全部
常见问题
公告
产品文档
VIP 世界杯专属礼盒常见问题
Q:错过领取时间,通道关闭后还能申请吗? 本次活动的领取通道为限时开放,用户需在规定时间内完成信息登记。若已超过开放时间,系统将无法再次提交申请。 Q:如何修改已提交的尺码或收件信息? 本次的世界杯礼盒以及衣服属于定制周边,一旦发货就无法再进行修改或退换,请谅解。 Q:周边可以填写他人姓名收件吗? 可以。礼盒将按照您填写的收件信息进行寄送,只要收件地址及信息准确有效,即可正常配送。 Q:是否支持填写海外收件地址? 部分国家或地区可能暂不支持配送。建议优先填写中国大陆地址。如需填写海外地址,可提供具体国家或地区信息以确认是否在配送范围内。请联系客服确认是否在配送范围内。 Q:礼盒什么时候发货?会有通知吗? 礼盒将在完成地址登记后按顺序安排发货,预计于5月初陆续寄出。发货后物流信息会同步在【我的奖励】-【周边】页面。 Q:配送使用哪家物流公司? 配送将根据不同地区自动匹配合适的物流服务商,暂不支持指定具体快递公司。发货后可在页面查看物流详情。 Q:礼盒发货较慢,可以加快吗? 本次为批量发货,不同地区发货时间会有所差异。完成地址登记后将按顺序安排发出。 Q:未来还会有类似活动吗?发布于 2025年12月19日更新于 2026年8月5日323交易信号策略常见问题
:验证TradingView上的警报配置(如果事件历史记录中没有相应记录) 如果您在事件历史记录部分没有找到相应的行项目,请在TradingView上验证您的警报配置。请注意以下潜在错误: 1. Webhook URL: 确认您在警报设置中正确输入了Webhook URL。 警报的Webhook URL 应与信号配置视图中提供给您的URL一致。 真实交易和模拟交易的不同 Webhook URL 快速提醒: 真实交易和模拟交易的 Webhook URL 各不相同。请谨慎选择并复制适合您环境的正确 URL: 实盘交易: https://www.okx.com/algo/signal/trigger 模拟盘交易: https://www.okx.com/pap/algo/signal/trigger 2. 信号代码 signalToken: 确保准确输入警报信息中的信号代码字段。 警报的信号代码字段也应与信号配置视图中建议您使用的信号代码保持一致。 步骤 3.B.:分析记录事件的详细信息 如果在 "历史事件" 中找到成功记录的行项目,请深入了解详细信息部分。这将有助于深入了解可能出错的地方。发布于 2023年10月9日更新于 2026年8月5日140Spacecoin (SPACE) 闪赚活动常见问题
Q:闪赚活动中,如果中途赎回资金,会影响奖励吗? 会。赎回当小时内的资金不再计息或计入空投奖励。Q:可以同时参与多个闪赚活动吗? 可以。不同活动互不影响,但各活动的申购额度与奖励独立计算。Q:我可以同时使用 USDG、OKB、BTC、ETH 一起申请 SPACE 闪赚吗? 可以的。Q:闪赚活动奖励发放后,能否在欧易现货交易? 可以。奖励发放后将直接进入您的资金账户,可自由交易或提币。Q:闪赚是保本的吗? 闪赚是一款创新型赚币产品,支持使用 OKB、USDG 或其他主流币进行申购活期简单赚币,赚取简单赚币利息收益、USDG专属奖励,还能获得新上线代币的额外空投奖励。 活期简单赚币是将申购的资产出借给有借贷需求的客户群体,从本质上看是存在些许风险的,因此我们将其定义为低风险投资产品。请您放心,平台有严格的风控体系,到目前为止,从未发生过活期简单赚币本金亏损的情况。Q:闪赚有风险吗? 参与闪赚活动时,基础收益需要您的资金成功出借才能获得,如果当时未能出借,则不会产生该部分收益。发布于 2026年1月28日更新于 2026年8月5日4FOGO 闪赚活动常见问题
