对于欧洲经济区（EEA）用户，欧易在您进行充入或提币时，可能会询问谁是发送方或接收方。如果划转涉及私有钱包，您还可能被要求认证对该地址的控制权。请按照划转时显示的请求操作。国际转账规则会影响我的交易账户吗？ 不适用。它适用于充币和提币，不适用于在欧易进行交易。 进行充入时，我需要提供哪些信息？ 来自交易所：在要求时，提供发送交易所的名称、发送者的姓名及其居住国家。 来自私人钱包： 如果是他人发送的充入，请提供他们的姓名和居住国家。对于1,000 欧元或以上的充入，请完成充入流程中要求的任何钱包控制认证。 如果您的充入被锁定，请打开受影响的充入并完成那里显示的请求。有关如何使用该界面的帮助，请参见 为什么我的充币被锁定，我该如何解锁？ 提币时我需要提供哪些信息？ 对于交易所：选择接收的交易所，并在请求时提供收件人姓名。 转入私人钱包：如果您是转给他人，请提供对方姓名。对于金额等于或超过€1,000的提币，请完成提币流程中要求的任何钱包控制认证。 如需更多帮助，请参见 为什么我的数字货币提币需要提供信息，我需要做什么？ 如果交易所未列为选项怎么办？

将居住国家变更为欧洲经济区 (EEA) 内的国家 如果您要将居住国家/地区更新为欧洲经济区 (EEA) 内的国家/地区，这里有一份指南可以帮助您了解相关变化以及在此过程中需要注意的事项。主要的变化和更新有哪些？暂时退出 更新过程中，您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟，请等待通知电子邮件后再重新登录。如果问题仍未解决，请联系我们的客户支持。SEPA 账户 如果您与银行有长期指示，请在您的网上银行系统中更新您的 SEPA 转账详情。 如果您有 SEPA 存款账户，系统将自动为您分配一个新的 SEPA 存款账户。 任何现有的欧元余额都将无缝转移到您的新 SEPA 账户。 更新后，存入旧 SEPA 账户的存款将被自动拒绝并退还。未结订单 当您的账户更新成您的居住国家/地区时，所有未完成的订单（例如现货订单、定期购买等）都将被取消。系统更新完成后，您可以下新的订单。赚币 任何有效的 Earn 产品将在系统更新之前自动兑换。 更新后您可以立即重新获取您的资产。API 访问域名 更新账户后，会让您的 API 访问域名改变。

常见问题 分仓会改变我的保证金或爆仓计算方式吗？ 不会。分仓是展示和管理层面的功能，风险、保证金和爆仓仍按合并（合仓）仓位计算。因此单个子仓位不展示爆仓价和 MMR%，您可在「合仓」标签中查看。 可以对已有子仓位加仓吗？ 不可以。每笔新开仓单都会创建新的子仓位，当前版本不支持对已有子仓位加仓。 子仓位的止盈止损如何运作？ 止盈止损作用于整个子仓位，可按收益率、收益额或涨跌幅设置触发价，页面会展示最新价格、标记价格和指数价格供参考。触发后仅平掉该子仓位。 在下单区（而非子仓位上）挂平仓/减仓单会怎样？ 从下单区提交的平仓单无法指定归属到具体子仓位，系统会按默认选单规则分配到子仓位。如需平掉特定子仓 位，请直接使用该子仓位上的平仓或止盈止损按钮。 为什么子仓位不显示爆仓价？ 爆仓价和 MMR% 按您的合并仓位计算，而非单个子仓位。请在「合仓」标签中查看。 为什么无法开启或关闭分仓？ 开启和关闭均需满足以下条件：账户名下无持仓、无挂单、无止盈止损委托。若存在，页面会提示您先平仓和撤单。 开启分仓后切换账户模式会有影响吗？ 分仓设置不会被自动关闭。

