您向欧易平台进行充值时，如果接收地址、充值网络和合约地址均正确，区块有记录，但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

如果充值金额低于页面显示的最小金额，资金将无法到账且无法退回。 如何找到最低充值额度App 端： 打开欧易 App，点击首页【链上充币】; 搜索您想充值的【币种】; 选择对应的【网络】，在同一页面可查看【最小充币额】。Web 端 打开欧易官网，点击右上角的【资产管理】- 选择【充币】; 搜索您想充值的【币种】，选择对应的【网络】 在同一页面查看【最小充币额】。

温馨提示： 手续费影响到账速度。支付手续费的金额会影响到您的提币被矿工打包放上区块链的速度。需要注意的是，完成一笔提币所需的手续费，取决于其复杂程度，越复杂就意味着必须要耗费较多的运算资源，因此需要花费较多手续费。 网络拥堵状况影响到账速度。提币网络拥堵是指区块链网络上的链上操作量大幅增加，导致链上请求处理时间延长和手续费上升的情况。这种情况通常发生在有大量链上操作同时提交的情况下，超过了区块链网络的处理能力。当网络拥堵时，矿工需要更长时间确认链上请求，因此提币申请需要等待更长的时间，请耐心等待。

如果在对应平台找不到标签栏，您可以联系该平台的客户支持寻求帮助。 注意：如果您输入了错误或缺失的标签，可能会导致充入失败。在这种情况下，您可以联系客户支持寻求帮助。充入智能合约地址 在提交充入请求之前，请确保您已选择对应平台支持的合约地址。否则，可能导致充入失败。区块链奖励存币 挖矿所得的利润只能充入您的钱包。只有当奖励充入您的钱包后，您才能将奖励充入我们的账户，因为我们不支持区块链奖励的直接充入。打包充币 当您想要进行充入时，请确保每次只提交一个充入请求。如果您在一次充入交易中提交多个请求，您将无法收到您的充入。在这种情况下，您可以联系客户支持寻求帮助。未达到最小充币额度 在您提交充入请求之前，请确保充入的金额不少于我们充入页面上显示的最低限额。否则，可能会导致充入失败。我们无法处理低于最低限额的任何充入金额，也无法撤销或退款该笔交易。 注意： 您可以在资产充入详情页找到最小充币额度。非交易资产的存币 如果您充入的资产不支持在欧易进行交易或存币，资金可能无法到账。请在发起充入前确认所充入的资产是否可交易且受欧易支持。更多信息，请参阅关于不可交易资产的文章。

如果您充入 OKX Wallet 或交易所账户的数字货币尚未到账，可能有多种原因。通常，您只需耐心等待几分钟，让指定的区块链确认您的交易即可。然而，还可能存在其他原因，如果您希望安全地管理自己的数字货币，了解这些原因非常重要。我充入的资金未到账可能有哪些原因？ 区块链确认延迟：如果您没有看到您的充币到账,可能需要先等待足够数量的区块被确认。 网络或地址错误：请确保您的数字货币已充入正确的区块链网络和收款地址。 缺少备注：某些数字货币网络除收款地址外还需要提供备注。区块链确认延迟 如果您的充币尚未到账至您的 OKX Wallet 或交易所账户，您可以先通过区块链浏览器（例如 OKLink）查询对应的区块链,查看您的交易是否处于待处理状态。您可通过搜索交易 ID 或发送/收款地址来查询。如果您在区块链上看到该交易处于待处理状态，但钱包中未显示，则可能需要等待若干区块被确认。如果您在区块链上未看到该交易处于待处理状态，则说明您的交易尚未完成。请再次确认您确实已签名并发送了该交易。地址或区块链网络错误 在发送数字货币时，请确保选择了正确的网络，并仔细核对收款地址。

解决方案： 一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，说明资产已经离开欧易平台，您只能咨询对方平台或钱包的客服，何时到账。

当您从欧易平台提币到对方平台时，提币会经历3个阶段： 欧易平台汇出 ——区块矿工确认—— 其他平台入账。 如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

如果充入尚未到账，请参见 为什么我的充入未到账？ 或联系欧易客服，以便核查地址和交易。该地址与您在欧易充入页面提供的地址不同。 如果该地址来自其他平台或个人，请联系他们寻求帮助。已确认的区块链交易通常无法撤销，且资金追回不保证成功。

1 OKT ≈ 0.10476 OKBQ：为什么 stOKT、wOKT 提现到交易所看不到余额？ 请不用担心，当前代币交易所正在支持这类代币中，后续每周会自动为您兑换为OKB，请关注交易所 OKB 余额变动。 1 stOKT ≈ 1.25 OKT 1 wOKT ≈ 1 OKT 感谢您的支持与配合，如您在使用 OKX 产品中遇到任何问题，请随时联系客服寻求帮助，我们将竭诚为您服务。

