以下事件发生时，您将收到推送通知和邮件提醒： 夜间保护已开启 夜间保护已关闭 保护时段已更新 注：如果您收到的通知并非本人操作所致，请立即重置密码或冻结账号。常见问题 问：我在安全中心找不到夜间保护，为什么？ 该功能仅面向已完成身份认证的用户开放。如果您尚未完成身份认证，将无法看到此功能。 问：我可以在保护时段内关闭夜间保护吗？ 不可以。在保护时段内，无论是修改保护时段还是关闭该功能都会被阻止，您需要等到保护时段结束。 问：如果我的提币在保护时段内同时超过了大额提币保护的阈值，会怎样？ 夜间保护规则优先生效。该笔提币会被直接拦截，不会再单独触发人脸验证。 问：我的 API 提币在保护时段内被拦截了，该怎么办？ 请等到保护时段结束后，再通过 API、网页端或 App 重新发起提币。 问：夜间保护使用哪个时区？ 您的保护时段按照设置时手机所在的时区进行判断。此后若更换手机时区，系统仍沿用最初设置时的时区。

什么是大额提币保护？ 大额提币保护是一项安全功能，允许您主动设置一个 24 小时跨渠道累计出金限额。一旦您的累计出金金额达到预设阈值，后续所有提币操作须通过人脸验证（Eagle Eye）方可继续。此功能在平台现有风控体系之外，为您提供额外一道由您自主掌控的安全防线。哪些用户可以使用此功能？ 大额提币保护仅向完成 KYC 身份认证的主账户用户开放。未完成 KYC 认证的用户及子账户用户在安全设置中将不会看到此功能入口。注意：仅支持 Web 端、App 端 6.176.0 及以上版本覆盖哪些出金渠道？ 24 小时累计限额覆盖以下渠道： 链上提币 C2C 出售 Pay 充值 API 提币（含子账户）如何设置大额提币保护？ 前往【安全中心】-【大额提币保护】，开启功能并设置阈值。 最低阈值：10,000 USD 最高阈值：10,000,000 USD 阈值仅支持 USD 等值计算各操作是否需要验证？ 开启大额提币保护：无需任何验证，直接生效。 增加阈值（新阈值大于原阈值）：需要完成人脸验证后方可保存。 降低阈值：无需任何验证，直接生效。 关闭大额提币保护：需要完成人脸验证后方可关闭。

网络钓鱼攻击有时很难区分。那么，投资者如何防范此类欺诈行为呢？本文将总结几种常见的钓鱼攻击手法，给广大客户一些安全提示。请大家多加注意这些技巧，保护好自己的资产安全。二、 钓鱼攻击的常见手法 钓鱼攻击主的常见形式要包括： 钓鱼网站诈骗（伪造官网）可以参考文章《如何防范钓鱼网站诈骗？》 钓鱼邮件/短信（冒充官方通知）可以参考文章《如何防范钓鱼短信诈骗》 社交媒体诈骗（假客服、假空投）可以参考文章《如何防范虚假客服诈骗？》 语音钓鱼（Vishing）（电话诈骗）可以参考文章《如何防范新型电话诈骗？》 二维码钓鱼（伪造充值地址） 目标：窃取账号、资金或植入恶意软件。 三、 如何防止被钓鱼攻击？ 1、请根据提示正确打开官方网址： （1）建议您将链接 https://www.okx.com 复制到浏览器中打开，建议使用最新版谷歌。 （2）如果您还是打不开网址，请您使用客户端，请参考：下载、注册欧易（客户端用户） 2、 不要点击不明链接和登录不安全网站，以免账号密码泄露，造成资产损失。 3、账户安全信息和验证保护方法，例如账户登录名和密码不得与其他网站一致，私钥和助记词应保密。

