查看该结算资产所记录的余额。

粉尘攻击（Dusting Attack）是一种新型恶意活动，是指诈骗者向网络上数千个乃至数万个陌生钱包地址发送极少量的币或代币，主要目的是密切跟踪钱包的交易数据，并实施有针对性的钓鱼攻击。您可以参考截图如下：诈骗者怎么会知道我的充币地址？ 大多数区块链上的交易信息是公开的，每个人都可以通过任何区块链浏览器轻松查看。虽然诈骗者可以看到各种地址，但他们对地址所有者的身份毫无知情。如果遭遇 “粉尘攻击” 该怎么办？ 在 Web3 钱包、交易所及 Pay 账户中，您可能会遭遇 “粉尘攻击”。针对不同场景，您可以参考以下解决方案：Web3 钱包 如果您的钱包中出现粉尘资产，您仍然可以正常控制自己的资产。遭遇 “粉尘攻击” 时，只需忽略它，避免与其交互即可。当粉尘资金不被移动，则追踪者无法与它们建立连接，至此也无法完成钱包或地址拥有者的“去匿名化”。交易所/Pay 账户 如果您在交易所/Pay 账户中发现有人通过 “粉尘攻击” 向您的账户或地址转账小额资产，请您在提币时格外小心。尽量避免与 “粉尘攻击” 相关的地址有任何交互，并不要直接复制这些地址进行提币，以免造成不必要的资产损失。

部分平台或钱包，对区块确认的数量要求不一致，导致资产已经从提币方转出，但是在接收方平台或钱包上账时，也需要一定的区块数确认，导致资产暂时未上账。 解决方案： 一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，说明资产已经离开欧易平台，您只能咨询对方平台或钱包的客服，何时到账。

注意事项 由于平台系统升级，部分充币地址已于2025年3月27日更新。转账前，请务必在欧易充币页面核实最新的充币地址及支持的网络。 如果您之前使用过欧易的充币地址，请放心。之前使用过的充币地址仍然有效，在此期间发送到旧地址的存币不会丢失。不过，如果您保存或白名单了欧易的充币地址，请尽快更新，以避免后续出现任何问题。 请注意，某些代币在特定公链上已不再受支持。例如，通过特定公链进行的某些代币充入可能不被欧易支持。请务必在充入页面核实支持的公链后再转入您的资产。因区块确认延迟 您可以检查是否输入了正确的充入信息以及您的交易在区块链上的状态。如果您的交易已在区块链上，您可以查看交易是否达到了所需的确认次数。一旦达到所需的确认次数，您将收到您的保证金。 如果您的充入未能在区块链上找到，您可以联系相应平台的客户支持寻求帮助。充入不同币种 在提交充入请求之前，请确保您已选择对应平台支持的数字货币。否则，可能会导致充入失败。合约地址作为其证件，用于验证该代币是否被两个平台支持。

每个定期都有预估存入天数。您可以赎回的实际天数可能不同，我们会在可以赎回时向您发送电子邮件。 若借款方在距离原定到期时间超过 120 小时时提前还款，您仍可获得按原定出借期限计算的全部利息。若借款方在距离原定到期时间 120 小时以内提前还款，您将按照资金实际借用时长获得相应利息。 活期更加灵活。您可以随时赎回。但请记住，当您赎回时，赚币期限即结束。这意味著您的收益和本金都会从赚币转回您的账户。

等级按顺序逐级解锁，升级后此前等级已获得的权益仍将保留：暂无等级 达标好友数：0 可解锁权益：每月 3 张 VIP 体验卡（所有 VIP 均享有的基础权益） 等级1 达标好友数：≥1 可解锁权益：9 张 VIP 体验卡 + 欧易季度限定周边 或 可选现金奖励 等级2 达标好友数：≥5 可解锁权益：15 张 VIP 体验卡 + 欧易季度限定周边 + 迈凯轮赛事体验 或 可选现金奖励 等级3 达标好友数：≥10 可解锁权益：30 张 VIP 体验卡 + 欧易季度限定周边 + 迈凯轮赛事体验 + 欧易全球办公室参访 或 可选现金奖励 等级4 达标好友数：≥15 可解锁权益：60 张 VIP 体验卡 + 欧易季度限定周边 + 迈凯轮赛事体验 + 欧易全球办公室参访 + VIP 盛典颁奖礼 或 可选现金奖励Q：VIP 推荐计划的权益于何时发放？领取时限为多久？ 权益将在您解锁新等级的当下即时发放，升级不会影响此前已获得的权益。解锁等级所获得的 VIP 体验卡将自动发放，无需领取，但须在发放后 90 天内送出给好友，否则将失效。

完成后，您可以在充币页面查看该币种的充值状态，通常当该币种的区块确认数全部完成确认后便会显示充值成功。可以参考：如何查看充币进度？（App/Web端） 注意： （1）正常充值会有区块确认延迟，导致充值未能及时到账的现象，请您耐心等待。 （2）选择充币网络时，其他交易所或钱包【提币/提币网络】要与欧易充币的网络保持一致，否则币会丢失。 （3）充值时请仔细核对好币种和地址，若填写错误，会导致充值无法到账，例如：在充值前核对确保充值平台和提币平台的币种一致，切勿将 LTC 充值到 BTC 的地址上。 （4）某些币种需要填写标签，例如 XRP，在充币地址的上方会标注需要填写的memo/tag，通常是一串数字。（为什么有一些数字资产需要填写备注（Memo_Tag）？） 充币这些币种时必须将标签正确填写到对方平台，如果未填写或标签填写错误，无法正常到账。可以参考：充币时如何查看地址及标签（Tag）？ （5）如果您的充值超时未到账，可以查看 充币未到账怎么办？

更改居住信息前： 1. 完成或取消未完成的交易和赚币委托。 2. 如果页面要求，请将账户切换到现货模式。 3. 不要选择受限的国家或地区。4. 审查此变动可能如何影响可用的产品和服务。 居住信息通常只能更改有限次数。更改处理期间，您可能会被短暂登出。 短途旅行或临时停留通常不需要更改居住地。如果出现旅行或位置提示，请根据您实际居住的地点进行回答。未显示更新期权 如果身份认证页面未显示“编辑”、“更新”、“刷新”、“姓名刷新”或“居住地变更”条目，则该账户、字段、状态或更新频率不支持自助服务。 使用官方支持渠道并说明： 1. 为什么必须更改信息； 2. 当前显示的字段和信息； 3. 正确信息； 4. 官方支持文件可用。 请勿输入不准确的信息、选择其他国家，或反复重新安装应用程序以使不可用选项出现。居住地址已自动填写 在某些支持的拉丁美洲流程中，系统可能会读取身份证件上打印的地址。请确认这是您当前的居住地址，并在页面允许时纠正缺失、过时或读取错误的信息。如果地址信息错误且无法编辑，请勿故意提交错误信息；请保留截图并按照页面上显示的更正指引操作。