首次使用新设备登录时，您需要对该设备进行授权。这是一项额外的安全措施，有助于保护您的账户免遭未经授权的访问。如果您在网页端登录，可以使用手机验证、邮箱验证或设备验证。在 App 上，如果您尚未完成身份认证，则可使用上述所有验证方式。 在输入验证码和完成人脸识别验证时，请确保两个步骤在相同的 IP 网络环境下进行。如果网页端与 App 的网络环境不同，为使流程更顺畅地完成（例如重置密码），我们建议您直接在 App 内进行操作。 根据您所在的国家/地区及可用选项，您可能需要执行某些步骤来授权您的设备。 注意：为避免影响您的登录，我们建议将 App 更新至最新版本。请确保您已安全备份钱包助记词和私钥。人脸识别认证 为保障您的账户安全，从新设备登录时，需要使用与您账户绑定的证件进行人脸识别认证。请按照手机上的提示进行眨眼、点头或摇头。请确保认证过程中面部完整可见。请勿遮挡摄像头，并在光线充足的环境下完成认证。 如果您首次人脸识别尝试失败，请先将 App 更新至最新版本后再重试，这将大幅提升成功率。新设备上的人脸识别必须由账户持有人本人完成。

绑定成功后会影响用户的交易和仓位吗？ 不会。换绑只会调整返佣关系，用户自己的交易和仓位不受任何影响。4. 已绑定的用户还可以被召回吗？ 已换绑成功的用户，若符合 180 天召回条件，仍可被新的节点召回。5. 此换绑规则和 VIP 换绑政策是否冲突？ 不冲突。6. 用户被换绑后，返佣比例何时生效？ 下个小时起生效。7. 换绑成功的用户是否计入节点考核？ 是的，换绑成功的用户计入节点考核。 ִ如有其他问题，欢迎联系我们的客服团队。

除非页面特别要求新的文件或面部认证，否则您无需重新开始完整的认证流程。更新您的实名认证信息 打开个人资料 > 身份认证，查找编辑、更新、刷新、真实姓名或类似选项。 如果期权可用： 1. 选择您需要更新的字段。 2. 输入与您当前官方记录相符的信息。 3. 如有要求，请上传账户持有人的有效政府颁发的证件。 4. 完成面部或安全码验证。 5. 提交请求后，请监控页面和注册的电子邮件。 更新必须保持为同一经过认证的个人。它不能替换账户持有人、划转认证，或将账户更改为其他人。更改您的实名认证姓名 当“真实姓名”或“姓名刷新”条目可用时，请使用它。姓名更新适用于真实的法律姓名变更、拼写更正、音译或重音更正，或涉及同一人的姓名顺序更正。请提交显示正确姓名的当前官方文件。更新已过期的身份证件 完成身份认证页面上显示的更新任务，并提交更新后的原始文件。按照页面上显示的任何面部或安全检查操作。永久搬迁后更改您的国家或地区 当出现居住地变更提示或问卷时，选择“我已搬到另一个国家”，选择您实际的新居住国家或地区，并完成所需的认证。 更改居住信息前： 1. 完成或取消未完成的交易和赚币委托。 2.

Q：苹果手机能否绑定多个通行密钥 建议您将iOS系统更新到最新版本 17.1 以上，更新后的 iOS 系统一个账户只能绑定一次。Q：苹果手机更新APP后无法通过通行密钥验证 通行密钥是储存在苹果 ID 的 iCloud ，您可以在“密码”App 里的通行密钥，查看是否有存储对应的账号记录。您需要切换回创建通行密钥时的苹果账号操作。Q：苹果手机有密码 App，但页面没有显示使用通行密钥，不支持弹出的身份验证 这是您在手机设置中的自动填充与密码功能未正确配置。请找到手机的【设置】-【通用】-【自动填充与密码】，确保已开启【密码】功能，并关闭【身份验证】功能。 Q：为什么使用原设备、原苹果 ID 无法通过通行密钥验证？ 当您使用原设备、原苹果 ID 验证时，页面提示需要扫码验证，这是因为 iOS 系统版本较低时，没有安装通行密钥组件“密码” App，导致无法正常使用。您需要更新苹果系统到最新版本，就能顺利完成验证。Q：页面提示英文报错，导致无法创建怎么办？ 您在创建通行密钥时，下图展示的英文报错文案，是校验谷歌服务时产生的，并不是平台的问题。建议您关闭相应的网络设备，重新尝试创建。

