例如：当我们提币汇出数字资产到链上，该笔资产最终会被矿工打包进区块中，在被打包之前，该笔资产的确认数定为0，即0次确认，当该笔交易被打包进最新的区块中，且矿工们都验证通过时，这笔交易的确认数便加1，之后每产生一个新区快，这笔交易的确认数都会加1，直到区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块确认数后才可到账。确认数越多，篡改区块链数据的难度就越大，交易数据就越安全。如何查看区块确认数？ 想要了解某币种到账的区块确认数，可以在官网首页点击右上方【充币】—选择币种和网络。 在充币页面最下方，您可以在充币记录下查看充币进度，查看该币种所需要的到账网络确认数。当实际区块确认数达到该币种充币到账所需要的区块网络确认数后，该笔资产才可到账。

如果您的欧易 App 无法加载、频繁崩溃或无法打开，通常可以通过几个简单的故障排查步骤来解决。本指南介绍常见原因及实用解决方案，帮助您快速恢复访问。为什么我的欧易 App 无法正常使用？ App 停止运行或崩溃的原因有多种，常见原因包括： App 版本过旧 设备或操作系统不兼容 设备上运行的 App 过多 网络连接问题 App 缓存或数据损坏 服务器临时故障 保持设备和 App 同步更新，有助于预防上述许多问题。为什么我的欧易 App 频繁崩溃？ 如果存在兼容性或设备性能问题，App 可能会崩溃。常见原因包括： 使用的 App 版本过旧 操作系统版本不受支持 后台 App 导致设备内存过载 临时错误或系统冲突 Android 用户还可能遇到缓存损坏的情况，而 iOS 用户有时会在系统更新后出现问题。如何修复无法打开的欧易 App？

如果您的模拟资产、模拟余额或模拟图表显示为零或未加载，请从浏览器开始：清除其缓存，然后重新加载页面。如果这没有帮助，请在不同的浏览器中再次打开演示交易，并尝试关闭浏览器的私人窗口。前一天存在的模拟余额现在为零通常是这种显示问题，而不是您账户的更新。 如果余额或图表在此之后仍未更新，请提交客服工单，并附上您所看到的屏幕截图或录屏，方便客服进行调查。为什么模拟交易无法使用？ 如果您在使用模拟交易时遇到问题，请提交客服工单并附上操作视频或截图，以便我们为您进一步核实。

可以对已有子仓位加仓吗？ 不可以。每笔新开仓单都会创建新的子仓位，当前版本不支持对已有子仓位加仓。 子仓位的止盈止损如何运作？ 止盈止损作用于整个子仓位，可按收益率、收益额或涨跌幅设置触发价，页面会展示最新价格、标记价格和指数价格供参考。触发后仅平掉该子仓位。 在下单区（而非子仓位上）挂平仓/减仓单会怎样？ 从下单区提交的平仓单无法指定归属到具体子仓位，系统会按默认选单规则分配到子仓位。如需平掉特定子仓 位，请直接使用该子仓位上的平仓或止盈止损按钮。 为什么子仓位不显示爆仓价？ 爆仓价和 MMR% 按您的合并仓位计算，而非单个子仓位。请在「合仓」标签中查看。 为什么无法开启或关闭分仓？ 开启和关闭均需满足以下条件：账户名下无持仓、无挂单、无止盈止损委托。若存在，页面会提示您先平仓和撤单。 开启分仓后切换账户模式会有影响吗？ 分仓设置不会被自动关闭。但在现货模式和现货借币模式下，分仓入口和展示会被隐藏，且无法在该模式下更改设置。切换回支持的保证金模式（合约/跨币种保证金/组合保证金）后即可继续使用。 系统维护或极端行情期间会有什么影响？

以下图所示为例： 这些虚假邮件往往会试图制造一种紧迫感或吸引力，促使您在不加思考的情况下进行操作，例如要求您“立即验证账户”、“更新个人资料”或“领取意外奖励”。如何辨别虚假邮件与官方邮件？ 学会以下几点，将大大提高您识别钓鱼邮件的能力： 核对发件人邮箱地址： 这是最直接的识别方式。官方机构通常会有固定且唯一的邮件地址后缀。 欧易官方邮件地址可以查看：如何正确进行官方渠道验证？，了解所有正确的官方邮件地址。任何看似相似但存在细微差异的邮箱地址（例如，将“okx.com”错拼成“oikx.com”或使用其他不相关的域名）都应被视为可疑。 检查邮件内容： 诈骗邮件在内容上往往会露出马脚。请记住以下关键点： 官方机构不会通过邮件引导您到第三方平台处理账户问题。 如果邮件要求您点击链接跳转到非官方网站进行登录、验证或处理任何账户问题，这几乎可以确定是钓鱼邮件。 警惕要求您提供敏感信息（如密码、助记词、私钥、身份证明照片等）的邮件。正规平台绝不会通过邮件询问这些信息。 注意邮件中的语法错误、拼写错误或不自然的表达方式。虽然有些诈骗邮件制作得很精良，但很多仍然存在这些问题。

