在进行转账操作时，您只需在输入收款地址页面点击【地址簿】选项，即可直接选择已添加的地址进行转账，无需每次手动输入或粘贴地址，不仅提升操作效率，也能有效降低输入错误的风险。 注意：只有当您选择的发送网络，与地址簿中已保存地址的网络相同时，【地址簿】选项才会显示。例如：地址簿中保存的是 ETH 网络地址，那么只有在您选择【ETH】网络进行转账时，才会看到【地址簿】选项。偏好设置 在偏好设置中，您可以根据个人偏好自定义以下内容，以优化您的使用体验： 语言 选择您熟悉的语言，便于操作与阅读界面内容 计价货币 设定资产以哪种计价货币显示（如 USD、CNY），方便您更直观地了解资产价值 主题模式 可选择日间、夜间模式或根据您设备的系统设置调整应用的主题模式 颜色设置 自定义行情涨跌颜色（如红涨绿跌或绿涨红跌），符合您的视觉偏好 交互设置 调整触感反馈和分享截图的设置 NFT 估值计入总资产 可设置是否将 NFT 估值计入总资产 交易历史隐藏风险和小额交易 可选择是否在交易历史中隐藏风险和小额交易 隐藏小额资产 可隐藏价值低于 0.1 到 10,000 USDT 的资产。

为了帮助您更高效解决问题，我们为您准备了动画演示，帮助您轻松理解各种提币异常情况及处理方法。一、提币状态说明（4 个阶段） 提币通常会经历以下 4 个状态： 【提币申请】→【待处理】→【提币中】→【已转出】1、提币申请和待处理 当您的提币详情页面显示为提币申请和待处理时，说明该提币尚未完成，提币申请仍在排队。这个过程通常花费几分钟的时间，如果时间过长，可能是因为提币人数较多造成的，系统会按照当前提币申请的提交时间逐一汇出，人工无法干预，麻烦您耐心等待。 在这两个阶段，如果您不想继续提币，1分钟内，您可以主动申请撤销提币。2、提币中 当您的提币详情页面显示为提币中，说明这笔资金已经在区块中，需要矿工进行确认，并达到一定的区块确认数。这个过程，会根据手续费、网络拥堵等情况来决定，时间并不固定。建议您耐心等待。 欲了解更多，请参阅：如何查看区块确认数？（App/Web端）3、已撤销 当您的提币状态是已撤销时，说明您已主动申请撤销提币，平台会为您撤销该次提币操作，币会退回到您的账户资产中，因此不会在接收方到账，您可查看资产账户的历史记录。

温馨提示：首次绑定邮箱、手机号或身份验证 App 等安全项，可立即提币或卖币，无需等待。5、达到 24 小时提币限额 如果您已达到 24 小时提币限额，App 端的提币页面会展示相关的信息告知已达到 24 小时可用限额。 如果您是在网页端操作提币，您选择币种后，【24 小时可用限额】会展示在提币页面的右方。 二、触发风控1、双花风控 双花风控只会限制充值金额等值的资产无法提币/卖币，不影响其他操作，请您不必担忧，这一风控只是为了保障您的账户资金安全。您可以参考提币页面展示的预计恢复时间，到期后会自动解除。2、其他账户冻结或限制场景 请您查看您的邮箱及垃圾邮件，查收我们团队发送的邮件，并尽快按指引进行回复与处理。 三、充值区块确认数不足/充值状态未更新1、历史充值状态卡在“充值成功” 如果您的账户之前有充值某币种，可能因充值状态未更新，导致等值资金无法提币。此问题不会影响您账户的其他操作，建议您联系客服解决。充值状态不更新的原因涉及到技术维护/更新等多方面因素，给您带来的不便敬请谅解。2、最新充值区块确认数未达到提币解锁要求 充币页面会显示“到账所需确认数”和“提币解锁所需确认数”。

五、历史记录 提币完成后，提币详情页面会显示提币数量、状态、网络、区块链 ID 、手续费和时间等信息。您也可以在通过以下方式查看提币记录: App 端：点击【资产】-【提币】-【提取数字货币】-【...】-【提币记录】，查看近 90 天的提币记录。 Web 端：点击【资产管理】-【提币】-【全部提币记录】，查看或下载近 1 年的提币记录。 如果需要查看 1 年以外的提币记录，可以通过在 Web 端下载资金账单来实现。登录官网后，点击右上角【资产管理】-【订单中心】-【资金账单】-【下载】- 选择您的账户和时间范围 -【立即生成】- 您可以选择【复制下载链接】、【发送至邮箱】或【保存至本地】。您可以下载近 6 个月、近 1 年或自定义时间段，最早可以下载 2021 年 2 月以来的数据。

