要注册为企业/机构认证，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如执行长、财务总监、营运总监） 董事（如有的话） 最终受益所有者 该授权用户 3. 上传关键人物ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4. 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书（或同等的官方文件，例如营业执照） 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图（在过去12个月内签署并注明日期） 营业地址证明（如果与注册地址不同） 5. 填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传以下模板： 开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可） FCCQ沃尔夫斯堡问卷或同等AML政策文件（由一名高级合规官签字并注明日期）6.支持哪些国家/地区的企业用户？ 数字资产不是钱或法定货币。数字资产不受任何政府或中央银行的支持。我们有时可能会对各政府机构所采取的监管方式有自己的见解；但是，我们会一直全面遵守我们经营所在国家的规则和法规。我们定期与监管机构和同行探讨监管数字资产业务的最佳方法。此外，OKX不接受某些客户。

十一、提币页面报错/网络异常 常见报错场景：提币提示内部错误/ 无效币种、添加提币地址提示地址错误、无法点击按钮等。 您可以参考以下方案尝试操作： 1、网络切换：切换网络后，等待 5 分钟，再重新进行操作。 2、更换提币地址：使用其他提币地址重试。 3、App 版本更新：在 App 首页左上方点击按钮，滑动至页面最下方，进入“关于欧易”页面，检查并更新 App 至最新版本，之后重新操作。温馨提示，若您正在使用 OKX Wallet，在更新或卸载 App 前，请务必妥善保管好钱包私钥与助记词，避免资产丢失。

为什么要再次确认详细信息？ 验证和更新个人详细信息，是我们实名认证与合规审查程序的标准环节。这些流程对保障账户安全、遵守财务法规至关重要，能帮助我们确认交易合法且与账户活动一致。需要确认哪些细节？我们可能要求您更新或验证以下信息： 个人详细信息：姓名、ID 号码、出生日期 地址信息：地址及地址证明（如适用） 账户用途：账户使用方式（如工资存款、旅行付款、汇款、储蓄等）这些信息有助于我们： 验证身份，保护您的账户 防止未经授权的访问与财务欺诈 遵守全球财务法规 您的所有个人数据都会依据数据保护法进行加密与安全存储。点击此处，详细了解如何在我们平台上验证身份。

无法参加活动 您的账户可能由于违反或者不符合活动或平台的服务条款，从而被限制参加平台相关活动。但您仍然可以正常使用欧易平台的其他功能，包括充值、交易等。您可以点击下方按钮自助申诉。Q：可能影响参加活动资格原因有哪些？ 为保障活动的公平性与平台安全，平台系统会综合多项因素评估您的参与资格。如账户存在以下异常行为，可能会被取消活动参与资格，包括但不限于：注册多个账号、使用他人账号、使用他人信息注册账号、虚假身份认证信息、恶意增加交易数据、自买自卖、相互对敲、重复使用链上资金、通过团伙形式组织用户恶意牟取活动奖励而无其他正常用户行为，以及其他涉及非法、欺诈或造成有害影响的行为。Q：无法参加活动，那还能使用平台其他功能吗？ 可以。本次限制仅影响您参与特定活动的资格，不会影响您使用平台的充值、交易等其他功能。Q：无法参加活动，我还有机会参与此活动或其他活动吗？...

1. 交易经济性 平台设置最低充值额度是为了确保每笔充值都有一定的经济价值，避免因小额充值而导致的管理成本增加。2. 链上到账逻辑 欧易是中心化交易所，当您向账户充币地址充值时，只有满足归集条件的情况下才可以入账，资金过小将无法执行归集，因为地址余额可能不够链上转账的矿工费用消耗 3. 系统管理 最低充值额度有助于平台更好地管理资产流动，避免因小额充值引起的系统负担。 温馨提示 请您在充值前应确认最低充值额度，以确保交易的顺利进行。 欲知更多详情可参阅：如何找到最低充值额度?

触发国际转账规则 (Travel rule) 额外验证 如果您在受监管的地区，您的数字资产将受到当地法律受到国际转账规则 (Travel rule) 的约束，您可能需要补充信息才能解锁。您应该获得提币人的合法姓名，并询问他们是从交易所还是私人钱包地址发送。还可能需要其他信息，例如但不限于居住国。根据您当地的法律法规，您的交易可能会保持锁定状态，直到您提供向您发送资金的人所需的信息。有关更多详细信息，您可以在国际转账规则FAQ中找到。 解锁指南：当需要国际转账规则额外验证时，如何解锁充币资产？

需要注意的是，完成一笔提币所需的手续费，取决于其复杂程度，越复杂就意味着必须要耗费较多的运算资源，因此需要花费较多手续费。 网络拥堵状况影响到账速度。提币网络拥堵是指区块链网络上的链上操作量大幅增加，导致链上请求处理时间延长和手续费上升的情况。这种情况通常发生在有大量链上操作同时提交的情况下，超过了区块链网络的处理能力。当网络拥堵时，矿工需要更长时间确认链上请求，因此提币申请需要等待更长的时间，请耐心等待。

打包充币 当您想要进行充入时，请确保每次只提交一个充入请求。如果您在一次充入交易中提交多个请求，您将无法收到您的充入。在这种情况下，您可以联系客户支持寻求帮助。未达到最小充币额度 在您提交充入请求之前，请确保充入的金额不少于我们充入页面上显示的最低限额。否则，可能会导致充入失败。我们无法处理低于最低限额的任何充入金额，也无法撤销或退款该笔交易。 注意： 您可以在资产充入详情页找到最小充币额度。非交易资产的存币 如果您充入的资产不支持在欧易进行交易或存币，资金可能无法到账。请在发起充入前确认所充入的资产是否可交易且受欧易支持。更多信息，请参阅关于不可交易资产的文章。