我可以修改或调整生成的报表吗？ 不可以。卡片账单一旦生成，无法修改或调整。我的对账单使用的是哪个时区？ 账单时区可能因地区而异。请参阅您的账单中显示的时区。目前哪些地区支持银行卡对账单？ 卡片账单目前在以下地区可用。我们将逐步增加对更多地区的支持。 地区 支持的国家 EEA 奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙和瑞典 拉美 / 加勒比 巴西、阿根廷、哥伦比亚、墨西哥、巴拿马、安提瓜和巴布达、伯利兹、哥斯达黎加、多米尼加、格林纳达、危地马拉、圭亚那、洪都拉斯、圣基茨和尼维斯、苏里南、厄瓜多尔、巴巴多斯、多米尼加共和国、圣文森特和格林纳丁斯、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛、秘鲁、巴拉圭 亚太地区 新加坡、泰国、菲律宾、孟加拉国、斯里兰卡、韩国、台湾、越南 非洲 埃及、尼日利亚、阿尔及利亚、肯尼亚、突尼斯 MENA 沙特阿拉伯、阿曼、巴林 CIS 亚美尼亚，哈萨克斯坦

Q：可以多领取一份周边吗？ 周边为限量发放，每位符合条件的用户仅可领取一份。 Q：可以只领取礼盒中的某一件物品吗？ 礼盒为整套发放，暂不支持拆分领取或单独申请某一配件。 Q：VIP 用户生日可以申请领取世界杯礼盒吗？ 该类礼盒需在活动期间完成登记，请在活动期间进行申请；如果错过登记时间窗口，则无法单独申请。 Q：领取后VIP等级下降，会影响发货吗？ 不会影响。资格以快照时的VIP等级为准，完成登记后资格已锁定。 Q：可以指定礼盒内容或款式吗？ 礼盒为随机发放，无法指定具体款式或单一商品。 Q：企业用户可以参与领取吗？ 符合条件的企业用户可在活动开放期间登录 App 填写收货信息，并在规定时间内完成登记。 Q：收到的周边有损坏或缺失怎么办？ 如存在损坏或缺少配件的情况，可反馈具体问题及缺失内容，以便核实并安排补发处理。请联系客服进行确认。 Q：更换或补发大概多久寄出？ 补发或更换将根据核实情况安排处理，具体时间以实际流程为准。请联系客服进行确认。 Q：更换商品需要整套寄回吗？ 无需整套寄回，仅需寄回需要更换的对应周边。 Q：礼盒少件，可以补发吗？ 如确认存在少件情况，可申请补发。

通常情况下，较小且更可控的仓位比配以高杠杆的大仓位更易于管理。使用 X合约杠杆前的注意事项 在下杠杆 X合约委托前，请确认以下内容： 选定的杠杆倍数（最高 10 倍） 仓位模式 委托大小 可用保证金 风险控制措施（例如止盈/止损） 当前资金费率 产品是否在您的账户可用，以及适当性评估是否已完成 杠杆可以迅速放大敞口，因此在提交委托前确认上述设置非常重要。常见问题 问：X合约的最大杠杆倍数是多少？ 所有 X合约用户（包括零售客户和专业客户）均可使用最高 10 倍杠杆，杠杆设置不因客户分类而有所不同。 问：杠杆越高收益越高吗？ 不一定。较高杠杆会增大敞口，从而同时放大潜在收益和潜在亏损，也会在市场走势不利时使您更快接近强制平仓。 问：杠杆如何影响强平价格？ 杠杆越高，预估强平价格通常越接近开仓价格。这是因为相对于仓位大小，保证金缓冲越小，触发强制平仓所需的不利价格波动幅度也越小。 问：10 倍杠杆适合新手吗？ 较高杠杆伴随较高风险。如果您是 X合约新手，建议先从较低杠杆开始，待熟悉保证金、强制平仓和资金费率的协同机制后再逐步提高。 问：杠杆会影响资金费用吗？

问：我可以在保护时段内关闭夜间保护吗？ 不可以。在保护时段内，无论是修改保护时段还是关闭该功能都会被阻止，您需要等到保护时段结束。 问：如果我的提币在保护时段内同时超过了大额提币保护的阈值，会怎样？ 夜间保护规则优先生效。该笔提币会被直接拦截，不会再单独触发人脸验证。 问：我的 API 提币在保护时段内被拦截了，该怎么办？ 请等到保护时段结束后，再通过 API、网页端或 App 重新发起提币。 问：夜间保护使用哪个时区？ 您的保护时段按照设置时手机所在的时区进行判断。此后若更换手机时区，系统仍沿用最初设置时的时区。