未绑定通行密钥： 手机 + 身份验证器（如有）+ 邮箱 3）如果您完成了手机号、邮箱和身份验证应用的绑定，当您提币验证时，您需要进行身份验证应用和邮箱的验证，无法通过短信进行验证。 4）如遇验证码收不到的情况，可查看此文章：验证码收不到怎么办？ 5）提币验证不仅是合规要求，也能有效确认是您本人操作，避免误操作或他人盗用账号发起提币。 6）如果您误操作转入了不可交易资产，可查看此文章：不可交易资产如何提币？ 7）如遇提币地址无法复制粘贴的情况，建议您检查手机是否已授权 App 使用剪贴板权限，部分机型需在应用信息的“其他权限”中设置（不同品牌设置路径不同，您可搜索对应型号的设置方法），授权并重启设备后再尝试操作。 8）目前平台不支持批量提币。 9）为了保障您的资产安全，在您发起提币操作前，请认真阅读以下防骗提醒，避免因诈骗或误操作导致资产损失：高风险提币防骗指南二、提币给欧易用户 如果充提币账户均是欧易平台账户，您可以尝试使用内部转账。详细教程，请参阅：提币给欧易用户功能常见问题。 温馨提示： 某些币种提币时还需要填写标签，标签通常是一串数字。

平台风控系统（Eagle Eye）与大额提币保护独立运行。若风控系统检测到异常行为，可能会独立触发人脸验证，与您设置的大额提币保护阈值无关。这属于正常的安全验证机制，并不代表您的设置有问题。Q：API 提币被拦截了该怎么处理？ API 提币超过阈值后将被自动拦截，且无法通过人脸验证继续。您可改为通过 Web 端或 App 端提币，或登录后先提高阈值，再重试 API 提币。Q：子账户提币会计入我的限额吗？ 是的。所有子账户的出金金额均计入主账户的 24 小时累计额度。若累计总额超过阈值，子账户提币同样会被拦截。

不可交易资产是指不支持且不可在欧易平台交易的数字资产。 不可交易资产提币前的准备工作 如果您意外地把欧易不支持的币种充值到账户里，您将无法在欧易使用或交易该资产。但是，您可以通过自助提币提取这笔资产。以下是关于不可交易资产提币的关键步骤和注意事项： 确认交易所/钱包支持：首先，确保接收方交易所或钱包支持该资产。不同平台支持的资产类型和网络可能不同，如果不确定，可以提币到原来的平台或访问第三方网站查询该资产的支持情况，并找到推荐的交易所或钱包。 获取充值地址：登录接收方交易所或钱包账户，找到对应资产的充值选项，系统会生成一个专属的充值地址。 确认充值网络：提币时，务必选择与充值地址一致的网络。如果网络不匹配，资产可能会丢失。 确保资金在主账户：如果不可交易资产在子账户，您需要先将子账户资产划转到主账户，才可以提币不可交易资产。 提币操作：在提币页面，输入充值地址并选择正确的网络，然后确认提币。 提币手续费：由于不可交易资产需要使用 USDT 支付手续费，请确保账户余额中有足够的USDT用以支付。 上述内容都确认后，您可以参照以下操作进行自助提币：App 端自助提币不可交易资产 1.

如余额不足但仍有部分可用，则先扣尽可用余额，剩余的手续费差额部分从您的提币金额中扣除。 若选择“全部提币”，则手续费直接从提币金额中扣除。 注意： 建议您更新至最新版欧易 App，以获得更好的提币体验！在最新版本中，手续费将直接从您的账户余额中扣除，而非从提币金额中扣除。如果您继续使用旧版本，手续费将继续从您的提币总额中扣除。 在卸载重装或更新 App 前，请务必安全备份您的 Web3 钱包私钥及助记词，以确保您的资产安全。

即使邮件内容看起来非常紧急或诱人，也要抵制住点击的冲动。 若对账户安全存在疑虑，请直接联系官方客服专员核实。 不要回复可疑邮件或通过邮件中的联系方式联系对方。请通过官网提供的联系方式与客服专员核实相关信息。 如果让您转账/提币/提供密码/私钥，都不要相信，立即联系官方客服举报。 将可疑邮件标记为垃圾邮件或钓鱼邮件，并将其删除。

