如果您在划转时使用了不同的收款地址，则表示您充入了错误的地址。检查用于划转的收款地址 在发送平台打开提币或划转记录，找到收款地址和交易ID（TxID）。核对收款地址是否为您从欧易充入页面获取的该笔划转的地址。我应该怎么做？ 该地址与您在欧易充入页面提供的地址一致。 这不是错误地址的充入。如果充入尚未到账，请参见 为什么我的充入未到账？ 或联系欧易客服，以便核查地址和交易。该地址与您在欧易充入页面提供的地址不同。 如果该地址来自其他平台或个人，请联系他们寻求帮助。已确认的区块链交易通常无法撤销，且资金追回不保证成功。

如果您的充入被锁定并要求提供额外信息，很可能是因为您的充入需要国际转账规则认证。要解锁，请前往资产页面，查找带有提交按钮的锁定充入。然后，选择资金来源是交易所还是私人钱包，并完成页面上显示的请求。我需要提供哪些信息？针对新加坡用户 来自交易所： 请提供发送者的姓名和交易所名称。对于 新币 1,500 或以上 的存币，还需提供发送者的居住国家。 从私人钱包： 提供发送者的姓名。对于 新币 1,500 或以上 的存币，还需提供发送者的居住国家。 针对阿联酋用户 来自交易所： 请提供交易所名称。对于他人发送的3,500 AED 或以上的存币，还需提供发送人的姓名、居住国家和出生日期。 从私人钱包： 对于他人发送的 AED 3,500 或以上 的存币，请提供发送者的姓名、居住国家和出生日期。 针对欧洲经济区用户 来自交易所： 请提供交易所名称、发送人姓名及发送人所在国家。 从私人钱包：...

我需要发送任何资金来进行认证吗？ 不需要。认证是在您的设备上确认完成的。您无需发送交易来证明所有权。

为什么我的 Satoshi 测试失败了？ 请检查该划转是否使用了正确的源地址、资产、目标地址和准确金额，以及是否在截止时间前完成。 如果您的钱包是从其他地址发出的，在未更改钱包选择发送地址的方式之前重复测试仍可能失败。如系统提供数字签名选项，请使用数字签名。 如果失败的测试划转变成了被锁定的充币,请打开该笔充币并完成其信息填写要求。请参阅为什么我的加密货币充币被锁定,以及如何解锁?解锁该笔充币与通过钱包验证是两个独立的步骤。我还需要再次认证该地址吗? 根据当前规则已验证的地址,其验证有效期为一年。如果您的地址是更早之前验证的,请以您账户中显示的有效期为准。如果您使用其他地址,可能也会被要求重新进行认证。

Q：闪赚是保本的吗？ 闪赚是一款创新型赚币产品，支持使用 OKB、USDG 或其他主流币进行申购活期简单赚币，赚取简单赚币利息收益、USDG专属奖励，还能获得新上线代币的额外空投奖励。 活期简单赚币是将申购的资产出借给有借贷需求的客户群体，从本质上看是存在些许风险的，因此我们将其定义为低风险投资产品。请您放心，平台有严格的风控体系，到目前为止，从未发生过活期简单赚币本金亏损的情况。Q：闪赚有风险吗？ 参与闪赚活动时，基础收益需要您的资金成功出借才能获得，如果当时未能出借，则不会产生该部分收益。此外，您申购闪赚活动的资产价值会随着市场行情波动，可能会有下跌的风险，建议在充分了解产品规则和自身风险承受能力后再参与。Q：参与闪赚会影响我 180 天简单赚币补贴奖励吗？ 不影响的。Q：每个小时可以获得多少 SPACE 的空投？ A：您每小时可获得的新币空投数量 = 前一小时您的申购金额 / 前一小时所有达标用户的总申购金额 × 每小时空投池数量Q：SPACE 的年化是怎么来的？

Q：闪赚是保本的吗？ 闪赚是一款创新型赚币产品，支持使用 OKB、USDG 或其他主流币进行申购活期简单赚币，赚取简单赚币利息收益、USDG专属奖励，还能获得新上线代币的额外空投奖励。 活期简单赚币是将申购的资产出借给有借贷需求的客户群体，从本质上看是存在些许风险的，因此我们将其定义为低风险投资产品。请您放心，平台有严格的风控体系，到目前为止，从未发生过活期简单赚币本金亏损的情况。Q：闪赚有风险吗？ 参与闪赚活动时，基础收益需要您的资金成功出借才能获得，如果当时未能出借，则不会产生该部分收益。此外，您申购闪赚活动的资产价值会随着市场行情波动，可能会有下跌的风险，建议在充分了解产品规则和自身风险承受能力后再参与。Q：参与闪赚会影响我 180 天简单赚币补贴奖励吗？ 不影响的。Q：每个小时可以获得多少 FOGO 的空投？ A：您每小时可获得的新币空投数量 = 前一小时您的申购金额 / 前一小时所有达标用户的总申购金额 × 每小时空投池数量Q：FOGO 的年化是怎么来的？

如果您忘记了身份证件，我们无法协助找回，因此请确保您提交的信息正确无误，并妥善保管您的身份证件信息。 更多文章： 如何进行个人账号的身份认证？ 为什么我的身份验证失败了？ 实名认证ID和自拍指南

如果您在领取窗口内符合资格并提交了交割详情，之后VIP等级的变动不会影响您领取礼品的资格。KYB 用户符合资格获得 2026 年年终礼物吗？ 是的。符合相同资格要求的 KYB 用户也可以领取该礼品。交割仅适用于上述支持的国家和地区。需要更多帮助吗？ 如果您在领取过程中需要帮助，请联系客户支持。对于账户专属的VIP支持，请通过您的VIP群组联系您的客户经理。

