我如何查看收益额分析和历史资产分析？ 此功能目前仅在网页版可用。 打开 OKX Wallet 官方网站，选择 资产组合，进入收益额分析页面，查看您的历史收益额、收益、亏损及整体资产表现。资产组合页面详细展示了您在 OKX Wallet 上所有资产的已实现和未实现收益额。

自助工具 要快速访问，请点击下面的按钮：在应用内我记得我的登录密码 打开您的欧易 App，然后选择九宫格图标 打开九宫格图标页面 选择 个人资料与设置，找到 安全， 并在 验证方式 部分选择 登录密码 填写以下信息并确认： 当前登录密码 新的登录密码 长度为8-32个字符 1 个小写字符 1 个大写字母 1 个数字 1 交易品种 完成您已设置的安全验证（例如手机/电子邮件验证/身份验证应用验证码），然后选择确认 更改成功后，将发送电子邮件/短信通知 注意：如果您在更改登录密码后使用新设备登录，提币功能将会在24小时内无法使用我忘记了我的登录密码 前往登录页面，输入您的手机号码或邮件地址，然后选择 忘记密码 输入手机号码或邮件地址后，选择“忘记密码” 输入您的手机号码或邮件地址，然后选择 确认 填写以下信息并选择 下一步： 新的登录密码 长度为8-32个字符 1 个小写字符 1 个大写字母 1 个数字 1 交易品种 确认新密码 系统将提示您通过输入您的双重验证代码来完成安全验证，然后选择确认 您的新密码将被更新，并将引导您前往登录页面重新输入您的账户信息和新的登录密码 更改成功后，将发送电子邮件

如果我未回应请求，会怎样？ 如果您未在规定截止日期前回应任何请求，您的账户限制可能会延期，或您的账户可能会被暂停，直至我们收到所需信息。我可以在账户受限期间做什么？ 每项账户限制将根据具体情况而有所不同。账户被限制后，您仍可能可以进行以下操作： 正常登录欧易 查看账户余额及交易记录 平掉已有持仓 提交平台要求的相关资料或信息 实际账户功能可能根据不同情況会受到限制。账户限制期间，我还能通过 C2C 买币或提币吗？ 是否可以使用 C2C 功能，会因限制类型和具体案例而异。一般而言，买入类操作在部分限制场景下仍可能保留，但出售/提现类操作通常会被限制，以降低资金风险。具体您的账户在限制期间可以进行哪些操作，建议在 App 内查看当前可用功能。如果我的账户被永久暂停，或收到"将不再为您提供服务"的通知，我能做什么？ 如果我们的平台确认您的账户违反了《服务条款》，该账户可能会被永久暂停。在此情况下： 您仍可在规定时限内（视具体情况为 14 天、30 天或 180 天）通过区块链转账将剩余数字资产提现至外部钱包。 交易、C2C、法币充提款及银行卡相关功能将无法使用。

方法二：通过网站 打开欧易网站，点击右上角的帮助中心，然后选择我的工单 输入您的验证码以查看您的工单 方法三：通过应用程序（升级到最新版本的欧易应用） 打开欧易应用，进入九宫格图标，选择获取帮助 点击右上角的我的工单图标 输入您的验证码以查看您的工单 重要提示：如果您已创建了 Web3 钱包，请先备份您的钱包。点击这里了解如何备份您的助记词或私钥。 注意： 请在原始工单中继续所有关于您问题的讨论，而不是创建新的工单。这样可以确保我们的客服团队查看您的完整对话记录，清楚了解上下文，从而更高效地解决您的问题。 将所有内容集中在一个地方，使我们能够提供最准确、及时的帮助。我如何查看我提交的欺诈或可疑行为报告？ 如果您之前提交过欺诈或可疑行为的报告，您可以直接通过应用程序跟踪该报告。 选择 九宫格图标 （9点图标），然后点击用户中心的 Support 选项 用户中心页面的支持选项 通过选择 查看全部 进入 快捷工具 页面 选择 举报欺诈或可疑行为 — 您可以在此查看您提交的报告我还应该做什么？ 具体说明：清楚地解释您的问题或您提供的信息。

如果您提交了藏品上架申请 如果您已申请藏品上架并通过审核，您可以按以下方式更新社交媒体链接（如 Twitter）及其他官方网站，或更改藏品的铭文列表： 前往 钱包 并 连接您的 OKX 钱包 前往 市场 > 铭文 并选择 Ordinals > 列出收藏 选择列表集合以提交您的申请 选择 我的申请，选择您想要修改的藏品，然后选择 查看藏品 您只能更新您的藏品的社交媒体链接或铭文列表。 注意：您必须链接到项目方的X账户以进行认证，我们也会评估社交媒体链接。 完成修改后，选择 确认 以完成您的修改。如果您的藏品被自动上架 如果您想更新自动在我们市场中上架的藏品信息，您需要先领取该藏品，然后更新信息。领取流程类似于上架藏品的流程。唯一的区别是，您需要在领取藏品字段中选择是，并填写在我们市场中上架的藏品链接。 选择“是”并插入领取链接以领取您的收藏品