我们可能不会在所有市场和司法管辖区提供所有的服务，并且可能会限制或禁止在受限地区使用全部或部分服务，受限地区目前包括阿富汗、阿尔及利亚、孟加拉国、玻利维亚、加拿大、古巴、萨尔瓦多、法国及其海外领土、香港、伊朗、印度、日本、马来西亚、尼泊尔、尼日利亚、朝鲜、叙利亚、乌克兰的克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区、美利坚合众国（包括波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛和美属维尔京群岛（圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）等所有美国领土）和乌兹别克斯坦。OKX 可能会限制其他司法管辖区的服务，包括但不限于澳大利亚（特别是针对我们的衍生品相关和中心化交易所相关服务）、巴哈马（特别是针对我们的零售产品）、巴西（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、厄立特里亚（特别是针对我们的C2C服务）、俄罗斯（特别是针对我们的法币支付服务）、新加坡目前支持中心化交易所注册，支持充值，提币，交易（不支持衍生品)、韩国（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、英国（特别是针对我们的衍生品相关、中心化交易所相关和C2C服务）。 以上信息仅用于完成机构验证。

区块确认是区块矿工对您充币或者提币的交易数据打包到区块（数据块）的行为。每当完成1次区块确认，即代表完成1个区块确认数，不同币种在不同网络下需要的区块确认数不同。 例如：当我们提币汇出数字资产到链上，该笔资产最终会被矿工打包进区块中，在被打包之前，该笔资产的确认数定为0，即0次确认，当该笔交易被打包进最新的区块中，且矿工们都验证通过时，这笔交易的确认数便加1，之后每产生一个新区快，这笔交易的确认数都会加1，直到区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块确认数后才可到账。确认数越多，篡改区块链数据的难度就越大，交易数据就越安全。如何查看区块确认数？ 想要了解某币种到账的区块确认数，可以在官网首页点击右上方【充币】—选择币种和网络。 在充币页面最下方，您可以在充币记录下查看充币进度，查看该币种所需要的到账网络确认数。当实际区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块网络确认数后，该笔资产才可到账。

您只能将数字货币从主账户划转到子账户。要将资金从子账户划转回主账户，必须在主账户内操作。我如何将数字货币从主账户划转到子账户？在网页上 登录您的欧易主账户，然后通过以下方式之一前往划转： 个人资料 > 子账户，找到您想要资金划转的子账户并选择划转图标 资产 > 我的资产，选择 划转 > 主账户和子账户 资产，选择 划转 > / 和子账户 选择您想要划转的子账户和您偏好的资产中的数字货币。 根据您的偏好调整起止详情 填写金额，然后选择划转，完成从您的主账户到子账户的数字货币划转 填写划转详情以完成您从主账户到子账户的数字货币划转（网页版）在应用内 登录您的 主账户并选择资产 前往 划转 并选择 主账户和子账户 选择您想要划转的子账户，并根据您的偏好调整划转来源/划转目标详情 在资产中选择您偏好的数字货币，填写金额， 然后选择确认以完成您的数字货币划转。 输入划转详情以完成您在应用中从主账户到子账户的数字货币划转我如何将数字货币从子账户划转到主账户？

（App/Web端） 注意： （1）正常充值会有区块确认延迟，导致充值未能及时到账的现象，请您耐心等待。 （2）选择充币网络时，其他交易所或钱包【提币/提币网络】要与欧易充币的网络保持一致，否则币会丢失。 （3）充值时请仔细核对好币种和地址，若填写错误，会导致充值无法到账，例如：在充值前核对确保充值平台和提币平台的币种一致，切勿将 LTC 充值到 BTC 的地址上。 （4）某些币种需要填写标签，例如 XRP，在充币地址的上方会标注需要填写的memo/tag，通常是一串数字。（为什么有一些数字资产需要填写备注（Memo_Tag）？） 充币这些币种时必须将标签正确填写到对方平台，如果未填写或标签填写错误，无法正常到账。可以参考：充币时如何查看地址及标签（Tag）？ （5）如果您的充值超时未到账，可以查看 充币未到账怎么办？

您只能将数字货币从主账户划转到子账户。要将资金从子账户划转回主账户，必须在主账户内操作。我如何将数字货币从主账户划转到子账户？在网页上 登录您的欧易主账户，然后通过以下方式之一前往划转： 个人资料 > 子账户，找到您想要进行资金划转的子账户并选择划转 资产 > 我的资产，选择 划转 > 主账户和子账户 资产，选择 划转 > / 和子账户 选择您想要划转的子账户和您偏好的资产中的数字货币。 根据您的偏好调整起止详情 填写金额，然后选择划转，完成从您的主账户到子账户的数字货币划转在应用内 登录您的 主账户并选择资产 前往 划转 并选择 主账户和子账户 选择您想要划转的子账户，并根据您的偏好调整划转来源/划转目标详情 在资产中选择您偏好的数字货币，填写金额， 然后选择确认以完成您的数字货币划转。我如何将数字货币从子账户划转到主账户？