符合条件的用户，最晚在提交后 24 小时内完成绑定，并收到系统通知。您可在节点后台 - 用户 - 筛选专属邀请码，查看邀请记录。常见问题1. 绑定成功后，用户会收到通知吗？ 会。审核通过后，用户将收到绑定成功的消息提醒。您可留意 App 首页右上角的聊天，及时查看系统通知。2. 不符合条件的用户会看到什么提示？ 不符合条件的用户在打开链接时会直接看到提示，无法进入填写页面。3. 绑定成功后会影响用户的交易和仓位吗？ 不会。换绑只会调整返佣关系，用户自己的交易和仓位不受任何影响。4. 已绑定的用户还可以被召回吗？ 已换绑成功的用户，若符合 180 天召回条件，仍可被新的节点召回。5. 此换绑规则和 VIP 换绑政策是否冲突？ 不冲突。6. 用户被换绑后，返佣比例何时生效？ 下个小时起生效。7. 换绑成功的用户是否计入节点考核？ 是的，换绑成功的用户计入节点考核。 ִ如有其他问题，欢迎联系我们的客服团队。

温馨提示：首次绑定邮箱、手机号或身份验证 App 等安全项，可立即提币或卖币，无需等待。5、达到 24 小时提币限额 如果您已达到 24 小时提币限额，App 端的提币页面会展示相关的信息告知已达到 24 小时可用限额。 如果您是在网页端操作提币，您选择币种后，【24 小时可用限额】会展示在提币页面的右方。 二、触发风控1、双花风控 双花风控只会限制充值金额等值的资产无法提币/卖币，不影响其他操作，请您不必担忧，这一风控只是为了保障您的账户资金安全。您可以参考提币页面展示的预计恢复时间，到期后会自动解除。2、其他账户冻结或限制场景 请您查看您的邮箱及垃圾邮件，查收我们团队发送的邮件，并尽快按指引进行回复与处理。 三、充值区块确认数不足/充值状态未更新1、历史充值状态卡在“充值成功” 如果您的账户之前有充值某币种，可能因充值状态未更新，导致等值资金无法提币。此问题不会影响您账户的其他操作，建议您联系客服解决。充值状态不更新的原因涉及到技术维护/更新等多方面因素，给您带来的不便敬请谅解。2、最新充值区块确认数未达到提币解锁要求 充币页面会显示“到账所需确认数”和“提币解锁所需确认数”。

每位用户在同一法律实体下只能注册一个账户。不支持重复注册和身份认证，每个身份证件只能关联一个账户。此规定适用于所有认可的证件，包括身份证和护照。 如果您已经使用身份证或护照验证过欧易账号，但忘记了原始账号或无法访问其注册的手机号码或邮件地址，您可能无法在新注册的账户上完成身份认证。请参阅以下指导。1. 我注册了一个新账户，但系统提示我已验证多个账户 我们了解到您因为拥有多个账户而遇到困难。请放心，我们会协助您。我们的审核发现了以下账户： 账户 A： 绑定至 [电子邮件/手机号] — 已验证 账户 B： 关联至 [电子邮件/手机号] — 未验证 每位用户只能拥有一个已验证的欧易账号。根据我们服务条款第9.1条，用户不得注册多个账户。因此，您需要保留已验证的账户A，并关闭/删除KYC0账户账户B。在关闭账户B之前，请将其剩余资产划转，以防止资产或数据丢失。请同时确认您希望保留在已验证账户上的邮件地址和手机号码。随后，我们将指导您将首选登录信息迁移至账户A。 如何更改已验证账户的邮件地址 选择 重置登录方式，然后： 请输入您注册的邮件地址。 完成安全拼图。

