将居住国家变更为欧洲经济区 (EEA) 内的国家 如果您要将居住国家/地区更新为欧洲经济区 (EEA) 内的国家/地区，这里有一份指南可以帮助您了解相关变化以及在此过程中需要注意的事项。主要的变化和更新有哪些？暂时退出 更新过程中，您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟，请等待通知电子邮件后再重新登录。如果问题仍未解决，请联系我们的客户支持。SEPA 账户 如果您与银行有长期指示，请在您的网上银行系统中更新您的 SEPA 转账详情。 如果您有 SEPA 存款账户，系统将自动为您分配一个新的 SEPA 存款账户。 任何现有的欧元余额都将无缝转移到您的新 SEPA 账户。 更新后，存入旧 SEPA 账户的存款将被自动拒绝并退还。未结订单 当您的账户更新成您的居住国家/地区时，所有未完成的订单（例如现货订单、定期购买等）都将被取消。系统更新完成后，您可以下新的订单。赚币 任何有效的 Earn 产品将在系统更新之前自动兑换。 更新后您可以立即重新获取您的资产。API 访问域名 更新账户后，会让您的 API 访问域名改变。

永久搬迁后更改您的国家或地区 当出现居住地变更提示或问卷时，选择“我已搬到另一个国家”，选择您实际的新居住国家或地区，并完成所需的认证。 更改居住信息前： 1. 完成或取消未完成的交易和赚币委托。 2. 如果页面要求，请将账户切换到现货模式。 3. 不要选择受限的国家或地区。4. 审查此变动可能如何影响可用的产品和服务。 居住信息通常只能更改有限次数。更改处理期间，您可能会被短暂登出。 短途旅行或临时停留通常不需要更改居住地。如果出现旅行或位置提示，请根据您实际居住的地点进行回答。未显示更新期权 如果身份认证页面未显示“编辑”、“更新”、“刷新”、“姓名刷新”或“居住地变更”条目，则该账户、字段、状态或更新频率不支持自助服务。 使用官方支持渠道并说明： 1. 为什么必须更改信息； 2. 当前显示的字段和信息； 3. 正确信息； 4. 官方支持文件可用。 请勿输入不准确的信息、选择其他国家，或反复重新安装应用程序以使不可用选项出现。居住地址已自动填写 在某些支持的拉丁美洲流程中，系统可能会读取身份证件上打印的地址。请确认这是您当前的居住地址，并在页面允许时纠正缺失、过时或读取错误的信息。

则用户北京时间 5 点计算奖励时按 1,000 USDT 计算质押数量。 用户 B 在下午 4 时 50 分（UTC+8）质押 2,000 USDT，但此时 4～5 时的快照已经全部完成。则用户北京时间 5 点计算奖励时按 0 USDT 计算质押数量。 用户 C 在下午 4 时 10 分（UTC+8）质押 1,000 USDT，被快照 1 次，后于 4 时 30 分额外质押 1,500 USDT，被快照 2 次。则用户北京时间 5 点计算奖励时所统计质押数量 =（1,000 + 2,500 + 2,500）/ 3 = 2,000 USDT。 奖励如何发放？ 系统会在每小时结束时计算奖励，随后在下一小时内完成发放。奖励计算可能存在延迟。例如：在 15:00–16:00（UTC+8）计算出的奖励，将在 16:00–17:00（UTC+8）发放。 奖励如何领取？ 在可领取期内，点击活动页的“领取”即可领取奖励。奖励会自动累积，不必频繁领取；在领取结束前，您可以一次性领取全部可领取奖励。 如何赎回质押资金？ 您可以随时点击"解除质押"赎回已质押的代币。该操作需要支付少量网络费。