Web端 以迁移邮箱账号为例： 1、打开欧易官网，登录账号，点击右上角个人中心—【安全中心】—【更改邮箱】； 2、按要求输入【新的邮箱】、【新邮箱验证码】、【原邮箱验证码】、【谷歌验证码】—【确定】—【迁移账号】； 3、确认相关信息后，按要求点击【我知道了】—【是的，正确】—【下一步】； 4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是的，确定】—【完成】，即可完成账号迁移。 5、账号迁移成功后，未实名认证账号将与已实名认证账号完成合并。 注： 您现在登录的账号为主账号，新输入的邮箱是要被迁移的账号； 被迁移的账号如果绑定了邮箱，也绑定了手机号，那么此账号将不能被迁移； 被迁移的账号会被自动关闭，为防止资产损失，请在迁移关闭账号前，将被迁移账号中的资产全部转出。 每位用户仅可拥有一个实名认证账户。

什么是仓位多空比指标？ 仓位多空比指标指的是持仓价值前5%用户持有的多仓总价值与空仓总价值的比率。当多仓超过空仓时，表明持仓量最大的前5%交易者对市场增长持乐观态度，也显示出看涨情绪。反之，空仓占主导地位则反映出看跌情绪，交易者预期市场下跌，可能是由于对经济或市场稳定性的担忧。 如何开启仓位多空比指标？ 在交易页面中点选【指标】选项 2. 在指标设置中点选【副图指标】，勾选【Top Pos. L/S】并根据个人的偏好设置细节。 欲知更多交易图表的资讯，请查阅：如何使用交易图表

打开其他交易所或钱包，选择提币（提币）后，将复制好的充币地址粘贴到相应栏位，按照提示填好相关信息并按确认，即可完成充币操作。 三、常见问答1、为什么无法使用 BSC （BEP20）网络充提 USDT ？ 目前平台暂不支持在 BSC 网络上充值或提币 USDT 等数字资产，但 BSC 网络仍支持 BNB 币的充值，请注意区分，避免资产丢失。BEP20、BSC 及 Binance Smart Chain 在本平台被称为 BNB Smart Chain。2、选择提币 USDT 后，为什么会有 Optimism 和 Optimism（USDT0） 两个选项？ Optimism 是一个以太坊的 Layer2 扩展解决方案，而 USDT0 是一个新的跨链稳定币（一种数字资产），它利用 LayerZero 的技术在多个区块链之间无缝传输。 Optimism 是一个网络环境，而 USDT0 是一个在其上可以运行的数字资产（稳定币）。你可以在 Optimism 网络上使用 USDT0，但 USDT0 本身是一个独立的、可以在不同区块链上使用的跨链稳定币。

打开平台官网，点击个人账户，【安全中心】-【通行密钥】-【新增通行密钥】-【使用其他设备或实体密钥】，输入并确认 PIN 码，进行确认，完成绑定。在账户登录、提币等场景中，使用硬件安全密钥进行验证。 2、基于一次性验证码的验证 类似于使用常规身份验证器，如谷歌身份验证器或微软身份验证器。 打开官网，在安全中心，绑定身份验证器 App 页面，复制密钥。 以 YubiKey 为例，打开硬件安全密钥供应商提供的软件，复制粘贴密钥，然后设置账户名以做区分，完成绑定。五、如何购买硬件安全密钥？ 购买硬件安全密钥时，请确保从值得信赖的零售商处购买，选择 YubiKey、Ledger 等知名品牌。这些设备旨在提供高安全性，而不依赖于云同步，并与平台的身份验证系统兼容。 如果您想了解购买后如何设置和使用您的硬件安全密钥，请参阅零售商或制造商的官网链接以获取详细说明。