Q:闪赚活动中,如果中途赎回资金,会影响奖励吗? 会。赎回当小时内的资金不再计息或计入空投奖励。Q:可以同时参与多个闪赚活动吗? 可以。不同活动互不影响,但各活动的申购额度与奖励独立计算。Q:我可以同时使用 USDG、OKB、BTC、ETH 一起申请 FOGO 闪赚吗? 可以的。Q:闪赚活动奖励发放后,能否在欧易现货交易? 可以。奖励发放后将直接进入您的资金账户,可自由交易或提币。Q:闪赚是保本的吗? 闪赚是一款创新型赚币产品,支持使用 OKB、USDG 或其他主流币进行申购活期简单赚币,赚取简单赚币利息收益、USDG专属奖励,还能获得新上线代币的额外空投奖励。 活期简单赚币是将申购的资产出借给有借贷需求的客户群体,从本质上看是存在些许风险的,因此我们将其定义为低风险投资产品。请您放心,平台有严格的风控体系,到目前为止,从未发生过活期简单赚币本金亏损的情况。Q:闪赚有风险吗? 参与闪赚活动时,基础收益需要您的资金成功出借才能获得,如果当时未能出借,则不会产生该部分收益。发布于 2026年1月15日更新于 2026年8月5日2地址簿升级常见问题
为了帮助您更灵活、安全地管理提币地址,平台新增了网络范围和代币范围选项: 网络范围(适用于 EVM 地址):可选择"所有 EVM 网络"(该地址适用于所有 EVM 兼容网络)或"单一 EVM 网络"(仅限您指定的某个 EVM 网络)。 代币范围:当选择"单一 EVM 网络"或单一非 EVM 网络时,可进一步选择"所有代币"(可提取该网络下任意代币)或"当前选择的代币"(仅限提取特定代币)。 默认设置为"所有 EVM 网络 + 任意代币",适合希望地址最大复用的用户;如需降低误操作风险,可选择更精确的范围。Q:地址上显示的"网络标签"和"代币标签"代表什么? 这两个标签标明了该地址的适用范围。网络标签显示地址覆盖的网络(如"所有 EVM 网络"或特定网络名称);代币标签仅在地址被保存为单一代币时显示(如"USDT")。若无代币标签,则表示该地址适用于对应网络下的所有代币。Q:为什么在提币流程中进入地址簿,只显示了部分地址,而不是全部? 为减少误操作风险,当您在提币流程中已选定代币和网络后进入地址簿,系统会自动筛选,只展示与当前选择匹配的地址。发布于 2025年8月26日更新于 2026年8月5日864交易手续费规则常见问题
行权手续费 = Min(0.02% × 合约乘数 × 合约面值 × 合约张数, 用户吃单手续费率 × 合约乘数 × 合约面值 × 合约张数, 7% × 结算价值 × 合约乘数 × 合约面值 × 合约张数) 日期权无行权手续费。日期权是指非周五到期的期权。仅适用于已行权的期权,不适用于未行权的期权。 强制平仓手续费 = Min(用户吃单手续费率 × 合约乘数 × 合约面值 × 合约张数, 7% × 标记价格 × 合约乘数 × 合约面值 × 合约张数) 通过询价单进行的期权组合交易最高可享 50% 手续费折扣! 对于每个标的资产,交易手续费按买入或卖出方向中名义价值较高一方的腿收取。 只有产生交易手续费的腿才会计入对应交易类型的 30 天成交量。 价差 每个交易类型的费率在手续费等级所显示的经典订单表费率基础上享 50% 折扣。 如需了解交易手续费结构的更多详情,请访问此处。11. 合约开仓和平仓手续费有什么区别? 订单成交时收取手续费。开仓位或平仓位的手续费没有区别。手续费根据订单的成交数量收取,对应吃单方或挂单方的手续费。12. 强制平仓会收取手续费吗?发布于 2024年3月22日更新于 2026年9月9日1,101统一 USD 订单簿常见问答
5、使用特定稳定币会额外收费吗? 不会。按标准交易费率计算,不额外收取转换费。 6、我可以提取特定稳定币的余额吗? 目前支持提现为 USD、USDC 或其他已开放的稳定币,按正常流程操作即可。 7、如何开始使用统一 USD 订单簿? 操作流程如下: 登录平台账户,进入【交易】界面 选择交易对(如 BTC-USD) 设置【交易币种】 输入订单并提交 8、提现会有延迟吗? 大多数提现均会迅速处理,但由于标准安全审查或外部处理因素,偶尔可能会出现延迟。 安全冻结:在某些地区,作为平台例行安全措施的一部分,提现可能会被暂时冻结(最长 10 天)。 兑换延迟:如果您的提现涉及稳定币赎回或法币兑换,处理速度可能取决于稳定币合作方及其处理条件和时间安排。 我们致力于尽快处理您的提现,感谢您的耐心等待。如有任何疑问,请联系我们的支持团队。发布于 2025年7月4日更新于 2026年9月17日13如何邀请现有用户加入节点计划?
