全部
常见问题
公告
产品文档
2026 年终礼物 — 常见问题
符合资格的用户可在2026年10月19日 10:00 (UTC+8)至2026年10月26日 00:00 (UTC+8)期间,从我的奖励领取一份2026年年终礼盒。您必须在此期间选择服装尺码并提交有效的交付地址。 领取入口仅对符合资格的用户显示。符合资格的用户可能会在首页收到礼品领取卡,在其VIP IM群组中收到礼品卡,以及收到礼品领取推送通知。 谁可以领取2026年终礼物? 如果您符合以下任一条件,您可能符合资格: 您在2026年10月4日至10月17日期间的平均每日资产达到您欧易站点的VIP1门槛;或 您在2026年10月17日 23:55 (UTC+8)进行的交易等级快照中,您的欧易站点的滚动30天交易量已达到VIP1等级门槛。 获批白名单上的用户也可能符合资格。VIP门槛因站点而异。 为什么我看不到2026年年终礼品领取入口? 领取入口仅对符合资格要求或在批准白名单上的用户可用。如果您在资格评估期后成为VIP,您将不会自动符合资格。我可以在截止日期后领取 2026 年终礼物吗? 不可以。领取窗口将于2026年10月26日 00:00 (UTC+8)关闭。2026年10月2日发布于 2026年10月2日2026年10月21日更新于 2026年10月21日3如何解决交易所通行密钥验证时触发 50162 报错的问题?
什么是 50162 系统报错? 在使用通行密钥(Passkey)进行安全验证时,部分用户会遇到系统报错“50162”,导致验证流程无法继续进行。该问题通常与 Google Play Service 系统异常有关。为什么出现 50162 报错? 由于 Google Play Service 系统存在某些问题,可能导致通行密钥在验证过程中发生错误,从而触发 50162 报错,影响正常使用。如何处理 50162 报错?2025年12月8日发布于 2025年12月8日2026年8月26日更新于 2026年8月26日5,166App 端安全防护指南 (1)
2、如何进行设备深度清理 1)卸载可疑 App 排查近期不明来源,如卸载通过非官方渠道下载的 App 排查近期是否授权过无障碍权限 2)彻底杀毒若问题仍未解决,可参考以下步骤: 安装并使用权威杀毒软件全盘扫描 删除可疑应用及关联文件 安卓用户可以通过点击【头像】-【安全设置】-【安全扫描】,进行对手机扫描是否有恶意软件 3)系统重置若上述问题仍然存在,请执行: 备份重要数据至加密云盘或物理存储设备 恢复出厂设置 4)高危情况处理: 若仍涉及账户资金风险,建议更换设备并联系官方客服 safety@okx.com 三、日常安全防护建议 若您仍存在疑虑,请更换设备登录账户后,参考以下进行安全项排查1、账户风险排查 1)重置账户登录密码更改您的账户密码,确保密码足够复杂且仅用于欧易账户,不与其他平台重复使用。 2)排查身份验证应用(如谷歌验证器) 在安全中心检查账户绑定的身份验证器是否为本人绑定。 如果发现异常,立即重置身份验证器。 若您的账户尚未绑定身份验证器,建议尽快开启,以提升账户安全性。2026年5月14日发布于 2026年5月14日2026年9月22日更新于 2026年9月22日3欧易节点计划规则 (1)