如果系统验证请求来自受支持的应用版本，网页端提币保护将不会阻止提币。其他提币保护和安全规则仍然适用。 如果您使用的是较旧的应用版本，请先将应用更新到最新版本，然后再试。我如何关闭网页端提币保护？ 您只能通过最新版欧易 App 关闭网页端提币保护。 打开最新版欧易 App。 前往 个人资料 → 账号设置 → 安全设置 → 提币保护 找到网页端提币保护并将其关闭。 按照屏幕上的指示完成一次双重验证（2FA）检查和面部验证。 完成所需的认证后，网页端提币保护将被禁用。为什么我无法在网页端关闭网页端提币保护？ 为了您的账户安全，您无法在网页端关闭网页端提币保护。 如果有人未经授权访问您的账户，此限制将防止他们在发起提币之前禁用保护措施。当网页端提币保护和其他提币保护功能同时启用时，会发生什么？ 如果您在网页端发起提币请求，网页端提币保护将优先生效并立即阻止该操作。 如果提币同时触发大额提币保护，系统将根据网页端提币保护规则阻止该操作，无需进行人脸认证。 如果提币在离线模式保护期间发起，仍会被立即屏蔽。 如果您从最新支持的应用版本发起提币，网页端提币保护将不适用。

对于欧洲经济区（EEA）用户，欧易在您进行充入或提币时，可能会询问谁是发送方或接收方。如果划转涉及私有钱包，您还可能被要求认证对该地址的控制权。请按照划转时显示的请求操作。国际转账规则会影响我的交易账户吗？ 不适用。它适用于充币和提币，不适用于在欧易进行交易。 进行充入时，我需要提供哪些信息？ 来自交易所：在要求时，提供发送交易所的名称、发送者的姓名及其居住国家。 来自私人钱包： 如果是他人发送的充入，请提供他们的姓名和居住国家。对于1,000 欧元或以上的充入，请完成充入流程中要求的任何钱包控制认证。 如果您的充入被锁定，请打开受影响的充入并完成那里显示的请求。有关如何使用该界面的帮助，请参见 为什么我的充币被锁定，我该如何解锁？ 提币时我需要提供哪些信息？ 对于交易所：选择接收的交易所，并在请求时提供收件人姓名。 转入私人钱包：如果您是转给他人，请提供对方姓名。对于金额等于或超过€1,000的提币，请完成提币流程中要求的任何钱包控制认证。 如需更多帮助，请参见 为什么我的数字货币提币需要提供信息，我需要做什么？ 如果交易所未列为选项怎么办？

成为节点后，您可享受 5 个自然月的节点等级保护期。保护期内，您的返佣比例不会低于您的首月节点等级对应的返佣比例。注意 在自然月的 15 日前成为节点，可享受 5 个自然月的节点等级保护期；在自然月的 15 日后成为节点，可享受 6 个自然月的保护期。 示例：若在 7 月 1 日成为节点，您可享受的保护期为 7 月 - 11 月；若在 7 月 20 日成为节点，您可享受的保护期为 7 月 - 12 月。邀请好友助力分享链接 节点可以邀请助力人分享助力链接，与助力人共同获得手续费返佣。流程如下： 确保助力人已有注册欧易账户。 在节点页面，新建助力链接。 注：仅节点能新建和修改助力链接。 给助力人和受邀用户分配返佣比例。助力人的返佣比例范围 0%-40%，受邀用户为 0%-20%。 注：节点可以修改助力人的返佣比例，但不能修改受邀用户的返佣比例。现货和合约以统一的返佣比例进行计算。 节点和助力人从受邀用户手续费中获取返佣。 注：若受邀用户在交易中使用返佣卡，节点和助力人将获得扣除返佣卡奖励以外的净手续费的返佣。 在节点计划页面，查看返佣及相关数据。

Q：VIP 体验卡是否可以在 VIP 尊享区使用？ VIP 尊享区暂不支持使用 VIP 体验卡。Q：为何 VIP 失效后无法查看群聊了？ VIP 降级后会有一段保护期，保护期内您仍可正常访问群聊。保护期结束后，将无法继续发送消息，群聊访问权限也会随之失效。重新成为 VIP 后，即可恢复使用。Q：如何获得欧易周边、免费礼品或赠品奖励？ 方法一：成为 VIP 用户 成为 VIP 用户后，您可联系专属客户经理，了解获取欧易周边奖励的相关活动及方式。 方法二：参与平台活动 参与欧易官方举办的指定活动、赠品活动或免费礼品活动，即有机会获得欧易周边奖励。建议您持续关注欧易官方公告、活动页面及社区动态，获取最新活动及奖励信息。 如需查看完整的周边兑换条款和条件，请点击此处。Q：什么是 VIP 体验卡？（VIP 体验会员 / VIP 试用计划） VIP 体验卡是由 VIP 用户分享给好友的专属权益，每位 VIP 用户每月可获得 3 张 14 天 VIP1 体验卡。体验卡仅限当月有效，每月清空，不可累积。激活后，好友可免费体验 14 天 VIP1 权益。