我可能会看到哪些选项? 网络 数字签名选项 Bitcoin (BTC) OKX Wallet 或受支持的硬件钱包 EVM 网络 OKX Wallet 或 WalletConnect Solana、TRON、Sui、Aptos 和 Cosmos OKX Wallet 可用选项可能因网络、应用或网站以及设备而异。请使用你自己的认证流程中显示的选项。 如果你找不到你的钱包或遇到“找不到地址”错误,请参阅找不到你的钱包?了解如何完成数字签名认证。 如果你使用 Ledger,请参阅硬件钱包认证常见问题。 如果你选择 WalletConnect,请参阅WalletConnect 常见问题如何通过 Satoshi 测试进行认证? 如果你的划转流程中提供了 Satoshi 测试,请从正在验证的地址向提供的认证地址发送屏幕上显示的确切资产和金额。 你必须在显示的有效期内完成此操作。与数字签名不同,这是一笔链上转账,需要支付网络费用。请严格按照屏幕上的说明操作,因为我们需要匹配你的充值。 有关分步操作说明,请参阅什么是 Satoshi 测试?如何完成?。如果我无法完成认证,该怎么办?

我应该怎么做？ 该地址与您在欧易充入页面提供的地址一致。 这不是错误地址的充入。如果充入尚未到账，请参见 为什么我的充入未到账？ 或联系欧易客服，以便核查地址和交易。该地址与您在欧易充入页面提供的地址不同。 如果该地址来自其他平台或个人，请联系他们寻求帮助。已确认的区块链交易通常无法撤销，且资金追回不保证成功。

我需要提供哪些信息？针对新加坡用户 来自交易所： 请提供发送者的姓名和交易所名称。对于 新币 1,500 或以上 的存币，还需提供发送者的居住国家。 从私人钱包： 提供发送者的姓名。对于 新币 1,500 或以上 的存币，还需提供发送者的居住国家。 针对阿联酋用户 来自交易所： 请提供交易所名称。对于他人发送的3,500 AED 或以上的存币，还需提供发送人的姓名、居住国家和出生日期。 从私人钱包： 对于他人发送的 AED 3,500 或以上 的存币，请提供发送者的姓名、居住国家和出生日期。 针对欧洲经济区用户 来自交易所： 请提供交易所名称、发送人姓名及发送人所在国家。 从私人钱包： 对于他人发送的 低于 EUR 1,000 的存币，请提供发送者的姓名和居住国家。对于 EUR 1,000 或以上 的存币，请完成存币流程中要求的钱包控制测试，并提供发送者的姓名和居住国家。 如果系统要求您认证私有钱包地址，请按照您的充入流程中提供的方法操作。有关数字签名或Satoshi 测试的帮助，请参见为什么我需要认证我的私有钱包地址，以及如何认证？。

我如何将数字货币从主账户划转到子账户？在网页上 登录您的欧易主账户，然后通过以下方式之一前往划转： 个人资料 > 子账户，找到您想要资金划转的子账户并选择划转图标 资产 > 我的资产，选择 划转 > 主账户和子账户 资产，选择 划转 > / 和子账户 选择您想要划转的子账户和您偏好的资产中的数字货币。 根据您的偏好调整起止详情 填写金额，然后选择划转，完成从您的主账户到子账户的数字货币划转 填写划转详情以完成您从主账户到子账户的数字货币划转（网页版）在应用内 登录您的 主账户并选择资产 前往 划转 并选择 主账户和子账户 选择您想要划转的子账户，并根据您的偏好调整划转来源/划转目标详情 在资产中选择您偏好的数字货币，填写金额， 然后选择确认以完成您的数字货币划转。 输入划转详情以完成您在应用中从主账户到子账户的数字货币划转我如何将数字货币从子账户划转到主账户？

您需要完成实名认证，才能进行提币。您可能会遇到提币限制或账户安全锁定（包含链上提币和内部转账两种情况），其中也包括账户信息变更后触发的 24 小时安全冻结。本文将说明各类限制的常见原因，以及如何解除或关闭这些限制。一 、24 小时提币限制1、修改资金密码 目前最新版本是不需要资金密码的。如果您页面显示是修改资金密码导致的显示24小时无法提币，建议您更新到最新 App 版本进行操作（若已创建钱包，更新前务必妥善备份助记词和私钥，否则资产将无法找回），或者在网页端进行操作。2、修改登录密码 为保证账户安全，修改登录密码后 24 小时内无法提币。时效到期后将会自动解除，请您耐心等待 24 小时后再重新操作。3、修改手机/谷歌/邮箱 为保证账户安全，修改验证方式后 24 小时内无法提币。时效到期后将会自动解除，请您耐心等待 24 小时后再重新操作。4、新地址提币锁定...