单个自然月内,若节点完成更高的交易量和交易人数目标,下月可升级享受更高的返佣比例。 当节点连续三个自然月未达成当前等级的交易量和交易人数目标,节点等级将会相应下降。 当节点等级降至 0 时,您将无法享受返佣。 成为节点后,您可享受 5 个自然月的节点等级保护期。保护期内,您的返佣比例不会低于您的首月节点等级对应的返佣比例。注意 在自然月的 15 日前成为节点,可享受 5 个自然月的节点等级保护期;在自然月的 15 日后成为节点,可享受 6 个自然月的保护期。 示例:若在 7 月 1 日成为节点,您可享受的保护期为 7 月 - 11 月;若在 7 月 20 日成为节点,您可享受的保护期为 7 月 - 12 月。邀请好友助力分享链接 节点可以邀请助力人分享助力链接,与助力人共同获得手续费返佣。流程如下: 确保助力人已有注册欧易账户。 在节点页面,新建助力链接。 注:仅节点能新建和修改助力链接。 给助力人和受邀用户分配返佣比例。助力人的返佣比例范围 0%-40%,受邀用户为 0%-20%。 注:节点可以修改助力人的返佣比例,但不能修改受邀用户的返佣比例。现货和合约以统一的返佣比例进行计算。2023年9月27日发布于 2023年9月27日2026年8月5日更新于 2026年8月5日1如何使用提币白名单?(App 端) (1)
1、打开欧易App,点击【资产】—【提币】;选择【币种】,此处以USDT为例; 2、选择目的地【地址簿】- 点击地址簿页面右上角的【地址设置】按钮 - 关闭【地址白名单模式】- 按照页面提示完成验证即可。如何添加免验证地址? 添加新地址到白名单时,页面将提示选择验证有效期: 30天(默认): 30天内提币免额外验证。 若在有效期内提币,验证周期会自动顺延。例如:7月4日07:00 (UTC) 提币成功,则验证有效期顺延至8月3日07:00 (UTC)。 地址验证成功后,若30天内未使用该地址提币,验证将失效,后续提币需重新验证。 永久: 白名单有效期为30天,后续需要手动更改至永久。点击【30天】,可切换为【永久】。 向永久免认证的收款人提币时,后续验证均可跳过。 不设置免验证地址 您可以不勾选验证周期,后续每次提币时都需要验证。如何删除地址簿内的提币地址? 进入地址簿,点击地址右侧的【三个点】按钮—【删除地址】即可。温馨提示 提币白名单模式下:用户只能提币到地址簿内的地址,无法手动输入新地址。 关闭白名单模式后:可恢复手动输入新地址。2026年7月31日发布于 2026年7月31日2026年9月30日更新于 2026年9月30日9如何成为平台 VIP 并获得专属权益? (1)
各等级数值型权益 VIP 等级 24H 提现额度(USD) 子账户数量上限 BTC 囤币生息宝额度 普通用户 — 10 — VIP1 20M 20 最高 5 BTC VIP2 24M 20 最高 10 BTC VIP3 32M 20 最高 15 BTC VIP4 40M 20 最高 20 BTC VIP5 48M 20 最高 30 BTC VIP6 60M 30 最高 30 BTC VIP7 72M 30 最高 30 BTC VIP8 80M 30 最高 30 BTC VIP9 80M 30 最高 30 BTC权益起始等级 权益 起始等级 说明 交易手续费折扣 VIP1 等级越高折扣越优 Auto Earn(自动赚币) VIP1 交易账户 USDT/USDC/ETH/SOL/DOT/TRX 自动计息 Delta Neutral Account(对冲账户) VIP1 更高借币限额、ADL 排序更靠后 带单员权益(公域带单) VIP1 仅 VIP 用户可申请公域带单 BTC 囤币生息宝 VIP1 额度随等级提升,见 2.1 双币赢专属利率 VIP1 VIP1–4 与 VIP5–8 分层加成,2026年10月20日发布于 2026年10月20日2026年10月23日更新于 2026年10月23日USDG 闪兑费率更改
欧易团队 2026年2月20日2026年2月20日发布于 2026年2月20日2026年8月5日更新于 2026年8月5日7什么是欧易闪兑?