Q：我从TradingView收到的信号会被记录在什么地方吗？TradingView 上的提示信息中的错误会显示在我的策略中吗？ 是的，您从 TradingView 收到的信号确实会被记录和跟踪。如果您在 TradingView 上的警报信息中出现错误，这些问题都会记录在您的策略中，供您参考。 以下是您访问这些信息的方法： 步骤 1：打开 "策略详细信息" 页面。导航至您希望访问的特定策略的 "策略详细信息 "页面。 步骤 2：查看事件历史部分在策略详细信息页面中，您可以找到 "历史事件" 部分。该部分包含按时间顺序排列的日志，详细记录了从 TradingView 收到的警报以及针对每个警报执行的相应操作。日志的设计不言自明，并为所采取的任何行动提供背景信息。该综合日志对于诊断警报消息中的错误或差异有很大帮助。 通过查看 "历史事件" 部分，您可以有效地确定问题所在，了解问题的性质，并采取纠正措施，确保交易策略的无缝运行。Q：我可以以什么格式发送警报消息？有规范文件吗？ 当然！我们提供了一份全面的警报信息规格文件，概述了您发送警报信息时应使用的格式。

如果无法使用云端备份，你也可以联系 OKX 客服团队 来帮助你恢复通行密钥（Pay 账户）。如何设置我的 Pay 账户？ 设置 Pay 账户非常简单： 在 Pay 中会有一个快速的引导流程。 你只需在设备上生成一个通行密钥，即可完成设置，安全且高效。 想了解更多关于 Pay 的信息，请访问我们的 pay 常见问题.。

您可能需要支付手续费——但仅在买家购买了您的NFT之后。如果您想从多个NFT中购买一个，您可以同时拥有多个独立的出价——价格相同。如果您购买了其中任何一个NFT，其他委托将自动取消。 注意： 某些 NFT 收藏品可能对交易有特定要求。例如，CryptoPunks 的 NFT 只能有一个出价/买单。如果有人出价高于当前买单，之前的买单将被取消且无法恢复。此外，用户在对 CryptoPunks 出价时需要先充入保证金，如果出价被取消，保证金将退还。最后，当你拥有 CryptoPunk 的最高出价时，也可以直接买入该 NFT，之前的买单将自动取消。8. 欧易 NFT 市场支持 ERC-1155 吗？ 是的，确实如此。在欧易NFT市场，您可以买入或卖出一定数量的ERC-1155代币，或同质代币。您无需买下某个ERC-1155代币的所有副本。这是欧易独有的功能！只有在我们的平台，您才能买卖灵活数量的ERC-1155代币——并且支持多个平台！换句话说，如果您不想买下同质代币的所有份额，那么您来对市场了。9. 为什么我无法卖出我的 NFT？/ 接受出价时页面为何显示“无法估算网络费用”？

“助记词丢了，但私钥还在——钱还在吗？私钥泄露了，但助记词没泄露——安全吗？” 守护您的钱包安全，第一步，您必须要掌握两个关键：助记词和私钥助记词和私钥的关系 创建钱包时，系统会生成一组助记词。助记词派生出账户，每个账户下有多条链的派生地址——EVM 地址、BTC 地址、Solana 地址……以此类推。每个地址都有自己的私钥。 用助记词可以一次恢复所有账户、所有地址和里面的资产。 私钥只能控制对应的那条链的地址，比如 EVM 私钥只能恢复 EVM 地址，BTC 和 Solana 的资产它管不了。

我可以上传复印件、截图、电子证件或之前拍摄的照片吗？ 请按照身份认证页面显示的拍摄方式，提交页面中所选的、真实有效且由政府签发的证件原件。 除非页面明确提供相应提交方式，否则以下材料均不能替代证件原件核验： 复印件； 截图； 在其他设备上显示的证件图片； 之前拍摄的照片； 其他应用中的电子凭证； 单独拍摄的本人手持证件照片。 如果页面列出了其他证件原件类型，例如护照，您可以改为选择并提交该证件。如果您目前没有任何受支持的证件原件，请在取回证件后再完成更新。情况2：页面设置了截止日期，但我暂时无法取得证件原件，该怎么办？ 请检查页面是否提供您目前持有的其他证件原件类型，例如护照。如果有，请选择该证件，并按照页面上的拍摄步骤操作。 如果没有其他可用证件，请尽快取回受支持的证件原件并完成任务。请持续关注任务页面和注册邮箱，了解适用的截止日期及其他指引。 在更新完成前，部分账户功能可能会暂时无法使用，具体以账户页面显示为准。身份认证或人脸认证无法提交，我该怎样做？ 如果页面持续加载、最后一步无法提交，或者人脸认证没有响应，请依次尝试以下操作： 离开页面前，记录准确的错误提示并截图。

Intent Swap 支持限价单吗？ Intent Swap 已支持限价单。

注册需要手机号码吗？ 是否需要手机号码取决于当前页面显示的注册选项。如果需要手机号码，请使用您长期控制且能够接收短信的真实号码。请勿使用虚假、临时手机号码或他人的手机号码。12. 为什么我的手机号码格式无效？ 请检查以下内容： 您选择了正确的国家或地区代码 您没有重复输入国家代码 该数字不包含多余的空格 您不是错误地省略了前导零 该号码遵循本地手机号码格式 如果您已经在页面上选择了国家代码，通常无需在电话号码字段中再次输入相同的代码。13. 我应该开设个人账户还是企业账户？ 如果您个人拥有并使用该账户，且使用您自己的邮件地址、手机号码和身份信息，请开设个人账户。 如果账户代表公司、机构、基金、信托或其他法人实体，请开设企业或机构账户。请通过企业或机构注册及认证门户提交申请，并提供所需的实体文件。