Q：为什么手动加仓时提示“超过您设置的最大持仓数量限制，暂不允许开仓”？ 信号策略下单页面新增参数【最大持仓数量】，用于限制策略运行期间同时持有的仓位个数。策略运行期间，收到新的下单信号时，系统会进行以下校验： 若该信号下单成功后，总持仓数将超过设定的最大値，则系统拦截该信号下单，不开设新仓位。 若上一个新增仓位的下单信号仍在处理中（下单进行中），新信号同样会被拦截。 该参数控制的是持有不同标的的仓位个数（而非总委托数）。对同一标的的加仓操作，由原有参数“是否允许加仓（multiple entry）”控制，不计入最大持仓数量的限制。Q：为什么我关注的信号，回测年化收益率数值变低了？ 平台已将手续费纳入回测计算，新数据比此前更贴近实盘表现。历史数据也已按新公式全量重算，数值变低属于正常现象，并非信号本身表现下降。Q：回测手续费按哪个费率计算？ 统一使用平台 Lv1 档永续合约费率：做市单（maker）0.02%，接受单（taker）0.05%。入场或离场信号使用市价单时按 taker 费率，使用限价单时按 maker 费率。Q：信号供应商身份可以取消吗？ 信号供应商身份不支持取消

Q：VIP 可以申请带单吗？ 可以。仅 VIP 用户可申请公域带单，成为带单员后可获得跟单分成收益（最高可获跟单者交易的 30% 分润），并获得额外曝光机会。Q：如何联系VIP客户经理？ 成为 VIP 后，您会自动享有专属客户经理服务权益。VIP客户可点击 OKX App 左上角「VIP」图标，进入 VIP 专属客户经理服务渠道，与您的专属客户经理联系。客户经理可协助您了解 VIP 权益，并持续跟进相关产品或账户问题。Q：可以送我一个永久 VIP 吗？ 目前不支持赠送或设置 “永久 VIP”。VIP 等级会根据账户资产及近 30 日交易量每日动态评定；满足对应等级门槛时会自动升级或维持，后续不再满足时等级可能调整。 如果当前有官方 VIP 体验活动，您可以联系客户经理确认是否符合参与资格。体验资格会有明确的有效期，不等同于永久 VIP；具体资格、等级和有效期以当期活动通知及 VIP 中心页面展示为准。

哪些交易可为欧洲经济区用户赚取返佣？ 当您绑定的邀请码包含返佣时，返佣将根据您符合资格的现货和合约交易的净交易手续费计算。买入、卖出和闪兑交易不符合资格。返佣的可用性和覆盖范围取决于您欧易账号中记录的居住国家。若适用当地监管要求，以下例外情况适用： 居住国家 返佣覆盖范围 荷兰（NL） 仅限现货交易。合约交易不符合资格。 马耳他 (MT) 仅限现货交易。合约交易不符合资格。 西班牙 (ES) 返佣不可用。 在西班牙，无论节点在邀请代码上设置的费率是多少，都无法享受返佣。 覆盖范围可能会有所变动。如本文与节点计划条款存在差异，以条款为准。我的返佣比例显示为0%。我该如何激活它？ 无需激活。并非每个节点邀请代码都包含返佣——是否提供返佣及返佣比例由各渠道自行设定。返佣比例为0%表示您绑定的渠道尚未设置返佣。 我们无法更改此设置或为节点追溯应用。如果您是因为某个渠道宣传的返佣比例而注册，请返回该渠道，要求他们在您使用的邀请码上设置返佣比例，或分享实际包含该比例的链接。挂单方和吃单方的交易获得的返佣不同吗？ 不，返佣比例对挂单方和吃单方的交易是相同的——它是基于您的净交易手续费计算的。

如果您计划立即使用该地址进行交易，建议发送稍大一些的金额以覆盖未来的交易费。 要了解更多关于钱包诈骗手法的信息，请参阅 这里。

KYB 用户符合资格获得 2026 年年终礼物吗？ 是的。符合相同资格要求的 KYB 用户也可以领取该礼品。交割仅适用于上述支持的国家和地区。需要更多帮助吗？ 如果您在领取过程中需要帮助，请联系客户支持。对于账户专属的VIP支持，请通过您的VIP群组联系您的客户经理。

