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对于未开封、未使用的商品，可在您收到产品之日起 14 天内申请退货。 如需发起退货申请，请联系邮箱 shop@okx.com，我们将为您提供退货流程指引。Q：我的 OKX House 订单到货时损坏了，我该怎么办 ？ 如果您的订单在收到时出现破损，请立即联系 shop@okx.com。我们将根据库存情况为您提供更换或退款服务。

各等级数值型权益 VIP 等级 24H 提现额度（USD） 子账户数量上限 BTC 囤币生息宝额度 普通用户 — 10 — VIP1 20M 20 最高 5 BTC VIP2 24M 20 最高 10 BTC VIP3 32M 20 最高 15 BTC VIP4 40M 20 最高 20 BTC VIP5 48M 20 最高 30 BTC VIP6 60M 30 最高 30 BTC VIP7 72M 30 最高 30 BTC VIP8 80M 30 最高 30 BTC VIP9 80M 30 最高 30 BTC权益起始等级 权益 起始等级 说明 交易手续费折扣 VIP1 等级越高折扣越优 Auto Earn（自动赚币） VIP1 交易账户 USDT/USDC/ETH/SOL/DOT/TRX 自动计息 Delta Neutral Account（对冲账户） VIP1 更高借币限额、ADL 排序更靠后 带单员权益（公域带单） VIP1 仅 VIP 用户可申请公域带单 BTC 囤币生息宝 VIP1 额度随等级提升，见 2.1 双币赢专属利率 VIP1 VIP1–4 与 VIP5–8 分层加成，

第 2 步：邀请好友 完成邀请目标，成功邀请 10 名有效新用户，即可解锁节点资格并开启您的欧易节点之旅。第 3 步：赚取返佣 成为节点后，您可使用专属链接开始赚取返佣。如何通过节点计划赚取返佣（交易手续费返还）？步骤一：获取节点链接 您可在“更多 > 节点”页面查看节点链接及邀请码。您可自定义节点邀请码及链接，亦可创建新链接，并为您本人及受邀用户设置返佣比例。您的推荐链接将成为默认节点链接。步骤二：分享链接 您可与好友及社群分享节点链接或邀请码，或在获准市场通过社交媒体及其他渠道进行推广（请参阅下文所列的禁止司法管辖区）。步骤三：用户加入并交易 新用户通过推荐链接注册并完成交易；或不活跃用户通过推荐链接登录并被重新激活。什么是不活跃用户（不活跃老用户／已注册好友）？ 不活跃用户是指在过去 180 天内没有充值、交易、提币或资金划转记录的用户，包括已有欧易账户但长期未活跃的好友。不活跃用户是否可直接登录 App 完成重新激活？ 不是。要计为有效的重新激活，不活跃用户必须通过您的推荐链接登录，而不是直接打开欧易 App。

要开始在我们平台上的交易之旅，您可以先进行账户验证。了解如何操作，请点击这里。 一旦您完成账户验证，便可访问您的账户看板。开始使用时，您可以进行充入；如果您已经持有数字货币，可以从其他平台或钱包充入到您的账户。 将鼠标悬停在导航栏的交易菜单上，然后选择您感兴趣的选项。在开始交易之前，系统会询问您的交易经验。 无论您是刚开始交易的新手，还是愿意尝试复杂策略的资深交易员，我们的模拟交易模式都允许您使用测试资产进行交易。将鼠标悬停在交易菜单上，选择模拟交易，即可进入模拟交易环境。 您可以在这里了解更多关于如何使用模拟交易的信息。注册的一般资格 在您开始注册之前，请注意： 我们的服务由全球不同司法辖区的多个实体提供。您的居住国家、当地法律以及在该地区运营的法律实体可能会影响您是否以及如何使用我们的平台。 用户的国籍本身不一定会导致资格被取消——最重要的是您当前居住的地点以及该地点适用的监管规则。 即使我们支持您所在的国家，某些功能（交易对、服务、提币选项）可能会受到限制，具体取决于当地法规。 示例用例： 用户可能是A国公民，但居住在B国。

