将居住国家变更为欧洲经济区 (EEA) 内的国家 如果您要将居住国家/地区更新为欧洲经济区 (EEA) 内的国家/地区，这里有一份指南可以帮助您了解相关变化以及在此过程中需要注意的事项。主要的变化和更新有哪些？暂时退出 更新过程中，您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟，请等待通知电子邮件后再重新登录。如果问题仍未解决，请联系我们的客户支持。SEPA 账户 如果您与银行有长期指示，请在您的网上银行系统中更新您的 SEPA 转账详情。 如果您有 SEPA 存款账户，系统将自动为您分配一个新的 SEPA 存款账户。 任何现有的欧元余额都将无缝转移到您的新 SEPA 账户。 更新后，存入旧 SEPA 账户的存款将被自动拒绝并退还。未结订单 当您的账户更新成您的居住国家/地区时，所有未完成的订单（例如现货订单、定期购买等）都将被取消。系统更新完成后，您可以下新的订单。赚币 任何有效的 Earn 产品将在系统更新之前自动兑换。 更新后您可以立即重新获取您的资产。API 访问域名 更新账户后，会让您的 API 访问域名改变。

我可以在所在国家或地区完成身份认证并使用 OKX 吗？ 请打开身份认证页面，并选择您的实际居住国家或地区及国籍。页面将显示目前针对您的个人资料所支持的身份证明文件类型和服务。 请使用您本人真实、有效且由政府签发的证件，并由本人完成人脸认证。请勿通过选择其他国家、地区、国籍或证件类型来绕过不可用的选项。 您必须年满 18 周岁，且受限制地区无法使用相关服务。 护照、国民身份证、驾驶证、居留许可和其他政府签发的文件均为常见证件类型，但应以您页面上显示的具体列表为准。部分司法管辖区（包括土耳其和阿联酋）具有更具体的证件要求。2. 我的身份认证仍在审核中，我该怎么办？ 大多数认证会很快完成，但部分申请需要进行额外审核。请留意身份认证页面、首页及注册邮箱。 如果页面要求提供更多信息或提交新文件，请通过官方上传入口完成对应任务。 如果页面显示“已提交”或“审核中”，且没有新增任务，请勿重复提交相同信息。 如果超过页面或最新官方通知中显示的时间后，仍未出现审核结果或待办事项，请通过官方支持渠道联系我们，并提供提交日期和页面显示的状态。3. 为什么我的身份认证被驳回？

需要确认哪些细节？我们可能要求您更新或验证以下信息： 个人详细信息：姓名、ID 号码、出生日期 地址信息：地址及地址证明（如适用） 账户用途：账户使用方式（如工资存款、旅行付款、汇款、储蓄等）这些信息有助于我们： 验证身份，保护您的账户 防止未经授权的访问与财务欺诈 遵守全球财务法规 您的所有个人数据都会依据数据保护法进行加密与安全存储。点击此处，详细了解如何在我们平台上验证身份。

主要影响因素如下： 网络矿工确认速度 每笔充入都需要区块链网络上的矿工进行确认。确认速度受网络拥堵情况和交易费金额的影响。较高的交易费通常会使矿工优先处理。 充入认证方式 区块确认数：不同代币的存币完成所需的区块确认数不同。例如，TRON 网络上的 USDT 存币需要 19 个区块确认，而以太坊网络上的 USDT 存币需要 32 个区块确认（请参考网站获取最新信息）。 捆绑认证：如果您选择在 Layer 2 网络（例如 Optimism、Base 或 Arbitrum One）上进行交易，交易将在 Layer 2 上进行认证，然后与其他交易一起打包成一个捆绑包，在 Layer 1 上进行认证。欧易根据最终的 Layer 1 状态和 Layer 2 区块确认完成充入流程。 区块链网络拥堵 当区块链网络拥堵时，交易确认时间可能会延长，从而导致充入到账时间延迟。

触发国际转账规则 (Travel rule) 额外验证 如果您在受监管的地区，您的数字资产将受到当地法律受到国际转账规则 (Travel rule) 的约束，您可能需要补充信息才能解锁。您应该获得提币人的合法姓名，并询问他们是从交易所还是私人钱包地址发送。还可能需要其他信息，例如但不限于居住国。根据您当地的法律法规，您的交易可能会保持锁定状态，直到您提供向您发送资金的人所需的信息。有关更多详细信息，您可以在国际转账规则FAQ中找到。 解锁指南：当需要国际转账规则额外验证时，如何解锁充币资产？