我如何完成控制测试？ 如果您的提币操作要求您认证对私有钱包地址的控制权，请在提币流程中完成控制权测试。 按照屏幕上提供的方法进行操作，例如数字签名或Satoshi 测试，以验证您被要求认证的地址。 有关逐步帮助，请参阅 我如何认证对私有钱包地址的控制权？ 提交信息后，为什么我无法完成提币？ 检查您的提币请求是否有其他申请或状态更新。 如果下一步操作不明确，请联系支持团队并提供受影响的提币详情。如果您的提币没有信息请求，请使用通用提币故障排除指南；问题可能由其他原因引起。

我如何将数字货币从主账户划转到子账户？在网页上 登录您的欧易主账户，然后通过以下方式之一前往划转： 个人资料 > 子账户，找到您想要进行资金划转的子账户并选择划转 资产 > 我的资产，选择 划转 > 主账户和子账户 资产，选择 划转 > / 和子账户 选择您想要划转的子账户和您偏好的资产中的数字货币。 根据您的偏好调整起止详情 填写金额，然后选择划转，完成从您的主账户到子账户的数字货币划转在应用内 登录您的 主账户并选择资产 前往 划转 并选择 主账户和子账户 选择您想要划转的子账户，并根据您的偏好调整划转来源/划转目标详情 在资产中选择您偏好的数字货币，填写金额， 然后选择确认以完成您的数字货币划转。我如何将数字货币从子账户划转到主账户？

Q：为什么我用助记词在另一台设备上恢复的钱包地址会不一样 ？ 助记词恢复的钱包地址不一致，可能有以下几个原因： 助记词输入错误：请确认输入的助记词完全正确，顺序和拼写均无误。 不同的派生路径：部分钱包使用不同的派生路径生成地址，同一个助记词可能对应不同地址，建议检查恢复时使用的派生路径设置。 助记词备份问题：确保助记词备份完整且正确，避免遗漏或错误记录，核对助记词及相关设置以保证一致性。Q：用助记词导入和用私钥导入，有什么区别？ 用助记词导入，会恢复整个钱包的所有地址和资产。 用私钥导入，只会恢复这把私钥对应的那条链的地址。如果你想完整恢复钱包，用助记词。 Q：知道一把私钥，能恢复钱包里所有账户吗？ 不能。一把私钥只能恢复它对应的那条链的地址。要恢复整个钱包，必须用助记词。 Q：助记词和私钥，我应该备份哪一个？ 优先备份助记词，它能恢复整个钱包的所有链和地址。 只有当你需要把某条链的地址单独导入其他钱包时，才需要导出对应的私钥。 Q：钱包在哪里创建私钥钱包？ 不需要单独创建。你创建了一个新的账户，这个账户里不同链对应的地址都有一把私钥，你可以选择把某条链的私钥导出。

如何查找我的 UID？App 端 点击左上角九宫格 -【账号设置】-【账号信息】即可在【UID】查看您专属的 UID。Web 端 点击上方的人头头像，即可查看到您的专属 UID。

“国家/地区”栏，我应该选择我的国籍还是居住国？ 请选择您当前通常居住的国家或地区。通常这不是您的国籍、护照签发国或临时旅行目的地，除非该国家或地区也是您通常居住的地方。5. 我应该使用哪个邮件地址进行注册？ 请使用您个人或企业的邮件地址，该地址应由您控制并能长期访问。该邮件地址可能用于账户通知、认证、额外信息请求、密码重置和账户恢复。请勿使用他人的邮件地址、临时邮件地址或您可能无法继续访问的地址。6. 为什么我的国家或地区未出现在注册列表中？ 如果您的国家或地区未出现在注册页面上，说明当前的注册流程不支持选择该位置。请按照页面上显示的选项和适用的服务条款操作。请勿选择与您实际居住地不符的国家或地区，以规避不可用的选项。7. 我居住在一个国家，但持有另一个国家的护照或永久居留许可。我可以注册并进行交易吗？ 注册时，请选择您当前实际居住的国家或地区。不要仅根据您的国籍、护照签发国、永久居留许可或临时旅行目的地来选择。 选择正确的国家或地区后，注册或身份认证页面会显示当前支持的身份证件类型及相关要求。如果页面上没有您实际居住的国家或地区，说明当前的注册流程不支持该地区。