所谓跨设备安装身份验证，是指您在一台没有安装欧易 App 的设备上，下载使用身份验证（Authenticator）。如果您在安装了欧易 App 的同一台设备上下载使用身份验证应用（Authenticator），一旦您的设备丢失，可能面临安全验证信息丢失的风险。 注意：为了更好的保障 VIP 用户（账户金额 >= 100K USDT（包含所有子账户））的资金安全，如果您未绑定 Authenticator，在开启 App 或登录账户后，在首页弹出 Promotion page 以及在首页 homepage 等页面都会提示去绑定 Authenticator：且每日只弹出一次（24:00为更新每日时间节点）

权益将在您解锁新等级的当下即时发放，升级不会影响此前已获得的权益。解锁等级所获得的 VIP 体验卡将自动发放，无需领取，但须在发放后 90 天内送出给好友，否则将失效。其余权益（包括季度实体礼物、F1 门票、欧易全球办公室之旅、高管见面会及年度 Gala 颁奖）须在解锁后 90 天内领取，否则同样将失效。若您解锁更高等级，此前权益的领取时限将重新计算，以最新一次解锁的日期为起点，重新计算 90 天。Q：我可以通过 VIP 体验卡邀请好友加入 VIP 推荐计划吗？ 可以。邀请好友时，您可选择直接送出 VIP 体验卡，而非通过常规邀请流程。好友激活体验卡后，即与您建立 VIP 推荐计划的绑定关系。无论是每月常规获得的体验卡，还是升级后解锁的体验卡，均适用此规则。Q：什么样的好友才能激活我送出的 VIP 体验卡？ 资格要求与邀请好友加入 VIP 推荐计划一致：好友当前不可为 VIP 或体验 VIP 身份，且最近一次 VIP 身份结束须已满 180 天，或从未持有过 VIP/体验 VIP 身份。Q：一位好友是否可以同时接受多位 VIP 送出的体验卡？ 不可以。

Web端 以合并邮箱账号为例： 1、打开欧易官网，登录账号，点击右上角个人中心—【安全中心】—【更改邮箱】； 2、按要求输入【新的邮箱】、【新邮箱验证码】、【原邮箱验证码】、【谷歌验证码】—【确定】—【合并账号】； 3、确认相关信息后，按要求点击【我知道了】—【是的，正确】—【下一步】； 4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是的，确定】—【完成】，成功合并账号。 注： 您现在登录的账号为主账号，新输入的邮箱是要被合并的账号； 被合并的账号如果绑定了邮箱，也绑定了手机号，那么此账号将不能被合并； 被合并的账号会被自动关闭，为防止资产损失，请在合并关闭账号前，将被合并账号中的资产全部转出。

信号策略下单页面新增参数【最大持仓数量】，用于限制策略运行期间同时持有的仓位个数。策略运行期间，收到新的下单信号时，系统会进行以下校验： 若该信号下单成功后，总持仓数将超过设定的最大値，则系统拦截该信号下单，不开设新仓位。 若上一个新增仓位的下单信号仍在处理中（下单进行中），新信号同样会被拦截。 该参数控制的是持有不同标的的仓位个数（而非总委托数）。对同一标的的加仓操作，由原有参数“是否允许加仓（multiple entry）”控制，不计入最大持仓数量的限制。Q：为什么我关注的信号，回测年化收益率数值变低了？ 平台已将手续费纳入回测计算，新数据比此前更贴近实盘表现。历史数据也已按新公式全量重算，数值变低属于正常现象，并非信号本身表现下降。Q：回测手续费按哪个费率计算？ 统一使用平台 Lv1 档永续合约费率：做市单（maker）0.02%，接受单（taker）0.05%。入场或离场信号使用市价单时按 taker 费率，使用限价单时按 maker 费率。