如果您希望将最大损失控制在固定范围内，请在保证金不足之前自行平仓或减仓您的仓位，而不要把强制平仓当作退出方式。如需了解具体计算方法，请参阅合约币种收益计算和合约保证金计算规则。哪些行为可能触发强制平仓？ 强制平仓风险可能因以下原因而上升： 价格出现不利波动 保证金不足 仓位规模相对于账户余额过大 资金费和手续费随时间推移导致可用保证金减少 波动率飙升如何降低强制平仓风险？ 无法完全消除风险，但您可以通过更谨慎地管理敞口来降低风险。 常见的降低风险措施包括： 使用较小的仓位规模 在适当且支持的情况下追加保证金 使用逐仓以实现清晰的仓位层级风险控制 提前设置止损/退出规则 避免在单笔交易中过度集中 监控资金费率对当前持仓的影响我已追加保证金，但仓位仍被强制平仓，这是为什么？ 追加保证金只有在仓位触及维持保证金要求之前到账才有帮助。在行情快速变动时，仓位可能在您的划转仍在处理过程中就已触及该要求，而一旦风险引擎对该仓位采取了处置措施，就无法撤回。在市场刚开始对您不利时尽早追加保证金，远比在临近强制平仓时才追加要有效得多。我已设置止损，仍有可能被强制平仓吗？ 会。

5. 为什么当前的推荐要求与我邀请朋友时看到的不同？ 邀请任务、要求和奖励金额可能会随着活动的更新而变化。邀请 > 了解更多 始终显示当前有效的出价，而您的邀请奖励和您好友的新手奖励则基于好友注册时适用的出价版本。因此，不同时间注册的好友可能会获得不同的任务和奖励。 要查看每位好友的要求记录，请前往邀请好友 > 我的邀请。6. 我的好友完成了身份认证、充入或交易，为什么我的邀请好友进度仍显示为待处理？ “待处理”表示系统仍在处理该任务，或者您朋友的交易未满足任务要求。排除的操作，如内部转账或某些稳定币/法币交易，不计入其中。 任务和奖励状态将在符合资格的交易完成后48小时内更新。您的好友应检查所需金额、产品和完成时间。您可以在邀请好友 > 我的邀请中跟踪您的邀请进度。7. 邀请好友页面显示所有任务已完成，为什么我还没有收到奖励？ 任务显示为完成后，系统将处理奖励并进行最终资格审核。状态将在48小时内更新。您和您的朋友必须均使用主账户，满足您所在市场的项目要求，并在奖励仍然可用时获得资格。

聚合器（必须配置） 强制版税市场合约（必须配置） 统一授权（必须配置） 批量转移工具（可选配置） eth 0xa7FD99748cE527eAdC0bDAc60cba8a4eF4090f7c 0x82C0fDFA607d9aFbe82Db5cBD103D1a4D5a43B77 0x2B45c083c9cAb7edA8d2d63B926d9A828EE01c74 0x5B93A825829f4B7B5177c259Edc22b63d6E4e380 polygon 0xa7FD99748cE527eAdC0bDAc60cba8a4eF4090f7c 0xdc8B1f859bD9aFd93159DEcF75eaDD5f871aE6ee 0x2B45c083c9cAb7edA8d2d63B926d9A828EE01c74 0x8325A52a1B74Cd50B4CcF94dD821F56A7a9018E2 arb 0xa7FD99748cE527eAdC0bDAc60cba8a4eF4090f7c 0xdc8B1f859bD9aFd93159DEcF75eaDD5f871aE6ee 0x2B45c083c9cAb7edA8d2d63B926d9A828EE01c74

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则用户北京时间 5 点计算奖励时按 1,000 USDT 计算质押数量。 用户 B 在下午 4 时 50 分（UTC+8）质押 2,000 USDT，但此时 4～5 时的快照已经全部完成。则用户北京时间 5 点计算奖励时按 0 USDT 计算质押数量。 用户 C 在下午 4 时 10 分（UTC+8）质押 1,000 USDT，被快照 1 次，后于 4 时 30 分额外质押 1,500 USDT，被快照 2 次。则用户北京时间 5 点计算奖励时所统计质押数量 =（1,000 + 2,500 + 2,500）/ 3 = 2,000 USDT。 奖励如何发放？ 系统会在每小时结束时计算奖励，随后在下一小时内完成发放。奖励计算可能存在延迟。例如：在 15:00–16:00（UTC+8）计算出的奖励，将在 16:00–17:00（UTC+8）发放。 奖励如何领取？ 在可领取期内，点击活动页的“领取”即可领取奖励。奖励会自动累积，不必频繁领取；在领取结束前，您可以一次性领取全部可领取奖励。 如何赎回质押资金？ 您可以随时点击"解除质押"赎回已质押的代币。该操作需要支付少量网络费。