每次闪兑都会单独报价,因此两步闪兑会产生两次报价。您可以在 欧易行情页面查看已上线资产的价格。简易买卖和闪兑是一回事吗? 简易买卖有时也被称为闪兑,从您的角度来看,两者的运作方式相同:系统会向您展示一个锁定报价,您在预览中收到相应金额,而不是将委托挂入订单表。如果您使用了简易买卖并期望按现货市场价格通过订单表撮合成交,那么您所看到的差异来自报价价格,并非您的委托类型发生了变化。如需并排对比这两种流程,请参阅简易买卖与现货交易有何不同?单笔交易可闪兑的最小和最大金额分别是多少? 最小金额接近于零,因此少量余额也可以进行闪兑。最大金额取决于资产以及您账户在当下所适用的条件,因此并非固定数值,同一资产的两次闪兑之间也可能不同。输入金额并点击 闪兑 即可预览。如果您输入的金额超过了当前的最大值,请降低金额后重新预览,或将余额分为多笔交易进行闪兑。每笔交易都会单独报价,因此拆分闪兑意味着需要接受多次报价。为什么闪兑后我的总余额变少了? 先从报价说起。2023年9月27日发布于 2023年9月27日2026年9月4日更新于 2026年9月4日2,169X 合约订单被拒绝的常见原因
1. 查看 App 中显示的拒单提示(如有)。 2. 确认您的适用性评估已完成。 3. 核实您的可用保证金及账户类型(资金账户 vs 交易账户)。 4. 检查订单规模、价格及触发参数。 5. 确认是否存在任何风控或地区限制。 6. 调整订单后重新提交。 如问题持续,请联系我们的客服团队,并提供相关详情(币对/合约、时间、订单类型,以及截图或报错信息)。 了解更多 OKX 产品信息,请点击此处。2026年4月9日发布于 2026年4月9日2026年8月5日更新于 2026年8月5日什么是 OKX DEX Aggregator+?
竞价过程大约需要2秒左右获取初始报价,链上结算还需额外的一些时间(具体参考表格)。这是以少量等待时间换取更优价格的权衡,尤其在大额交易中收益显著。我需要持有 ETH(或主网代币)来支付 Gas 吗? 不需要。Intent Swap 的核心优势之一就是免 Gas 执行——Solver 会在交易结算过程中代付 Gas 费用。可以取消 Intent 订单吗? 可以。您可以在订单进入批量拍卖前取消。取消通过链下处理,立即生效。一旦订单进入批量拍卖且 Solver 已被选出,则无法取消。如果 Intent Swap 失败会怎样? 如果没有 Solver 提供有效报价,或链上结算失败,系统会持续帮您询价并尝试成交,直到订单过期,我们的订单过期时间是5分钟。您的资金始终安全——除非交易成功结算,否则不会有代币离开您的钱包。Intent Swap 支持限价单吗? Intent Swap 已支持限价单。2026年4月20日发布于 2026年4月20日2026年9月2日更新于 2026年9月2日386Spacecoin (SPACE) 闪赚活动常见问题
活动时间:2026 年 1 月 28 日下午 18:00 至 2026 年 2 月 4 日下午 18:00 (UTC+8)二、常见问题Q:闪赚活动在哪里进入? App端:您可以在 App 首页横幅,找到活动卡片。或者点击App首页左上角九宫格图标-赚币与奖励栏【闪赚】进入。 Web端:您可以点击 此链接 进入。Q:闪赚活动开始后还能随时参与吗? 可以。活动期间用户可随时申购或赎回,系统将按实际持有时长计算收益与奖励。Q:闪赚活动结束后没有赎回怎么办? 活动结束后,如您未主动赎回,您的 USDG 将在 2 小时内自动赎回至您的资金账户;您的其他资产将继续申购简单赚币产品。Q:我的闪赚奖励为什么还没到账? 奖励按小时结算并延后一小时发放,例如 15:00–16:00 的收益将在 16:00–17:00 之间到账。您也可在活动页或【资产】-【赚币】页面手动领取,所有累积奖励可一次性领取。若活动结束前未领取,系统将会在活动结束后 4 小时内自动发放至您的资金账户。Q:如何查看我的闪赚持仓和奖励? 进入活动页面,或在 App 内点击【资产】-【赚币】,即可查看当前持仓和累计奖励。2026年1月28日发布于 2026年1月28日2026年8月5日更新于 2026年8月5日4为什么我的提币未到账?