什么是合并帐号？ 如果您在欧易有 2 个账号，分别是 a 账号和 b 账号，并且希望将这两个账号合并为 1 个。即把其中一个账号（如 a 账号）的邮箱/手机号迁移到另一个账号（即 b 账号），您可以通过合并账号功能来完成这一需求，在合并账号之后，a 账号的信息会被迁移到 b 账号，然后 a 账号将会被关闭，只保留b 账号作为主账号。 合并账号功能主要适用于以下场景： 1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。如何合并账号？App端 以合并手机账号为例： 1、打开欧易 APP，登录账号，点击首页左上角九个点—页面右侧的箭头—【安全设置】——【手机号】—【绑定手机号】； 2、按要求输入【手机号】、【手机号短信验证码】、【邮箱验证码】—【好的】—【迁移手机号】； 3、确认相关信息后，按要求点击【开始】—【正确】—【下一步】； 是 4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是，关闭账户】—【完成】，成功合并账号。

安全码验证 用户需要输入与您账户绑定的所有安全功能的安全码，例如手机、电子邮件、身份验证应用。 手机验证：当您请求手机验证时，我们会拨打与您账户绑定的电话号码。请按照语音提示操作：选择 1 确认授权，或选择 2 取消授权。您在 1 小时内最多可请求 5 次手机验证电话。 电子邮件验证：当您请求电子邮件验证时，我们会向与您账户绑定的电子邮件发送一个链接。打开此链接以确认授权。如果您无法从电子邮件中打开该链接，请尝试将其复制粘贴到浏览器中。 身份验证应用：您可以打开您的身份验证应用，获取与您账户绑定的验证码。 如果设备在被识别为其他设备后 30 天内未登录，您将需要重新登录，并且该设备将不再被视为可授权设备。 平台目前对您可登录的设备数量没有设置限制。您可以在多个设备上登录同一账户。 如需下载欧易 App，您可通过以下方式下载： 安卓：通过官方下载页面下载 iOS：在 App Store 中登录您的 Apple ID，然后搜索 OKX 进行下载。

身份验证器 App： 如果谷歌验证器或微软验证器，与云帐户同步，一旦第三方账户（谷歌账户，微软帐户等）丢失后，绑定的验证器则也可能会泄漏。如果设备丢失，锁屏密码也被他人知晓，即使为身份验证器开启了生物校验，也可以通过其他手段，获取绑定的验证码。 通行密钥 ： 通行密钥是身份验证的新兴技术，但同样存在不容忽视的风险。它们依赖于第三方账户同步，如果链接的设备被盗并解锁，不法分子依然可以被访问身份验证器。三、硬件安全密钥的优势和劣势 优势 劣势 安全隔离：不联网，杜绝网络攻击致信息泄露风险。 设备分离：与平台 App 所在设备分离，降低设备丢失引发的风险。 成本优势：比购置专用手机用作验证，成本低，性价比高。 学习成本：技术复杂，用户需花时间学习操作与原理。 便捷性差：使用需随身携带硬件，否则无法验证。 硬件风险：PIN 码及硬件丢失仍有潜在威胁。四、如何使用硬件安全密钥？

QQ 打开 QQ，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制 QQ 号 - 前往这里查验结果。 注意事项：QQ 号是唯一验证方式 Discord Web 端 打开 Discord，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制账号 - 前往这里查验结果。 App 端 打开 Discord，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制账号 - 前往这里查验结果。 Instagram Web 端 打开 Instagram，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整链接 - 前往这里查验结果。 App 端 打开 Instagram，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整链接 - 前往这里查验结果。 Youtube Web 端 官方账户链接 打开 Youtube ，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整链接 - 前往这里查验结果。 官方账号名称 打开 Youtube ，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 - 前往这里查验结果。 App 端 官方账号名称 打开 Youtube ，点击【头像】- 进入个人信息页 - 复制完整账号名称 - 前往这里查验结果。