为什么我的欧易 App 无法正常使用？ App 停止运行或崩溃的原因有多种，常见原因包括： App 版本过旧 设备或操作系统不兼容 设备上运行的 App 过多 网络连接问题 App 缓存或数据损坏 服务器临时故障 保持设备和 App 同步更新，有助于预防上述许多问题。为什么我的欧易 App 频繁崩溃？ 如果存在兼容性或设备性能问题，App 可能会崩溃。常见原因包括： 使用的 App 版本过旧 操作系统版本不受支持 后台 App 导致设备内存过载 临时错误或系统冲突 Android 用户还可能遇到缓存损坏的情况，而 iOS 用户有时会在系统更新后出现问题。如何修复无法打开的欧易 App？ 请按顺序尝试以下故障排查步骤： 温馨提示：若创建了钱包，在更新或卸载 App 之前，正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，助记词导出方式：App 上方切换到 Web3 钱包，点击首页左上角图标 - 【钱包管理】 - 【钱包管理】 - 【备份钱包】，选择需要备份的钱包，备份助记词 / 备份私钥地址操作备份。 1. 重启并更新 App 完全关闭 App（如可能，强制退出）。 重启您的手机或平板电脑。

如果您的交易因上述任一原因而丢失，请联系我们的客服团队寻求帮助。缺少备注 某些数字货币交易要求在收款人地址之外附上备注，这一关键步骤常被忽视，但对顺利处理至关重要。

Q：为什么乘数可能会变更？ 当相关标的资产发生企业行动时，代币发行方可能会更新乘数，例如： 股票分拆 反向股票分拆 股息 其他影响相关标的资产的调整 这些事件可能会改变代表相同标的资产价值所需的代币数量。Q：乘数变更会如何影响我的未成交限价单？ 如果限价单中的支付币种或接收币种是受影响的 RWA 代币，相关订单数据将被自动调整。根据订单类型，以下数据可能会发生变更： 支付数量 预计收到数量 触发汇率 触发价格 触发市值 乘数 调整完成后，订单会维持未成交状态。您无需重新下单。Q：哪些订单数据不会改变？ 以下订单数据不会改变： 订单编号 交易币对 买入或卖出方向 钱包 创建时间及到期时间 手续费及滑点设置 订单被调整并不代表订单已成交。订单将按照更新后的触发条件及现有执行规则继续等待执行。Q：可以提供一个例子吗？

为什么我的提币需要更长时间才能到账？ 根据您所在国家或地区的法律法规，一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移，但极少数情况下，如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求，我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包，这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多：深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待，可以自行取消提币请求。取消后，当前的提币进度将被清除，如果您还需要提币，则需重新提交申请。 请注意，冷热钱包资产转移期间，新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理，因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消，感谢您的理解。

为什么要填写标签 (Memo/Tag/Comment) ? 出于方便管理或项目方要求的原因，平台为用户的部分币种的充值地址分配了不同的标签/备注（Memo/Tag）。Memo是一种保证充值地址唯一性的数字串，与充币地址成对出现并一一对应。在充值的时候，不仅需要填写充值地址，还需要填 Memo 标签。 备注：欧易平台的充币标签一般为 7-8 个数字，请以页面显示的为准。充币 向欧易充币时，标签由 OKX 提供。您需要在发送方平台的提币页面同时填写欧易充币地址和标签。操作步骤 打开欧易充币页面，选择要充值的币种和充币网络 同时复制充币地址和标签（Tag/Memo/Comment） 在发送方平台的提币流程中粘贴充币地址和标签 有关 App 和 Web 端的详细操作步骤，请参阅 充币时如何查看地址及标签 (Tag) ？ 提币 从欧易提币时，标签由接收方平台提供。您需要从资金接收方处获取标签。

如果我们在您需要的回复期限内没收到回复或没发现您有登录行为，我们将通过邮件和短信联系您指定的紧急联系人。后续消息将每 10 天发送一次，直至收到回复或您的账户重新登录。为什么我会收到不活跃提醒？ 您收到提醒，是因为您此前启用了紧急联系人功能，而账户连续不活跃的时间已达到您设置的期限。如果您仍在正常使用该账户，请直接通过 App 或官网登录。成功登录后，当前通知流程将停止，不活跃时间也会重新计算。该提醒并不代表您的账户已被盗或出现资产异常。如果相关设置并非由您本人完成，或您发现账户存在异常操作，请立即联系官方客服。

与数字签名不同,这是一笔链上转账,需要支付网络费用。请严格按照屏幕上的说明操作,因为我们需要匹配你的充值。 有关分步操作说明,请参阅什么是 Satoshi 测试?如何完成?。如果我无法完成认证,该怎么办? 如果你的软件钱包未在数字签名的支持列表中,建议将现有钱包导入 OKX Wallet。 然后返回认证流程,并选择地址匹配的账户。创建新钱包将无法认证你请求中的地址。 OKX Wallet 是自托管钱包,与你的 OKX 交易所账户相互独立。导入钱包不会将其资产转移至交易所。 请按照找不到你的钱包?了解如何完成数字签名认证中的导入说明进行操作。请仅在正版 OKX Wallet 导入界面输入助记词或私钥。 如果你使用硬件钱包,请查看硬件钱包认证常见问题,了解支持的设备和地址匹配帮助。 如果你仍无法完成认证,请通过官方欧易 App 或网站联系客服,并提供显示的错误信息。切勿分享你的助记词或私钥。