绑定成功后,用户会收到通知吗? 会。审核通过后,用户将收到绑定成功的消息提醒。您可留意 App 首页右上角的聊天,及时查看系统通知。2. 不符合条件的用户会看到什么提示? 不符合条件的用户在打开链接时会直接看到提示,无法进入填写页面。3. 绑定成功后会影响用户的交易和仓位吗? 不会。换绑只会调整返佣关系,用户自己的交易和仓位不受任何影响。4. 已绑定的用户还可以被召回吗? 已换绑成功的用户,若符合 180 天召回条件,仍可被新的节点召回。5. 此换绑规则和 VIP 换绑政策是否冲突? 不冲突。6. 用户被换绑后,返佣比例何时生效? 下个小时起生效。7. 换绑成功的用户是否计入节点考核? 是的,换绑成功的用户计入节点考核。 ִ如有其他问题,欢迎联系我们的客服团队。发布于 2023年9月27日更新于 2026年9月7日9如果我的账户被限制,我该怎么办?
我可以申诉吗?不同限制类型对应的申诉/处理入口是什么? 是否可申诉、以及申诉入口,实际上取决于限制的类型: 风控系统自动触发的限制(异常/可疑活动检测):可通过工单中心联系客服,说明情况并请求人工复核,能否解除以风控评估结果为准。 合规定期审查触发的限制:这类审查通常需要您配合提交资料以完成核实,并非可以直接"跳过"的申诉场景,但可通过工单中心或客服跟进当前进度。 异常登录检测触发的限制:可尝试通过安全中心完成身份再验证;如无法自行解除,可联系客服进行人工核实与申诉。 已确认违反服务条款导致的永久限制:根据现行规则,此类限制通常不接受申诉。 如果您不确定自己的账户属于哪一类限制,建议先查看工单中心或注册邮箱中的具体限制说明,或直接联系客服说明情况,客服会告知您所属的限制类型及对应的处理方式。如何完成账户审查流程? 如果您的账户暂时受限,我们将联系您请求提供更多信息。请按照以下步骤操作: 查看您的注册邮箱或应用内横幅通知,完成问卷或提交所需文件。 注:邮件回复和应用内提交均为有效方式。 如果您已提交所有必要信息但未收到任何回复,请查看工单中心或注册邮箱以获取状态更新。发布于 2026年2月27日更新于 2026年8月25日3,283身份认证新手常见问题
我可以之后更改预估金额吗? 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考,我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息? App 端:点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端:点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗? 不可以。出于安全和隐私考虑,我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。如果您代表他人联系我们,请账户所有者直接联系客服,以便我们提供帮助。 如果账号所有者无法登录,他们仍然可以在不登录的情况下联系我们: 访问 okx.com/help 或打开 OKX 应用 前往欧易智能客服(右下角的聊天机器人图标),然后选择【以游客身份继续】 使用注册欧易账号的邮箱提交工单 如需协助恢复账号访问权限,请参阅:手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办?13. 如何更改我的姓名/身份验证信息? 出于安全考虑,身份认证信息无法直接通过 App 或网页端进行更改。请联系客服寻求帮助。 注意: 一个账号只能注册一个身份证件。发布于 2023年9月25日更新于 2026年8月25日6,520欧易支付卡消费限额常见问题
我可以在当天中途修改限额吗? 可以,修改即时生效: 单笔交易限额 —— 适用于您的下一笔交易。 每日限额 —— 当天已消费金额保持不变,剩余额度即时重新计算。 示例: 您今天已消费 2,000,将每日限额从 5,000 降低至 3,000 → 当天剩余额度为 1,000。 注意: 若您将每日限额降低至低于今日已消费金额,系统将弹出确认提示。如确认操作,后续交易将被拒绝,直至 UTC 午夜重置。每日消费限额何时重置? 每日累计金额将于每天 UTC 00:00 重置为零。重置后,您的完整每日额度将重新可用。如果我收到退款,每日额度会恢复吗? 不会。退款将存入您的钱包余额,但不会恢复每日消费额度,额度将在 UTC 午夜自然重置。 例外情况: 若商家在结算前撤销交易(即交易冲正),该金额将从您的每日累计中扣除,额度将予以恢复。支付卡被冻结时,我可以修改限额吗? 不可以。支付卡被冻结或暂停时,无法编辑消费限额。 请注意,支付卡冻结期间每日消费累计仍正常计算——冻结不会暂停或重置累计金额。解冻后,您的剩余额度将反映冻结时的剩余金额,并扣除期间发生的隔夜重置。达到消费限额后会发生什么?发布于 2026年6月10日更新于 2026年8月26日73如何发现新币种?