应该怎么做？ 如果遇到欧易“安全提示”，最好立即停止当前的操作，然后进行手机运行环境的检测，避免出现问题。当然，具体操作上需要具体问题具体分析，例如： 1. 因为手机root出现“安全提示”，则需要您恢复到手机未root的状态，或者更换成未root的手机进行App的下载、登录等操作。 2. 您用的wifi网络是公共的，可能有安全隐患，可以更换到安全的网络。 3. 您手机存在异常软件，建议去手机管家查杀病毒解决问题。包括盗号木马、浏览器类应用和输入法类应用等都是病毒高发应用。 总之，您在使用欧易App时，遇到欧易的“安全提示”，请务必高度重视，并找出“安全提示”的原因，解决了之后，再进行操作，以保护您的资产安全。PC端出现账号被自动登出（需校准设备时间）怎么办？ 首先出于对您账户安全的考虑，建议您校准设备时间后尝试重新登录，如果未解决，您可以检查并调整设备的时间设置。您可以手动调整正确的时间或启用设备的自动同步功能，使其与互联网时间保持一致。如果问题依然存在，请及时与客服联系。PC端出现账号被自动登出（用户使用虚拟机）怎么办？

在杠杆交易时，当维持保证金率 <= 100%时，系统将按照规则撤单，触发强制平仓。如何计算强平价格？ 单币种保证金模式下杠杆强制平仓计算公式： 多仓：强平价= （负债+利息） *（1 + 仓位档位维持保证金率）*(1 + 吃单费率) / 仓位资产； 空仓：强平价 = 仓位资产/【（负债 + 利息）*（1 + 仓位档位维持保证金率）*(1 + 吃单费率)】 在交易中为了方便计算，您可以使用计算工具来计算强平价格。 跨币种保证金模式因为是将账户所有币种折算成 USDT 作为保证金，所以强制平仓时更倾向于参考维持保证金率，更加准确一些。当维持保证金率 <= 300%时，系统向账户发出减仓预警，您需要注意减仓风险；当维持保证金率 <= 100%时，触发强制平仓。 维持保证金率 = 有效保证金 /（维持保证金 + 减仓手续费) 维持保证金是按照 （持仓数量 + 开仓挂单数量）来计算...

注册登录： 打开欧易 App，注册时您需要同时绑定手机号和邮箱，按提示输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。2.个人信息设置 进行买/卖币交易前需要您先完成身份认证和绑定收付款方式。 身份认证： 注意：实人认证和视频认证需在 App 端进行认证。 1）打开 App，点击首页左上角用户中心图标—点击上方昵称/账号—【身份认证】，点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要上传证件照，如身份证的正反面，并通过人脸识别，根据页面提示完成证件上传和实人认证。 2）视频认证需要在【C2C买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【买币】-【C2C 买币】-【我的】-【视频认证】-【开始录制】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。 完成身份认证可以解锁对应的交易权限，更多详情可参阅：如何进行个人账户的身份认证？

六、子账户的身份验证App/手机号如何绑定与删除？绑定身份验证 App/手机号（短信验证）APP端： 1、登录主账户，App 首页左上角【九宫格】图标-点击【账号设置】-【安全设置】。 2、选择【身份验证 App】或【手机号】。 3、按照页面提示填写手机号或完成身份验证 App 设置，通过相应验证后，点击【确认】，即可完成绑定。Web端： 1、登录主账户，点击右上角【头像】-【子账户】，进入子账户管理页面。 2、找到需要绑定的子账户，点击右侧【···】-【双重验证设置】，点击绑定【短信验证】或【身份验证 App】。 3、按照页面提示填写手机号或完成身份验证 App 设置，通过相应验证后，即可完成绑定。取消绑定身份验证App/手机(短信验证） 1、登录主账户 Web 端（App暂不支持），点击右上角【头像】-【子账户】，进入子账户管理页面。 2、找到需要删除验证方式的子账户，点击右侧【···】-【双重验证设置】，选择【取消绑定】身份验证 App或手机号。 3、按照页面提示通过相应验证后，即可完成取消绑定。七、企业子账户登录密码忘记了？

