有一个名为【Statements】的选项，您可以在此访问您卡片的所有可用账单。我什么时候可以查看我的卡片账单？ 您当月的对账单将于次月1日起可用。我可以修改或调整生成的报表吗？ 不可以。卡片账单一旦生成，无法修改或调整。我的对账单使用的是哪个时区？ 账单时区可能因地区而异。请参阅您的账单中显示的时区。目前哪些地区支持银行卡对账单？ 卡片账单目前在以下地区可用。我们将逐步增加对更多地区的支持。

常见原因包括： 证件已过期或不受支持； 图片不完整或模糊； 填写的信息与证件不一致； 人脸认证未通过； 年龄或地区受限； 身份信息已用于其他账户。 请修正页面指出的问题，然后通过身份认证页面重新提交。4. 我的身份证明原件不在身边或已经失效，如何完成认证？情况一：身份认证页面要求更新证件，但原件不在身边。我可以上传复印件、截图、电子证件或之前拍摄的照片吗？ 请按照身份认证页面显示的拍摄方式，提交页面中所选的、真实有效且由政府签发的证件原件。 除非页面明确提供相应提交方式，否则以下材料均不能替代证件原件核验： 复印件； 截图； 在其他设备上显示的证件图片； 之前拍摄的照片； 其他应用中的电子凭证； 单独拍摄的本人手持证件照片。 如果页面列出了其他证件原件类型，例如护照，您可以改为选择并提交该证件。如果您目前没有任何受支持的证件原件，请在取回证件后再完成更新。情况2：页面设置了截止日期，但我暂时无法取得证件原件，该怎么办？ 请检查页面是否提供您目前持有的其他证件原件类型，例如护照。如果有，请选择该证件，并按照页面上的拍摄步骤操作。

三、常见问题Q：企业账户是否可以修改账户使用人（被授权操作人） 可以的，需要您先提供新的被授权操作书和新的被授权操作人的文件（身份证件和个人地址证明文件），提交后会有工作人员第一时间为您审核，届时审核结果会发送至账户绑定的邮箱，请及时关注邮件信息。Q：如果已经完成个人认证，能否取消后改为企业认证？ 非常抱歉，身份信息一旦认证无法注销或更改，已经进行个人认证的账户无法再次进行企业认证操作的。建议您新创建一个账户进行企业认证操作。Q：一个公司账户可以注册多少个账户？ 您好，根据我们平台的用户协议，无论是个人还是公司，每个主体只能注册一个账户。这是为了确保交易的公平性和安全性。建议您遵守这一规定，如有违反，我们可能会根据服务协议，暂停或停止提供服务。如果您需要更多帮助，请随时联系客服。Q：需要我提供PDF格式的补充确认书吗？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回传补充确认书，请您按照要求操作。您可以将纸质文件扫描或转换为PDF格式，然后通过指定的方式上传。这样做是为了确保文件的清晰度和完整性，以满足我们的合规要求。感谢您的理解与合作。

如果您的充币或提币要求您认证某个私人钱包地址，请按照该笔划转所显示的步骤操作。此控制测试用于确认您对正在交互的钱包地址拥有控制权。 如果您的认证流程中提供了数字签名方式，我们建议使用该方式。连接您的钱包并签署一条认证消息。不会发送任何数字货币，也无需支付网络交易费。如何通过数字签名进行认证？ 选择数字签名,然后选择屏幕上显示的连接方式。 连接控制您认证请求中确切地址的钱包账户,然后在钱包中批准该消息。如果您连接的是其他账户或地址,认证将失败。 完成签名后,返回 OKX 完成剩余步骤。 我可能会看到哪些选项? 网络 数字签名选项 Bitcoin (BTC) OKX Wallet 或受支持的硬件钱包 EVM 网络 OKX Wallet 或 WalletConnect Solana、TRON、Sui、Aptos 和 Cosmos OKX Wallet 可用选项可能因网络、应用或网站以及设备而异。请使用你自己的认证流程中显示的选项。 如果你找不到你的钱包或遇到“找不到地址”错误,请参阅找不到你的钱包?了解如何完成数字签名认证。 如果你使用 Ledger,请参阅硬件钱包认证常见问题。

Ledger 在其关于共享扩展公钥的指南中对此进行了说明，包括其在用于与交易所认证账户的场景。 8. 我的钱包无法连接。 尝试以下操作： 确保您的设备已解锁且已打开 Bitcoin 应用 检查蓝牙（或您的有线连接）是否正常工作 关闭并重新打开您的钱包应用程序，然后再试一次 如果仍然无法连接，请联系支持并附上错误截图。 9. 我需要发送任何资金来进行认证吗？ 不需要。认证是在您的设备上确认完成的。您无需发送交易来证明所有权。

哪类文件可用于进行账号认证的住址验证？ 下列类型的文件可用于进行账号认证的住址验证： 驾照（地址清晰可见并与所提供的地址相符） 由政府签发且附有当前地址的身份证 近 3 个月内附有当前地址的公共事业账单（水电燃气）、银行对账单以及物管缴费凭证，账单上需清晰显示您当前的地址和法定姓名。 由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？ 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？ 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息？ App 端：点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端：点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？ 不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。