请大家多加注意这些技巧，保护好自己的资产安全。二、 钓鱼攻击的常见手法 钓鱼攻击主的常见形式要包括： 钓鱼网站诈骗（伪造官网）可以参考文章《如何防范钓鱼网站诈骗？》 钓鱼邮件/短信（冒充官方通知）可以参考文章《如何防范钓鱼短信诈骗》 社交媒体诈骗（假客服、假空投）可以参考文章《如何防范虚假客服诈骗？》 语音钓鱼（Vishing）（电话诈骗）可以参考文章《如何防范新型电话诈骗？》 二维码钓鱼（伪造充值地址） 目标：窃取账号、资金或植入恶意软件。 三、 如何防止被钓鱼攻击？ 1、请根据提示正确打开官方网址： （1）建议您将链接 https://www.okx.com 复制到浏览器中打开，建议使用最新版谷歌。 （2）如果您还是打不开网址，请您使用客户端，请参考：下载、注册欧易（客户端用户） 2、 不要点击不明链接和登录不安全网站，以免账号密码泄露，造成资产损失。 3、账户安全信息和验证保护方法，例如账户登录名和密码不得与其他网站一致，私钥和助记词应保密。 4、 不要通过谷歌或其他搜索引擎搜索欧易网站并在未仔细检查的情况下登录。

如果页面持续加载、最后一步无法提交，或者人脸认证没有响应，请依次尝试以下操作： 离开页面前，记录准确的错误提示并截图。 使用最新版 OKX 官方 App 或 OKX 官方网站。请勿通过未知链接或未知开发者安装应用。 允许相机访问权限，清洁摄像头镜头，确保面部完整可见，并保持光线充足。 使用稳定的 Wi-Fi 或移动数据网络，认证过程中请勿切换网络。 如果页面明确要求使用 SIM 卡或支持 NFC 的设备，请确保所需硬件可用且已启用。 关闭后重新打开认证流程，然后再次尝试。如有条件，请使用由您本人控制的其他兼容设备。 如果您使用 OKX Wallet，请在更新或重新安装 App 前正确备份助记词或私钥。切勿分享助记词、私钥、密码或验证码。 如果问题仍然存在，请保留截图，并提供以下信息： 设备型号； 操作系统版本； App 版本； 尝试操作的时间； 发生失败的具体步骤。 这些信息有助于判断问题是由设备、网络、App 版本还是认证流程导致的。

Q：为什么手动加仓时提示“超过您设置的最大持仓数量限制，暂不允许开仓”？ 信号策略下单页面新增参数【最大持仓数量】，用于限制策略运行期间同时持有的仓位个数。策略运行期间，收到新的下单信号时，系统会进行以下校验： 若该信号下单成功后，总持仓数将超过设定的最大値，则系统拦截该信号下单，不开设新仓位。 若上一个新增仓位的下单信号仍在处理中（下单进行中），新信号同样会被拦截。 该参数控制的是持有不同标的的仓位个数（而非总委托数）。对同一标的的加仓操作，由原有参数“是否允许加仓（multiple entry）”控制，不计入最大持仓数量的限制。Q：为什么我关注的信号，回测年化收益率数值变低了？ 平台已将手续费纳入回测计算，新数据比此前更贴近实盘表现。历史数据也已按新公式全量重算，数值变低属于正常现象，并非信号本身表现下降。Q：回测手续费按哪个费率计算？ 统一使用平台 Lv1 档永续合约费率：做市单（maker）0.02%，接受单（taker）0.05%。入场或离场信号使用市价单时按 taker 费率，使用限价单时按 maker 费率。