邀请码绑定我可以更换已绑定的邀请码吗？ 不可以。邀请码一旦绑定到同一设备上的钱包,就无法修改或更换。将 App 升级至 6.152.0 版本后,在 App 上进行的绑定会影响该设备上新增的所有钱包,这些钱包将自动继承相同的邀请码。请在绑定前仔细核对邀请码。如果我在新设备上导入之前已绑定的钱包,绑定关系会同步吗? 会同步。请确保你的 App 已升级至 6.144.0 或更高版本,或浏览器扩展程序已升级至 3.79.0 或更高版本,以在多设备间同步绑定关系。 工作原理: 你在设备 A 上将钱包绑定到某个邀请码 你在设备 B 上导入同一个钱包，系统会自动提示你恢复绑定关系 确认后，推荐关系将在设备 B 上生效卸载应用、移除扩展或清除缓存是否会影响推荐关系？ 是的，会有影响。不过，如果你在卸载或清除缓存前使用的版本支持多设备同步，之后可以恢复绑定关系。

注册登录： 打开欧易 App，注册时您需要同时绑定手机号和邮箱，按提示输入【邮箱】—【输入邮箱验证码】—【手机号】(手机号注册需要选择对应区号）—【验证码】—设置【密码】，完成注册即可。2. 个人信息设置 进行买/卖币交易前需要您先完成身份认证和绑定收付款方式。 身份认证： 注意：实人认证和视频认证需在 App 端进行认证。 1）打开 App，点击首页左上角用户中心图标—点击上方昵称/账号—【身份认证】，点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要上传证件照，如身份证的正反面，并通过人脸识别，根据页面提示完成证件上传和实人认证。 2）视频认证需要在【C2C买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】-【我的】-【视频认证】-【开始录制】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。 完成身份认证可以解锁对应的交易权限，更多详情可参阅：如何进行个人账户的身份认证？

Q：冷钱包的 OKT 如何换成 OKB ？ OKTChain 将持续运行至 2026 年 1 月 1 日，在此之前链上OKT持有者可以在任何时候充值 OKT 到平台。平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台现货市场的平均收盘价定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q：OKB 现在价格比较高，为什么不以现在的价格兑换 OKT？ 您好，2025 年 8 月 15 日起，对于届时仍持有 OKT 的用户资产，平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台会以现货市场的平均收盘价 ("平均收盘价") 定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。这样取值兑换也是为了避免因短期价格波动造成兑换不公平，确保所有用户按同一标准进行兑换。Q：OKB 和欧易交易所还有关系吗？ 您好，OKB 是 X Layer 公链的 Gas 代币，用于支付链上 Gas 费用。X Layer 是欧易推出的公链，该公链是开放、去中心化的，不仅服务于欧易。Q：OKB 能抵扣交易所的手续费吗？

请确保您绑定的手机号是您正在使用的号码。 您仍需绑定一个邮件地址。 所有重要通知和认证消息将发送到您的电子邮件。 如果您已经注册，但无法使用您的手机号码或想更换新的手机号码，请参阅：如何更改我的手机号码？使用邮件地址注册时，我应该注意什么？ 您可以使用个人邮件地址（例如 Outlook、QQ 邮箱、163 邮箱或类似的邮箱）。 请确保电子邮件输入正确且能够正常接收消息。 您的电子邮件用于系统通知、身份认证和密码找回。 注意： 每个手机号码和邮件地址只能注册一个欧易账号。 注册时必须绑定手机号码和邮件地址。如果我无法注册该怎么办？ 如果您无法注册，请检查以下内容：确认您的信息 请确保您的手机号码、邮件地址和认证代码输入正确。检查您的网络连接 尝试切换网络（Wi-Fi 或移动数据），并确保您所在区域的连接稳定。 如果邀请链接无法打开，您可以： 请你的朋友分享一个二维码，或者 直接在应用内注册并手动输入邀请码。检查您的信息是否已被使用 如果系统提示您的手机号码或电子邮件已被注册： 尝试使用密码找回登录，或者 如果您认为该账户不是您本人创建，请联系客户支持。