它为欧易现有的账户安全和风险控制措施增加了另一层保护。欧易 Shield 不是保险、投资者补偿计划、存款保障计划，也不是无条件的损失补偿承诺。资格、补偿限额、涵盖的事件及理赔结果均受适用的 欧易 Shield 条款和条件 约束。可能获得多少赔偿？ 对于欧洲经济区启动阶段的符合资格的用户，最高赔偿限额基于用户的符合资格等级： 用户等级 最高赔偿限额 普通用户 最高可达€100,000 VIP 1–3 最高可达€250,000 VIP 4–6 最高可达€500,000 欧易 Shield 页面显示的限额是该用户在当时适用的限额。限额可能因实体和用户状态而异。显示的限额并不保证每次损失都能获得最高该金额的赔偿。每个人基于身份认证（KYC）身份，在其一生中在所有欧易实体中最多只能获得一次经批准的赔偿申请的赔偿。谁可以使用欧易盾？ 欧易盾最初仅向通过欧易欧洲有限公司或欧易欧洲市场有限公司完成身份验证的符合资格的用户开放。可用性取决于账户状态、设备安全、支持的应用或浏览器环境、启用的安全控制、用户等级以及为用户提供服务的欧易实体等因素。

注： 本文适用于在欧洲经济区（EEA）完成身份认证的 OKX 用户。什么是 X合约中的市价委托？ 市价委托以当前市场最优价格立即执行。适用场景：执行速度优先于精确价格时。 注： 在市场快速波动或流动性较低时，实际成交价格可能与显示价格存在差异（滑点）。什么是 X合约中的限价委托？ 限价委托允许您设定愿意接受的最高买入价或最低卖出价。 适用场景：价格控制优先于即时成交时。 注： 若市场价格从未达到您设定的价格，则无法保证成交。X合约中的计划委托和止损委托是什么？ 基于触发条件的委托仅在达到指定价格条件时才激活。 适用场景：希望根据特定价格水平自动执行入场或出场操作时。什么是 X合约中的止盈/止损（TP/SL）？ 止盈/止损允许您预先设定平仓或减仓的条件。 适用场景： 提前规划出场策略 在市场波动时减少情绪化决策 通过更严格的出场控制管理风险什么是 X合约中的移动止盈止损？ 移动止盈止损是一种动态止损机制，会随市场价格按设定偏移量移动，在允许价格有一定波动空间的同时锁定收益。 适用场景：跟随趋势或保护收益，且不希望固定单一出场价位时。X合约支持哪些高级委托类型？

密钥泄露：指导用户保护设备并识别高风险 DApp 互动。 我们会立即阻止确认参与恶意行为的地址。在重大盗窃事件中，我们建议用户向当地执法部门报案，并承诺在司法部门要求时提供全面合作与支持。请将所有安全事件报告发送至：safety@okx.com

将居住国家变更为欧洲经济区 (EEA) 内的国家 如果您要将居住国家/地区更新为欧洲经济区 (EEA) 内的国家/地区，这里有一份指南可以帮助您了解相关变化以及在此过程中需要注意的事项。主要的变化和更新有哪些？暂时退出 更新过程中，您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟，请等待通知电子邮件后再重新登录。如果问题仍未解决，请联系我们的客户支持。SEPA 账户 如果您与银行有长期指示，请在您的网上银行系统中更新您的 SEPA 转账详情。 如果您有 SEPA 存款账户，系统将自动为您分配一个新的 SEPA 存款账户。 任何现有的欧元余额都将无缝转移到您的新 SEPA 账户。 更新后，存入旧 SEPA 账户的存款将被自动拒绝并退还。未结订单 当您的账户更新成您的居住国家/地区时，所有未完成的订单（例如现货订单、定期购买等）都将被取消。系统更新完成后，您可以下新的订单。赚币 任何有效的 Earn 产品将在系统更新之前自动兑换。 更新后您可以立即重新获取您的资产。API 访问域名 更新账户后，会让您的 API 访问域名改变。