Web 端:点击【资产管理】-【提币】-【全部提币记录】,查看或下载近 1 年的提币记录。 如果需要查看 1 年以外的提币记录,可以通过在 Web 端下载资金账单来实现。登录官网后,点击右上角【资产管理】-【订单中心】-【资金账单】-【下载】- 选择您的账户和时间范围 -【立即生成】- 您可以选择【复制下载链接】、【发送至邮箱】或【保存至本地】。您可以下载近 6 个月、近 1 年或自定义时间段,最早可以下载 2021 年 2 月以来的数据。 三、提币未到账的场景情况一:提币状态为【已转出】,但资产未到账 这种情况通常意味着资产已经成功转出平台,进入区块链网络中,但还没有进入接收方账户。 解决方案:您的提币状态为【已转出】,并且区块已有到账记录,说明该笔提币已完成,资产已汇出。由于区块链的不可逆性和匿名性,一旦资产从欧易平台转出,平台无法撤回交易或处理退回,需要向接收方平台确认。详情如下: 场景 怎样确认我是否属于此场景? 解决方案 接收方为钱包,不支持该网络 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种,则说明不支持 可通过钱包找回,详情可见:如何找回提币转错链的币?2023年8月22日发布于 2023年8月22日2026年8月26日更新于 2026年8月26日21,700FOGO 闪赚活动常见问题
活动时间:2026 年 1 月 15 日下午 10:00 至 2026 年 1 月 22 日下午 10:00 (UTC+8)二、常见问题Q:闪赚活动在哪里进入? App端:您可以在 App 首页横幅,找到活动卡片。或者点击App首页左上角九宫格图标-赚币与奖励栏【闪赚】进入。 Web端:您可以点击 此链接 进入。Q:闪赚活动开始后还能随时参与吗? 可以。活动期间用户可随时申购或赎回,系统将按实际持有时长计算收益与奖励。Q:闪赚活动结束后没有赎回怎么办? 活动结束后,如您未主动赎回,您的 USDG 将在 2 小时内自动赎回至您的资金账户;您的其他资产将继续申购简单赚币产品。Q:我的闪赚奖励为什么还没到账? 奖励按小时结算并延后一小时发放,例如 15:00–16:00 的收益将在 16:00–17:00 之间到账。您也可在活动页或【资产】-【赚币】页面手动领取,所有累积奖励可一次性领取。若活动结束前未领取,系统将会在活动结束后 4 小时内自动发放至您的资金账户。Q:如何查看我的闪赚持仓和奖励? 进入活动页面,或在 App 内点击【资产】-【赚币】,即可查看当前持仓和累计奖励。2026年1月15日发布于 2026年1月15日2026年8月5日更新于 2026年8月5日2为什么我无法提币
十一、提币页面报错/网络异常 常见报错场景:提币提示内部错误/ 无效币种、添加提币地址提示地址错误、无法点击按钮等。 您可以参考以下方案尝试操作: 1、网络切换:切换网络后,等待 5 分钟,再重新进行操作。 2、更换提币地址:使用其他提币地址重试。 3、App 版本更新:在 App 首页左上方点击按钮,滑动至页面最下方,进入“关于欧易”页面,检查并更新 App 至最新版本,之后重新操作。温馨提示,若您正在使用 OKX Wallet,在更新或卸载 App 前,请务必妥善保管好钱包私钥与助记词,避免资产丢失。2026年8月4日发布于 2026年8月4日2026年8月5日更新于 2026年8月5日10通行密钥常见问答
Q:苹果手机能否绑定多个通行密钥 建议您将iOS系统更新到最新版本 17.1 以上,更新后的 iOS 系统一个账户只能绑定一次。Q:苹果手机更新APP后无法通过通行密钥验证 通行密钥是储存在苹果 ID 的 iCloud ,您可以在“密码”App 里的通行密钥,查看是否有存储对应的账号记录。您需要切换回创建通行密钥时的苹果账号操作。Q:苹果手机有密码 App,但页面没有显示使用通行密钥,不支持弹出的身份验证 这是您在手机设置中的自动填充与密码功能未正确配置。请找到手机的【设置】-【通用】-【自动填充与密码】,确保已开启【密码】功能,并关闭【身份验证】功能。 Q:为什么使用原设备、原苹果 ID 无法通过通行密钥验证? 当您使用原设备、原苹果 ID 验证时,页面提示需要扫码验证,这是因为 iOS 系统版本较低时,没有安装通行密钥组件“密码” App,导致无法正常使用。您需要更新苹果系统到最新版本,就能顺利完成验证。Q:页面提示英文报错,导致无法创建怎么办? 您在创建通行密钥时,下图展示的英文报错文案,是校验谷歌服务时产生的,并不是平台的问题。建议您关闭相应的网络设备,重新尝试创建。2025年3月19日发布于 2025年3月19日2026年8月26日更新于 2026年8月26日200