如何选择公司的国家和法律实体类型？ （1）法定注册国家／成立国家 请选择公司注册证书、商业登记文件或同等官方注册文件中所显示的国家或地区。 除非股东、董事、银行账户、客户或邮寄地址所在国家同时也是公司的法定注册地，否则请勿选择这些国家。 （2）主要经营国家 请选择公司主要开展日常业务和实质性经营活动的国家或地区。 请考虑核心团队的办公地点、业务活动的管理地点，以及公司主要经营活动的实际开展地点。主要经营国家可能与法定注册国家不同。 （3）没有实体办公地址的完全远程办公公司 如果您的公司采用远程办公模式且没有实体办公地址，系统会要求您选择 CEO 或同等职位人员，随后将该人员的地址作为公司的经营地址。 （4）法律实体类型 请选择公司官方注册文件中注明的法律实体类型，例如私人公司、上市公司、金融机构、基金、信托、非营利组织、国有企业或家族办公室。 国家或实体类型填写错误，可能会导致： 申请被分配至错误的 OKX 服务主体； 页面显示错误的文件清单或条款； 申请无法继续进行。 请勿仅为了显示当前不可用的选项，而选择其他国家或实体类型。

对于 新币 1,500 或以上 的存币，还需提供发送者的居住国家。 从私人钱包： 提供发送者的姓名。对于 新币 1,500 或以上 的存币，还需提供发送者的居住国家。 针对阿联酋用户 来自交易所： 请提供交易所名称。对于他人发送的3,500 AED 或以上的存币，还需提供发送人的姓名、居住国家和出生日期。 从私人钱包： 对于他人发送的 AED 3,500 或以上 的存币，请提供发送者的姓名、居住国家和出生日期。 针对欧洲经济区用户 来自交易所： 请提供交易所名称、发送人姓名及发送人所在国家。 从私人钱包： 对于他人发送的 低于 EUR 1,000 的存币，请提供发送者的姓名和居住国家。对于 EUR 1,000 或以上 的存币，请完成存币流程中要求的钱包控制测试，并提供发送者的姓名和居住国家。 如果系统要求您认证私有钱包地址，请按照您的充入流程中提供的方法操作。有关数字签名或Satoshi 测试的帮助，请参见为什么我需要认证我的私有钱包地址，以及如何认证？。针对澳大利亚用户 来自交易所： 提供发送者的姓名、交易所名称、居住国家和地址。

注册公司时我应该选择哪个国家？ 输入准确反映公司情况的信息： 法定注册国家：公司注册证书上显示的国家 主要经营国家：公司开展大部分实际业务活动的国家 远程操作：如果公司主要远程运营，请按照页面上的说明操作，并填写其主要经理、主要决策者或首席执行官通常居住的国家 注意：错误的信息可能会导致您的账户归属错误的服务实体，从而影响后续的企业认证流程。4. “国家/地区”栏，我应该选择我的国籍还是居住国？ 请选择您当前通常居住的国家或地区。通常这不是您的国籍、护照签发国或临时旅行目的地，除非该国家或地区也是您通常居住的地方。5. 我应该使用哪个邮件地址进行注册？ 请使用您个人或企业的邮件地址，该地址应由您控制并能长期访问。该邮件地址可能用于账户通知、认证、额外信息请求、密码重置和账户恢复。请勿使用他人的邮件地址、临时邮件地址或您可能无法继续访问的地址。6. 为什么我的国家或地区未出现在注册列表中？ 如果您的国家或地区未出现在注册页面上，说明当前的注册流程不支持选择该位置。请按照页面上显示的选项和适用的服务条款操作。请勿选择与您实际居住地不符的国家或地区，以规避不可用的选项。7.