完成欧易 Shield 清单中显示的所有六项操作： 通过账户资格审核 通过您当前设备以及与您的账户关联的每个受信任或关联设备的设备健康检查 启用 通行密钥 启用大额提币保护 启用网页端提币保护 为所有支持的活动设置多因素验证 (MFA) 然后接受适用的条款和条件，并手动激活欧易 Shield可能获得多少赔偿？ 对于符合资格的欧洲经济区启动阶段用户，最高赔偿限额为： 用户等级 最高赔偿金额 普通用户 最高 €100,000 VIP 1–3 最高可达€250,000 VIP 4–6 最高可达€500,000 您在欧易 Shield 页面上看到的限额是您账户在该时间点适用的限额。限额可能因实体和用户状态而异。显示的限额并不保证会获得赔偿。我可以接收多少次赔偿？ 根据您已验证的身份，您一生中在所有欧易实体中最多只能获得一次经批准的赔偿。即使收到的赔偿金额低于最高限额，也仍然计为您的一次经批准赔偿。如果六个要求中的任何一个不再满足，会发生什么？ 欧易 Shield 仅在持续满足其所有资格条件时保持激活状态。如果任何必需条件（包括6个激活标准）不再有效，欧易 Shield 将立即失效。

这将帮助我们迅速采取措施，保护其他用户并解决相关问题。 平台已上线【报告诈骗或可以行为】功能。您可以邀请用户分享事件经过，阻止欺诈行为。 反馈路径：App 端，【个人中心】 - 【安全设置】 - 【报告诈骗或可疑行为】。您需要撰写报告-回答后续跟进问题-接收调查进展或结果。报告任何欺诈或可疑行为或，共建安全社区。7. 追踪链上资金 尝试使用区块链浏览器和其他工具追踪资产流动，查询交易哈希，查看资金流向。若发现转入交易所，可联系该平台协助拦截。 注：数字资产交易一经区块链确认即不可逆。欧易无法撤销已完成的交易。尽快举报诈骗，是您将损失降到最低的最佳机会。常见诈骗手法有哪些？如何识别？ 点击此处了解常见诈骗手法。如何防范？ 保持警惕：对“高回报”、“内幕消息”等话术保持怀疑，务必通过官方渠道验证信息。 保护隐私 ： 勿向他人透露助记词、私钥或短信验证码。 学习防骗知识 ：点击此处了解更多防诈骗信息以及最新诈骗手法。

风险保证金（含风险储备库）是维护平台生态系统稳定的机制，不为个人用户的交易损失提供保障。用户在作出任何投资决策前，应咨询合格的财务顾问。

诈骗特征识别： 伪造技术：完全显示"欧易"官方名称 常见话术：账户异常、奖励领取、安全验证等诱导性内容 危险行为：包含可疑链接或要求拨打指定电话真实钓鱼短信案例（诈骗示例）：风险提示： 此类短信通过技术手段伪装成官方通知 内容通常制造紧急情况诱导操作 点击链接或拨打电话可能导致信息泄露或资产损失安全防护措施： 官方验证：所有操作仅通过欧易官网 (https://www.okx.com/) 或官方 App 进行 信息保护：切勿向任何人透露密码、验证码或私钥 风险规避：不点击短信链接、不拨打短信提供的电话 安全设置：启用双重验证 (2FA)，定期检查登录记录温馨提示： 欧易官方绝不会通过短信要求您： 点击链接操作账户 拨打电话验证信息 立即处理所谓"账户异常" 如收到可疑信息，请立即通过 App 内官方客服渠道核实。您的安全意识是保护资产最重要的防线。发现可疑短信可通过欧易 App 内客服渠道举报，我们将全力保障您的账户安全。