领取审核需要多长时间？ 审核时间会有所不同。欧易通常会在事件报告后15个工作日内，尽力提供结论或在需要更多时间时提供时间更新，但不保证一定能做到，前提是您提供所有所需信息并及时配合。已批准的报销款项如何支付？ 如果索赔获批，欧易将在合理可行的时间内将符合资格的赔偿金支付到您已验证的欧易交易所账户。决定通知中会说明预计的发放时间。赔偿金可能以欧元计价的稳定币支付，例如EURC，具体取决于可用性和平台限制。我可以同时从欧易和其他渠道获得同一损失的赔偿吗？ 不，欧易不提供重复赔付。欧易会从您通过银行、卡组织、支付提供商、保险公司、执法追回、第三方平台或其他渠道追回的金额中扣除相应部分，这些金额将从欧易盾下的任何符合资格的赔付金额中扣除。如果您在欧易赔付后追回了资金，欧易可能会要求您退还重复部分。我可以对非活跃状态或被拒绝的领取进行申诉吗？ 是的。您可以使用适用于您所在欧易平台的正式投诉流程。如果申诉被全部或部分驳回，书面决定将说明主要原因以及可用的申诉途径和截止日期。根据现行条款，您可以在收到决定后15个工作日内对被驳回的申诉提交申诉。

政府签发的身份证件即由政府正式签发并获法律承认的身份证明。具体情况可能因国家或地区而异，因此请确保您提交的是符合当地要求的有效身份证件。5. 我现在居住的地址与身份证件上的地址不符。我还能验证我的身份吗？ 可以，您可以将当前与您账号关联的地址更改为新地址。您可能需要提供额外的地址证明文件来验证您的新地址。6. 为何需要提供住址？ 根据监管合规规定，我们要求用户提供住址验证个人身份。提供住址还有助于保障账号安全。7. 我未满 18 周岁，为何不能注册？ 根据当地法律法规，必须年满 18 周岁或以上才能使用我们的服务。8. 账号认证为何需要提交自拍照？ 我们需要比对自拍照和身份证照，以核实个人身份。我们将安全存储使用者自拍照，绝不泄露给第三方。9. 哪类文件可用于进行账号认证的住址验证？ 下列类型的文件可用于进行账号认证的住址验证： 驾照（地址清晰可见并与所提供的地址相符） 由政府签发且附有当前地址的身份证 近 3 个月内附有当前地址的公共事业账单（水电燃气）、银行对账单以及物管缴费凭证，账单上需清晰显示您当前的地址和法定姓名。

请勿重复提交相同的身份证明文件。2. 页面显示了一个我认识的脱敏邮箱地址或手机号码，我该怎么办？ 该脱敏联系方式对应的账户可能已经关联了您的身份认证信息。请继续使用已完成认证或正在认证中的账户，不要在其他账户中重复提交相同的身份信息。 如果您需要重置该账户的密码或恢复账户访问权限，请按照单独的“账户访问”或“账户安全”流程处理。3. 我已经关闭或删除了旧账户，为什么仍无法在新账户上完成身份认证？ 关闭账户后，其身份认证关联关系可能不会立即解除。您可能需要等待冷静期结束，才能注册或认证另一个账户。 请按照页面显示的日期，在该日期之后再重试。如果等待期已经结束，但页面仍显示相同提示，请通过认证页面上的身份关联审核入口提交审核。4. 我可以合并两个账户，或将身份认证转移到另一个账户吗？ 账户合并和身份认证转移并非常规自助功能。除非页面提供了其他经批准的处理选项，否则请继续使用已关联您身份信息的账户。 请勿仅为绕过身份认证而关闭或冻结账户，也不要因此转移资产。5. 我使用了亲属或朋友的身份证明文件进行认证，该怎么办？

Q：可选择的企业/机构类型： 私营金融企业 非金融私营企业 基金管理公司（非国有） 上市公司 国有企业 私人投资公司/家族办公室 非营利机构 信托公司Q：企业/机构认证的要求，需要完成的步骤 企业/机构认证，需要您完成以下的步骤：基础信息、地址信息、关键角色身份信息、扫描并上传相关文件、附加信息、同意确认书；其中需要您提供的资料包括： 注册证书/营业执照 组织章程大纲及细则 董事名册 最新股权结构图/股东名册（签字盖章近12个月内） 营业地址证明 企业/机构高管、董事（如有）、最终受益人、授权用户的证件照片与地址证明 温馨提示： 需手动输入注册国家、企业名称、营业执照注册号、注册日期、邮编、单元号、建筑编号、街道地址、城市、州/省信息； 填写：高管、董事、最终受益所有人以及授权用户时，需要填写姓名、居住国家地区、详细住址、地址证明、出生日期、国籍、身份证的正反面照片。 Q：基于我的企业/机构类型，我要完成哪些步骤？ 我要如何验证为一家私人金融机构？ 私营公司如何进行验证？ 如何验证为上市公司？ 如何验证为政府所有企业？（国有企业） 如何验证为基金？