对于向他人提币3,500 AED 或以上，还需提供收款人的姓名、居住国家和出生日期。 至私人钱包： 提币金额达到 AED 3,500 或以上 时，如果是您自己的钱包，则需要进行控制测试。如果是他人的钱包，请提供收款人的姓名、居住国家和出生日期。针对欧洲经济区用户 至交易所： 提供交易所名称，如果是转给他人，还需提供收款人姓名。 至私人钱包： 如果发送给他人，请提供收款人姓名。对于EUR 1,000或以上的提币，需进行控制测试。针对澳大利亚用户 至交易所： 提供交易所名称，如果是转给他人，还需提供收款人姓名。 转入私有钱包：确认该钱包是否属于您。如果是转给他人，请提供收款人的姓名。针对土耳其用户 至交易所： 提供划转用途和接收交易所名称。 转入私有钱包：请提供划转用途。 如果发送给其他人，还请提供： 对于个人收件人： 需提供其姓名、出生日期和出生地。如果其出生地为土耳其，还需提供其出生城市。 对于企业收款方：其名称、居住国家和地址。针对巴哈马用户 对于提币至交易所金额为1,000 USD或以上，请提供接收交易所名称和收款人姓名。

3、选择您的国家/地区。 温馨提示：可查看支持下载欧易 App 的国家和地区列表。 4、填写邮箱地址和能收到验证码的手机号码。 5、输入邮箱和手机收到的验证码后，即可成功注册 Apple ID。在 App Store 搜索并下载欧易 app 您可以直接从 Apple App Store 在 iPhone 上下载欧易 App： 1、在 iPhone 上打开 App Store。 2、点击您的个人头像，进入账户页面，登录新注册的 Apple ID。 3、进入账户设置，找到【国家/地区】选项。 4、选择您所在的国家或地区。 温馨提示：可确认支持下载欧易 App 的国家和地区列表。 5、搜索【欧易】 ，完成下载。 iOS 官方 App 的开发者是“OKX Inc.”，其他开发者均为假冒，您下载时注意识别避免下载到虚假 App 造成资产损失。 温馨提示： 若您创建了钱包，在更新或卸载App之前，务必妥善备份钱包。若未妥善备份，一旦丢失，将无法恢复钱包里的资产。

交割仅适用于上述支持的国家和地区。需要更多帮助吗？ 如果您在领取过程中需要帮助，请联系客户支持。对于账户专属的VIP支持，请通过您的VIP群组联系您的客户经理。

我可以在所在国家或地区完成身份认证并使用 OKX 吗？ 请打开身份认证页面，并选择您的实际居住国家或地区及国籍。页面将显示目前针对您的个人资料所支持的身份证明文件类型和服务。 请使用您本人真实、有效且由政府签发的证件，并由本人完成人脸认证。请勿通过选择其他国家、地区、国籍或证件类型来绕过不可用的选项。 您必须年满 18 周岁，且受限制地区无法使用相关服务。 护照、国民身份证、驾驶证、居留许可和其他政府签发的文件均为常见证件类型，但应以您页面上显示的具体列表为准。部分司法管辖区（包括土耳其和阿联酋）具有更具体的证件要求。2. 我的身份认证仍在审核中，我该怎么办？ 大多数认证会很快完成，但部分申请需要进行额外审核。请留意身份认证页面、首页及注册邮箱。 如果页面要求提供更多信息或提交新文件，请通过官方上传入口完成对应任务。 如果页面显示“已提交”或“审核中”，且没有新增任务，请勿重复提交相同信息。 如果超过页面或最新官方通知中显示的时间后，仍未出现审核结果或待办事项，请通过官方支持渠道联系我们，并提供提交日期和页面显示的状态。3. 为什么我的身份认证被驳回？

您所在国家/地区可能不支持此类身份证件进行身份验证。如您确信所在国家/地区支持此类身份证件，请联系客服。4. 哪些属于政府签发的有效身份证件？ 政府签发的身份证件即由政府正式签发并获法律承认的身份证明。具体情况可能因国家或地区而异，因此请确保您提交的是符合当地要求的有效身份证件。5. 我现在居住的地址与身份证件上的地址不符。我还能验证我的身份吗？ 可以，您可以将当前与您账号关联的地址更改为新地址。您可能需要提供额外的地址证明文件来验证您的新地址。6. 为何需要提供住址？ 根据监管合规规定，我们要求用户提供住址验证个人身份。提供住址还有助于保障账号安全。7. 我未满 18 周岁，为何不能注册？ 根据当地法律法规，必须年满 18 周岁或以上才能使用我们的服务。8. 账号认证为何需要提交自拍照？ 我们需要比对自拍照和身份证照，以核实个人身份。我们将安全存储使用者自拍照，绝不泄露给第三方。9. 哪类文件可用于进行账号认证的住址验证？