Q：使用 OKX Web3 钱包需要身份认证吗？ 作为非托管钱包软件，OKX Web3 钱包不要求强制身份认证。但若用户选择访问与交易所账户绑定的功能，可能需要进行身份认证。Q：我可以在任何国家使用 OKX Web3 钱包吗？ Web3 钱包的可用性因司法管辖区而异。在禁止或限制数字资产活动的地区，或受国际制裁影响的地区，用户可能无法访问相关服务。用户有责任确保遵守当地适用法律法规。Q：OKX 能访问我的 OKX Web3 钱包资产或私钥吗？ 我们的 OKX Web3 钱包是非托管的。私钥和助记词存储在您的设备本地，我们无法访问、重置或恢复。用户对钱包资产拥有完全控制权和责任。Q：如果我丢失助记词或私钥会怎样？ 丢失助记词或私钥无法恢复。我们不会存储或备份您的密钥，也不会通过电子邮件或短信索取密钥。请您离线安全备份助记词，丢失密钥将导致永久无法访问钱包。Q：平台对通过钱包访问的 DApp 或 DEX 的损失负责吗？ 我们仅提供访问接口。与第三方 DApp 或 DEX 的互动由用户自行发起。因 DApp 漏洞、攻击或欺诈导致的损失，由用户自行承担。

全仓保证金强制平仓会影响我的资金账户吗?逐仓保证金强制平仓会损失我账户里的其他资金吗? 两者都不会影响您的资金账户。全仓以您交易账户中对应的保证金币种作为抵押,强制平仓将损失该币种对应的保证金。在逐仓模式下,每个仓位单独核算,强制平仓仅损失该仓位的保证金,若仓位中有剩余的余额，将转回账户余额。6. 什么是自动减仓(ADL)?为什么我盈利的仓位被减仓了? 自动减仓与您自身的风险无关。当处于风险中的一方的强制平仓委托已成交，但账户仍存在穿仓亏损、且风险保证金不足以弥补缺口时，系统会按收益率和杠杆对用户进行排序，减少反方向盈利用户的仓位以完成对冲。这并非强制平仓，也不会使您损失维持保证金。9. 期权买家会被强制平仓吗？ 在逐仓和非组合保证金模式下不会——买家的初始保证金和维持保证金均为 0，最大亏损即为已支付的权利金。但在组合保证金（PM）模式下则有可能：在 PM 模式下，做多期权仓位也会计算保证金，计算出的保证金可能超过已支付的权利金，同一风险单元内其他仓位的风险也可能传导至该仓位。8. 合约下架后我的仓位被平仓了，这算强制平仓吗？ 不算。

我可以更改我的社交账户登录钱包的名称吗？ 钱包名称默认为与您的社交媒体账户关联的名称。支持自定义命名和跨平台同步。5. 社交账户登录钱包是自我托管的吗？ 是的。钱包密钥在可信执行环境（TEE）中生成和管理，欧易不会以明文形式访问您的助记词或私钥。6. 社交账户登录钱包和助记词钱包有什么区别？ 社交账户登录钱包使用社交账户进行登录和恢复，密钥和签名由可信执行环境（TEE）管理。助记词钱包在用户设备上生成和管理助记词，用户负责备份和恢复。它们的密钥管理和恢复方式不同，但欧易在任何情况下都不会访问用户的私钥。7. 欧易会接收我的 Google 或 Apple 密码吗？ 不，Google 和 Apple 仅用于验证和账户识别。欧易不会接收或存储您的 Google 或 Apple 账户密码。8. 如果我的社交账户被暂停或我无法登录，我该怎么办？ 保持用于创建钱包的社交账户安全且可访问。如果您仍能访问钱包且当前平台支持提币，请完成安全认证并导出助记词，以迁移到标准助记词钱包。如果您无法登录，请联系官方客户支持。恢复取决于账户状态和可用的安全认证方式。9. 当我更换设备时，我的钱包会同步吗？ 是的。