2）排查身份验证应用（如谷歌验证器） 在安全中心检查账户绑定的身份验证器是否为本人绑定。 如果发现异常，立即重置身份验证器。 若您的账户尚未绑定身份验证器，建议尽快开启，以提升账户安全性。 3）排查 API 访问权限 App 端操作路径：点击 左上角全功能图标 -【工具栏】-【 API 】。 检查点：查看是否有非本人创建的 API，如有异常 API，立即删除。 4）检查登录设备App 端操作路径：点击 左上角全功能图标 -【个人资料和设置】-【安全中心】-【设备管理】 检查点：确保所有登录设备均为本人设备，如发现陌生设备，立即移除并重置密码。 5）排查 C2C 买卖币收付款方式App 端操作路径：进入 C2C 交易页面 -点击 右下角【我的】 -【收款账户管理】 检查点：删除所有非本人设置的收款方式，防止资金被非法转移。 6）检查免认证提币地址 App 端操作路径：在首页点击【资产】-【提币】- 【选择币种】- 【链上提币】-【选择网络】-【地址簿】 检查点：删除所有非本人添加的免认证地址，避免资产被恶意提取。

三、常见问题Q：企业账户是否可以修改账户使用人（被授权操作人） 可以的，需要您先提供新的被授权操作书和新的被授权操作人的文件（身份证件和个人地址证明文件），提交后会有工作人员第一时间为您审核，届时审核结果会发送至账户绑定的邮箱，请及时关注邮件信息。Q：如果已经完成个人认证，能否取消后改为企业认证？ 非常抱歉，身份信息一旦认证无法注销或更改，已经进行个人认证的账户无法再次进行企业认证操作的。建议您新创建一个账户进行企业认证操作。Q：一个公司账户可以注册多少个账户？ 您好，根据我们平台的用户协议，无论是个人还是公司，每个主体只能注册一个账户。这是为了确保交易的公平性和安全性。建议您遵守这一规定，如有违反，我们可能会根据服务协议，暂停或停止提供服务。如果您需要更多帮助，请随时联系客服。Q：需要我提供PDF格式的补充确认书吗？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回传补充确认书，请您按照要求操作。您可以将纸质文件扫描或转换为PDF格式，然后通过指定的方式上传。这样做是为了确保文件的清晰度和完整性，以满足我们的合规要求。感谢您的理解与合作。

此外，您还可以为新上线币种设置提醒，确保不错过任何机会。 在该页面中，多个板块将助您更好地进行交易： 热门榜：在此板块，您可以发现过去 24 小时内被交易者最活跃交易的热门币种。 涨幅榜：此板块为您提供潜在的获利机会，助您探索数字资产市场的最新趋势，发现当前价格涨势最猛的币种。 跌幅榜：跌幅榜是学习与复盘的重要工具，帮助您密切关注跌幅最大的币种，从而识别新的潜在趋势。 新币榜：此板块提供新上线币种的概览，帮助您及时掌握最新币种动态。 市值榜：探索按市值排名靠前的币种。 成交额榜：发现成交额最高的数字资产，也称为 24 小时成交量或交易活跃度排行。该指标反映了某币种买卖的活跃程度，可体现较强的投资者关注度或市场热度。如需查看该榜单，请前往 App 首页，点击【热门榜】- 选择币对 - 点击【概况】-【排名】-【成交额榜】。如何及时获取新代币上线信息？ 您只需开启推送通知即可开启推送通知，随时掌握最新币种上线动态。这样，您的设备将实时收到更新提醒，确保不错过任何重要公告或市场机遇。保持关注，助您在瞬息万变的数字资产市场中把握先机，做出及时决策！