成交额榜:发现成交额最高的数字资产,也称为 24 小时成交量或交易活跃度排行。该指标反映了某币种买卖的活跃程度,可体现较强的投资者关注度或市场热度。如需查看该榜单,请前往 App 首页,点击【热门榜】- 选择币对 - 点击【概况】-【排名】-【成交额榜】。如何及时获取新代币上线信息? 您只需开启推送通知即可开启推送通知,随时掌握最新币种上线动态。这样,您的设备将实时收到更新提醒,确保不错过任何重要公告或市场机遇。保持关注,助您在瞬息万变的数字资产市场中把握先机,做出及时决策!具体操作步骤如下: 在 App 端,点击左上角【九宫格】-【账号设置】-【偏好设置】-【消息通知】-【立即启用】。发布于 2024年8月9日更新于 2026年8月5日56X Layer 升级及 OKT/OKB 资产处理常见问题
Q:OKB 和欧易交易所还有关系吗? 您好,OKB 是 X Layer 公链的 Gas 代币,用于支付链上 Gas 费用。X Layer 是欧易推出的公链,该公链是开放、去中心化的,不仅服务于欧易。Q:OKB 能抵扣交易所的手续费吗? OKB 不可以抵扣交易所的手续费,OKB 的持有量也不作为手续费等级升降级的条件。发布于 2025年8月13日更新于 2026年8月6日82X合约交易中的杠杆机制
问:杠杆越高收益越高吗? 不一定。较高杠杆会增大敞口,从而同时放大潜在收益和潜在亏损,也会在市场走势不利时使您更快接近强制平仓。 问:杠杆如何影响强平价格? 杠杆越高,预估强平价格通常越接近开仓价格。这是因为相对于仓位大小,保证金缓冲越小,触发强制平仓所需的不利价格波动幅度也越小。 问:10 倍杠杆适合新手吗? 较高杠杆伴随较高风险。如果您是 X合约新手,建议先从较低杠杆开始,待熟悉保证金、强制平仓和资金费率的协同机制后再逐步提高。 问:杠杆会影响资金费用吗? 杠杆影响仓位大小,而资金费用是根据仓位大小计算的。杠杆越高的仓位越大,产生的资金费用(无论是支付还是收取)也越多。发布于 2026年4月9日更新于 2026年9月2日5Fogo & Lighter 奖金活动常见问题
净充值 = 符合条件的充值 − 提币 符合条件的充值包括: 链上充币 C2C 买币 不符合条件的充值包括: 内部转账 C2C 分享单Q:净充值需要每天都充值 100 USDT 吗? 不需要。只要您的净充值金额已达到要求,并连续 72 小时保持在账户中即可。Q:为什么我的净充值被重置? 可能原因包括: 加入活动后发生了提币 进行了 C2C 卖出操作 净充值仅从加入活动后开始统计。Q:为什么我充值了,但页面净充值金额没有更新? 活动页面数据非实时更新,可能存在 10~15 分钟延迟 加入活动前的充值不会计入 若充值前或充值后发生等额提币,净充值可能不显示Q:充值后的资金可以用于交易或其他操作吗? 可以。在不涉及以下行为的前提下,不影响任务进度: 提币 C2C 卖出 发送红包Q:新用户任务奖励什么时候发放? 完成所有任务 并连续 72 小时保持净充值后 奖励将自动发放至账户Q:奖励到账后可以提币吗? 可以。奖励到账后可正常提币或进行交易操作。三、交易赛常见问题Q:什么是交易赛? 活动期间,用户交易指定交易对,按照累计交易量排名,共同瓜分交易赛奖池。Q:交易赛的奖池是多少?发布于 2026年1月15日更新于 2026年8月5日1