2、如何进行设备深度清理 1）卸载可疑 App 排查近期不明来源，如卸载通过非官方渠道下载的 App 排查近期是否授权过无障碍权限 2）彻底杀毒若问题仍未解决，可参考以下步骤： 安装并使用权威杀毒软件全盘扫描 删除可疑应用及关联文件 安卓用户可以通过点击【头像】-【安全设置】-【安全扫描】，进行对手机扫描是否有恶意软件 3）系统重置若上述问题仍然存在，请执行： 备份重要数据至加密云盘或物理存储设备 恢复出厂设置 4）高危情况处理： 若仍涉及账户资金风险，建议更换设备并联系官方客服 safety@okx.com 三、日常安全防护建议 若您仍存在疑虑，请更换设备登录账户后，参考以下进行安全项排查1、账户风险排查 1）重置账户登录密码更改您的账户密码，确保密码足够复杂且仅用于欧易账户，不与其他平台重复使用。 2）排查身份验证应用（如谷歌验证器） 在安全中心检查账户绑定的身份验证器是否为本人绑定。 如果发现异常，立即重置身份验证器。 若您的账户尚未绑定身份验证器，建议尽快开启，以提升账户安全性。

在网页端重新加载页面，或关闭并重新打开 App，然后返回交易界面。余额面板不一定会即时更新。 确认划转已完成。 打开 资产，查看你的划转记录，确认划转已成功到账交易账户。 如果你在交易 USD 本位合约，请检查你的结算币种。 前往 子账户 > 交易设置 > USD 本位结算币种。如果你尚未选择，系统将默认使用 USD，因此 USDC 或 USDG 余额不会被识别为保证金，你的可用金额会显示为 0。当你有当前委托或仓位时，无法更改此设置——请先撤销或平仓。参见 USD 本位合约常见问题。 检查货币。 订单只能使用其计价货币。法币余额无法为以其他资产计价的订单提供资金——请先使用 闪兑 或订单表更换货币。 检查你的当前委托和仓位。用于未成交订单、未平仓仓位或策略交易的资金，在你取消、平仓或停止之前，不可用于其他用途。 检查你的子账户。存放在子账户中的资金不会显示在你的主账户余额中。 如果第三方投资组合追踪工具显示的资产分布与你在欧易上看到的不同，请以欧易 App 和网站为准。外部工具通过 API 读取你的余额，可能会以其自身方式对欧易账户类型进行分组。

请提交完整、清晰、未加密的原始 PDF、扫描件或清晰照片。请勿裁剪以下信息： 姓名； 页眉； 日期； 金额； 签名； 印章； 交易详情； 页码。 只有当任务允许该文件类型使用截图，并且截图能够清楚显示所有权和相关活动时，才可以提交截图。6. 常见退回或拒绝原因 文件可能因以下原因被退回： 文件与所选来源类型无关； 无法确认所有权； 缺少页面或信息； 内容模糊； 未显示工资、雇主或来源信息； 所选来源与文件内容不一致； 文件受密码保护； 文件疑似经过编辑； 缺少官方认证； 文件早于规定的有效期限。 请根据页面指出的问题进行修正，不要重复上传未作任何修改的相同文件。7. 审核时间与账号功能 审核时间取决于您提交的信息、文件质量以及是否需要进行额外检查。 如果页面显示新的任务，请按要求完成。可用的交易、充值或提币功能取决于账号的当前状态。在必需任务尚未完成时，无法绕过相关限制。 审核期间，您账号中记录的余额不会因此消失。如果账号中的资金实际上属于企业 如果您的 OKX 账号是个人账号，而不是企业账号，请选择能够准确反映资金实际来源和所有权的选项。

大额支付会减少您的保证金并增加风险; 手动增加或减少保证金; 在同方向加仓 — 一旦同一模式、同一方向的委托成交,便会与现有仓位合并为一个仓位,因此开仓均价和仓位档位将相应变化; 应计利息(现货保证金和借币场景); 全仓下其他标的的价格变化 — 若全仓下存在多个标的,其他标的的价格变动也会影响该仓位的预估强平价格。 注意事项: 仅调整杠杆不会改变预估强平价格,只会改变占用保证金和可用余额。 在以下情况下，系统不会提供预估强平价格，请通过维持保证金率来判断风险：全仓账户中存在期权仓位；全仓账户中存在非 USDT 交易对的保证金仓位；USDT 全仓下存在不同标的的合约或保证金仓位；跨币种保证金模式下持有多种保证金币种（此时页面会显示风险等级，点击"强制平仓风险"选项下的虚线即可展开查看）。如何在下单前预估强平价格？ 最简单的方法是使用平台计算器：在交易页面右上角选择菜单（三点菜单） > 计算器，选择仓位模式和方向，然后输入杠杆、开仓价格和金额进行计算。