仓位多空比指标指的是持仓价值前5%用户持有的多仓总价值与空仓总价值的比率。当多仓超过空仓时，表明持仓量最大的前5%交易者对市场增长持乐观态度，也显示出看涨情绪。反之，空仓占主导地位则反映出看跌情绪，交易者预期市场下跌，可能是由于对经济或市场稳定性的担忧。 如何开启仓位多空比指标？ 在交易页面中点选【指标】选项 2. 在指标设置中点选【副图指标】，勾选【Top Pos. L/S】并根据个人的偏好设置细节。 欲知更多交易图表的资讯，请查阅：如何使用交易图表

暂时退出 更新过程中，您账户将被退出登录约 5 分钟。 如果注销时间超过 5 分钟，请等待通知电子邮件后再重新登录。如果问题仍未解决，请联系我们的客户团队。API 访问域名 更新账户后，会让您的API 访问域名改变。 REST API 域名将更新为 us.okx.com，WebSocket 域名将更新为 wsus.okx.com。 您的 API 密钥将保持不变。未结订单 当您的账户更新成您的居住国家/地区时，所有未完成的订单（例如现货订单、定期购买等）都将被取消。系统更新完成后，您可以下新的订单。账户数据及交易记录 资产分析、盈亏、费用水平、交易记录等数据在变更后可能需要24至48小时才能完全更新。账户报表和历史记录 更新后48 小时内即可生成或下载账户报表、交易历史记录和资金历史记录。经纪商平台 系统更新期间，您对经纪商平台和快速 API 的授权将被重置。升级完成后，您可以根据服务可用性重新授权访问。更新了登录 URL 您的登录网址将更改为 app.okx.com。 我们建议将新的 URL 添加到书签中以便于访问。

5.6 止盈止损触发后停止策略或者手动停止时，会有市价卖出交易货币的处理，如果风控系统判断会给市场带来风险，则可能卖币失败，您可自行判断是否要继续手动卖币。 5.7 若在网格策略运行期间，币种遇到停盘、退市等不可预知的异常情况，网格策略将自动停止。

为进一步提升事件合约的结算稳定性与交易体验，5 分钟及 15 分钟涨跌事件的结算窗口已于 2026 年 8 月 17 日 16:00（UTC+8）进行调整。5 分钟涨跌事件的结算窗口由 5 秒（5 个数据点）调整为 30 秒（30 个数据点），15 分钟涨跌事件的结算窗口由 15 秒（15 个数据点）调整为 1 分钟（60 个数据点）。详情请参考事件合约涨跌事件结算规则更新公告及如何交易事件合约与交割逻辑介绍。Q：事件合约的交割流程是什么？ 每个事件均有明确的规则说明，定义了标的物、数据来源、交割时间及边界情况的处理方式。请在交易前查阅具体合约对应的规则说明。 交割流程如下： 合约到期，停止交易 系统在指定时间窗口内采集 OKX 指数价格数据 计算时间窗口内的指数均值，作为交割价格 将交割价格与事件目标价格比较，判定获胜方向 获胜方持持有者账户自动到账 1.00 USDT / 份（需扣除交割手续费） 失败方份额余额归零 该合约自动下架 交割完成后，盈亏自动计入账户，持仓同步关闭。 示例：用户持有 500 份「BTC 在 16:00 前是否高于 85,000 USDT？」的看涨份额。

一旦您达到5个有效受邀人，我们会自动为您升级，无需单独的资格审核。这通常是更快的途径。 注意：这两条路径是并行运行的。提交手动申请不会暂停自动升级，达到自动升级阈值也不需要先通过您的手动申请审核。如果您正在等待手动审核，自动升级路径通常更快且完全由您控制。节点奖励是如何计算的？ 节点计划在欧洲支持两种激励模式，具体取决于司法管辖区的可用性： 基于返佣（CPS，按销售成本计费） — 奖励根据来自适用辖区的受邀人产生的符合资格的交易手续费计算。 基于成交量的奖励（TVB） — 奖励根据来自适用司法管辖区的符合资格的成交量计算。自动升级中，什么样的受邀人算有效？ 有效的受邀人必须完成身份认证并且交易至少50 USDC。仅注册不计数。人工审核需要多长时间？ 审核时间各不相同，我们不会公布固定的处理时长。决策一旦做出，您将收到通知。我申请成为节点后还没有收到回复。我可以联系谁？ 我们不会公布手动节点申请的处理时间，欧易客服无法查看、加快或影响审核进度——审核决定由您所在市场的节点团队负责。一旦做出决定，您将收到通知。