例如已持有 5 份看涨时买入 6 份看跌，系统成交后会将两者对冲，最终仓位变为 1 份看跌，并释放原有 5 份看涨的保证金。买卖模式有助于提升资金利用率。保证金Q：事件合约的保证金如何计算？ 事件合约采用全额保证金制度： 保证金占用 = 买入份额数量 × 买入价格 + 手续费 最大亏损 = 保证金占用（即买入时支付的全部 USDT） 最大收益 = (1.00 − 买入价格) × 份额数量 − 手续费 各类挂单的保证金占用如下： 操作 保证金冻结金额 以价格 P 买入 N 份看涨 N × P + 买入手续费 以价格 (1−P) 买入 N 份看跌 N × (1−P) + 买入手续费 注： 事件合约仓位不会爆仓，也不会参与账户爆仓流程。但若全仓账户触发整体风险，未成交的事件合约挂单将被取消，以保障账户整体安全。

您在平台进行提币时，请务必确认，该网络和资产，是对方平台或钱包支持的。一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。

诈骗 2：一个从未属于你的钱包的共享助记词（情况 2） 在这种诈骗中，某人会在社交媒体上公开分享一个钱包的助记词，通常声称是“放弃数字货币”或赠送资金，以鼓励他人导入该钱包。实际上，这些钱包几乎总是设置了多签，因此仅持有助记词并不能让你获得控制权。 当您尝试提币并支付网络费用时，该费用会通过预设流程立即被转出。提币操作不会成功，且您无法访问钱包中的任何资产。 与第一种情况不同，这个钱包是故意设置的，即使有人导入助记词也无法获得控制权。虽然导入助记词后你可能看似拥有账户部分权限，但用于划转资金的特定权限已经分配给了欺诈者控制的地址。无论你转入多少资金或行动多快，都无法访问这些资金。我如何检查一个钱包是否设置为多签？ 前往 https://tronscan.org/#/ 。 在搜索栏输入钱包地址以查看其当前的权限设置。 情况 1： 您应该在钱包的权限设置中看到您自己的地址。如果添加了不熟悉的地址，或者您的地址不再列出，则表示钱包的权限已被未经授权更改。 Tronscan 账户页面，包含持有者和活跃权限注意事项 情况 2： 页面可能会显示“权限已授权给 2 个账户”。

当您在欧易进行充币或者提币时，需要选择正确的充币/提币网络，所选网络必須一致，否则可能导致币丢失。简单来说就是：汽车出行选公路，火车出行选铁路，坐船出行选水路。出行的方式要和道路相匹配，则无法到达目的地。 注意：您需要完成实名认证，才能进行充提币。 一、如何选择正确的网络？ 在此，我们将以最常见的数字资产 USDT 充币为例，进行操作演示。在操作演示正式开始前，需要特别注意：选择充币网络时，其他交易所、钱包的提币/提币网络必须与欧易充币的网络保持一致。 例如，如果您选择了 USDT-Ethereum 作为充币网络，那么提币/提币网络就必须选择 USDT-Ethereum 网络，否则将会导致币丢失。同样的道理也适用于提币网络：在选择提币网络时，所选网络须与充币网络一致，下图以 USDT-Tron (TRC20) 网络为例： 选择币种后如无对应网络，表示平台不支持该网络。

为什么我的提币需要更长时间才能到账？ 根据您所在国家或地区的法律法规，一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移，但极少数情况下，如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求，我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包，这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多：深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待，可以自行取消提币请求。取消后，当前的提币进度将被清除，如果您还需要提币，则需重新提交申请。 请注意，冷热钱包资产转移期间，新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理，因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消，感谢您的理解。

启用后，以下交易将被屏蔽： 在网页上发起的数字货币提币 在网页上发起的C2C卖出交易 从不支持的旧版本应用发起的数字货币提币 从不支持的旧版本应用发起的C2C卖出交易 系统无法验证请求是否来自受支持的应用版本的相关交易 以下交易不受影响： 从最新支持的应用版本发起的交易 保护启用前创建的现有C2C广告和委托/订单 API 提币 注意：通过最新版本的应用发起的数字货币提币，仍可能触发其他安全检查或提币保护规则。 请按照以下步骤设置网页端提币保护。步骤 1：开启提币保护 登录欧易，依次进入个人资料 → 账号设置 → 安全 → 提币保护。 在应用上： 在网页上：步骤 2：打开网页端提币保护设置 在提币保护下找到网页端提币保护，并打开设置页面。 您可以在此页面查看网页端提币保护的当前状态。步骤 3：启用网页端提币保护 开启网页端提币保护并确认。 网页端提币保护立即生效。启用该功能时，无需完成额外的安全检查。 注意：启用后，您将无法在网页版发起受保护的提币交易或关闭此功能。启用网页端提币保护后，我如何提币？ 请使用最新版本的欧易 App 发起提币。