注：完成视频认证后，视频认证的选项就不会再显示了。 异常情况处理1.认证失败怎么办？ 建议您可以尝试重新进行视频认证或提供更多的认证信息，例如姓名、身份证号等，以再次进行身份认证。如果您遇到任何困难或无法解决，您可以联系我们的客服团队寻求帮助。2.视频审核需要多久？ 通常在提交申请后的 24 小时以内完成，可以通过消息中心通知了解审核结果，如遇超时情况可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】，联系人工客服进行处理，我们将尽快协助您解决这些问题。3.无法认证是什么原因？ 可能是因为网络连接问题、认证设备故障或其他技术问题。如果问题无法自行解决，可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】，联系人工客服进行处理。我们将尽快协助您解决这些问题。4. 完成身份认证后，我可以更改姓名吗？ 如果遇到姓名更改、证件过期等情况，需要更新账户的身份认证信息，您可查看这篇文章：如何更新身份认证信息

交易经济性 平台设置最低充值额度是为了确保每笔充值都有一定的经济价值，避免因小额充值而导致的管理成本增加。2. 链上到账逻辑 欧易是中心化交易所，当您向账户充币地址充值时，只有满足归集条件的情况下才可以入账，资金过小将无法执行归集，因为地址余额可能不够链上转账的矿工费用消耗 3. 系统管理 最低充值额度有助于平台更好地管理资产流动，避免因小额充值引起的系统负担。 温馨提示 请您在充值前应确认最低充值额度，以确保交易的顺利进行。 欲知更多详情可参阅：如何找到最低充值额度?

摘要： 登录状态下，如果您需要修改身份验证应用，请通过下方的自助服务按钮，尝试修改。 若您无法登录，需要人工客服帮助，请发送邮件至 service@okx.com，客服将会跟进协助。Web端 打开欧易官网，点击右上角个人中心—【安全中心】；点击【身份验证应用】（谷歌验证器）后面的【修改】； 用身份验证应用（谷歌）扫描二维码—输入【短信验证码】、【新身份验证应用码】—【确定】，完成操作。 备注： 修改身份验证应用（谷歌）24小时内，将无法进行提币。App端 打开欧易 App 首页，点击右上角图标，进入个人中心—【安全设置】—【身份验证应用】（谷歌）； 选择【修改身份验证应用】—复制秘钥，打开身份验证应用（谷歌）验证器App完成添加—【下一步】—输入【手机验证码】、【新身份验证应用】点击【提交】即可。 备注： 修改身份验证应用（谷歌）验证码24小时内，将无法进行提币。...

在您的钱包中签署认证消息。 签名成功完成后，您的钱包地址将被验证，您可以继续填写剩余的国际转账规则信息。3. WalletConnect安全吗？ 是的。连接您的钱包并签署认证消息不会转移任何资金，也不会暴露您的私钥或助记词。 签名仅仅证明您拥有该钱包地址，类似于签署一份文件，而不是授权支付。每次连接和签名请求仍需您在钱包应用内批准。4. WalletConnect 会收取任何费用吗？ 不，WalletConnect 不会对连接您的钱包或签署认证消息收取任何费用。 签署认证消息不是链上交易，因此无需支付网络（gas）费用。欧易对此认证过程也不收取任何费用。 注意： 如果有人要求您支付费用以“认证”或“解锁”您的钱包，请对此保持警惕。欧易和WalletConnect都不会要求您为钱包认证支付费用。如果您不确定请求是否合法，请在继续操作前联系客户支持。5. 我找不到我的钱包，或者我的钱包无法连接 并非所有钱包都支持 WalletConnect。

我可以更改我的社交账户登录钱包的名称吗？ 钱包名称默认为与您的社交媒体账户关联的名称。支持自定义命名和跨平台同步。5. 社交账户登录钱包是自我托管的吗？ 是的。钱包密钥在可信执行环境（TEE）中生成和管理，欧易不会以明文形式访问您的助记词或私钥。6. 社交账户登录钱包和助记词钱包有什么区别？ 社交账户登录钱包使用社交账户进行登录和恢复，密钥和签名由可信执行环境（TEE）管理。助记词钱包在用户设备上生成和管理助记词，用户负责备份和恢复。它们的密钥管理和恢复方式不同，但欧易在任何情况下都不会访问用户的私钥。7. 欧易会接收我的 Google 或 Apple 密码吗？ 不，Google 和 Apple 仅用于验证和账户识别。欧易不会接收或存储您的 Google 或 Apple 账户密码。8. 如果我的社交账户被暂停或我无法登录，我该怎么办？ 保持用于创建钱包的社交账户安全且可访问。如果您仍能访问钱包且当前平台支持提币，请完成安全认证并导出助记词，以迁移到标准助记词钱包。如果您无法登录，请联系官方客户支持。恢复取决于账户状态和可用的安全认证方式。9. 当我更换设备时，我的钱包会同步吗？ 是的。

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充值时需要将该币种的地址及标签正确填写，标签填写错误，可能会导致无法正常到账，需要及时联系在线客服或提交问题反馈，提交充值的币种、数量、正确的标签和写错的标签、该笔交易哈希值，会有工程师跟进处理。

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