例如，若您在 2024 年 7 月 4 日 15:00（UTC+8）进行提币，则验证有效期将延长至 2024 年 8 月 3 日 15:00（UTC+8）。现有的免验证地址会受到影响吗？ 自 2024 年 7 月 4 日 15:00（UTC+8）起，提币地址簿中原有的免验证地址将统一进入 30 天倒计时。如需将地址恢复为永久免验证状态，可通过以下两种方式操作： 等待 30 天验证到期后，重新将地址设置为永久免验证。 删除该地址，并重新添加为永久免验证地址。如何将地址设置为 30 天免验证？ 在提币地址簿中验证地址时，验证有效期默认为 30 天。如需设置为永久免验证，请在操作过程中选择修改验证有效期。此功能支持网页端及 App 端（6.75 及更高版本）使用。

根据您所在国家或地区的法律法规，一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移，但极少数情况下，如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求，我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包，这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多：深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待，可以自行取消提币请求。取消后，当前的提币进度将被清除，如果您还需要提币，则需重新提交申请。 请注意，冷热钱包资产转移期间，新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理，因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消，感谢您的理解。

填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传以下模板： 开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可） FCCQ沃尔夫斯堡问卷或同等AML政策文件（由一名高级合规官签字并注明日期）6.支持哪些国家/地区的企业用户？ 数字资产不是钱或法定货币。数字资产不受任何政府或中央银行的支持。我们有时可能会对各政府机构所采取的监管方式有自己的见解；但是，我们会一直全面遵守我们经营所在国家的规则和法规。我们定期与监管机构和同行探讨监管数字资产业务的最佳方法。此外，OKX不接受某些客户。我们可能不会在所有市场和司法管辖区提供所有的服务，并且可能会限制或禁止在受限地区使用全部或部分服务，受限地区目前包括阿富汗、阿尔及利亚、孟加拉国、玻利维亚、加拿大、古巴、萨尔瓦多、法国及其海外领土、香港、伊朗、印度、日本、马来西亚、尼泊尔、尼日利亚、朝鲜、叙利亚、乌克兰的克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区、美利坚合众国（包括波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛和美属维尔京群岛（圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）等所有美国领土）和乌兹别克斯坦。

来自交易所：在要求时，提供发送交易所的名称、发送者的姓名及其居住国家。 来自私人钱包： 如果是他人发送的充入，请提供他们的姓名和居住国家。对于1,000 欧元或以上的充入，请完成充入流程中要求的任何钱包控制认证。 如果您的充入被锁定，请打开受影响的充入并完成那里显示的请求。有关如何使用该界面的帮助，请参见 为什么我的充币被锁定，我该如何解锁？ 提币时我需要提供哪些信息？ 对于交易所：选择接收的交易所，并在请求时提供收件人姓名。 转入私人钱包：如果您是转给他人，请提供对方姓名。对于金额等于或超过€1,000的提币，请完成提币流程中要求的任何钱包控制认证。 如需更多帮助，请参见 为什么我的数字货币提币需要提供信息，我需要做什么？ 如果交易所未列为选项怎么办？ 如果您正在进行提币操作： 请确保您搜索的是持有收款人账户的交易实体，而不仅仅是另一个国家中名称相似的交易所。 如果您仍然无法选择该交易所或完成提币，请联系欧易客服，提供交易所名称及您遇到的问题。 交易所未出现在列表中并不自动意味着整个交易所不合规。同一交易所集团内的不同实体可能有不同的国际转账规则连接。