为什么我的提币需要更长时间才能到账？ 根据您所在国家或地区的法律法规，一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移，但极少数情况下，如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求，我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包，这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多：深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待，可以自行取消提币请求。取消后，当前的提币进度将被清除，如果您还需要提币，则需重新提交申请。 请注意，冷热钱包资产转移期间，新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理，因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消，感谢您的理解。

若您不确定接收平台是否需要标签/备注，请在操作前联系对方确认。请勿随意填写数字——填写错误的标签/备注可能导致资金永久丢失。 充值时需要将该币种的地址及标签正确填写，标签填写错误，可能会导致无法正常到账，需要及时联系在线客服或提交问题反馈，提交充值的币种、数量、正确的标签和写错的标签、该笔交易哈希值，会有工程师跟进处理。

Q：更换商品需要整套寄回吗？ 无需整套寄回，仅需寄回需要更换的对应周边。 Q：礼盒少件，可以补发吗？ 如确认存在少件情况，可申请补发。需提供缺少的具体物品信息，默认寄送至原登记地址，如需变更需一并说明。请联系客服进行确认。 条款与细则 本 VIP 赠礼活动（以下简称“本活动”）由您作为客户所归属、并依据欧易服务条款向您提供服务的欧易实体举办（以下简称“欧易”）。 本活动自 2026 年 3 月 25 日 12:00（UTC+8） 开始，至 2026 年 3 月 31 日 12:00（UTC+8） 结束（以下简称“活动期间”）。 参与活动即表示您已阅读并同意本活动的条款与条件。 本活动仅适用于现有且符合资格的欧易VIP 用户，即截至 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 符合资格要求的用户（以下简称“符合资格用户”）。 符合资格用户须满足以下条件：(1) 已通过或曾通过欧易高级身份认证；(2) 在 2026 年 3 月 25 日 10:00（UTC+8） 保持或达到欧易VIP 身份；(3) 在活动落地页提交所有必填信息（例如收货地址）并完成参与。

下图使用带有“Alice”的示例来显示 Merkle 树和她的 Merkle 证明（用绿色着色）。 有关更多技术细节，例如我们如何调整帐号以适应批量大小或选择正确的哈希算法，请查看此页面。三、zk-PoR 版本 2 的进展 我们的zk-PoR版本2比以前的版本有了几个进步。 更高的效率： 它现在比以前的版本快50倍。在单个10核机器上需要3小时，而以前的版本使用9台64核机器需要36小时。这种加速是由于使用了Plonky2框架，该框架将Rust编码的电路编译成高效的机器语言，而不是使用较慢的Python脚本。我们还增强了Plonky2在GPU上运行一些计算，将时间额外减少了30%。 更好的可审计性： 在版本2中，我们使用了一个高级框架，为我们处理复杂的加密细节。这使我们的代码更清晰，更易读，更不容易出错。 简明证明： V2证明大小（~500KB）仅为V1（~1.2GB）的0.05%。由于递归方法，证明可以重复聚合并压缩成一个证明。四、如何执行准备金证明（PoR）的自我验证？

遗产 请提供以下一种或多种材料： 遗嘱； 遗嘱认证书； 继承证明； 遗产分配说明； 税务记录； 其他官方法律文件。 同时，请提供能够证明您已经收到相关资金的材料。贷款或信贷 请提供已签署的贷款协议或账户对账单，其中应显示： 您的姓名； 贷款机构； 贷款金额； 收款日期； 还款条款。 同时，请提供能够证明您已收到贷款的材料。 仅提供信用卡账单可能无法满足要求。如果贷款条款禁止将资金用于数字资产或投资活动，则该笔贷款不能用于证明相关活动的资金来源。政府福利、养老金、和解金或保险赔付款 请提供以下一种或多种材料： 官方福利或养老金对账单； 政府函件； 和解文件或法院记录； 保险赔付款通知函； 显示款项入账的银行对账单。 文件应显示您的身份、付款机构、金额、付款原因和日期。5. 文件质量和有效期 除非任务页面或特定实体的说明另有规定，资金来源文件通常应在以下期限内签发： 欧洲经济区（EEA）账号：6个月内； 非欧洲经济区账号：3个月内。 请以任务页面显示的要求为准。纳税申报表、销售协议、继承记录和其他与特定事件相关的文件可能适用不同的期限。

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